BetFoxx Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio dva povlačenja po 500 funti, jedno 25. oktobra i drugo 1. novembra, ali nije dobio ni jedno ni drugo posle tri nedelje. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, bilo je stalnih kašnjenja sa novim izgovorima svaki put. Problem je rešen kada je kazino obradio prvo povlačenje od 500 funti nakon što je igrač podnio potrebnu dokumentaciju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je zatvaranje naloga 4. novembra zbog prekomernog kockanja, ali kazino nije odgovorio do 13. novembra. Tokom ovog kašnjenja, ona je nastavila da deponuje novac i napravi dug, i tražila je da povrati svoje depozite date nakon njenog prvobitnog zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da je kazino trebalo brže da reaguje po dobijanju informacija o njenoj zavisnosti od kockanja. Međutim, pošto prvobitni zahtev za zatvaranje nije precizirao razlog zatvaranja, žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljnih osnova za povraćaj sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražio da povuče 1500 funti, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom dokumenata za povlačenje, uprkos tome što je dao sve tražene informacije. Nakon 15 radnih dana, kazino je zatvorio račun i zaplenio dobitak bez navođenja posebnog razloga. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina i odsustva važeće licence. Pitanje je ostalo otvoreno za potencijalno buduće rešenje ako se kazino odluči da se angažuje.

Igrač iz Španije je 20 dana pokušavao da zatvori svoj kazino nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je korisnička služba odbila da pomogne i nastavila ga je preusmeravati na e-poštu koja ne odgovara. Verovao je da kazino krši njegova prava i planirao je da preduzme pravni postupak. Tim za žalbe je zatražio pojašnjenje i produžio vreme za odgovor; međutim, pošto igrač nije odgovorio, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima povlačenja zbog politike kazina koja je ograničavala povlačenje na 250% ukupnog depozita. Osvojio je 500 evra sa depozita od 80 evra, ali je njegov zahtev za 200 evra odbijen jer je premašio limit za povlačenje. Smatrao je da je ovo pravilo nepravedno i osećao se pod pritiskom da deponuje još. Problem je rešen kada je kazino obradio njegovo povlačenje nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao potpuno verifikovan nalog, ali se suočio sa poteškoćama u podizanju 500€ nakon što mu je nalog blokiran zbog potraživanja duplikata naloga. Tvrdio je da je koristio samo jedan račun i da nije primao svoj dobitak. Tim za žalbe je zaključio da je politika kazina zabranjivala više naloga sa istog uređaja, što se primenjuje u ovom slučaju jer je i supruga igrača imala nalog kome se pristupalo sa njegovog uređaja. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je utvrđeno da je igrač prekršio uslove kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da povuče 500 funti traženih 29. avgusta, ali se suočio sa dva meseca neuspešne komunikacije sa kazinom. Uprkos brzini njihovog početnog depozita, povlačenje je ostalo neobrađeno. Tim za žalbe je više puta pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja o povlačenju, ali nije naišao na odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“, a igrač je obavešten da bi smanjenje rejtinga kazina zbog nerešenih žalbi moglo da podstakne promenu u njihovom pristupu.

Igrač sa Novog Zelanda je čekao na zahtev za povlačenje koji je podnet mesec dana ranije, koji je ostao neobrađen. Uprkos slanju brojnih mejlova, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa kašnjenjem isplate. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da bi negativan uticaj na rejting kazina mogao da podstakne odgovor u budućnosti.

Igraču iz Švajcarske blokiran je BetFokk nalog sa 15.000 evra dobitka zbog tvrdnji o prevari povezanim sa neproverenim nalogom na koji su zaboravili. Uprkos tome što je zatražio zatvaranje neproverenog naloga, oba naloga su sada zatvorena, a igrač je tražio da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je zaključio da je stvaranje više naloga strogo zabranjeno i primetio je da je malo verovatno da će igrač zaboraviti na nalog kreiran samo nedelju dana ranije. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao dve nedelje na povlačenje po 500 funti i nije dobio nikakvu komunikaciju iz kazina uprkos višestrukim pokušajima putem ćaskanja uživo i e-pošte. Nakon eskalacije problema, ustanovljeno je da kazino nije sarađivao i da je radio bez važeće licence, što otežava dalje rešavanje. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa mogućnošću ponovnog otvaranja ukoliko kazino odgovori. Igraču je savetovano da razmotri recenzije kazina i ocene za buduće angažmane.

Igrač iz Nemačke se registrovao u onlajn kazinu i osvojio 157,00 evra. Sledećeg dana otkrila je da joj nalog nije dostupan. Uspela je da se ponovo registruje sa istim detaljima, ali je nastavila da se bori sa podrškom u vezi sa svojim problemom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Švedske je prijavila da je kazino manipulisao transakcijama da bi zaobišao blokove kockanja, koristeći njenu zavisnost. Uprkos obećanjima podrške da će vratiti 2.037 evra i dozvoliti povlačenje 900 evra, suočila se sa neodgovorom i blokiranim transakcijama. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino bezuspešno, što je dovelo do zaključka da je kazino radio bez važeće licence i da mu nedostaje odgovarajuća saradnja. Žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje kriptovaluta pre više od 2 nedelje, ali ono nije obrađeno uprkos obećanjima kazina o različitim vremenskim rokovima. Igrač je prijavio da nije dobio odgovore od ćaskanja uživo ili podrške putem e-pošte. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je tražio od kazina da postavi ograničenja na njihov račun zbog zavisnosti od kockanja, ali je ignorisan. Uprkos ponovljenim potvrdama, nikakva ograničenja nisu postavljena, što ih je navelo da nastave sa deponovanjem i gubitkom novca. Igrač je tada zahtevao povraćaj izgubljenih sredstava. Tim za žalbe je više puta pokušavao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Zaključeno je da je kazino radio bez važeće licence i da se nije pozivao ni na jednu ADR uslugu, ne ostavljajući autoritet za igre na sreću da eskalira problem. Shodno tome, pritužba je označena kao nerešena.