Betmaster Casino Recenzija

Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama sa podizanjem novca iz kazina, jer su više puta tražili dodatna dokumenta uprkos njihovoj autentičnosti. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio više informacija i produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Meksika je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je potvrdio da je njena KYC verifikacija bila uspešna i uprkos njenim ponovljenim pitanjima u vezi sa kašnjenjem od preko tri meseca, kazino nije pružio nikakvo rešenje. Pošto je komunikacija sa njene strane prekinuta, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.

Igračica iz Meksika je zatražila povlačenje novca pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i saznao da su njena sredstva na čekanju zbog neizmirenog zahteva za klađenje na njen početni depozit, što je bila standardna procedura za usklađenost sa politikama protiv pranja novca. Pošto igračica nije odgovorila na dalja pitanja, žalba je zatvorena; međutim, zadržala je mogućnost da je ponovo otvori ukoliko odluči da se ponovo angažuje.

Igrač iz Rusije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da kazino otkazuje njegove zahteve za isplatu svakih 24 sata bez objašnjenja, uprkos uspešnoj KYC verifikaciji. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je dobitak isplaćen. Problem je čekao potvrdu igrača u vezi sa prijemom sredstava. Žalba je ostala otvorena dok nije dobijen odgovor.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon ove potvrde.

Igrač iz Meksika nije mogao da povuče sredstva koristeći Visa-u i tražio je pomoć kako da povuče koristeći Spei. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi omogućio odgovor, ali igrač nije odgovorio na upite u vezi sa prethodnim uspešnim isplatama ili zahtevima za depozit. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Meksika je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava iz Betmaster onlajn kazina zbog razdvajanja korisničkih novčanika na osnovu metoda depozita. Uspešno je verifikovao svoj nalog i kontaktirao podršku za transfer sredstava iz svog Visa novčanika u svoj Spei novčanik, ali se suočio sa kašnjenjima u obradi ovog zahteva. Uprkos tome što je pružio dokaz o depozitima, nije bio u mogućnosti da izvrši povlačenje nakon 10 dana, što je premašilo rok od 5 radnih dana koji je kazino naveo. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegovo stanje uspešno povučeno sa njegovog naloga nakon tri nedelje, nakon verifikacije oba načina plaćanja od strane kazina.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 485 evra iz kazina, koji je trebalo da bude obrađen momentalno. Međutim, kazino je naveo da su povlačenje pregledali stručnjaci, uprkos tome što su prethodno naznačili da identifikacija nije potrebna. Ovo kašnjenje je navelo igrača da posumnja u potencijalnu prevaru. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje sa povlačenjem od 370 evra, koje je obećano da će biti brzo obrađeno, ali je ostalo na čekanju. Dobio je automatizovane odgovore u kojima se navodi da je zahtev u razmatranju, što ga je navelo da veruje da kazino možda nije nameravao da ispuni povlačenje. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih 7 dana kako bi igrač pružio potrebne informacije; međutim, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Estonije nije mogao da primi uplatu od kazina i nije dobio nikakvo objašnjenje. Uprkos tome što je kazino naveo da su kontaktirali stručnjake, igrač nije dobio odgovor o kašnjenju. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igračice u vezi sa verifikacijom njenog naloga i statusom njenog povlačenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa povlačenjem 12.000 pezosa u dobicima, pošto je kazino prestao da dozvoljava dalja povlačenja. Uprkos tome što je pružio podršku, nije dobio nikakvu pomoć. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Meksika nije mogao da povuče svoj dobitak sa Betmastera nakon što je uplatio depozit, a podrška za ćaskanje nije reagovala ili je davala ponavljajuće odgovore bez ponude rešenja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do pojašnjenja kazina da igračevo povlačenje nije obrađeno jer način plaćanja koji se koristi za depozite ne podržava isplate. Uprkos tome što je igrač završio proces verifikacije, izgubio je svoj dobitak pre nego što je mogao da se povuče. Tim za žalbe je zaključio da, pošto je igrač odgovoran za svoj račun, ne mogu dalje pomoći u povratu izgubljenog dobitka.

