BetGrouse Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je dobio VIP bonus na depozit, ali nakon klađenja i zarade od 250€, njegov saldo je pogrešno smanjen na 50€. Kazino je priznao grešku u kreditiranju pogrešnih besplatnih okretaja i ponudio više okretaja umesto da vrati izgubljenih 200€.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračica iz Njemačke je imala poteškoća sa osvajanjem turnirskih pobjeda. U skladu sa uslovima kazina, nagrade treba da se dodeljuju automatski svake nedelje na kraju turnira. U ovom slučaju uslov nije ispunjen, igrač je dobio svoj dobitak kasnije, otprilike 1,5 sedmice nakon što je nastalo pravo na dobitak (4 dana nakon podnošenja žalbe). Žalba je riješena.

Igrač iz Danske dovodi u pitanje broj ličnih dokumenata koji su potrebni za KYC verifikaciju. Nakon što je navela u čemu je problem sa verifikacijom, igračica je na kraju primila svoj dobitak i žalba je riješena.

Igraču iz Irske je zatvoren račun u Octocasinu nakon što je uložio bonus i osvojio €2433. Povlačenje je otkazano iz nejasnih razloga. Igrač je koristio kazino oko nedelju dana pre nego što mu je račun zatvoren. Prethodno je uspešno povukao novac nakon što je njegov račun verifikovan. Igrač je napravio još jedan depozit dok je njegovo povlačenje čekalo, pošto je imao bonus koji je trebalo da istekne. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje naloga i ignorisao je naknadne upite igrača. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je zatražio dodatna dokumenta od igrača radi verifikacije. Po prijemu dokumenata, kazino je obradio refundaciju igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igraču iz Kanade je istovremeno zatvoren nalog u Octocasinu sa drugim računima. Izgubio je svoj depozit od 600 dolara i nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa ovim. Po prijemu žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je potvrdio da je proces refundiranja pokrenut i zatražio od igrača da proveri svoju e-poštu. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata kombinovana sa drugim povratom novca, što je dovelo do početne zabune. Kada je to shvatio, on je potvrdio prijem sredstava. Problem je bio uspešno rešen.

Igračici iz Kanade je blokiran nalog u Octo Casinu sa preostalim $6,593 na njemu. Uprkos višestrukim zahtevima za povlačenje novca i pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Nakon što je igrač uložio žalbu, posredovali smo u komunikaciji između igrača i kazina. Kazino je na kraju odgovorio, izvinio se zbog neprijatnosti i potvrdio da je povraćaj novca obrađen. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, rešivši problem.

Igrač iz Finske je doživeo iznenadno zatvaranje naloga dok je igrao na Octocasinu i nije bio siguran da li je to povezano sa prethodno samonametnutom zabranom kockanja. Ona je zatražila povraćaj preostalih 7 evra na svom računu, ali je takođe verovala da okolnosti opravdavaju vraćanje njenih punih 70 evra depozita. Tim za žalbe je vodio detaljan dijalog sa igračem i kazinom kako bi razumeo situaciju. Nakon nekoliko rundi komunikacije i praćenja, kazino je pristao da vrati depozit igrača. Uprkos početnim kašnjenjima, igrač je na kraju dobio povraćaj novca.

Igrač iz Kuvajta je blokiran nakon što je sakupio dobitke zbog aktivnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je povraćaj depozita uspješno obrađen, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Poljske je od 30. oktobra čekao na tri povlačenja, dok su ostala povlačenja obrađena bez problema. Uprkos uključivanju VIP agenta, on je više puta bio obavešten o tehničkim problemima, koje je smatrao uznemirujućim. Problem je rešen nakon što je igraču savetovano da sačeka 14. novembar za dalja ažuriranja, a nakon potvrde situacije, žalba je u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je cenio njegovu saradnju i ohrabrio ga da se ponovo obrati ako se pojave još neki problemi.

