Igrač iz Italije je uspešno izvršio preokret za sportski bonus nakon što je deponovao €250 i verifikovao svoj račun. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je otkazan zbog uslova u vezi sa odbicima bonusa, i uprkos podnošenju novog zahteva, igrač se suočio sa kašnjenjima iznad prvobitno obećanih dva do tri dana za obradu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio bankovni transfer za svoj dobitak nakon kašnjenja, a žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Rumunije je od 20. septembra 2024. čekao verifikaciju računa da bi odobrio povlačenje 350 evra. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, igrač je dobio dvosmislene odgovore koji ukazuju na kašnjenja i nedostatak hitnosti. Nakon opsežne komunikacije i ponovljenih zahteva, igračevo povlačenje je konačno obrađeno, iako je odlučio da zatvori svoj nalog zbog lošeg korisničkog iskustva. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Kanade je imao potpuno verifikovan nalog i tražio je povlačenje dve nedelje ranije, što je ostalo neobrađeno uprkos ispunjavanju uslova za preokretanje. Podrška za ćaskanje uživo nije mogla da obezbedi vremenski okvir, što ga je navelo da veruje da mu kazino namerno zadržava sredstva. Problem je eskalirao Timu za žalbe, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog problema sa provajderom platnih usluga. Igrač je uspešno primio pun iznos nakon što je ponovo zatražio povlačenje putem kriptovalute. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je tražio povlačenje 500 evra, ali je nakon provere svog računa otkrio da je smanjen na 0 evra, a nedostaje 290,45 evra. Igrač je objasnio da je izvršio potrebno preokretanje za bonus dobrodošlice pre nego što je zatražio povlačenje, ali ga je kazino obavestio da je preostali iznos konfiskovan zbog uslova vezanih za korišćenje bonusa u sportskom klađenju. Nakon razmatranja slučaja, utvrđeno je da Žalbeni tim nije mogao da interveniše zbog nedovoljnog uvida u konkretna pravila koja regulišu sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču su ponuđeni resursi za rešavanje povezanih pitanja.

Igrač iz Rusije se suočio sa blokadom računa od strane kazina bez objašnjenja dok je čekao isplatu svog depozita. On je prijavio da je nakon podizanja 180 dolara i prolaska KIC-a njegov nalog blokiran bez prethodnog obaveštenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je kao razlog za zatvaranje računa naveo „nezdravo klađenje“. Na kraju, Žalbeni tim je zaključio da ne mogu dalje da asistiraju zbog prirode aktivnosti igrača u vezi sa sportskim klađenjem, što je van njihovog opsega podrške.

