BetGrouse Casino Recenzija

Igračica iz Njemačke je imala poteškoća sa osvajanjem turnirskih pobjeda. U skladu sa uslovima kazina, nagrade treba da se dodeljuju automatski svake nedelje na kraju turnira. U ovom slučaju uslov nije ispunjen, igrač je dobio svoj dobitak kasnije, otprilike 1,5 sedmice nakon što je nastalo pravo na dobitak (4 dana nakon podnošenja žalbe). Žalba je riješena.

Igrač iz Danske dovodi u pitanje broj ličnih dokumenata koji su potrebni za KYC verifikaciju. Nakon što je navela u čemu je problem sa verifikacijom, igračica je na kraju primila svoj dobitak i žalba je riješena.

Igraču iz Irske je zatvoren račun u Octocasinu nakon što je uložio bonus i osvojio €2433. Povlačenje je otkazano iz nejasnih razloga. Igrač je koristio kazino oko nedelju dana pre nego što mu je račun zatvoren. Prethodno je uspešno povukao novac nakon što je njegov račun verifikovan. Igrač je napravio još jedan depozit dok je njegovo povlačenje čekalo, pošto je imao bonus koji je trebalo da istekne. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje naloga i ignorisao je naknadne upite igrača. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je zatražio dodatna dokumenta od igrača radi verifikacije. Po prijemu dokumenata, kazino je obradio refundaciju igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igraču iz Kanade je istovremeno zatvoren nalog u Octocasinu sa drugim računima. Izgubio je svoj depozit od 600 dolara i nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa ovim. Po prijemu žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je potvrdio da je proces refundiranja pokrenut i zatražio od igrača da proveri svoju e-poštu. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata kombinovana sa drugim povratom novca, što je dovelo do početne zabune. Kada je to shvatio, on je potvrdio prijem sredstava. Problem je bio uspešno rešen.

Igračici iz Kanade je blokiran nalog u Octo Casinu sa preostalim $6,593 na njemu. Uprkos višestrukim zahtevima za povlačenje novca i pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Nakon što je igrač uložio žalbu, posredovali smo u komunikaciji između igrača i kazina. Kazino je na kraju odgovorio, izvinio se zbog neprijatnosti i potvrdio da je povraćaj novca obrađen. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, rešivši problem.

Igrač iz Finske je doživeo iznenadno zatvaranje naloga dok je igrao na Octocasinu i nije bio siguran da li je to povezano sa prethodno samonametnutom zabranom kockanja. Ona je zatražila povraćaj preostalih 7 evra na svom računu, ali je takođe verovala da okolnosti opravdavaju vraćanje njenih punih 70 evra depozita. Tim za žalbe je vodio detaljan dijalog sa igračem i kazinom kako bi razumeo situaciju. Nakon nekoliko rundi komunikacije i praćenja, kazino je pristao da vrati depozit igrača. Uprkos početnim kašnjenjima, igrač je na kraju dobio povraćaj novca.

Igrač iz Kuvajta je blokiran nakon što je sakupio dobitke zbog aktivnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je povraćaj depozita uspješno obrađen, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je NineCasino.com nepravedno zatvorio njihov račun i da odbija povlačenje 1.000 evra. Dalje su izjavili da se, uprkos tome što su potpuno provereni i lojalni igrači od 2021. godine, osećaju izdano i prevareno.

