BetGoals Casino recenzija

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje, ali nije dobio novac u roku od dve nedelje. Tim za žalbe je objasnio da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja, i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom povlačenja sa Touch Casino-a, gde je njegov zahtev za €1,144,54 odbijen zbog navodnog kršenja uslova bonusa, uprkos njegovom uverenju da je ispunio sve uslove. Tražio je pojašnjenje i rešenje, pošto je bio potpuno verifikovan i prethodno je bez problema povukao. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa slučajem igrača, ali kazino nije pružio dovoljno dokaza da podrži njihove tvrdnje o manipulativnoj strategiji igranja. Shodno tome, slučaj je zatvoren kao nerešen zbog nedostatka dokaza iz kazina.

Igračica iz Turske je prijavila da joj je kazino zaplenio dobitak, tvrdeći da je koristila manipulativnu strategiju da iskoristi bonus, ali nije pružila dokaze za ovu optužbu. Tvrdila je da je poštovala sve uslove i da nije prekršila nikakva pravila dok je igrala isključivo na slot igricama. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra i postigao stanje od 500 evra nakon igranja. Nakon pokušaja povlačenja, nakon otkazivanja neiskorišćenog bonusa od 10 €, njihov ceo saldo je nestao, što ih je navelo da veruju da su dobici sa njihovog depozita nepravedno izgubljeni uprkos tome što nisu prekršili nikakve uslove. Problem je rešen kada je kazino vratio ravnotežu igrača nakon intervencije tima za žalbe. Igrač je izrazio zahvalnost na brzom rešenju i dobijenoj podršci.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom uplate novca u kazino, jer sredstva nisu bila kreditirana. Podneo je svu potrebnu dokumentaciju za rešavanje slučaja. Problem je rešen kada je igrač vratio svoj depozit, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Irske osvojio je 11.774 evra nakon depozita od 500 evra i bonusa dobrodošlice od 750 evra, ali je dobio samo 2.000 evra pre nego što je kazino zatvorio račun i konfiskovao preostali dobitak. Kazino nije pružio odgovarajuće objašnjenje, pozivajući se na internu istragu, i nije odgovorio na pitanja igrača. Uprkos ponovljenim pokušajima da se kontaktira kazino za pojašnjenje, odgovor nije primljen. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina, a igraču je savetovano da potraži pomoć od službi za alternativno rešavanje sporova.

Igrač iz Kanade je primoran da izgubi 2,495 dolara dobitka zbog automatskog bonusa od 1,50 dolara koji nikada nisu tražili. Pokušali su da povuku svoje dobitke, verujući da je bonus primenjen bez njihovog pristanka. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, sprečavajući dalju istragu ili rešavanje. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu ako želi da nastavi.

Igrač iz Nemačke je koristio bonus na depozit za igranje slot igrica i osvojio novac od besplatnih okretaja, koji su dobijani kroz misije koje navodno nisu imale ograničenje povlačenja. Uprkos tome što su ga putem ćaskanja uživo obavestili da nema ograničenja, kazino je smanjio njegov saldo na 25 evra, navodeći da besplatni obrti bez depozita imaju ograničenje od 25 evra. Zatražili smo dodatne informacije i dokumentaciju za istragu, ali igrač nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Irske je doživeo zatvaranje naloga nakon što je iskoristio bonus za Crni petak i osvojio 3300 evra. Kazino je optužio igrača za nezakonite aktivnosti, ali nije pružio nikakav dokaz. Igrač je tražio rešenje. Tražili smo više detalja i dokaza od kazina, ali smo dobili nepotpune informacije. Savetovali smo igraču da podnese žalbu direktno regulatoru. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, pa smo bili primorani da odbijemo slučaj. Igrač nas je kasnije kontaktirao sa konačnom odlukom regulatora, koja je presudila u korist kazina. Žalba je u skladu sa tim ažurirana.

Igračici iz Irske je kazino konfiskovao isplatu od 599 evra, navodeći zloupotrebu bonusa i kršenje uslova, tvrdnju koju je igračica negirala. Takođe je dobila povraćaj depozita od 80 evra. Igrač je dao snimke ekrana svoje istorije opklada kako bi podržao svoju tvrdnju. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje, ali je dobio nepotpuno objašnjenje. Kazino je tada prestao da odgovara, što je navelo tim da preporuči igraču da podnese žalbu regulatoru kazina i/ili ADR-u. Igrač je prihvatio savet, a tim je privremeno zatvorio žalbu čekajući odluku regulatora. Iako proces žalbe kod regulatora/ADR-a nije prošao dobro (odbijanje ili nikakva reakcija), na kraju je žalba zatvorena kao neopravdana, jer su pronađeni razumni razlozi za verovanje da je bilo više naloga/dosluha i zloupotrebe bonusa, koji su stali na stranu akcije kazina.