Igrač iz Kenije se suočio sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava sa Betmastera nakon depozita od 446 evra. Nakon što je udvostručio svoj ulog na otprilike 1000 evra, njegovi limiti klađenja su drastično smanjeni, što ga je navelo da se prijavi za povlačenje. Uprkos završenoj verifikaciji, njegovo prvobitno povlačenje je poništeno i sredstva su vraćena na njegov račun, a on je nastavio da dobija nedosledne informacije o statusu svojih sredstava. Problem je rešen nakon tri i po nedelje komunikacije, pri čemu je igraču na kraju bilo dozvoljeno da se povuče, a sredstva su uplaćena u njegov kripto novčanik ubrzo nakon što je zahtev podnet.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon dugotrajnog procesa verifikacije i višestrukih problema u komunikaciji sa kazinom, nalog igrača je konačno verifikovan. Nakon toga, igrač je mogao da povuče sredstva nakon tri nedelje kašnjenja. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Meksika je pokušavao da verifikuje svoj kazino račun oko mesec dana, ali je naišao na uporne greške. Nakon što je kontaktirao podršku, obavešten je da je njegova žalba poslata odgovarajućem odeljenju, ali nije bilo ažuriranja ili rešenja. Problem je nastao zbog toga što je igrač deponovao sredstva koristeći račun svoje žene, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Kao rezultat toga, utvrđeno je da se dobici igrača ne mogu obraditi. Žalba je zatvorena pošto je igraču rečeno o važnosti korišćenja metoda plaćanja u svoje ime kako bi se izbegli takvi problemi u budućnosti.

Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama da podigne 35.000 pezosa u dobicima sa Betmastera nakon što je obavešten da njegov metod depozita nije dostupan. Podneo je dokaz o depozitu kazinu, ali posle dve nedelje i dalje nije bilo rešenja. Problem je na kraju rešen pošto je igrač uspešno povukao svoj dobitak preko SPEI nakon verifikacije i obrade od strane kazina. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Meksika je osvojio 2500 u Betmaster kazinu, ali povlačenje još nije obrađeno. Uprkos tome što je 23. decembra dostavio tražene dokumente, tim za podršku kazina ih je ponovo tražio. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igračici, ali ona nije odgovorila na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Meksika suočio se sa privremenom blokadom svog naloga, tokom koje su mu poništene isplate, a saldo mu je izbrisan bez objašnjenja. Uprkos ćaskanju podrške u kojem se tvrdi da je iznos izgubljen, igrač je to osporio i nije dobio odgovor na svoju e-poštu za podršku. Žalbeni tim je pokušao da razjasni situaciju tražeći dodatne informacije od igrača, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.

Igrač iz Italije je čekao 15 dana na verifikaciju naloga nakon što je osvojio 700 evra na Betmasteru, koji je vraćen nakon povlačenja. Uprkos dostavljanju traženih dokumenata i selfija, verifikacija je ostala neobrađena, a odgovori podrške uključivali su pretnje, što je dovelo do zahteva za pomoć. Posle 32 dana čekanja, igrač je prijavio da je kazino konačno verifikovao njegov račun i da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen uz pomoć tima za žalbe, koji je omogućio komunikaciju između igrača i kazina.

Igrač Estonije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio kašnjenja u KIC verifikaciji i probleme sa otkazanim zahtevima za povlačenje. Nakon dalje komunikacije sa kazinom i dostavljanja potrebne dokumentacije, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Žalba je od strane Žalbenog tima označena kao rešena.

Igrač iz Meksika se suočio sa drugim procesom verifikacije svog naloga, što je dovelo do kašnjenja u povlačenju njegovih dobitaka. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju, kazino je nastavio da odugovlači verifikaciju, ne dajući jasan rok za rešavanje. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njim. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Meksika bio je frustriran produženim procesom povlačenja, koji je danima bio zaglavljen bez ikakve komunikacije podrške. Nakon što su deponovali i značajno igrali, razmotrili su pravni postupak i uključili Komisiju za igre na sreću. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika je prijavio višestruka odstupanja u iznosima isplata iz nekoliko utakmica i osećao se prevarenim, navodeći da se plaćeni iznosi ne poklapaju sa osvojenim. Tražili su hitan odgovor i rešenje, preteći da će eskalirati žalbu ako bude potrebno. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije.

