Betmaster Casino Recenzija

Igrač iz Meksika je bio frustriran procesom kazina za rukovanje isplatama. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, s obzirom na uobičajeno vreme obrade i potencijalna kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon što je čekao preporučeni period. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Meksika je imao kašnjenja u procesu povlačenja i imao je problem sa novcem koji je predstavljen kao bonus umesto kao dobitak. Obavestili smo ga o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo da bude strpljiv dok čekate KIC verifikaciju i odobrenje za povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima povlačenja u kazinu. Nakon brojnih uspešnih depozita i povlačenja, kazino je blokirao sva povlačenja i zatražio KIC proces, koji je igrač završio. Iako je račun verifikovan, kazino je uklonio dobitke, navodeći nepravilnosti i kršenje pravila. Oni su to uradili bez navođenja tačnog razloga i nastavili da blokiraju povlačenja. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Izraela je tvrdio da je kazino pomerio njegov dobitak u 'bonus', sprečavajući ga da se povuče. Kazino je tvrdio da je igrač aktivirao bonus, što je igrač negirao. Tražili smo dodatne informacije od igrača radi istrage, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Irske je tvrdio da je pobedio, ali je njegov nalog zaključan i potom zatražen za verifikaciju. Dobitak je konfiskovan i uprkos tome što je dao tražene informacije, igrač je imao nerešene probleme. Igrač je tvrdio da kazino odlaže proces verifikacije i da je smanjio njegov balans. Tražili smo više detalja o igrama koje je igrao i statusu verifikacije njegove kartice, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Grčke je zatražila od kazina da blokira njenu karticu zbog zavisnosti od kockanja, ali joj je i dalje dozvoljeno da uplati 1400 €, koje želi da povrati. Pošto je igrač koristio netačne lične podatke za kreiranje više naloga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke osvojio je sumu od 3200 evra na sportskom klađenju, ali nije mogao da nastavi sa povlačenjem. Uprkos tome što je Betmaster-u dostavio sve tražene dokumente za verifikaciju, njegov nalog je ostao neproveren i nije mogao da pristupi svojim dobicima. Igrač je bio u kazinu tri meseca i imao je uspešna povlačenja u prošlosti. Kazino je otkazao njegov nedavni zahtev za povlačenje koji je podnet 20.4.2024, a sredstva su vraćena na njegov račun. Međutim, nakon komunikacije sa kazinom i podnošenja dodatnih dokumenata na zahtev, problem igrača je rešen i on je mogao da pristupi svojim dobicima.

Igrač iz Meksika je prošao kroz produženi proces verifikacije od strane kazina. Uprkos tome što je već poslao brojne dokumente, kazino je i dalje tražio PDF sa bankovnim transakcijama za određeni dan. Igrač je verovao da kazino odlaže njeno povlačenje. Nakon što je predala traženi dokument, igračica je potvrdila da je verifikacija uspešno obavljena i da je uspela da podigne svoj dobitak. Shodno tome, žalba je zaključena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je imao problem sa Betmaster kazinom u vezi sa dva povlačenja po 500 evra. Kazino je prihvatio isplate, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom Neteller računu. Igrač je potvrdio da nema problema sa KIC verifikacijom. Problem je kasnije rešen, ali nije precizirano kako. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Hrvatske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Od igrača je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta za verifikaciju, što je produžilo proces povlačenja van uobičajenog vremenskog okvira. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da su sredstva uspešno povučena. Problem je rešen i žalba je označena kao takva u našem sistemu.

Igrač iz Meksika je prijavio zabunu uzrokovanu kašnjenjem u odrazu njegovog depozita. Kazino je kasnije dodao deponovani iznos na račun i igrač je ovaj prirast tretirao kao dobitak, tako da je nastavio da igra i izgubio novac. On je to označio korisničkom službom, ali su oni insistirali da je depozit uplaćen. Zamolili smo igrača da nam pruži celu istoriju depozita i istoriju igara za dalju istragu. Međutim, igrač nije dostavio tražene informacije u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne 100€ od 1800€ koje su osvojili u kazinu. Uprkos tome što su uspešno završili prethodne zahteve za povlačenje, oni su se tada suočavali sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju. Proces verifikacije je trajao 6 radnih dana. Igrač je dostavio tražene dokumente, ali ih kazino još nije odobrio i nastavio je da navodi tehničke probleme. Pokušali smo da dodatno istražimo problem tražeći dodatne informacije od igrača, ali oni nisu odgovorili. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa igračem.

