Betkwiff Casino recenzija

Igrač iz Kvebeka suočio se sa frustrirajućom procedurom provere klijenta (KYC) sa Betkwiff-om, nakon što je uspešno poslao ličnu kartu, dokaz o adresi i selfi sa ličnom kartom. Uprkos slanju zvaničnog izvoda iz banke kojim se potvrđuje njegov depozit od 1000 CAD, kazino je nastavio da odbija dokument, tvrdeći da je u pogrešnom formatu ili da mu nedostaju potrebni detalji. Problem je rešen nakon što je igrač primio svoja sredstva, a žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.

Igrač sa stanjem od 411 evra suočava se sa kašnjenjem u isplati više od 3 nedelje. Kazino je zatražio dokaz o sredstvima i snimak ekrana kripto novčanika koji sadrži lične podatke, koje igrač ne može da pruži jer njegov novčanik nema lične podatke. Dokaz o dobicima iz drugih kazina (iz 2023. godine) je takođe odbijen kao „prestar“. Igrač prijavljuje ponovljeno odugovlačenje od strane podrške bez rešenja.

Igrač iz Ukrajine tvrdio je da ga je kazino dva puta prevario nakon što je pogrešno informisan o svojoj podobnosti za igru. Njegov račun je blokiran nakon što je izvršio više depozita, uključujući i jedan sa bankovne kartice, ali nije mogao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je pružio dokaz o prebivalištu u Ukrajini, kazino je kasnije izjavio da je dozvoljeno samo igračima koji žive u Sloveniji, što je dovelo do frustracije zbog situacije. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio odgovor, što je rezultiralo time da je žalba označena kao nerešena. Igraču je savetovano da se obrati Komisiji za nadzor kockanja Ostrva Men za dalju pomoć.

Igrač iz Indije se mučio da verifikuje svoj račun kod Betkvifa da bi povukao svoj dobitak. Tvrdio je da je dostavio tražene dokumente, ali kazino ih je odbio, navodeći da nisu originalni. Igrač je dostavio indijsku ličnu kartu i bankovni izvod kao dokaz adrese, što je kazino odbio. Kasnije nas je igrač obavestio da je problem na kraju rešen.

Igračica iz Indije nije mogla da povuče svoj dobitak iz Betkvifa nakon što je predala sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Sajt je naknadno blokirao njen nalog. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i produžimo vremenski okvir žalbe, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je deponovao 1100rs na Betkvik, ali je transakcija ostala na čekanju uprkos tome što je iznos terećen sa njegovog bankovnog računa. Kazino je tvrdio da nije primio depozit. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, koja je mogla da potraje i do mesec dana. Zatražili smo izvod iz banke igrača za dalju istragu, ali nije bilo odgovora od igrača, tako da nismo mogli da nastavimo dalje sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.