Igrač iz Estonije je 20. septembra zatražio povlačenje 300 evra, ali su njegovi zahtevi i dalje svakodnevno otkazivani. Korisnička podrška je davala ponavljajuće odgovore u vezi sa istragom bez rešenja. Problem je rešen uplatom povlačenja.

Igrač iz Meksika se suočio sa kašnjenjem od preko 16 sati u primanju povlačenja, a kazino je naveo da je transakcija pod istragom. Igrač je potvrdio da je verifikovan i da je prethodno bez problema povukao manje iznose. Žalba je rešena nakon što je kazino obradio povlačenje i obezbedio bonus od 200 pezosa za neprijatnost.

Igrač iz Meksika je uspešno verifikovao svoj nalog i osvojio dodatnih 30.000 pezosa nakon početnog zahteva za povlačenje od 4.000 pezosa. Međutim, nakon dva dana čekanja na povlačenje 34.000 pezosa, naišli su na tehničke probleme i nedostatak komunikacije iz kazina. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je pokušavao da verifikuje svoj nalog i dao je sva tražena dokumenta. Nakon podnošenja pasoša, kazino je zatražio dodatnu ličnu kartu, koju igrač trenutno nije posedovao, stvarajući zabunu oko neophodnosti oba dokumenta. Igrač je tražio pomoć da završi verifikaciju i povuče sredstva. Žalba je odbijena zbog neodgovaranja igrača na upite i nedavanja potrebnih informacija, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač sa Tajlanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio svoje dobitke. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju i obezbedio da se problemi igrača adresiraju, što je dovelo do uspešne obrade povlačenja.

Igraču iz Grčke kazino je dugovao 90,07 evra, koji je zatvorio njegov račun na zahtev, ali nije obradio uplatu. Iako mu je rečeno da isplatu očekuje za tri dana, on je uložio žalbu zbog nepoverenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio uplatu. Žalbu smo tada označili kao „rešenu“.

Igrač iz Alžira je zatražio povlačenje 6 nedelja ranije i završio je proces verifikacije pružanjem svih potrebnih dokumenata. Uprkos tome, povlačenje je odloženo mesec dana i 17 dana, a kazino ga je više puta tražio da sačeka. Igrač je kasnije optužen da ima više naloga i daje falsifikovanu dokumentaciju. Nakon pregleda svih dokaza obe strane, zaključili smo da postoje znaci lažnih aktivnosti sa strane igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog kršenja uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Meksika se više od mesec dana suočavao sa problemima sa kazinom, nije mogao da podiže novac ili igra igrice. Uprkos tome što je navodno verifikovao njegov račun, kazino je nastavio da traži još dokumenata. Dobitak igrača je konfiskovan zbog navodne zloupotrebe bonusa i mogućeg kršenja AML pravila. Kazino je pružio dokaze o lažnim aktivnostima i zabranjenoj taktici igrača. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Meksika je bio frustriran procesom kazina za rukovanje isplatama. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, s obzirom na uobičajeno vreme obrade i potencijalna kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon što je čekao preporučeni period. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Meksika je imao kašnjenja u procesu povlačenja i imao je problem sa novcem koji je predstavljen kao bonus umesto kao dobitak. Obavestili smo ga o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo da bude strpljiv dok čekate KIC verifikaciju i odobrenje za povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima povlačenja u kazinu. Nakon brojnih uspešnih depozita i povlačenja, kazino je blokirao sva povlačenja i zatražio KIC proces, koji je igrač završio. Iako je račun verifikovan, kazino je uklonio dobitke, navodeći nepravilnosti i kršenje pravila. Oni su to uradili bez navođenja tačnog razloga i nastavili da blokiraju povlačenja. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Izraela je tvrdio da je kazino pomerio njegov dobitak u 'bonus', sprečavajući ga da se povuče. Kazino je tvrdio da je igrač aktivirao bonus, što je igrač negirao. Tražili smo dodatne informacije od igrača radi istrage, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Irske je tvrdio da je pobedio, ali je njegov nalog zaključan i potom zatražen za verifikaciju. Dobitak je konfiskovan i uprkos tome što je dao tražene informacije, igrač je imao nerešene probleme. Igrač je tvrdio da kazino odlaže proces verifikacije i da je smanjio njegov balans. Tražili smo više detalja o igrama koje je igrao i statusu verifikacije njegove kartice, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Grčke je zatražila od kazina da blokira njenu karticu zbog zavisnosti od kockanja, ali joj je i dalje dozvoljeno da uplati 1400 €, koje želi da povrati. Pošto je igrač koristio netačne lične podatke za kreiranje više naloga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke osvojio je sumu od 3200 evra na sportskom klađenju, ali nije mogao da nastavi sa povlačenjem. Uprkos tome što je Betmaster-u dostavio sve tražene dokumente za verifikaciju, njegov nalog je ostao neproveren i nije mogao da pristupi svojim dobicima. Igrač je bio u kazinu tri meseca i imao je uspešna povlačenja u prošlosti. Kazino je otkazao njegov nedavni zahtev za povlačenje koji je podnet 20.4.2024, a sredstva su vraćena na njegov račun. Međutim, nakon komunikacije sa kazinom i podnošenja dodatnih dokumenata na zahtev, problem igrača je rešen i on je mogao da pristupi svojim dobicima.