Igrač iz Danske se suočio sa kašnjenjima sa povlačenjem sredstava sa Bdmbet.com, dobijajući opetovana uveravanja da su sredstva na putu i ​​da čekaju sledeći bankarski dan. Potvrđeno je da je igračica dobila svoj dobitak nakon perioda čekanja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, ceneći njenu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Britanske Kolumbije se borio da bude verifikovan u BDM Bet kazinu uprkos tome što je već verifikovao svoj ID, adresu i načine plaćanja. On je dao brojne dokumente, uključujući bankovne izvode i dokaze o depozitima, ali kazino je nastavio da traži informacije koje je bilo nemoguće pružiti, istovremeno ignorišući njegove zahteve za eskalaciju i žalbe. Verovao je da kazino zadržava njegova sredstva kroz ove taktike verifikacije. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun igrača verifikovan i da nisu potrebna dodatna dokumenta, iako je kazino kasnije odlučio da zatvori nalog. Prvobitni problem verifikacije je rešen, a sredstva nisu konfiskovana.

Igrač iz Italije se suočio sa stalnim problemima sa povlačenjem dobitaka iz BDM kazina nakon što je podnio više dokumenata na verifikaciju, uključujući pismo banke, za skromno povlačenje od 300 evra. Ona je izrazila zabrinutost zbog dostojanstva procesa verifikacije, napominjući da su i drugi iskusili slična kašnjenja i frustracije u praksi kazina. Na kraju, kazino joj je isplatio dobitak nakon dugotrajnog procesa verifikacije. Žalbu je Žalbeni tim ocenio kao rešenu, koji je izrazio zahvalnost na njenoj saradnji.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom sa BDMBET-om, gde je njegov verifikovani nalog zatvoren nakon što je zatražio povlačenje 900 evra. Kazino je tvrdio da postoji drugi nalog, što je igrač negirao, a zatim je od njega zatraženo da dostavi dokumente u vezi sa Skrill nalogom koji nije postojao, pošto su svi depoziti izvršeni preko Neteller-a. Igrač je verovao da su mu sredstva nepravedno zadržana. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povraćaj sredstava, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Tim za žalbe je označio slučaj kao uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje €2000 4 dana uprkos tome što je završio proces verifikacije prvog dana. Zahtev za povlačenje je odbijen 5 puta. Problem je rešen kada je igrač odobrio povlačenje i dobio dobitak.

Igrač iz Kvebeka je imao stalnih problema sa povlačenjem novca uprkos tome što je završio verifikaciju i dostavio tražena dokumenta, kao što su bankovni izvodi i dokaz o depozitu. Kazino je u više navrata otkazivao povlačenje, zahtevajući još dokumentacije, a problem je ostao nerešen. Intervenisao je Tim za žalbe, koji je razjasnio potrebnu dokumentaciju i olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Na kraju, nesporazum u vezi sa obaveštenjem igrača o proceni je otklonjen, što je dovelo do odobrenja dokumenta i obrade zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svih uplata, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kolumbije je deponovao €140, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog kazina koji zahteva IBAN. Kolumbijske banke su davale samo SVIFT kodove, a drugi digitalni bankovni računi i novčanici koje su držali nisu podržavali IBAN. Kazino nije omogućio alternativne metode povlačenja ili valute. Problem je rešen tako što je igraču omogućio da povuče sredstva putem kriptovalute nakon što izvrši depozit i kladi ga. Kazino je potvrdio da se kolumbijski pezosi (COP) ne mogu omogućiti, ali da igrač može da nastavi sa povlačenjem u kriptovaluti.

Igrač iz Portugala se suočio sa ponovljenim odbijanjima zahteva za povlačenje tokom prošle nedelje uprkos tome što je završio i prihvatio verifikaciju naloga. Dok su depoziti funkcionisali bez problema, povlačenja su dosledno otkazivana bez rešenja podrške. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio sredstva. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.

Igrač iz Grčke osvojio je 300 evra i zatražio povlačenje 17.6.2024. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju kreditne kartice, ali njihova veb lokacija nije dozvolila igraču da učita potrebnu dokumentaciju. Ponovljene poruke kazinu su ignorisane, a problem je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen, a žalba je zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uspešno verifikovao svoj račun u Bdm Bet kazinu nakon što je osvojio 226 € i zatražio povlačenje bankovnog transfera. Uprkos verifikaciji, od njega je kasnije zatraženo da učita dokumente o depozitu, što je odložilo proces. On je čekao 4 dana od zahteva za povlačenje i to smatra taktikom odlaganja.