Igrač iz Irske je deponovao 1,000 EUR preko USDT-a i nakon određenog igranja, pokušao je da podigne 1,000 EUR u USDT. Uprkos čekanju na povlačenje više od 18 dana, ono je ostalo neobrađeno i igrač je doveo u pitanje legitimnost kazina. Dostavljena je prethodna dokumentacija za KIC, a višestruki zahtevi za povlačenje u ukupnom iznosu od oko 2.538 EUR su još uvek na čekanju. Problem je rešen primanjem svih isplata na čekanju u ratama, uz poslednju uplatu koju je potvrdio igrač. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je uspešno deponovao i koristio bonus dobrodošlice za sportsko klađenje na Betlivecasino.com. Nagomilao je dobitke i pokušao da se povuče. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i vreme obrade navedeno na sajtu, njegov zahtev je ostao na čekanju skoro dve nedelje. Više puta je kontaktirao kazino bez rešenja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i pozvao kazino da učestvuje u procesu rešavanja, igrač je prijavio da je njegovo povlačenje konačno obrađeno. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Španije je imao problema sa funkcijom samoisključenja na betlivecasinu. Uprkos tome što je to zahtevao više puta zbog problema sa kockanjem, kazino je nastavio da ponovo otvara račun kada je zatražen, a igrač je izgubio ukupno 200 evra. Igrač je tada zatražio povraćaj ovog iznosa. Međutim, otkrili smo da igrač nije eksplicitno pomenuo probleme sa kockanjem u svom prvobitnom zahtevu za samoisključivanje. Objasnili smo važnost preciziranja problema sa kockanjem prilikom zahteva za samoisključivanje, jer je to obavezalo kazino da ne otvori nalog ponovo. Mogli smo samo da pomognemo u vraćanju depozita uplaćenih nakon što je igrač u svom zahtevu izričito naveo probleme sa kockanjem. Igrač je potvrdio da je položio 100 evra nakon ovog datuma. Međutim, bez snimka ekrana ili transkripta ćaskanja gde je tražio da bude samoisključen zbog zavisnosti od kockanja, nismo mogli da nastavimo dalje. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer može doći do kašnjenja zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za žalbe za 7 dana kako bi omogućio igraču da odgovori, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Španije je prijavila da je nakon registracije i dve dobitne opklade kazino poništio oba dobitka i ograničio njen račun, sprečavajući dalje klađenje. Osećala se prevarenom i bila je frustrirana postupanjem sa svojim opkladama. Tim za žalbe je nastavio sa njom u vezi sa povlačenjem na čekanju, za koje je potvrdila da je obrađeno. Problem je uspešno rešen, a njena žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je čekao skoro mesec dana da se obradi njegov zahtev za povlačenje, a kazino je kao razlog odlaganja naveo veliki broj zahteva. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino, povlačenje igrača je uspešno obrađeno. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Kirgistana se suočio sa kašnjenjem u povlačenju koje je bilo na čekanju od 8. februara, uprkos tome što je završio KIC proces. Kazino je tvrdio da je njihov proces povlačenja zauzet, što je dovelo do frustracije zbog nedostatka plaćanja. Žalba je eskalirala, a nakon komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je igrač otkazao raniji zahtev za povlačenje i da ima preostali iznos od 200 dolara, koji je naknadno isplaćen. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Irske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da će uplata od 290 evra biti obrađena zbog tehničkog problema. Igrač je kasnije potvrdio da je stvar rešena, a pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.

Igrač iz Irske je u potpunosti verifikovao svoj nalog i zatražio je povlačenje sredstava, koje je vraćeno tri nedelje kasnije bez objašnjenja. Kazino je pripisao vraćanje sredstava tehničkom problemu nakon što je izrazio zabrinutost, ali to nisu saopštili u vreme poništenja. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio da je isplata igrača uspešno obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Kanade je čekao isplatu dve nedelje, a do sada je obrađeno samo jedno od dva povlačenja. Nakon što su dobili suprotstavljene informacije o zakazanoj konačnoj isplati, kazino je izjavio da ne može dati tačan datum plaćanja, ostavljajući igrača zabrinutim zbog situacije. Problem se smatrao rešenim nakon što je igrač potvrdio da je primio uplatu.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne približno 2500 evra nakon što mu je račun bez opravdanja blokiran od februara 2024. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, odgovori su ostali nejasni i nije mogao da pristupi svom nalogu. Intervenisao je Tim za žalbe, koji je nakon komunikacije sa kazinom potvrđeno da je povlačenje zakazano za 8. januar. Igrač je primio svoj dobitak kako je dogovoreno, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Irske je zatvoren račun nakon što je ostvario značajnu pobedu od 2387€, koju nisu primili. Iako su prošli KIC proces nakon što su zatražili povlačenje 11.10.2024, kazino je više puta odlagao datume plaćanja. Nakon intervencije tima za žalbe, igrač je primio dve uplate u ukupnom iznosu od 2000€, što su potvrdili i igrač i kazino. Problem je rešen tako što su povlačenja igrača obrađena ranije nego što je prvobitno planirano.

Igrač iz Nemačke je otkrio da je 791 € skinuto sa njegovog računa bez obaveštenja nakon što je ispunio uslove za bonus klađenje. Suočio se sa problemima povlačenja preostalih dobitaka zbog ograničenja povlačenja u Jetonbank i verovao je da je obrazloženje kazina za odbitak nepravedno, opisujući situaciju kao prevaru. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja u vezi sa oduzimanjem dobitaka. Nakon upornih napora, uprava kazina odlučila je da vrati dobitke igrača, a on je uspešno povukao iznos preko Jetona, navevši tim da označi žalbu kao 'rešenu' u svom sistemu.