Betinia Casino Recenzija

Igračica iz Danske je zatvorila svoj Betinia kazino račun sa 26.000 kr u čekanju na povlačenje, uprkos tome što je dala sve potrebne informacije. Do zatvaranja računa došlo je zato što je koristila račun svog muža za deponovanje. Pored toga, nije dobila nikakve informacije zbog greške u njenoj registrovanoj adresi e-pošte. Otkrili smo da su uslovi i odredbe kazina eksplicitno naveli da igrači moraju biti zakoniti vlasnici svih sredstava i načina plaćanja koji se koriste za depozite. Zamolili smo igračicu da pojasni da li je bankovni račun koji se koristio za depozite bio i na njeno i na ime njenog muža. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Danske imao je problema sa povlačenjem sa Betinia.com. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali je kazino negirao njihovu validnost. Igrač i njegov prijatelj su osvojili 45.000 DKK od igranja slotova, ali mu je kazino blokirao nalog nakon što je pokušao da podigne dobitak. Igrač je priznao da je koristio kreditnu karticu svog prijatelja za depozite, što je bilo protivno odredbama i uslovima kazina. Zbog ovog kršenja nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da reši problem.

Igračica iz Irske nije uspela da uspešno završi proces verifikacije uprkos višestrukim pokušajima. Doživela je petlju u kojoj se njen KYC status više puta menjao iz „Na čekanju“ u „Zahtevano“. To ju je sprečilo da podigne preko 300 evra. Nakon njene žalbe, kontaktirali smo kazino radi rešenja. Kazino je potvrdio da je igračičin nalog verifikovan, da joj je stanje isplaćeno i da je nalog zatvoren na njen zahtev. Međutim, nismo mogli da potvrdimo ovo rešenje sa igračicom zbog njenog nedostatka odgovora, što nas je dovelo do odbacivanja slučaja.

Igrač iz Švedske je doživeo odloženo povlačenje i neodgovarajuću korisničku uslugu. Nakon što je zahtevao svoje povlačenje 5625 kruna, njegov nalog je neočekivano suspendovan i odbijen mu je pristup njihovoj korisničkoj podršci. Kazino je izjavio da je račun zatvoren u skladu sa njihovim procedurama i zatražio je od igrača da pruži detalje o Skrill računu za obradu uplate. Igrač, koji nikada ranije nije koristio Skrill, napravio je nalog i pružio potrebne detalje. Kazino je tada potvrdio uplatu salda igrača na njegov Skrill nalog. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igraču iz Brazila je zatvoren nalog na osnovu navodnog kršenja odredbe 3.2 iz uslova. On tvrdi da nije iz nijedne zemlje navedene u tom terminu. Dostavljeni dokumenti su odobreni, ali umesto dobitaka, vraćen je samo depozit.

Igrač iz Finske je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino i saznali da je igrač postavio nevažeći platni list. Dok smo tražili od igrača da dobije novi, ispostavilo se da je igrač falsifikovao svoja druga dokumenta na osnovu dokaza odeljenja bezbednosti. Nažalost, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu jer su postupci igrača bili u suprotnosti sa principima poštenog kockanja.

Igrač iz Bosne i Hercegovine nije u mogućnosti da učita dokumente potrebne za verifikaciju. Nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je nalog verifikovan. Kazino je reagovao na žalbu i potvrdio da je završena verifikacija, kao i da je obrađeno povlačenje igrača. Igrač je ubrzo dobio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač Danske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kasnije smo saznali da je igrač deponovao tuđim načinom plaćanja, pa smo bili prinuđeni da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Švedske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino navodi da je igrač dao dokumente koji nisu bili originalni. Igrač nam je dao dokumente, međutim, nismo mogli da dođemo do istog zaključka kao kazino. Pošto kazino ne može da precizira šta je tačno osnova njihovih navoda prema nama, a igrač je podneo spor sa ADR kazina, privremeno smo zatvorili žalbu jer „čekamo odluku regulatora“. Ponovo smo otvorili žalbu, došli do igrača i zatražili odluku Uprave o ovom pitanju. Nažalost, igrač je prestao da odgovara.

Igrač iz Poljske ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je izgubio sav svoj dobitak prije nego što smo mi uspjeli pomoći, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Finske imao je poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Nekoliko dana kasnije, kazino nas je obavijestio da je proces verifikacije igrača završen i da je njihovo povlačenje uspješno obrađeno. Nije bilo daljnjih ažuriranja od igrača, međutim, na temelju posljednjeg ažuriranja iz kasina, žalba je zatvorena kao 'Riješeno'.

