BetFirst Casino BE Recenzija

Igračica iz Brazila je imala poteškoća sa povlačenjem sredstava sa svog računa jer je transakcija stalno bila označena kao na čekanju. Nakon što je igračica saopštila svoj problem, raspitali smo se o njenom statusu KIC verifikacije, istoriji povlačenja, korišćenju bonusa i vremenu njenog zahteva za povlačenje. Problem je uspešno rešen kada je igrač potvrdio da je uplata izvršena. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem 250 funti iz kazina i nije dobio nikakva ažuriranja. Igrač je podneo zahtev za povlačenje 5. februara 2024. i to je bilo njihovo prvo povlačenje. Potvrdili su prolazak KIC verifikacije bankovnim izvodom i naveli da su dobici akumulirani bez bonusa. Igrač je prvobitno obavešten da će povlačenje trajati 24-48 sati. Međutim, nakon interakcije sa timom za žalbe, igrač je prijavio da je kazino isplatio. Dakle, problem je uspešno rešen.

Igrač iz Brazila je doživeo problem kada njegov depozit od 10 evra preko Neteller-a nije pripisan na njegov kazino račun. Uprkos tome što smo kazinu dali uplatnicu i kontaktirali putem e-pošte i ćaskanja uživo, problem je i dalje postojao. Situacija se dodatno zakomplikovala kada je kazino zatražio belgijsku ličnu kartu od igrača, koji je bio Brazilac. Nakon što je dao svoju brazilsku ličnu kartu, nalog igrača je blokiran. Međutim, problem je na kraju rešen kada je kazino deblokirao račun igrača i kreditirao depozit nakon dva dana. Žalbu je tada naš tim označio kao „rešen“.

Povlačenje igrača je odloženo skoro 3 meseca. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.