Betcoin.ag Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je prijavio da mu je kazino zaključao račun nakon lažnih tvrdnji o crvenim zastavicama, što je rezultiralo gubitkom od 2000 CDN depozita. Igrač je doveo u pitanje legitimnost kazina, navodeći nedostatak važeće licence. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemom sa Betcoin.ag nakon što je obavešten da su dodatna sredstva greškom dodata na njegov račun. Nakon što je dao opkladu sa ovim sredstvima i kasnije dobio, kazino je oduzeo novac od dobitaka igrača i izjavio da će biti zabranjen. Zaključili smo da je igrač bio svestan da sredstva ne pripadaju njemu u vreme klađenja i smatrali smo da je odbitak od 110 USD sa njegovog računa opravdan. Shodno tome, žalba je zaključena u korist kazina.

Igračica iz Čilea je deponovala 5,88 LTC (400 USD) na svoj novoregistrovani kazino nalog, ali je kasnije onemogućila nalog i nije mogla da se prijavi. Uprkos slanju više e-poruka i pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije bilo odgovora nakon što ju je spomenula korisničko ime. Kazino je tvrdio da je njen račun blokiran, a stanje zaplenjeno zbog više naloga, što je ona negirala, navodeći da je to njena prva registracija. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, ali je utvrdio da se žalba odnosi na sportsko klađenje, oblast koju oni nisu pokrili, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Kine suočio se sa zatvaranjem naloga od strane Betcoin.ag kazina, koji ga je optužio da ima više naloga iako je imao samo jedan sa dva depozita u ukupnom iznosu od 1100 dolara. Izjavio je da može da pruži dokaze da dokaže svoj jedinstveni račun i nada se da će povratiti svoja sredstva od 3300 dolara. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da uslovi kazina zabranjuju korišćenje VPN-a, za koji je igrač priznao da ga koristi. Kao rezultat toga, zaključeno je da pomoć nije mogla biti pružena zbog kršenja politike kazina.

Igraču iz Nigerije je onemogućen svoj Betcoin.Ag nalog jedan dan nakon što je kreirao i deponovao sredstva. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, odgovori su bili beskorisni, a on nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove. Pokušao je da ponovo otvori njen račun kako bi podigao svoja sredstva. Međutim, žalba je zatvorena zbog kršenja Uslova i odredbi kazina - više naloga i zabranjene igre, što se čak odnosilo i na sportsko klađenje, što je vrsta pitanja koju trenutno ne rešavamo.

Igrač iz Nigerije naišao je na problem sa prijavljivanjem 1. avgusta 2024, koji je prvobitno rešen brisanjem kolačića. Međutim, 2. avgusta, njegov nalog je onemogućen bez objašnjenja, a korisnička podrška je ignorisala njegove poruke i mejlove. Nije prihvatio nikakve bonuse niti je učestvovao u promocijama da bi izbegao bilo kakve tvrdnje o zloupotrebi. Nakon razmatranja slučaja, zaključeno je da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, uključujući kreiranje više naloga i korišćenje zabranjene strategije klađenja. Utvrđeno je da su postupci kazina u skladu sa utvrđenim politikama.

Igrač iz Hrvatske je pre pet dana zatražio povlačenje i poslao potrebne verifikacione slike. Međutim, kazino joj nije odgovorio na ćaskanje ili imejl. Tražila je pomoć da primi svoj dobitak. Tim za žalbe je objasnio da proces verifikacije može da potraje i do 14 dana i preporučio je čekanje. Igrač je kasnije otkrio da kazino zadržava plaćanje zbog istrage u vezi sa mečom na koji se kladio. Tim za žalbe je pojasnio da ne može da reši probleme u vezi sa sportskim klađenjem, ali je ponudio da kontaktiraju kazino za više informacija.

Igraču iz Letonije blokiran je račun nakon što je deponovao i dobio opkladu na veb stranici kazina. Takođe su osetili nedostatak odgovora na njihove upite. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nigerije nije mogao da pristupi svom nalogu sa preko 320 dolara na računu i tvrdio je da ga je Betcoin.ag onemogućio nakon što je osvojio nešto novca. Kazino je optužio igrača za kršenje pravila i pokrenuo je istragu o njegovom računu i opkladama nakon što je završio KIC proceduru. Igrač je prošao proces verifikacije dan pre zatvaranja naloga i igrao je sportske igre na sajtu više od tri nedelje. Nakon što nam je igrač saopštio problem, zatražili smo dalju komunikaciju između njega i kazina. Kasnije nas je igrač obavestio da je kazino zatražio neko vreme da razmotri i reši spor. Nakon toga, igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu, ukazujući da je problem rešen. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije je doživeo blokadu naloga i nije dobio nikakav odgovor na svoje upite u kazinu. Igrač je koristio sajt 1 do 2 meseca, prvenstveno za sportsko klađenje, i otkrio je da mu je nalog blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Obavestili smo igrača da su se oni prvenstveno bavili pitanjima vezanim za onlajn kazina i, nažalost, nisu imali neophodan uvid za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje i dali smo igraču listu veb lokacija koje bi mogle da mu pomognu oko njegovog problema sa klađenjem na sport. . Shodno tome, žalba je odbijena zbog njenog fokusa na sportsko klađenje.