Igraču iz Italije, nakon što je sakupio ukupan saldo od 16.000€, odbijen je njegov zahtev za povlačenje zbog dodatnih zahteva za verifikaciju naloga, uprkos tome što je njegov nalog već više puta verifikovan. Dao je sve potrebne dokumente, uključujući fotografiju svoje vozačke dozvole, bankovni izvod i potvrdu o vlasništvu za svoju virtuelnu karticu. Kazino je na kraju odobrio njegov zahtev za povlačenje, a on je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama da završi verifikaciju računa da bi povukao sredstva iz kazina. Kazino je tražio izvod sa „Interac” naloga, za šta je igrač insistirao da je nemoguće, jer je Interac posrednička usluga i ne daje izjave. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo potrebna dokumenta i verifikujemo račun igrača. Ubrzo nakon toga, kazino je rešio problem i platio igraču. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je uplatio novac u kazino 14. maja 2024. Međutim, od 15. maja depozit nije bio prikazan na kazino računu. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa provajderom plaćanja, uprkos tome što je igrač pružio dokaz o PIKS transakciji. Preporučili smo igraču da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je novac stigao na kazino račun u očekivanom roku, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Portugala je Bdm Casino naglo zatvorio račun preko noći bez prethodnog obaveštenja. Činilo se da agentu za ćaskanje uživo kazina takođe nedostaju informacije o sredstvima koja su još uvek zaglavljena na računu igrača. Od igrača je zatraženo da završi KIC verifikaciju, što je prihvaćeno, ali je isplata odložena. Nakon kontinuiranog praćenja, kazino je potvrdio da je povraćaj obrađen. Igrač je primio potvrdu transakcije i obavestio Tim za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Bugarske je naišao na probleme sa svojim zahtevima za povlačenje novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je verifikovao njegov profil, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez objašnjenja. Pokušao je da podigne svoj dobitak na različite načine, uključujući tri različita bankovna računa, ali svi pokušaji su bili neuspešni. Posle više od dve nedelje i više od deset neuspešnih pokušaja povlačenja, kazino je konačno odobrio njegov zahtev i on je dobio svoj novac. Problem je rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče 2386 funti od 25. septembra 2024. i stalno je dobijao uveravanja da će sredstva uskoro biti obrađena. Uprkos ovim kašnjenjima, kazino je od tada zatvorio njen račun. Nakon verifikacije svojih dokumenata 30. oktobra 2024., nastavila je da dobija nejasne odgovore iz kazina u vezi sa njenim povlačenjem. Na kraju, problem je rešen i ona je primila uplatu.

Brazilac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon što je primio ovu potvrdu.

Igrač iz Južne Afrike je pokušavao da povuče sredstva mesec dana, ali je kazino zahtevao dokaz o depozitu koji nije mogao u potpunosti da se obezbedi zbog prirode blockchain transakcije. Uprkos višestrukim pokušajima da se saopšti ovo pitanje, kazino je nastavio da traži iste informacije. Igrač je naknadno potvrdio da je kazino isplatio isplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke se registrovao, deponovao i osvojio 600 evra, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog kvara sistema koji je sprečio pristup aplikaciji i linku. Utvrđeno je da je problem uzrokovan time što je grčka vlada blokirala veb lokaciju kazina. Igračka je kontaktirala kazino i dobila novu vezu, omogućavajući joj da pristupi sajtu i uspešno povuče svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen i da je izvršeno povlačenje.

Igrač iz Gruzije se suočio sa problemima sa pokušajima povlačenja koji su otkazani na nedelju dana bez razloga. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, nije bilo rešenja, što je navelo igrača da posumnja da je sajt prevara. Igrač je potvrdio da je prošao punu KIC verifikaciju i pobedio bez aktivnog bonusa. Na kraju je povlačenje odobreno, a žalba je označena kao mi rešena.

Od igrača iz Kvebeka, koji je dugo bio aktivan, zatraženo je da ponovo verifikuje svoj račun u Nine Casino uprkos tome što je već završio početnu verifikaciju. Kazino je odbio igračev mesečni bankovni izvod i zahtevao nepostojeći dokument sa konkretnim detaljima. Igrač je bio zbunjen zašto je kazino to zahtevao nakon što je prethodno prihvatio slične dokumente. Kontaktirali smo kazino, koji je potom verifikovao račun igrača i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio uspešnu verifikaciju i prijem svog dobitka.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa NineCasinom, koji je zatražio potvrdu depozita sa ID-om transakcije radi verifikacije. Uprkos tome što je dostavio nekoliko odobrenih dokumenata, igrač se borio da dobije konkretan dokument koji je tražio kazino. Nakon naše intervencije, kazino je uspešno verifikovao račun igrača.

