Betify Casino Recenzija

Igrač iz Azerbejdžana tvrdi da ga je kazino optužio da je dostavio falsifikovane dokaze izjave. Snimio je video koji dokazuje njegov legitimitet, ali mu je kazino ipak zatvorio nalog i odbija da ponovo potvrdi njegov identitet. Igrač tvrdi da ga je kazino upozorio, ali ne daje kontekst za ovo upozorenje. Kazino nas je obavestio da je igrač koristio falsifikovani račun za komunalne usluge za verifikaciju. Nakon provere dokumenta, složili smo se da je kazino delovao u skladu sa svojim uslovima. Pošto je igrač namerno dao falsifikovanu dokumentaciju, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je doživeo odlaganje povlačenja zbog ponovljenih zahteva za dokumente za verifikaciju. Uprkos slanju potrebnih dokumenata više puta, nalog igrača je ostao neproveren i ograničen. Igračica i njen partner, koji su takođe imali račun u istom kazinu, koristili su isti način plaćanja za depozite, što je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina. Kao rezultat toga, kazino je blokirao nalog partnera. Uprkos pokušajima igrača da reši problem, uključujući ponudu da zatvori sopstveni nalog, kazino je nastavio da traži istu dokumentaciju. Zaključili smo da kazino postupa u skladu sa svojim pravima zbog kršenja svoje politike, pa je žalba odbijena.

Igraču iz Japana je neočekivano izbrisan nalog nakon što je podneo zahtev za povlačenje svojih 1.160 dolara dobitka nakon KIC verifikacije. Igrač nije dobio nikakva objašnjenja ili obaveštenja o brisanju naloga. Nakon istrage, zaključili smo da su akcije kazina u brisanju naloga igrača bile opravdane, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Finske se mučio sa procesom verifikacije naloga u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dao jasne slike potrebnih dokumenata, kazino je nastavio da ih odbija iz razloga kvaliteta. Pokušaji igrača da zatraži ručnu pomoć od korisničke podrške bili su neuspešni. Pokušali smo da pomognemo tražeći primere odbijenih dokumenata za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na naš zahtev, što je omelo našu sposobnost da dalje istražimo problem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Uzbekistana se registrovao u kazinu, ali je greškom naveo staru adresu. Prošla je početnu verifikaciju nakon što je dala račune za komunalne usluge kao dokaz za stanovanje, ali kazino joj je blokirao račun i konfiskovao njena sredstva kada je pokušala da podigne dobitak, navodeći netačne informacije. Igračica se dopisivala sa službom za podršku kazina, koja je bila zadovoljna njenim dokazom i ispravljala je njene podatke. Zatim je prošla drugu verifikaciju i mogla je da uplati depozit. Međutim, kasino je kasnije tvrdio da igrač nije dao ispravne dokumente i da je selfi otkrio da to nije ista osoba. Igračica je ovo opovrgla, navodeći da nije dala selfi i da je prošla video verifikaciju. Dobili smo dokaze koji podržavaju odluku kazina i zaključili smo da je kazino ispravno postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Žalba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Srbije je 22. septembra otvorio tiket za pobedu. Uprkos tome što je ranije gubio novac na slotovima, igrač je tvrdio da je nepravedan od kazina i želeo je da zatraži dobitak. Nakon niza komunikacija sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila je iskusio ponovljene probleme sa povlačenjem. Depoziti su uspešno obrađeni, ali pokušaji podizanja pomoću PIKS ključa su doveli do sistemskih grešaka. Uprkos unosu svih potrebnih informacija, igrač je nastavio da dobija nevažeću poruku o grešci. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći relevantne detalje i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švedske je uputio nekoliko zahteva putem e-pošte da zatvori svoj kazino nalog. Uprkos uveravanjima putem ćaskanja da će proces biti ubrzan, njegov nalog ostaje otvoren. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je imao problema da kontaktira korisničku podršku u onlajn kazinu i imao je povlačenje na čekanju dok je njegov nalog bio verifikovan. Nakon što se tim za žalbe uključio, igrač je obavestio da su svi problemi rešeni. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.