Betfoxx Casino Recenzija

Igraču iz Švajcarske blokiran je BetFokk nalog sa 15.000 evra dobitka zbog tvrdnji o prevari povezanim sa neproverenim nalogom na koji su zaboravili. Uprkos zahtevu za zatvaranje neproverenog naloga, oba naloga su sada zatvorena, a igrač nastoji da povrati svoj dobitak.

Igrač iz Nemačke se registrovao u onlajn kazinu i osvojio 157,00 evra. Sledećeg dana otkrila je da joj nalog nije dostupan. Uspela je da se ponovo registruje sa istim detaljima, ali je nastavila da se bori sa podrškom u vezi sa svojim problemom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Švedske je prijavila da je kazino manipulisao transakcijama da bi zaobišao blokove kockanja, koristeći njenu zavisnost. Uprkos obećanjima podrške da će vratiti 2.037 evra i dozvoliti povlačenje 900 evra, suočila se sa neodgovorom i blokiranim transakcijama. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino bezuspešno, što je dovelo do zaključka da je kazino radio bez važeće licence i da mu nedostaje odgovarajuća saradnja. Žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje kriptovaluta pre više od 2 nedelje, ali ono nije obrađeno uprkos obećanjima kazina o različitim vremenskim rokovima. Igrač je prijavio da nije dobio odgovore od ćaskanja uživo ili podrške putem e-pošte. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je tražio od kazina da postavi ograničenja na njihov račun zbog zavisnosti od kockanja, ali je ignorisan. Uprkos ponovljenim potvrdama, nikakva ograničenja nisu postavljena, što ih je navelo da nastave sa deponovanjem i gubitkom novca. Igrač je tada zahtevao povraćaj izgubljenih sredstava. Tim za žalbe je više puta pokušavao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Zaključeno je da je kazino radio bez važeće licence i da se nije pozivao ni na jednu ADR uslugu, ne ostavljajući autoritet za igre na sreću da eskalira problem. Shodno tome, pritužba je označena kao nerešena.