Igrač iz Meksika je prošao kroz produženi proces verifikacije od strane kazina. Uprkos tome što je već poslao brojne dokumente, kazino je i dalje tražio PDF sa bankovnim transakcijama za određeni dan. Igrač je verovao da kazino odlaže njeno povlačenje. Nakon što je predala traženi dokument, igračica je potvrdila da je verifikacija uspešno obavljena i da je uspela da podigne svoj dobitak. Shodno tome, žalba je zaključena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je imao problem sa Betmaster kazinom u vezi sa dva povlačenja po 500 evra. Kazino je prihvatio isplate, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom Neteller računu. Igrač je potvrdio da nema problema sa KIC verifikacijom. Problem je kasnije rešen, ali nije precizirano kako. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Hrvatske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Od igrača je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta za verifikaciju, što je produžilo proces povlačenja van uobičajenog vremenskog okvira. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da su sredstva uspešno povučena. Problem je rešen i žalba je označena kao takva u našem sistemu.

Igrač iz Meksika je prijavio zabunu uzrokovanu kašnjenjem u odrazu njegovog depozita. Kazino je kasnije dodao deponovani iznos na račun i igrač je ovaj prirast tretirao kao dobitak, tako da je nastavio da igra i izgubio novac. On je to označio korisničkom službom, ali su oni insistirali da je depozit uplaćen. Zamolili smo igrača da nam pruži celu istoriju depozita i istoriju igara za dalju istragu. Međutim, igrač nije dostavio tražene informacije u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne 100€ od 1800€ koje su osvojili u kazinu. Uprkos tome što su uspešno završili prethodne zahteve za povlačenje, oni su se tada suočavali sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju. Proces verifikacije je trajao 6 radnih dana. Igrač je dostavio tražene dokumente, ali ih kazino još nije odobrio i nastavio je da navodi tehničke probleme. Pokušali smo da dodatno istražimo problem tražeći dodatne informacije od igrača, ali oni nisu odgovorili. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa igračem.

