Betiro Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je zatvorio svoj nalog na luckipais.io zbog problema sa kockanjem, ali je mogao da igra na Betiru, koji je imao istu licencu. Zahtevali su povraćaj svojih depozita, verujući da im nije trebalo dozvoliti da nastave da igraju na sestrinskim sajtovima. Objašnjeno je da se samoisključivanje u jednom kazinu ne primenjuje automatski na druge pod istom licencom, a pošto igrač nije obavestio Betiro o svojim problemima sa kockanjem pre deponovanja, povraćaj novca nije bio garantovan. Žalba je zatvorena pošto je igrač dobio savet o odgovarajućim procedurama samoisključenja za buduću upotrebu.

Igrač iz Turske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana jer vreme obrade može da varira. Uprkos zabrinutosti igrača u vezi sa namernim kašnjenjima, nisu preduzete nikakve dalje mere jer igrač nije reagovao. Žalba je odbijena zbog nedovoljne informisanosti i nedostatka komunikacije.

Igrač iz Rusije je tvrdio da mu je nalog blokiran nakon navodnog podnošenja lažnih dokumenata tokom procesa verifikacije. Insistirao je da su dokumenti pravi i da kazino odbija da vrati njegov depozit. Nakon temeljnog pregleda priloženih dokumenata i komunikacije između igrača i kazina, pronašli smo dokaze o promeni dokumenta. Pošto je ovo predstavljalo ozbiljno kršenje Uslova i odredbi kazina, zaključili smo da je žalba igrača neopravdana i u skladu s tim je odbacili. Savetovali smo igrača da se u budućim interakcijama striktno pridržava Uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Manitobe je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Posle 15 dana potvrđeno je da je igrač konačno dobio dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu i izrazili smo spremnost da pomognemo u svim budućim izazovima.

Igrač iz Italije je čekao na povlačenje od 30. januara i dobio je samo automatizovane odgovore nakon višestrukih praćenja, navodeći da je povlačenje u redu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Nalog igrača je već bio verifikovan, a povlačenje je na kraju odobreno i obrađeno. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Australije je prijavio da su neovlašćene uplate od po 32,12 dolara skinute sa njegovog računa nakon što ga je kazino zatvorio. Iako je kazino obećao povraćaj novca, prošla je nedelja bez toga, a oni su sada poricali to pitanje. Tim za žalbe je potvrdio da je igrač primio oba povraćaja novca, rešivši problem. Igrač je izrazio zabrinutost zbog početnih neovlašćenih naplata i od tada je blokirao svoju karticu kako bi sprečio buduće transakcije.

Igrač iz Finske nije mogao da podigne ukupno 1460 € uprkos tome što je više puta zahtevao povlačenje tokom dve nedelje. Svaki zahtev je automatski poništen nakon pet dana, zahtevajući od njega da podnese nove zahteve, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Izrazio je frustraciju taktikom kazina i nedostatkom odgovora. Problem je rešen jer je kazino sada isplatio sve preostale isplate.

Igrač iz Australije je čekao skoro dve nedelje na drugo povlačenje nakon što je prvo brzo obrađeno. Više predstavnika korisničke podrške u početku je reklo da verifikacija nije potrebna, ali je jedan kasnije izjavio da je potrebna, što je izazvalo dodatna odlaganja. Nakon ponovljenih podnošenja dokumenata i problema u komunikaciji, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača obrađeno. Proverili smo kod igrača da je uplata primljena i reklamacija je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je čekao više od 7 radnih dana da podigne dobitke uprkos navedenom vremenskom okviru kazina od 1-3 radna dana. Korisnička služba je navela da nije potrebna verifikacija, ali su kontradiktorne informacije dovele do daljih kašnjenja u procesu povlačenja. Problem je rešen kada je igračica potvrdila prijem svog dobitka, što je omogućilo da žalba bude označena kao 'rešena' u sistemu.

Igrač iz Kanade je tvrdio da je Dolli Casino brzo prihvatio depozite, ali je otežao podizanje dobitaka, na osnovu svoja tri negativna iskustva. Takođe je kritikovao korisničku podršku zbog toga što ne pomaže pri povlačenju. Nakon toga, igrač je potvrdio da su njegovi problemi sa povlačenjem rešeni u roku od četiri dana. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.