Betlive Casino Recenzija

Igrač iz Italije je uspešno deponovao i koristio bonus dobrodošlice za sportsko klađenje na Betlivecasino.com. Nagomilao je dobitke i pokušao da se povuče. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i vreme obrade navedeno na sajtu, njegov zahtev je ostao na čekanju skoro dve nedelje. Više puta je kontaktirao kazino bez rešenja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i pozvao kazino da učestvuje u procesu rešavanja, igrač je prijavio da je njegovo povlačenje konačno obrađeno. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Španije je imao problema sa funkcijom samoisključenja na betlivecasinu. Uprkos tome što je to zahtevao više puta zbog problema sa kockanjem, kazino je nastavio da ponovo otvara račun kada je zatražen, a igrač je izgubio ukupno 200 evra. Igrač je tada zatražio povraćaj ovog iznosa. Međutim, otkrili smo da igrač nije eksplicitno pomenuo probleme sa kockanjem u svom prvobitnom zahtevu za samoisključivanje. Objasnili smo važnost preciziranja problema sa kockanjem prilikom zahteva za samoisključivanje, jer je to obavezalo kazino da ne otvori nalog ponovo. Mogli smo samo da pomognemo u vraćanju depozita uplaćenih nakon što je igrač u svom zahtevu izričito naveo probleme sa kockanjem. Igrač je potvrdio da je položio 100 evra nakon ovog datuma. Međutim, bez snimka ekrana ili transkripta ćaskanja gde je tražio da bude samoisključen zbog zavisnosti od kockanja, nismo mogli da nastavimo dalje. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer može doći do kašnjenja zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za žalbe za 7 dana kako bi omogućio igraču da odgovori, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.