Igrač iz Italije je podneo segmentirane zahteve za povlačenje zbog ograničenja povlačenja. Dok su zahtevi plaćeni istovremeno, igrač je dobio samo jedan transfer od 2000 evra. Igrač je uspešno završio sve neophodne KIC verifikacije i tvrdio je da dobici nisu povezani sa bonusima. Uprkos tome, kazino je otkazao isplate navodeći da su premašili dnevni limit. Igrač je kasnije prijavio da je jedno povlačenje bilo uspešno i odlučio je da zatvori žalbu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, tada njihovi dobici nisu primljeni. Nalog igrača je blokiran, a povlačenja su odbijena 9 dana nakon zahteva za povlačenje. Nakon što je igrač podneo žalbu, kazino je deblokirao račun i dozvolio delimično povlačenje, ali je igrač tvrdio da još uvek postoji neizmireni iznos. Kazino je tada potvrdio da je povlačenje spornog iznosa obrađeno i uplaćeno, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Međutim, igrač je prijavio da je njihov nalog naknadno ograničen za klađenje i blokiran od strane kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je NineCasino.com nepravedno zatvorio njihov račun i da odbija povlačenje 1.000 evra. Dalje su izjavili da se, uprkos tome što su potpuno provereni i lojalni igrači od 2021. godine, osećaju izdano i prevareno.