Igrač iz Grčke, uprkos tome što je završio proces identifikacije, nije mogao da podigne svoja sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više informacija kako bi pomogao u slučaju, ali igrač nije odgovorio. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Izraela je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata nije primljena. Takođe je izrazila zabrinutost zbog ograničenja povlačenja u kazinu od 2000 dolara dnevno, što bi od nje zahtevalo da izvrši višestruka povlačenja za svoj ukupan dobitak od 26,000 dolara. Uprkos pokušajima našeg tima da pomogne i zatraži više informacija, igrač nije uspeo da odgovori adekvatno. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika je u više navrata imao problema sa povlačenjem svog dobitka, uprkos tome što je prošao kroz više procesa verifikacije naloga. Iako je dao sve potrebne dokumente, kazino je nastavio da traži više informacija što je odlagalo isplatu od oko 50.000 pezosa. Igrač je tražio pomoć da uspešno podigne svoj dobitak. Savetovali smo igrača da dostavi bankovni izvod za račun koji se koristi za depozite kada bude dostupan, i da prosledi svaku dalju korespondenciju iz kazina ako postoje dodatne prepreke u procesu povlačenja. Međutim, igrač je kasnije prijavio da su njegova povlačenja obrađena i da je njegov račun u potpunosti potvrđen. Uprkos tome, imao je dodatnih problema sa obradom povlačenja. Prebacili smo žalbu drugom članu tima za dalju pomoć, ali igrač nije odgovorio sa dodatnim informacijama ili zahtevima za pomoć, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Hrvatske imao je problem sa svojim kazino računom u vezi sa svojim dobicima. Nalog igrača je blokiran bez ikakvog daljeg pojašnjenja. Igrač je prvobitno deponovao €227.64 i dobio jednak iznos kao bonus, koji je izgubio. Zatim je deponovao još 150 € za vikend bonus, uspeo je da ispuni uslove bonusa i osvojio oko 560 €. Međutim, kazino je blokirao njegov nalog, navodeći kršenje njihovih uslova, posebno registraciju više naloga. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i tvrdio da je koristio samo bonuse dostupne svima. Tim za žalbe je bio u kontaktu sa kazinom, tražeći dokaze o kršenju i interno razgovarao o tome. Igrač je takođe podneo zvaničnu žalbu Gaming Curacao, organu za licenciranje Betmaster kazina. Žalbeni tim je, međutim, morao da odbije pritužbu jer se odnosila na sportsko klađenje, što je bilo izvan njihove oblasti stručnosti. Oni su savetovali igrača da svoju žalbu podnese veb lokacijama koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem. Žalba je zatvorena kao "odbijena".

Igrač iz Grčke se požalio da mu je kazino zaplenio dobitak. Igrač je tvrdio da je nakon završetka prometa njegovih besplatnih okreta, njegov profit smanjen bez valjanog razloga. Izjavio je da je kazino dao nepostojeće pravilo kao opravdanje i da nije sačuvao razgovor u ćaskanju u kojem se o tome razgovaralo. Tražili smo od igrača da nam pruži više detalja ili dokaza, ali on to nije mogao da učini. Igrač je insistirao na javnom odgovoru kazina. Pronašli smo relevantno pravilo na veb stranici kazina, ali bez detalja o bonusu ili pravilima koja se koriste protiv igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom. Žalba je odbačena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Brazila ima problema sa bonusima na depozit u onlajn kazinu. Uprkos obećanju 200% bonusa, samo 100% je kreditirano. Štaviše, zahtevi su se udvostručili sa 25Ks na 50Ks, što igrač smatra lažnom reklamom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Ukrajine javlja da Betmaster kazino nije vratio svoja sredstva od 21000 grivni, uključujući depozit od 12000 grivni. Tvrdi da kazino ne reaguje, izgleda da je njegov nalog izbrisan i da nije dobio nikakva objašnjenja za preduzete radnje. Žalba je odbijena jer se problem pojavio pre 3 godine.