Igrač iz Japana je deponovao sredstva koristeći Mifiniti, ali nije mogao da se povuče na isti način. Kazino mu je dao instrukcije da deponuje i povlači u virtuelnoj valuti, ali je kasino kasnije odbio takvu transakciju. Igrač je ostao bez dostupnih metoda da podigne svoj dobitak. Nakon što je problem prosleđen Timu za žalbe, oni su kontaktirali kazino radi daljeg pojašnjenja. Igrač je konačno uspeo da uspešno podigne svoj dobitak u virtuelnoj valuti. Kazino ga je savetovao da koristi isti metod za buduće transakcije. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke, sa statusom VIP Silver 5 u Ninecasinu, imao je poteškoća sa podizanjem sredstava. Iako je bila potpuno verifikovana, tim za podršku je zahtevao dodatne dokumente i na kraju je otkazao sva njena povlačenja. Igračica je sumnjala da je incident hakovanja naloga u januaru mogao biti povezan sa njenim trenutnim problemima. Njen račun je suspendovan sa njenim novcem zaglavljenim unutra. Nakon serije razmena između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je razjasnio da je račun igrača verifikovan i da može da nastavi sa igrom i da podigne svoj dobitak. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zahvalio se timu na pomoći. Zatim smo zatvorili ovu žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je osvojio €13,000 i naišao je na probleme sa isplatom. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan, kazino nije preneo dobitak i nije odgovorio na njene e-poruke. Igrač je takođe prijavio da ga stalno odlažu u ćaskanju uživo. Nakon što nam je podnela žalbu, potvrdila je da je novac uplaćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u svom drugom povlačenju 3000 € iz kazina. Uprkos uspešnoj ponovnoj verifikaciji njihovog naloga, povlačenje je i dalje bilo na čekanju nakon 48 sati. Igrač je takođe prijavio da ne mogu sami da otkažu povlačenje. Nakon podnošenja žalbe, potvrdio je da je njegov nalog uspešno verifikovan. Zatim je prijavio da je njegova isplata odobrena i kasnije kreditirana. Na kraju je potvrdio da su sva njegova povlačenja uspešno primljena. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se mučio sa procesom povlačenja koji je bio u razmatranju od 10. februara. Uprkos tome što smo dobili uveravanja od tima za podršku kazina da je sve u redu, činilo se da nije postignut napredak. Nakon što je igračev nalog neočekivano onemogućen, on je zapretio tužbom. Na sreću, situacija je rešena kada su mu sredstva igrača pripisana. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom podizanja velike sume sa svog računa u Nine Casino-u. Uprkos tome što je prvobitno verifikovan, kazino je zatražio njegovu adresu kada je pokušao da podigne značajan iznos. Nakon ponovne verifikacije, njegovi pokušaji povlačenja su stalno otkazivani 24 sata nakon odobrenja. Igrač je saopštio da su svi dobici napravljeni pravim novcem, a ne bonusima. Nakon nekoliko interakcija sa kazinom i timom za žalbe, kazino je konačno obradio i isplatio sva njegova povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, ali je izrazio razočaranje svojim iskustvom u Nine Casinu. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenje u odobravanju plaćanja uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena u roku od jednog dana. Takođe je pojasnio da njegov dobitak ne potiče od bonusa. Kazino je objasnio da je igrač otkazao prethodna povlačenja, ali su nedavna još uvek na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da su njegove uplate odobrene i primljene, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa depozitima. Njegova tri depozita u ukupnom iznosu od 100 evra nisu knjižena na njegov račun u kazinu, uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta. Izjavio je da korisnička podrška nije reagovala. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem. Takođe smo mu preporučili da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Dugogodišnji igrač iz Poljske nije mogao da povuče svoja sredstva sa NineCasina zbog nepotpune KIC verifikacije. Uprkos tome što je poslao potrebne dokumente i kontaktirao ih putem e-pošte i ćaskanja, igrač nije dobio nikakvu povratnu informaciju ili pomoć od kazina dve nedelje. Kontaktirali smo kazino i oni su se izvinili zbog kašnjenja i potvrdili da su dokumenti igrača prihvaćeni. Kazino je takođe objasnio da igrač treba da uloži određeni iznos pre povlačenja, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Nakon ispunjavanja ovih uslova, igrač je potvrdio da je povlačenje obrađeno i primljeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je imao problema sa podizanjem €151.01 iz Ninecasina, i putem Skrill-a i bankovnog transfera. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkim servisom i pružanju potrebnih informacija, problem povlačenja je ostao nerešen. Međutim, nakon dalje komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je dobio svoj dobitak preko Skrill-a. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila je zatražio pomoć da zatvori svoj nalog pošto tim za podršku kazina nije odgovorio na njegove mejlove. Nakon što je Tim za žalbe objasnio razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražio od igrača da pruži više detalja, igrač je uspeo da zatvori svoj nalog u kazinu. Shodno tome, problem je označen kao rešen od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je prijavio problem sa depozitom u onlajn kazinu: naplaćeno mu je 60 evra umesto predviđenih 50, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu. Uprkos tome što smo obezbedili dokumente overene od strane banke i poslali brojne mejlove tokom šest meseci, problem je ostao nerešen. Nakon što se angažovao sa našim timom za žalbe i obezbedio potrebnu dokumentaciju o komunikaciji, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Kazino je na kraju priznao problem i kreditirao depozit na igračev račun za igru. Igrač je potvrdio odluku, izrazivši zahvalnost na našoj intervenciji. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problem sa odloženim procesom povlačenja svojih 900 € dobitaka iz onlajn kazina. Njegov nalog je suspendovan i uprkos tome što je dao tražene bankovne podatke, kazino nije preneo njegov dobitak. Međutim, tokom žalbenog postupka, igrač je primio svoj dobitak. Potvrdili smo rešenje problema i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Švajcarske je doživela problem kada joj je nalog naglo suspendovan nakon što je osvojila 350 evra, što ju je sprečilo da podigne svoj dobitak. Uprkos njenim višestrukim pokušajima da se obrati timu za podršku i što je više puta davala svoje bankovne podatke, nije dobila nikakvu efektivnu pomoć. Nakon što je podnesena žalba, igračica je prijavila da je primila svoj dobitak bez ikakve komunikacije putem e-pošte. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je od 26. decembra imao tri plaćanja na čekanju od po 50 evra. Uprkos dodatnim isplatama koje su odobrene i plaćene, prvobitna plaćanja su ostala na čekanju. Igračica je izjavila da nema aktivnih bonusa i izrazila je nezadovoljstvo zbog toga što kazino postupa sa njenim povlačenjem. Međutim, kazino je naknadno isplatio sva povlačenja na čekanju. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu nakon što je igračica potvrdila prijem svojih uplata.