Igrač iz Japana je deponovao sredstva koristeći Mifiniti, ali nije mogao da se povuče na isti način. Kazino mu je dao instrukcije da deponuje i povlači u virtuelnoj valuti, ali je kasino kasnije odbio takvu transakciju. Igrač je ostao bez dostupnih metoda da podigne svoj dobitak. Nakon što je problem prosleđen Timu za žalbe, oni su kontaktirali kazino radi daljeg pojašnjenja. Igrač je konačno uspeo da uspešno podigne svoj dobitak u virtuelnoj valuti. Kazino ga je savetovao da koristi isti metod za buduće transakcije. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke, sa statusom VIP Silver 5 u Ninecasinu, imao je poteškoća sa podizanjem sredstava. Iako je bila potpuno verifikovana, tim za podršku je zahtevao dodatne dokumente i na kraju je otkazao sva njena povlačenja. Igračica je sumnjala da je incident hakovanja naloga u januaru mogao biti povezan sa njenim trenutnim problemima. Njen račun je suspendovan sa njenim novcem zaglavljenim unutra. Nakon serije razmena između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je razjasnio da je račun igrača verifikovan i da može da nastavi sa igrom i da podigne svoj dobitak. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zahvalio se timu na pomoći. Zatim smo zatvorili ovu žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je osvojio €13,000 i naišao je na probleme sa isplatom. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan, kazino nije preneo dobitak i nije odgovorio na njene e-poruke. Igrač je takođe prijavio da ga stalno odlažu u ćaskanju uživo. Nakon što nam je podnela žalbu, potvrdila je da je novac uplaćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u svom drugom povlačenju 3000 € iz kazina. Uprkos uspešnoj ponovnoj verifikaciji njihovog naloga, povlačenje je i dalje bilo na čekanju nakon 48 sati. Igrač je takođe prijavio da ne mogu sami da otkažu povlačenje. Nakon podnošenja žalbe, potvrdio je da je njegov nalog uspešno verifikovan. Zatim je prijavio da je njegova isplata odobrena i kasnije kreditirana. Na kraju je potvrdio da su sva njegova povlačenja uspešno primljena. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se mučio sa procesom povlačenja koji je bio u razmatranju od 10. februara. Uprkos tome što smo dobili uveravanja od tima za podršku kazina da je sve u redu, činilo se da nije postignut napredak. Nakon što je igračev nalog neočekivano onemogućen, on je zapretio tužbom. Na sreću, situacija je rešena kada su mu sredstva igrača pripisana. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom podizanja velike sume sa svog računa u Nine Casino-u. Uprkos tome što je prvobitno verifikovan, kazino je zatražio njegovu adresu kada je pokušao da podigne značajan iznos. Nakon ponovne verifikacije, njegovi pokušaji povlačenja su stalno otkazivani 24 sata nakon odobrenja. Igrač je saopštio da su svi dobici napravljeni pravim novcem, a ne bonusima. Nakon nekoliko interakcija sa kazinom i timom za žalbe, kazino je konačno obradio i isplatio sva njegova povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, ali je izrazio razočaranje svojim iskustvom u Nine Casinu. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenje u odobravanju plaćanja uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena u roku od jednog dana. Takođe je pojasnio da njegov dobitak ne potiče od bonusa. Kazino je objasnio da je igrač otkazao prethodna povlačenja, ali su nedavna još uvek na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da su njegove uplate odobrene i primljene, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa depozitima. Njegova tri depozita u ukupnom iznosu od 100 evra nisu knjižena na njegov račun u kazinu, uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta. Izjavio je da korisnička podrška nije reagovala. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem. Takođe smo mu preporučili da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Dugogodišnji igrač iz Poljske nije mogao da povuče svoja sredstva sa NineCasina zbog nepotpune KIC verifikacije. Uprkos tome što je poslao potrebne dokumente i kontaktirao ih putem e-pošte i ćaskanja, igrač nije dobio nikakvu povratnu informaciju ili pomoć od kazina dve nedelje. Kontaktirali smo kazino i oni su se izvinili zbog kašnjenja i potvrdili da su dokumenti igrača prihvaćeni. Kazino je takođe objasnio da igrač treba da uloži određeni iznos pre povlačenja, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Nakon ispunjavanja ovih uslova, igrač je potvrdio da je povlačenje obrađeno i primljeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je imao problema sa podizanjem €151.01 iz Ninecasina, i putem Skrill-a i bankovnog transfera. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkim servisom i pružanju potrebnih informacija, problem povlačenja je ostao nerešen. Međutim, nakon dalje komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je dobio svoj dobitak preko Skrill-a. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila je zatražio pomoć da zatvori svoj nalog pošto tim za podršku kazina nije odgovorio na njegove mejlove. Nakon što je Tim za žalbe objasnio razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražio od igrača da pruži više detalja, igrač je uspeo da zatvori svoj nalog u kazinu. Shodno tome, problem je označen kao rešen od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je prijavio problem sa depozitom u onlajn kazinu: naplaćeno mu je 60 evra umesto predviđenih 50, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu. Uprkos tome što smo obezbedili dokumente overene od strane banke i poslali brojne mejlove tokom šest meseci, problem je ostao nerešen. Nakon što se angažovao sa našim timom za žalbe i obezbedio potrebnu dokumentaciju o komunikaciji, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Kazino je na kraju priznao problem i kreditirao depozit na igračev račun za igru. Igrač je potvrdio odluku, izrazivši zahvalnost na našoj intervenciji. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problem sa odloženim procesom povlačenja svojih 900 € dobitaka iz onlajn kazina. Njegov nalog je suspendovan i uprkos tome što je dao tražene bankovne podatke, kazino nije preneo njegov dobitak. Međutim, tokom žalbenog postupka, igrač je primio svoj dobitak. Potvrdili smo rešenje problema i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Švajcarske je doživela problem kada joj je nalog naglo suspendovan nakon što je osvojila 350 evra, što ju je sprečilo da podigne svoj dobitak. Uprkos njenim višestrukim pokušajima da se obrati timu za podršku i što je više puta davala svoje bankovne podatke, nije dobila nikakvu efektivnu pomoć. Nakon što je podnesena žalba, igračica je prijavila da je primila svoj dobitak bez ikakve komunikacije putem e-pošte. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je od 26. decembra imao tri plaćanja na čekanju od po 50 evra. Uprkos dodatnim isplatama koje su odobrene i plaćene, prvobitna plaćanja su ostala na čekanju. Igračica je izjavila da nema aktivnih bonusa i izrazila je nezadovoljstvo zbog toga što kazino postupa sa njenim povlačenjem. Međutim, kazino je naknadno isplatio sva povlačenja na čekanju. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu nakon što je igračica potvrdila prijem svojih uplata.