Igrač iz Grčke, uprkos tome što je završio proces identifikacije, nije mogao da podigne svoja sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više informacija kako bi pomogao u slučaju, ali igrač nije odgovorio. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Izraela je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata nije primljena. Takođe je izrazila zabrinutost zbog ograničenja povlačenja u kazinu od 2000 dolara dnevno, što bi od nje zahtevalo da izvrši višestruka povlačenja za svoj ukupan dobitak od 26,000 dolara. Uprkos pokušajima našeg tima da pomogne i zatraži više informacija, igrač nije uspeo da odgovori adekvatno. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika je u više navrata imao problema sa povlačenjem svog dobitka, uprkos tome što je prošao kroz više procesa verifikacije naloga. Iako je dao sve potrebne dokumente, kazino je nastavio da traži više informacija što je odlagalo isplatu od oko 50.000 pezosa. Igrač je tražio pomoć da uspešno podigne svoj dobitak. Savetovali smo igrača da dostavi bankovni izvod za račun koji se koristi za depozite kada bude dostupan, i da prosledi svaku dalju korespondenciju iz kazina ako postoje dodatne prepreke u procesu povlačenja. Međutim, igrač je kasnije prijavio da su njegova povlačenja obrađena i da je njegov račun u potpunosti potvrđen. Uprkos tome, imao je dodatnih problema sa obradom povlačenja. Prebacili smo žalbu drugom članu tima za dalju pomoć, ali igrač nije odgovorio sa dodatnim informacijama ili zahtevima za pomoć, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Hrvatske imao je problem sa svojim kazino računom u vezi sa svojim dobicima. Nalog igrača je blokiran bez ikakvog daljeg pojašnjenja. Igrač je prvobitno deponovao €227.64 i dobio jednak iznos kao bonus, koji je izgubio. Zatim je deponovao još 150 € za vikend bonus, uspeo je da ispuni uslove bonusa i osvojio oko 560 €. Međutim, kazino je blokirao njegov nalog, navodeći kršenje njihovih uslova, posebno registraciju više naloga. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i tvrdio da je koristio samo bonuse dostupne svima. Tim za žalbe je bio u kontaktu sa kazinom, tražeći dokaze o kršenju i interno razgovarao o tome. Igrač je takođe podneo zvaničnu žalbu Gaming Curacao, organu za licenciranje Betmaster kazina. Žalbeni tim je, međutim, morao da odbije pritužbu jer se odnosila na sportsko klađenje, što je bilo izvan njihove oblasti stručnosti. Oni su savetovali igrača da svoju žalbu podnese veb lokacijama koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem. Žalba je zatvorena kao "odbijena".

Igrač iz Grčke se požalio da mu je kazino zaplenio dobitak. Igrač je tvrdio da je nakon završetka prometa njegovih besplatnih okreta, njegov profit smanjen bez valjanog razloga. Izjavio je da je kazino dao nepostojeće pravilo kao opravdanje i da nije sačuvao razgovor u ćaskanju u kojem se o tome razgovaralo. Tražili smo od igrača da nam pruži više detalja ili dokaza, ali on to nije mogao da učini. Igrač je insistirao na javnom odgovoru kazina. Pronašli smo relevantno pravilo na veb stranici kazina, ali bez detalja o bonusu ili pravilima koja se koriste protiv igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom. Žalba je odbačena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Brazila ima problema sa bonusima na depozit u onlajn kazinu. Uprkos obećanju 200% bonusa, samo 100% je kreditirano. Štaviše, zahtevi su se udvostručili sa 25Ks na 50Ks, što igrač smatra lažnom reklamom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Ukrajine javlja da Betmaster kazino nije vratio svoja sredstva od 21000 grivni, uključujući depozit od 12000 grivni. Tvrdi da kazino ne reaguje, izgleda da je njegov nalog izbrisan i da nije dobio nikakva objašnjenja za preduzete radnje. Žalba je odbijena jer se problem pojavio pre 3 godine.

