Kazino koji odbija da preuzme odgovornost
Toplo preporučujem da se držite podalje od ovog kazina.
Imao sam ozbiljan problem nakon što sam osvojio nešto više od 860 puta više od svog uloga nakon bonus runde. Čim je bonus runda završena, dobio sam poruku „Greška novčanika" i ceo moj dobitak je jednostavno nestao.
Prošle su dve nedelje, a problem još uvek nije rešen. Nisam dobio nikakvo odgovarajuće rešenje niti smislen odgovor od kazina. Umesto toga, oni stalno prebacuju krivicu na provajdera igre umesto da preuzmu odgovornost za ono što se dogodilo jednom od njihovih igrača.
To jednostavno nije dovoljno dobro.
Kao igrač, ne bi trebalo da se nosim sa posledicama tehničkih problema između kazina i njegovih dobavljača igara. Kazino je prihvatio moje opklade i obezbedio platformu za igre, tako da je njihova odgovornost da pravilno istraže problem i osiguraju da se prema njihovim igračima postupa fer.
Kazino takođe nudi verzije igara sa nižim RTP-om od nekoliko provajdera. Na primer, sa Play'n GO, nude igre sa RTP-om od samo 91%, dok je standardna/najviša RTP verzija 96%. To znači da igrači igraju sa znatno nižim procentom povrata igraču nego što je dostupno kod verzija ovih igara sa višim RTP-om. Ovo je nešto čega bi igrači trebalo da budu svesni pre nego što uplate depozit i igraju.
Međutim, najveća crvena zastavica za mene je kako rešavaju probleme kada nešto krene naopako. Osvojiti preko 860 puta više od vašeg uloga je uzbudljivo, ali kada kazino dozvoli da dobici nestanu zbog tehničke greške, a zatim provede dve nedelje upirući prstom u provajdera, to vam govori sve što treba da znate o tome kako se odnose prema svojim igračima.
Ako razmišljate da igrate ovde, dobro razmislite. Moje iskustvo mi je pokazalo da kada postoji ozbiljan problem, ovo nije kazino kome bih verovao da će preuzeti odgovornost i rešiti ga.
Prošle su dve nedelje, a moj slučaj još uvek nije rešen. To je potpuno neprihvatljivo.
Toplo preporučujem da se držite podalje od ovog kazina.
Imao sam ozbiljan problem nakon što sam osvojio nešto više od 860 puta više od svog uloga nakon bonus runde. Čim je bonus runda završena, dobio sam poruku „Greška novčanika" i ceo moj dobitak je jednostavno nestao.
Prošle su dve nedelje, a problem još uvek nije rešen. Nisam dobio nikakvo odgovarajuće rešenje niti smislen odgovor od kazina. Umesto toga, oni stalno prebacuju krivicu na provajdera igre umesto da preuzmu odgovornost za ono što se dogodilo jednom od njihovih igrača.
To jednostavno nije dovoljno dobro.
Kao igrač, ne bi trebalo da se nosim sa posledicama tehničkih problema između kazina i njegovih dobavljača igara. Kazino je prihvatio moje opklade i obezbedio platformu za igre, tako da je njihova odgovornost da pravilno istraže problem i osiguraju da se prema njihovim igračima postupa fer.
Kazino takođe nudi verzije igara sa nižim RTP-om od nekoliko provajdera. Na primer, sa Play'n GO, nude igre sa RTP-om od samo 91%, dok je standardna/najviša RTP verzija 96%. To znači da igrači igraju sa znatno nižim procentom povrata igraču nego što je dostupno kod verzija ovih igara sa višim RTP-om. Ovo je nešto čega bi igrači trebalo da budu svesni pre nego što uplate depozit i igraju.
Međutim, najveća crvena zastavica za mene je kako rešavaju probleme kada nešto krene naopako. Osvojiti preko 860 puta više od vašeg uloga je uzbudljivo, ali kada kazino dozvoli da dobici nestanu zbog tehničke greške, a zatim provede dve nedelje upirući prstom u provajdera, to vam govori sve što treba da znate o tome kako se odnose prema svojim igračima.
Ako razmišljate da igrate ovde, dobro razmislite. Moje iskustvo mi je pokazalo da kada postoji ozbiljan problem, ovo nije kazino kome bih verovao da će preuzeti odgovornost i rešiti ga.
Prošle su dve nedelje, a moj slučaj još uvek nije rešen. To je potpuno neprihvatljivo.
