Betcoin.ag Casino Recenzija

Igrač iz Kine suočio se sa zatvaranjem naloga od strane Betcoin.ag kazina, koji ga je optužio da ima više naloga iako je imao samo jedan sa dva depozita u ukupnom iznosu od 1100 dolara. Izjavio je da može da pruži dokaze da dokaže svoj jedinstveni račun i nada se da će povratiti svoja sredstva od 3300 dolara. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da uslovi kazina zabranjuju korišćenje VPN-a, za koji je igrač priznao da ga koristi. Kao rezultat toga, zaključeno je da pomoć nije mogla biti pružena zbog kršenja politike kazina.

Igraču iz Nigerije je onemogućen svoj Betcoin.Ag nalog jedan dan nakon što je kreirao i deponovao sredstva. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, odgovori su bili beskorisni, a on nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove. Pokušao je da ponovo otvori njen račun kako bi podigao svoja sredstva. Međutim, žalba je zatvorena zbog kršenja Uslova i odredbi kazina - više naloga i zabranjene igre, što se čak odnosilo i na sportsko klađenje, što je vrsta pitanja koju trenutno ne rešavamo.

Igrač iz Nigerije naišao je na problem sa prijavljivanjem 1. avgusta 2024, koji je prvobitno rešen brisanjem kolačića. Međutim, 2. avgusta, njegov nalog je onemogućen bez objašnjenja, a korisnička podrška je ignorisala njegove poruke i mejlove. Nije prihvatio nikakve bonuse niti je učestvovao u promocijama da bi izbegao bilo kakve tvrdnje o zloupotrebi. Nakon razmatranja slučaja, zaključeno je da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, uključujući kreiranje više naloga i korišćenje zabranjene strategije klađenja. Utvrđeno je da su postupci kazina u skladu sa utvrđenim politikama.

Igrač iz Hrvatske je pre pet dana zatražio povlačenje i poslao potrebne verifikacione slike. Međutim, kazino joj nije odgovorio na ćaskanje ili imejl. Tražila je pomoć da primi svoj dobitak. Tim za žalbe je objasnio da proces verifikacije može da potraje i do 14 dana i preporučio je čekanje. Igrač je kasnije otkrio da kazino zadržava plaćanje zbog istrage u vezi sa mečom na koji se kladio. Tim za žalbe je pojasnio da ne može da reši probleme u vezi sa sportskim klađenjem, ali je ponudio da kontaktiraju kazino za više informacija.

Igraču iz Letonije blokiran je račun nakon što je deponovao i dobio opkladu na veb stranici kazina. Takođe su osetili nedostatak odgovora na njihove upite. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nigerije nije mogao da pristupi svom nalogu sa preko 320 dolara na računu i tvrdio je da ga je Betcoin.ag onemogućio nakon što je osvojio nešto novca. Kazino je optužio igrača za kršenje pravila i pokrenuo je istragu o njegovom računu i opkladama nakon što je završio KIC proceduru. Igrač je prošao proces verifikacije dan pre zatvaranja naloga i igrao je sportske igre na sajtu više od tri nedelje. Nakon što nam je igrač saopštio problem, zatražili smo dalju komunikaciju između njega i kazina. Kasnije nas je igrač obavestio da je kazino zatražio neko vreme da razmotri i reši spor. Nakon toga, igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu, ukazujući da je problem rešen. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije je doživeo blokadu naloga i nije dobio nikakav odgovor na svoje upite u kazinu. Igrač je koristio sajt 1 do 2 meseca, prvenstveno za sportsko klađenje, i otkrio je da mu je nalog blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Obavestili smo igrača da su se oni prvenstveno bavili pitanjima vezanim za onlajn kazina i, nažalost, nisu imali neophodan uvid za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje i dali smo igraču listu veb lokacija koje bi mogle da mu pomognu oko njegovog problema sa klađenjem na sport. . Shodno tome, žalba je odbijena zbog njenog fokusa na sportsko klađenje.

Igrač iz Nigerije je priznao da ima stari, neaktivan nalog na prethodnoj platformi kazina. Nakon objavljivanja nove stranice, igrač je registrovao novi nalog, koji je kazino blokirao zbog kršenja uslova u vezi sa više naloga. Kao rezultat toga, sredstva igrača su konfiskovana. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakve bonuse i da nije koristio svoj stari nalog šest meseci. Međutim, kazino je pružio dokaz da je igrač pristupio svom starom nalogu samo nekoliko dana pre kreiranja novog, što je u suprotnosti sa tvrdnjama igrača. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Kanade je optužen da je otvorio više naloga, a nalog mu je blokiran, a dobici zadržani. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.