Igrač iz Alžira se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka. Nakon što su zamoljeni da verifikuju svoj nalog, povinovali su se slanjem svih potrebnih dokumenata. Međutim, nakon 8 dana čekanja, račun igrača je obrađen i njihov novac je uzet bez ikakvog razloga. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Čilea nailazi na poteškoće dok pokušava da podigne dobitak iz kazina. Kazino zahteva posebnu funkciju bankovnog izvoda za uspešno povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Meksika je pokušala da povuče svoj dobitak, ali se suočavala sa stalnim zahtevima za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Iako se povinovala, kazino ju je optužio da je prekršila odredbe i uslove kreiranjem više naloga. Nakon pregleda svih prikupljenih informacija i detalja, zaključili smo da postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili o dosluhu u svrhu zaobilaženja ograničenja kazina i ograničenja klađenja koje je kazino nametnuo na povezani kazino nalog koji je registrovan ranije 2022. i korišćen za uvredljivu igru, koristeći iste uobičajene obrasce za akumulaciju dobitaka. Osim toga, optužbe za oba naloga se u znatnoj meri odnose na sportsko klađenje i kršenje njegovih pravila i ograničenja, što je sfera u koju nemamo dovoljno uvida jer se bavimo samo pritužbama na onlajn kazina. Stoga je žalba zatvorena kao neosnovana. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Igrač iz Brazila ima problema sa povlačenjem sredstava iz kazina zbog navodnih sistemskih problema. Pored toga, kazino tvrdi da igračica ima više naloga jer njen muž takođe ima nalog, što je rezultiralo zabranom i zadržavanjem njenih sredstava. Igračica je potvrdila da su i ona i njen suprug koristili isti uređaj za igru. Bilo bi nemoguće dokazati da račune nije koristila jedna osoba, pa smo morali da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Rusije nije dozvoljeno da podigne svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino tim je obezbedio sve potrebne dokaze u vezi sa slučajem igrača. Postalo je jasno da je igranje igrača u suprotnosti sa odredbama i uslovima kazina i odluka kazina je u skladu sa našim Kodeksom poštenog kockanja. S obzirom na nalaze, pritužba igrača je odbijena kao „Neopravdana“.

Igrač nije mogao da obradi isplatu jer kazino tvrdi da ima više naloga. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i podataka, žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja pravila i uslova kazina - više naloga registrovanih i korišćenih od strane 1 osobe i zloupotrebe bonusa. Podnosilac žalbe nema pravo na dobitke dobijene na ovaj način. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igraču iz Rusije blokiran je račun i zaplenjeno stanje. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija iu datim okolnostima, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu zbog kršenja uslova poslovanja kazina – osnovana sumnja da se radi o više naloga koje koristi 1 osoba, dok je jasno da se navodi odnose na sportsko klađenje.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Rusije je optužen da je otvorio više naloga u kazinu tokom procesa verifikacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Češke čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Nalog igrača je zatvoren zbog višestrukog računa. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija koje je kazino dostavio, žalba je zatvorena kao „odbijena“ jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i bonusa dobrodošlice za sportsko klađenje i optužbi u vezi sa tim.

Igrač iz Nigerije je optužen za otvaranje više naloga. Doduše, imao je drugačiji, međutim, neaktivan račun jer zbog pogrešne valute ranije nije mogao da deponuje sredstva. Iako su nam kasnije dostavljeni dokazi o više povezanih naloga, nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao „odbijena“ jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kazino je odgovorio i objasnio da je igrač u početku morao da završi proces verifikacije. Nakon ovoga, došlo je do tehničkog problema sa provajderom plaćanja, i dok se to rešavalo, igrač je koristio sav svoj bilans za sportsko klađenje. Kako igrač nije potvrdio da smatra da je stvar rešena, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je imao poteškoća da povuče svoje dobitke zbog verifikacije koja je u toku. Nalog igrača je tada blokiran jer je imao više naloga. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač imao drugi nalog, ali nije bilo dokaza koji bi ukazivali na to da je igrač ovim stekao nepravednu prednost. Stoga, u skladu sa našim kodeksom fer kockanja, smatramo da igrač u ovom slučaju ne bi trebalo da bude kažnjen. Kazino je želeo da zadrži svoju poziciju, a pošto nije bilo moguće postići zajedničko rešenje, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori i navela da je nakon dodatne rasprave o slučaju doneta odluka da se igraču isplati njihov dobitak. Tražili smo od igrača da potvrdi da je stvar rešena, ali pošto nije bilo daljeg odgovora od njih žalba je odbijena.