Austrijski igrač je deponovao 150 EUR preko Paisafe-a, ali se novac nije pojavio na kazino računu. Komunikacija sa kazinom nije rešila problem, jer predlažu da se sačeka nekoliko dana. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Rumunije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao problema sa podizanjem 2000 RON, koji su bili označeni kao plaćeni, ali nisu primljeni. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade od dve nedelje i uverili smo ga da ćemo intervenisati ako se problem nastavi. Igrač je prethodno uspešno povukao 4500 RON. Na kraju, igrač je potvrdio prijem 2000 RON. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje pet dana ranije i dostavio sva potrebna dokumenta, ali nije dobio nikakav odgovor. Sporni iznos je bio 540 €. Igrač je naveo da je zahtev za povlačenje podnet istovremeno sa zahtevom za samoisključivanje. Pošto nije postignut napredak, preneli smo žalbu drugom članu tima koji je kontaktirao kazino. Kazino je tražio dodatne akreditive koje je igrač dao. Uprkos tome, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Zatim smo zatražili od kazina da odredi rok za povraćaj novca. Na kraju, igrač nas je obavestio da je problem uspešno rešen. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak tada nije primljen. Nakon što je njen račun očišćen od svih depozita i povlačenja, bila je uznemirena kada je saznala da igračima iz UK možda neće biti dozvoljeno da igraju. Bilo joj je dodatno naplaćeno za svaki depozit, a njeno povlačenje je stalno odbijano. Kazino je na kraju zatvorio njen račun i ponudio povraćaj novca, ali se suočila sa problemima zbog toga što njena banka nije podržavala IBAN. Nakon što smo intervenisali, kazino je potvrdio povraćaj od 80,02 funti. Igračica je dobila 77,79 funti i potvrdila rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Brazila je osvojio 900,00 reala u Nine Casino-u i zatražio je povlačenje. Umesto da obradi povlačenje, kazino je navodno zabranio njegov nalog. Tražili su od igrača da čeka 5 dana. Igrač je uglavnom igrao rulet uživo i otkazao je bonus koji je dobio. Nije mogao da pristupi svojim dobicima zbog zabrane naloga. Nakon komunikacije igrača sa kazinom i naše intervencije, problem je uspešno rešen i kazino je izdao njegov dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem velikog iznosa zbog navodnih problema sa verifikacijom naloga, uprkos tome što je ranije mogao da povuče bez problema. Prijavio je beskorisne odgovore korisničke podrške. Nakon nekoliko mejlova i pritužbi kazinu, njegova verifikacija je resetovana i on je mogao da je ponovi, što je dovelo do obrade njegovih povlačenja. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je deponovao €80 i dobio bonus od €20. Nakon igranja, akumulirao je dobitke od 840 € koje žele da podignu. Ali, njihov ukupni bilans je zaključan zbog bonusa, i oni nisu u mogućnosti da povuku dobitak. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igračica iz Nemačke je uplatila novac u ninecasino koristeći račun svog muža, što je rezultiralo upozorenjem. Uprkos tome, dozvoljeno joj je da nastavi da igra i aktivira bonuse. Ona sada ima problema sa povlačenjem i traži savet o situaciji. Žalba je rešena pošto je igračica dobila novac od kazina.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije, Nemačka, imao je problema sa povlačenjem od 50€ koji nisu bili uplaćeni na račun i iznosom koji je zadužen, ali se ne odražava na računu igre. Žalba je zatvorena pošto ju je igrač rešio sa kazinom.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima problema sa odloženim povlačenjem. Pre 10 radnih dana je zatražen iznos od 150 funti. Uprkos tvrdnji kazina da je obradio uplatu, igrač još uvek nije primio sredstva. Igrač je više puta tražio broj za praćenje, ali je ignorisan. Igrač nas je kasnije obavestio da je novac isprva odbijen od strane banke, ali da je kasnije uspešno primio svoj dobitak. Stoga se ova žalba može zaključiti kao rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije podneo je zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je tvrdio da njegov bonus dobitak nije trebalo da bude umanjen jer je dobio netačne informacije od podrške kazina, ali su informacije u Uputstvima i uslovima kazina bile tačne. Problem je na kraju rešen pošto je kazino ponudio igraču kompenzaciju u vidu bonusa kao gesta dobre volje.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer je transakcija na željeni način plaćanja odbijena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je pokušao podići svoj dobitak, ali je kazino otkazao isplatu vjerovatno zbog depozita napravljenih putem treće strane. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino vratio dobitak i da je uspio uspješno povući sredstva, te smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje i nakon 15 dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Nakon nekoliko nesporazuma (npr. pogrešni podaci o plaćanju korišteni za zahtjev za povlačenje), igrač je primio uplatu više od 3 mjeseca nakon prvobitnog zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igraču iz Ontarija je Pino Casino zatvorio nalog dok je automatska igra bila aktivna, zbog čega nije mogao da pristupi svom računu ili kontaktira kazino. Položio je 900 dolara i bio je potpuno verifikovan. Kazino je naveo da je račun zatvoren iz bezbednosnih razloga i da obrađuju povraćaj sredstava. Posle izvesne zabune oko procesa refundiranja, igrač je potvrdio da je primio povraćaj kao kombinovanu isplatu sa drugim sporom. Problem je uspešno rešen tako što je igrač primio svoja sredstva, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Japana je zaradio 680 dolara, ali pre nego što je mogao da se povuče, njegov nalog je postao nedostupan. Uprkos upitima, kazino u početku nije dao razlog ili procenu za rešavanje problema. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim za žalbe i pružio potrebne informacije, mi smo stupili u kontakt sa kazinom u njegovo ime. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju naloga, koju je igrač dao. Nakon toga, kazino je obradio povraćaj igračevih dobitaka. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Letonije je pre dva dana uplatio novac u kazino, ali to tek treba da se odrazi na njihov račun za igru ili da se vrati na njegov bankovni račun. Prema podršci kazina, treba da sačeka. Igrač nas je kasnije obavestio da je novac uplaćen na njegov račun. Nakon toga, ova žalba je zaključena kao rešena.