Igrač iz Poljske ispitivao je postupak potvrde računa. Kasnije, nakon što je uspješno prošao provjeru identiteta, igrač je počeo tražiti povlačenje u iznosu od dnevnih ograničenja povlačenja u kasinu. Igrač se požalio da se obrađuju samo dva povlačenja tjedno. Igrač je kasnije odigrao preostali saldo na nulu i zatražio zatvaranje svog igraćeg računa. Zbog ove činjenice odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Portugala nije mogao da završi proces verifikacije u Ioio kazinu uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente. Kao rezultat toga, nije mogao da pristupi svom stanju od 4862 evra. Tužba upućena kazinu 26. septembra ostala je bez odgovora. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Igrač je kasnije obavešten da će sredstva biti pripisana njegovom Skrill novčaniku, a kasnije je potvrdio da su sredstva uspešno primljena. Pošto su sredstva uspešno primljena, reklamacija se smatra rešenom.

Igrač sa Islanda se mučio da podigne 500 evra iz kazina. Iako je uspešno prošao KIC proces i otpremio brojne dokumente, problem nije rešen. Nakon što smo intervenisali i pozvali predstavnika kazina da se pridruži razgovoru, kazino nas je obavestio da je račun igrača verifikovan i da je njegovo povlačenje na čekanju obrađeno. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje i tako rešio problem.

Igrač sa Islanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao problema sa verifikacijom e-pošte koja je sprečavala povlačenje. Nakon naše intervencije, kazino je bio u mogućnosti da ručno potvrdi imejl igrača što je omogućilo da se proces povlačenja nastavi. Kazino je zatim obradio povlačenje i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je prijavio da se njegov depozit, koji je uplaćen dan ranije, još nije odrazio na njegov bilans u kazinu. Uprkos njegovim pokušajima da dopre do podrške putem ćaskanja, zamolili su ga da sačeka i zatvorili ćaskanje bez razmatranja problema. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Kasnije je igrač potvrdio da je problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske se prijavio za IoIo Casino i deponovao 900€. Nakon pobede, pokušali su da se povuku, ali je njihov nalog blokiran radi dodatne bezbednosne verifikacije nakon verifikacije e-pošte. Uprkos stalnoj komunikaciji sa kazinom, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u ime igrača i kazino je izjavio da je račun blokiran zbog rutinskih provera procedura za odgovorno kockanje. Nakon što je igrač odgovorio na upite kazina, račun je ponovo otvoren i problem igrača je rešen.

Igrač iz Njemačke se mučio da dio svog dobitka povuče iz bonusa. Nakon uspješnog povlačenja većine osvojenog iznosa, odbijen je zadnji igračev zahtjev za povlačenjem. U to je vrijeme kasino prenosio sve račune njemačkih igrača na sestrinsku stranicu. Problem je riješen. Igrač je kasnije mogao pristupiti svom računu i podići svoja sredstva sa sestrinske stranice.

Igrač iz Ontarija suočio se sa blokiranjem naloga nakon što je osvojio 200 dolara u kazinu ToonieLoonieBET. Uprkos tome što je prethodno verifikovan, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju kako bi obradio isplatu, što je dovelo do frustracije nakon brojnih pokušaja da se udovolji zahtevu. Osećao se prevarenim nakon što je izgubio skoro 10.000 dolara i nije mogao da pristupi svom dobitku ili nalogu. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su sve potrebne verifikacije odobrene, a kazino je ukinuo blokadu sa njegovog naloga, omogućivši mu pristup svom dobitku. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Meksika nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što je završio proces verifikacije i napravio nekoliko pokušaja podizanja. Stalno je dobijao obaveštenja da su njegovi zahtevi otkazani zbog problema sa dobavljačima, uprkos tome što je potvrdio da nema ograničenja na njegovom bankovnom računu. Problem je rešen kada je otvorio nalog kod drugog platnog sistema, pošto bankovni transferi nisu bili uspešni. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i ceni njegovu saradnju.