Igrač iz Bolivije ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da su dokumenti prihvaćeni i da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je blokiran. Kazino tvrdi da su otvorili više računa. Kazino je pružio dokaze o višestrukim računima, ali pritužba se odnosila samo na sportsko klađenje. Kako nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je akumulirao dobitke uz bonus i pokušao da ih podigne. Umjesto toga, kazino mu je blokirao račun. Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je više računa registrovano sa uređaja igrača i da je svaki od njih prihvatio bonuse koji se primaju jednom po igraču. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Albanije više od dvije sedmice čeka na povlačenje. Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je više računa registrovano sa uređaja igrača i da je svaki od njih prihvatio bonuse koji se primaju jednom po igraču. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Španije sa potpuno verifikovanim nalogom zahtevao je ukupno 5 povlačenja novca pre više od 2 nedelje. U međuvremenu, kazino je preporučio igraču da koristi drugi način plaćanja za povlačenje bez ikakvog detaljnog objašnjenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je već primio sve uplate. Žalba je rešena.

Igračici iz Španije je odbijen zahtjev za povlačenje zbog stvaranja više računa u kazinu. Prije nego što je optužena, zbog nedostupnosti podizanja sredstava putem željenog načina plaćanja, od nje je zatraženo da položi depozit u kriptovaluti kako bi se mogla povući putem alternativnog načina plaćanja. Kasino je pružio dovoljno dokaza koji dokazuju optužbe u vezi s više računa. Žalba igrača je zatvorena kao 'odbijena' nakon što je igrač potvrdio da je primio povrat depozita koji je od nje zatraženo prije nego što je optužen za kršenje Uvjeta i odredbi.

Igrač iz Rusije nije prošao postupak potvrde identiteta kazina. Tijekom istrage problema postalo je jasno da se pitanje odnosi isključivo na sportsko klađenje. Zbog ove činjenice, žalba igrača je zaključena kao 'odbijena' i igraču je naloženo da podnese žalbu ADR-u koji se bavio žalbama vezanim za sportsko klađenje.

Igrač iz Švedske muči se da primi svoj dobitak zbog nedovršenog postupka provjere. Kazino mu je omogućio da podigne mali dio dobitaka, a zatim je od igrača zatražio da potvrdi svoj račun. Igrač je prestao reagirati.

Igrač je deponirao novac u kazino i osvojio 7.000 eura. Potom se pokušao povući, ali to nije bilo moguće. Kontaktirao je chat uživo i rečeno mu je da treba pričekati. Sutradan je otkrio da mu je račun blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Jermenije je podneo dokumente na verifikaciju 08/08/24 zbog odbijenog povlačenja, očekujući da će proces trajati oko 5 radnih dana. Međutim, trebalo je duže od toga, a kazino je nastavio da traži od njega da sačeka bez davanja konkretnih informacija. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je provera bila uspešna i da je primio uplatu. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je izrazio spremnost da se ponovo obrati ako dođe do bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Rusije je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije naloga u kazinu, koji je trajao više od 14 dana. Ovo pitanje je predstavljalo potencijalni rizik za vrednost njegovog bilansa u promenljivom dugotrajnom kreditu. Igrač nije bio obavešten o razlogu kašnjenja, ali je sumnjao da mu je nalog blokiran zbog korišćenja VPN-a, pošto je kazino blokiran u Rusiji. Odeljenje za bezbednost kazina tvrdilo je da igrač ima više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova i odredbi, te je stoga njegov nalog bio blokiran i sredstva zaplenjena. Tražili smo od igrača dodatne informacije. Međutim, igrač nas je kasnije obavestio da mu više nije potrebna pomoć i potvrdio da je problem rešen. Dakle, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom u vezi sa odloženim podizanjem 2.983 evra i iznenadnim ograničenjem u pristupu onlajn kazino platformi. Igrač je podneo dokumente za verifikaciju u aprilu 2024. Nakon što je igrač prijavio problem, kazino je uložio iskrene napore da reši problem. Igrač je potvrdio da je problem delimično rešen jer je čekao još jedno povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je doživeo značajno smanjenje bilansa dok je kladio bonus. Kazino je tvrdio da su dobici ograničeni i da je igrač koristio opklade za pravi novac dok je kladio bonus od besplatnih okretaja, što je igrač osporio tvrdeći da navedeni uslovi nisu primenljivi na njegov slučaj. Nakon detaljne istrage i komunikacije između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je potvrdio da je igrač učestvovao u dve promocije istovremeno. Međutim, oni su priznali zabunu i vratili oduzeti iznos od 131,35 evra na račun igrača kao gest dobre volje. Igrač je potvrdio da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo i žalba je zatvorena.