Austrijski igrač je deponovao 150 EUR preko Paisafe-a, ali se novac nije pojavio na kazino računu. Komunikacija sa kazinom nije rešila problem, jer predlažu da se sačeka nekoliko dana. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Rumunije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao problema sa podizanjem 2000 RON, koji su bili označeni kao plaćeni, ali nisu primljeni. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade od dve nedelje i uverili smo ga da ćemo intervenisati ako se problem nastavi. Igrač je prethodno uspešno povukao 4500 RON. Na kraju, igrač je potvrdio prijem 2000 RON. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje pet dana ranije i dostavio sva potrebna dokumenta, ali nije dobio nikakav odgovor. Sporni iznos je bio 540 €. Igrač je naveo da je zahtev za povlačenje podnet istovremeno sa zahtevom za samoisključivanje. Pošto nije postignut napredak, preneli smo žalbu drugom članu tima koji je kontaktirao kazino. Kazino je tražio dodatne akreditive koje je igrač dao. Uprkos tome, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Zatim smo zatražili od kazina da odredi rok za povraćaj novca. Na kraju, igrač nas je obavestio da je problem uspešno rešen. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak tada nije primljen. Nakon što je njen račun očišćen od svih depozita i povlačenja, bila je uznemirena kada je saznala da igračima iz UK možda neće biti dozvoljeno da igraju. Bilo joj je dodatno naplaćeno za svaki depozit, a njeno povlačenje je stalno odbijano. Kazino je na kraju zatvorio njen račun i ponudio povraćaj novca, ali se suočila sa problemima zbog toga što njena banka nije podržavala IBAN. Nakon što smo intervenisali, kazino je potvrdio povraćaj od 80,02 funti. Igračica je dobila 77,79 funti i potvrdila rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Brazila je osvojio 900,00 reala u Nine Casino-u i zatražio je povlačenje. Umesto da obradi povlačenje, kazino je navodno zabranio njegov nalog. Tražili su od igrača da čeka 5 dana. Igrač je uglavnom igrao rulet uživo i otkazao je bonus koji je dobio. Nije mogao da pristupi svojim dobicima zbog zabrane naloga. Nakon komunikacije igrača sa kazinom i naše intervencije, problem je uspešno rešen i kazino je izdao njegov dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem velikog iznosa zbog navodnih problema sa verifikacijom naloga, uprkos tome što je ranije mogao da povuče bez problema. Prijavio je beskorisne odgovore korisničke podrške. Nakon nekoliko mejlova i pritužbi kazinu, njegova verifikacija je resetovana i on je mogao da je ponovi, što je dovelo do obrade njegovih povlačenja. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je deponovao €80 i dobio bonus od €20. Nakon igranja, akumulirao je dobitke od 840 € koje žele da podignu. Ali, njihov ukupni bilans je zaključan zbog bonusa, i oni nisu u mogućnosti da povuku dobitak. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igračica iz Nemačke je uplatila novac u ninecasino koristeći račun svog muža, što je rezultiralo upozorenjem. Uprkos tome, dozvoljeno joj je da nastavi da igra i aktivira bonuse. Ona sada ima problema sa povlačenjem i traži savet o situaciji. Žalba je rešena pošto je igračica dobila novac od kazina.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije, Nemačka, imao je problema sa povlačenjem od 50€ koji nisu bili uplaćeni na račun i iznosom koji je zadužen, ali se ne odražava na računu igre. Žalba je zatvorena pošto ju je igrač rešio sa kazinom.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima problema sa odloženim povlačenjem. Pre 10 radnih dana je zatražen iznos od 150 funti. Uprkos tvrdnji kazina da je obradio uplatu, igrač još uvek nije primio sredstva. Igrač je više puta tražio broj za praćenje, ali je ignorisan. Igrač nas je kasnije obavestio da je novac isprva odbijen od strane banke, ali da je kasnije uspešno primio svoj dobitak. Stoga se ova žalba može zaključiti kao rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije podneo je zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je tvrdio da njegov bonus dobitak nije trebalo da bude umanjen jer je dobio netačne informacije od podrške kazina, ali su informacije u Uputstvima i uslovima kazina bile tačne. Problem je na kraju rešen pošto je kazino ponudio igraču kompenzaciju u vidu bonusa kao gesta dobre volje.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer je transakcija na željeni način plaćanja odbijena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je pokušao podići svoj dobitak, ali je kazino otkazao isplatu vjerovatno zbog depozita napravljenih putem treće strane. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino vratio dobitak i da je uspio uspješno povući sredstva, te smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje i nakon 15 dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Nakon nekoliko nesporazuma (npr. pogrešni podaci o plaćanju korišteni za zahtjev za povlačenje), igrač je primio uplatu više od 3 mjeseca nakon prvobitnog zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.