Betcoin.ag Casino recenzija

Igrač sa Kipra se suočio sa problemima sa kazinom, tvrdeći da je u pitanju prevara nakon što je osvojio novac, ali nije mogao da pristupi istoriji svog naloga. Više puta je kontaktirao podršku putem ćaskanja i imejla, ali nije dobio odgovor, a u to vreme je imao otvorenu opkladu od 270 dolara. Igrač je prijavio da mu je nalog blokiran bez objašnjenja, što ga je sprečilo da povuče svoj dobitak. Pregledali smo slučaj, ali nismo imali dovoljno stručnosti i uvida u odluku kazina da blokira nalog, tako da nismo mogli pravedno da procenimo žalbu. Shodno tome, žalba je zatvorena bez dalje intervencije.

Igrač iz Alžira je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Kazino je blokirao igračev račun zbog navodne zloupotrebe pravila sportskog klađenja i višestrukih neuspelih pokušaja KYC-a. Uprkos zahtevima igrača za transparentnost i povlačenje iznosa od 200 dolara, kazino je zadržao pravo da zadrži sredstva na osnovu svoje istrage i uslova korišćenja usluge. Žalbu smo zatvorili zbog nedostatka odgovora igrača na upite, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u to vreme.

Igrač iz Indije je osvojio 0,5 ETH na Betcoin.ag, ali mu je nalog blokiran zbog navoda da ima više naloga, što je on negirao. Zatražio je pomoć u rešavanju problema jer kazino nije pružio nikakve dokaze za ove navode. Nakon pregleda dokaza koje je kazino predstavio, zaključeno je da višestruke sličnosti i neslaganja povezuju njegov nalog sa drugima, što ukazuje ili na rad više naloga ili na dosluh. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se pridržava Uslova i odredbi kazina kako bi izbegao buduće probleme.

Igraču iz Švedske je otkazano povlačenje sredstava bez objašnjenja, nakon čega je usledila zabrana sa njegovog naloga, kojem više nije mogao pristupiti. Uprkos višestrukim imejlovima za podršku, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa svojim sredstvima i pristupom nalogu. Problem je rešen nakon što je igrač direktno kontaktirao kazino putem imejla i dobio odgovor u roku od 24 sata. Žalba igrača je označena kao rešena od strane njega, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač sa peruanskog naloga na betcoin.ag je deaktiviran ubrzo nakon što je počeo da igra, uprkos njegovoj spremnosti da sarađuje u procesu verifikacije. Kontaktirao je ćaskanje uživo i podršku putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Nakon što je podneo žalbu Timu za žalbe, potvrđeno je da je kazino pristao samo da vrati njegove depozite, navodeći varanje u sportskim klađenjima uživo, što je on negirao. Problem je označen kao rešen, ali je izrazio nezadovoljstvo tretmanom kazina. Prihvatili smo njegovu zabrinutost, ali smo napomenuli da nam nedostaje stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja dobitaka nakon što mu je nalog deaktiviran bez objašnjenja. Nisu mogli da potvrde svoj identitet kako je traženo jer nisu imali ličnu kartu pri ruci i doživeli su neumesnu komunikaciju sa podrškom, što ih je navelo da se osećaju prevarenim. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na uspešnu komunikaciju i pomoć od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Nigerije nije mogao da podigne svoj dobitak jer mu je Betkoin deaktivirao nalog, optužujući ga da ima više naloga. Insistirao je da ima samo jedan nalog i tvrdio je da je kazino pogrešio, ali nije dobio nikakve odgovore niti dalju pomoć u nedelji otkako mu je nalog deaktiviran. Tim za žalbe je pregledao slučaj i, na osnovu dokaza koje je pružio Betkoin, utvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se odnosila na sportsko klađenje, što je bilo van delokruga pitanja kojima se tim bavio.

Igrač iz Finske je uplatio 1000 USDT za bonus dobrodošlice i završio KYC verifikaciju preko podrške. Međutim, njegov nalog je naknadno zatvoren, uz optužbe za kršenje uslova i odredbi, iako nije igrao. Smatrao je da je e-mail prepiska nakon zatvaranja ličila na progon i ucenu. Problem je rešen kada mu je kazino vratio stanje na računu nakon što je potvrdio da je bio uhvaćen u nesporazumu u vezi sa drugim igračem. Sredstva su mu uspešno vraćena, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Francuske nije dobio nikakav odgovor iz kazina nakon što mu je račun blokiran. On je prijavio poteškoće u povlačenju svog dobitka zbog procesa verifikacije koji je zahtevao jednokratnu vezu, kojoj nije mogao da pristupi. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino za pomoć, nije dobio odgovore, što je dovelo do deaktivacije njegovog naloga. Žalbeni tim je zaključio da se pritužba odnosi na aktivnosti sportskog klađenja, što je van njihove posredničke ekspertize, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je deponovao 420 USD i uspešno je ispunio uslove za povlačenje igrajući do 2600 USD. Nakon što je podneo zahtev za povlačenje, njegov nalog je onemogućen bez objašnjenja i nije dobio odgovor od podrške uprkos višestrukim pokušajima da se obrati. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa igračem radi dodatnih informacija, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka odgovora. Shodno tome, nikakva dalja istraga ili rešenja nisu mogli biti obezbeđeni.