Igrač iz Grčke imao je problema sa podizanjem novca iz Bongo kazina. Pored toga, primetio je da ovom kazinu nedostaje bedž validatora, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa legitimnošću platforme. Igrač je morao da čeka duže nego što je prvobitno navedeno na povlačenje zbog dodatnih zahteva za dokumente za KIC verifikaciju. Međutim, problem povlačenja je na kraju rešen. Takođe smo uzeli u obzir zabrinutost igrača zbog nedostajuće značke validatora i odlučili da dalje istražimo stvar.

Igrač iz Japana je imao periodične probleme sa povlačenjem novca. Nakon uspešnog povlačenja sredstava tri puta, naknadni pokušaji su otkazani, što je kazino pripisao tehničkoj grešci, zbog čega je igrač posumnjao na namerna kašnjenja. Igrač je koristio Jeton za svoje transakcije i u to vreme nije imao nerešene zahteve za povlačenje. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da su sva stanja povučena i zatražio povlačenje žalbe, koju smo označili kao rešenu.

Austrijski igrač je čekao više od dve nedelje na povlačenje. Uprkos završenom dugotrajnom KIC procesu, zahtevi za povlačenje su više puta odbijeni. Nadležno odeljenje nije reagovalo na prijavljen problem. Međutim, nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, igrač je uspeo da podigne iznos u šest manjih transakcija. Uprkos poteškoćama, igrač je potvrdio da je u potpunosti primio svoja sredstva. Problem je stoga označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje i nakon otprilike 2 sedmice čekanja na isplatu zbog dugotrajnog procesa verifikacije odlučio je uložiti žalbu. Igrač je u potpunosti verifikovan i primio je uplatu više od 3 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Grčke je imao verifikovan nalog, ali se suočio sa problemima sa višestrukim otkazivanjem zahteva za povlačenje bez objašnjenja. Nakon pružanja relevantnih informacija i komunikacije, igrač je uspešno povukao svoja sredstva nakon nekoliko pokušaja i čekanja da finansijsko odeljenje obradi transfer. Tim za žalbe je potvrdio da je problem rešen i označio žalbu kao takvu u svom sistemu.

Igrač iz Grčke je bio dugogodišnji kupac, ali je bio nezadovoljan nakon što je zahtevao povlačenje od 1700 evra, što je obično rešeno za nekoliko minuta. Međutim, zahtev je bio na čekanju kod odgovornih strana, što je izazvalo frustraciju. Tim za žalbe je intervenisao tako što je olakšao komunikaciju i pomogao igraču da obezbedi potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Na kraju, problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj podršci.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, pošto su njegova povlačenja više puta otkazana i zatražene su dodatne provere (uključujući video verifikaciju). Nakon mesec dana, igrač još uvek nije dobio svoja sredstva i nije bio obavešten o razlozima za otkazivanje povlačenja. Intervenisao je tim za žalbe, a nakon potvrde dokumentacije igrača, sredstva su na kraju oslobođena. Igrač je prijavio da je primio novac, iako je izrazio nezadovoljstvo zbog produženog procesa.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa kašnjenjima u procesu verifikacije naloga, koji je premašio obećani vremenski okvir od 5 radnih dana, produžavajući se na 7 dana bez jasne komunikacije iz kazina. Igrač je prijavio probleme sa ličnom kartom koja je istekla i izrazio je zabrinutost zbog postupanja sa njegovom verifikacijom. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kolumbije se suočio sa poteškoćama da podigne 370 evra uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje i završio verifikaciju više od 5 meseci. Iako nije bilo aktivnih bonusa, kazino je naveo sistemske probleme zbog kašnjenja, koje je trajalo više od nedelju dana. Od igrača su zatražene dodatne informacije da bi se bolje razumela situacija. Igrač je potvrdio prošle uspešne isplate i pomenuo dostupne načine plaćanja. Problem je na kraju rešen, a igrač je uspešno povukao svoj dobitak.