Fudbaler Baden Virtemberga na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Nakon podnošenja žalbe, igrač je potvrdio da je primio uplatu. Savetovali smo mu da bude strpljiv jer povlačenje može da potraje i do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Problem je uspešno rešen, igrač je dobio svoj dobitak, a žalbu smo zatvorili.

Od igrača iz Indije je zatraženo da ispuni dodatne uslove za klađenje za svoje depozite u Dukcasinu, nakon što ih je već ranije izgubio. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da je njegov dobitak primljen.

Igrač iz Holandije zatražio je povlačenje i čekalo se nekoliko dana prije nego što je podnio žalbu. Žalba je riješena. Igrač je uplatu primio 10 dana kasnije. Isplata je odgođena zbog problema na strani pružatelja plaćanja.

Igraču iz Kanade je zatvoren račun u GetSlots kazinu, gde je imao na čekanju povlačenje od $693 i depozit od $600 za novu ponudu bonusa. Izjavio je da nije u mogućnosti da kontaktira kazino. Igrač je završio verifikaciju naloga i igrao je slotove i stone igre u okviru bonus pravila. Kontaktirali smo GetSlots, koji je izjavio da igrač nije završio proces verifikacije. Igrač je dostavio neophodna dokumenta putem e-pošte, pošto nije mogao da se prijavi na svoj zatvoreni nalog. Kazino je tada obradio njegov povraćaj, što je igrač potvrdio da je primio. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igračica iz Kanade je tražila da podigne 3.000 dolara (od 6.199 dolara u dobicima) sa Getslots-a, što je bilo uspešno, međutim, našla je svoj račun zatvoren kada je pokušala da podigne ostatak. Igračica je izjavila da nije promenila svoje ponašanje u klađenju i da je iznenađena iznenadnim zatvaranjem računa. Nakon što je komunicirala sa timom za žalbe, kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju računa. Nakon što su potrebni dokumenti dostavljeni, kazino je obradio povraćaj novca. Igračica je potvrdila prijem svog preostalog dobitka. Dakle, problem je uspešno rešen.

Igraču iz Nemačke je ograničen dobitak kao rezultat pogrešno primenjenog limita maksimalnog dobitka za besplatne okrete u kombinaciji sa netačnim informacijama iz kazino podrške i nedostajućim uslovom za bonus. Problem je na kraju uspešno rešen i igrač je dobio svoj dobitak.

Fudbaler Norveške je sedam nedelja čekao na povlačenje. Kazino je tvrdio da je novac poslat, ali je povlačenje i dalje bilo vidljivo na njegovom računu, a podrška mu je rekla da novac „uskoro stiže“. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, zatražili smo od njega više informacija i pozvali predstavnike kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je na kraju platio igraču i potvrdio uplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Argentine je prijavio da je njihov račun u CriptoLeo kazinu naglo zatvoren i da im je stanje poništeno. Uprkos tome što su kontaktirali korisničku podršku, nisu dobili nikakvo objašnjenje. Igrač je zahtevao detaljnu izjavu i vraćanje stanja na računu, koji je bio 6.500 u trenutku zatvaranja. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Posle izvesnog odlaganja, kazino je ponovo otvorio račun igrača i vratio stanje. Igrač je potvrdio da su uspešno primili sav svoj novac nazad. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Portugala je deponovao BNB u vrednosti od približno 22 evra u onlajn kazino, ali sredstva nisu pripisana njegovom računu. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju, nakon pet dana nije bilo napretka i igrač nije dobio nikakvu komunikaciju iz kazina. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je uplatio depozit na njegov račun. Shodno tome, pitanje je rešeno i žalba je zaključena.