Igrač iz Meksika je deponovao 5.040 meksičkih pezosa na CampoBet, što nije bilo prikazano na njegovom računu nedelju dana uprkos potvrdi Banco de Mekico da su sredstva primljena. Suočio se sa izazovima u komunikaciji sa kazinom, koji je tvrdio da nikada nisu primili depozit, i tražio je da kazino doda iznos na njegov račun za povlačenje. Posle 15 dana, stanje je konačno knjiženo na njegov račun. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina uprkos tome što je završio potrebne verifikacije. Kazino je tražio račun kao dokaz, koji igrač nije posedovao, pa je umesto toga dao dokaz o prebivalištu sa zvaničnog sajta. Nakon dalje komunikacije, igrač je poslao bankovni izvod prema zahtevu, a kazino je naknadno oslobodio njegova sredstva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika je želeo da podigne 1.400 pezosa, ali se suočio sa kašnjenjima sa verifikacijom naloga, koja je ostala pod 'pregledom' uprkos prolasku dogovorenog vremenskog okvira. Korisnička služba nije reagovala, zatvarala je razgovore ili joj je savetovala da sačeka. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio neophodnu dokumentaciju, uključujući meksičku ličnu kartu i dokaz adrese, što je olakšalo proces verifikacije. Tada je dozvoljeno odustajanje igrača, a žalba je rešena.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio ponovljene greške pri povlačenju, koje je kazino pripisao grešci provajdera plaćanja. Nakon nekoliko prepiski, igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena iz kazina. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač se trudio da potvrdi dok je kazino stalno tražio dodatne dokumente. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verificiran otprilike 3 sedmice nakon što je podnio žalbu i da je već prikupio dio svog dobitka. Smatramo da je reklamacija riješena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke imao je aktivno samoisključenje u sestrinskim kazinima zbog problema s kockanjem. Igrač vjeruje da nije trebao moći registrirati novi račun u Cadabrus Casinu. Problem je uspješno riješen, igraču je vraćen depozit.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Nakon istrage, potvrđeno je da je igrač primio kredit na PayPal-u, što je dovelo do rešavanja žalbe. Tim za žalbe je cenio njenu saradnju i označio slučaj kao rešen.

Igrač iz Italije je uspešno završio bonus dobrodošlice i zatražio povlačenje 1.500 evra 13.05.2024. I pored dostavljanja sve tražene dokumentacije, isplata je kasnila skoro dva meseca, a njihov račun je suspendovan 27.06.2024. Igraču se i dalje dugovalo 1.500 evra plus oko 800 evra na računu. Problem je rešen kada je igrač primio odobrena povlačenja, iako je prijavljeno da je odvojeno povlačenje od 100 evra nestalo bez traga. Žalbeni tim je žalbu označio kao 'rešenu' iako pitanje od 100 evra ostaje nerešeno, jer nije deo spornog iznosa.

Igrač iz Italije je 14. maja zatražio povlačenje 750 evra, ali ono nije obrađeno uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog odloženog zahteva za osetljivim podacima o transakcijama. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan, a igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno pripisano. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je napravio više depozita u kazinu, ali mu je nalog suspendovan radi dodatne verifikacije. Dostavili su svu potrebnu dokumentaciju i od 22. maja nisu dobili nikakav odgovor. Pitali su zašto su ove verifikacije tražene samo kada su pokušali da povuku, a ne tokom transakcije depozita. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio dodatnu dokumentaciju, uključujući dokaz adrese i potvrdu o korišćenju kartice partnera. Kazino je verifikovao nalog, a povlačenje igrača je uspešno obrađeno.

Igrač iz Čilea je 13 dana čekao na povlačenje. Međutim, kazino je počeo da traži dokumente za proces verifikacije. Nakon niza povratnih komunikacija, kazino je zatražio novi dokaz adrese jer nisu mogli da prihvate račune za mobilne telefone. Igrač je dao pismo iz svoje banke kao dokaz adrese. Kazino je tada zatražio jasnu sliku jer je ona koja je učitana bila mutna. Nakon 30 dana verifikacije dokumenta, igrač je primio uplatu. Rešili smo problem tako što smo posredovali u komunikaciji između igrača i kazina, obezbeđujući da je igrač dostavio neophodna dokumenta za verifikaciju.

Igrač iz Poljske je naišao na poteškoće da podigne svoj dobitak od 2.000 PLN zbog ponavljajućeg procesa verifikacije profila. Uprkos tome što je dostavio različite vrste dokumenata za potvrdu adrese, sve njegove prijave su odbijene i kazino nije odgovarao na njegove e-poruke. Nakon što smo kontaktirali kazino da razjasnimo potrebna dokumenta za verifikaciju, igrač je uspeo da podnese zadovoljavajući dokument sa suda. Shodno tome, kazino je prihvatio ovaj dokument, završio proces verifikacije i isplatio dobitke. Problem igrača je uspešno rešen.