Igrač iz Grčke je pokušao da podigne sredstva koristeći novu karticu nakon što im je originalna kartica ukradena. Uprkos pružanju svih traženih verifikacija, kazino nije reagovao od 29. maja. Nakon naše intervencije, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju, koju je igrač odmah dostavio. Problem je rešen, a igrač je uspešno povukao sve dobitke. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke, koji je imao potpuno verifikovan račun, mučio se da podigne 300 evra, iako je ranije uspeo da podigne 2000 evra. Problem je na kraju rešen i igrač je potvrdio uspešan prijem svog dobitka.

Igrač sa Malte, koji je bio redovan u Casinoinu više od godinu dana, prijavio je problem sa njegovim zahtevima za povlačenje koji su stalno odbijani. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i nije koristio nikakav bonus novac, igrač nije mogao da primi svoj dobitak. Kazino je obavestio igrača da je njegov slučaj prosleđen specijalističkom odeljenju. Međutim, rešenje nije dato. Nakon što nam je igrač prijavio problem, naknadno nas je obavestio da je primio novac od Casinoina. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka 14 dana jer bi povlačenje moglo da potraje neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Osam radnih dana kasnije, igrač je potvrdio da je njegov račun identifikovan i da je iznos kreditiran. Kao rezultat toga, Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak od €3400 iz CasinoIn-a. Ćaskanje uživo kazina dalo je lažne razloge za neverifikaciju njegovog naloga. Prošla su dva dana bez rešenja. Igrač je prethodno izvršio uspešna povlačenja i dostavio sva potrebna dokumenta na verifikaciju. Nakon što smo pozvali predstavnika CasinoIn-a da se pridruži razgovoru, nalog igrača je verifikovan i njegovo povlačenje je obrađeno. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Japana je imao problem sa CASINOIN-om u vezi sa procesom povlačenja. Igrač je bio zabrinut zbog opsežnog procesa verifikacije KIC-a, tokom kojeg je od njega više puta traženo da podnese razna dokumenta. Sumnjao je da je stalno traženje dokumentacije bila taktika da mu se zadrži zarada. Nakon niza komunikacija između igrača, tima za žalbe i kazina, igrač je uspeo da dostavi svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju. Kazino je tada potvrdio da je igračev KIC proces uspešno završen, a igrač je potvrdio da je uspeo da povuče svoj dobitak. Time je problem bio rešen.

Igrač iz Grčke je doživeo deaktivaciju naloga na saldu od 516,66 evra zbog navoda o više povezanih naloga. Igrač je tvrdio da je završio sve KIC procedure i da je jedina druga osoba koja je koristila njegov uređaj za igru bio prijatelj, koji je imao poseban nalog. Kazino je naveo kršenje, ali u početku nije pružio konkretne detalje. Nakon razgovora sa našim timom za žalbe, kazino se složio da ponovo otvori račun igrača kao izuzetak. Igrač je potvrdio da je u mogućnosti da pristupi svom računu i povuče svoja sredstva. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke je deponovala novac sa svog N26 računa na svoj kazino račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos njenoj komunikaciji sa kazinom, pitanje je ostalo nerešeno. Zatim je timu za žalbe dostavila potvrdu o njenoj transakciji. Tim joj je rekao da bi proces lociranja i povraćaja njenih sredstava mogao da potraje oko mesec dana. Međutim, problem je rešen pre datog vremenskog okvira jer je novac pripisan na njen kazino račun. Žalba je naknadno zatvorena kao 'rešena'.