Igrač iz Alžira se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka. Nakon što su zamoljeni da verifikuju svoj nalog, povinovali su se slanjem svih potrebnih dokumenata. Međutim, nakon 8 dana čekanja, račun igrača je obrađen i njihov novac je uzet bez ikakvog razloga. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Čilea nailazi na poteškoće dok pokušava da podigne dobitak iz kazina. Kazino zahteva posebnu funkciju bankovnog izvoda za uspešno povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Meksika je pokušala da povuče svoj dobitak, ali se suočavala sa stalnim zahtevima za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Iako se povinovala, kazino ju je optužio da je prekršila odredbe i uslove kreiranjem više naloga. Nakon pregleda svih prikupljenih informacija i detalja, zaključili smo da postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili o dosluhu u svrhu zaobilaženja ograničenja kazina i ograničenja klađenja koje je kazino nametnuo na povezani kazino nalog koji je registrovan ranije 2022. i korišćen za uvredljivu igru, koristeći iste uobičajene obrasce za akumulaciju dobitaka. Osim toga, optužbe za oba naloga se u znatnoj meri odnose na sportsko klađenje i kršenje njegovih pravila i ograničenja, što je sfera u koju nemamo dovoljno uvida jer se bavimo samo pritužbama na onlajn kazina. Stoga je žalba zatvorena kao neosnovana. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Igrač iz Brazila ima problema sa povlačenjem sredstava iz kazina zbog navodnih sistemskih problema. Pored toga, kazino tvrdi da igračica ima više naloga jer njen muž takođe ima nalog, što je rezultiralo zabranom i zadržavanjem njenih sredstava. Igračica je potvrdila da su i ona i njen suprug koristili isti uređaj za igru. Bilo bi nemoguće dokazati da račune nije koristila jedna osoba, pa smo morali da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Rusije nije dozvoljeno da podigne svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino tim je obezbedio sve potrebne dokaze u vezi sa slučajem igrača. Postalo je jasno da je igranje igrača u suprotnosti sa odredbama i uslovima kazina i odluka kazina je u skladu sa našim Kodeksom poštenog kockanja. S obzirom na nalaze, pritužba igrača je odbijena kao „Neopravdana“.

Igrač nije mogao da obradi isplatu jer kazino tvrdi da ima više naloga. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i podataka, žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja pravila i uslova kazina - više naloga registrovanih i korišćenih od strane 1 osobe i zloupotrebe bonusa. Podnosilac žalbe nema pravo na dobitke dobijene na ovaj način. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igraču iz Rusije blokiran je račun i zaplenjeno stanje. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija iu datim okolnostima, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu zbog kršenja uslova poslovanja kazina – osnovana sumnja da se radi o više naloga koje koristi 1 osoba, dok je jasno da se navodi odnose na sportsko klađenje.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Rusije je optužen da je otvorio više naloga u kazinu tokom procesa verifikacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Češke čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Nalog igrača je zatvoren zbog višestrukog računa. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija koje je kazino dostavio, žalba je zatvorena kao „odbijena“ jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i bonusa dobrodošlice za sportsko klađenje i optužbi u vezi sa tim.

Igrač iz Nigerije je optužen za otvaranje više naloga. Doduše, imao je drugačiji, međutim, neaktivan račun jer zbog pogrešne valute ranije nije mogao da deponuje sredstva. Iako su nam kasnije dostavljeni dokazi o više povezanih naloga, nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao „odbijena“ jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kazino je odgovorio i objasnio da je igrač u početku morao da završi proces verifikacije. Nakon ovoga, došlo je do tehničkog problema sa provajderom plaćanja, i dok se to rešavalo, igrač je koristio sav svoj bilans za sportsko klađenje. Kako igrač nije potvrdio da smatra da je stvar rešena, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je imao poteškoća da povuče svoje dobitke zbog verifikacije koja je u toku. Nalog igrača je tada blokiran jer je imao više naloga. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač imao drugi nalog, ali nije bilo dokaza koji bi ukazivali na to da je igrač ovim stekao nepravednu prednost. Stoga, u skladu sa našim kodeksom fer kockanja, smatramo da igrač u ovom slučaju ne bi trebalo da bude kažnjen. Kazino je želeo da zadrži svoju poziciju, a pošto nije bilo moguće postići zajedničko rešenje, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori i navela da je nakon dodatne rasprave o slučaju doneta odluka da se igraču isplati njihov dobitak. Tražili smo od igrača da potvrdi da je stvar rešena, ali pošto nije bilo daljeg odgovora od njih žalba je odbijena.

Igrač iz Bolivije ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da su dokumenti prihvaćeni i da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je blokiran. Kazino tvrdi da su otvorili više računa. Kazino je pružio dokaze o višestrukim računima, ali pritužba se odnosila samo na sportsko klađenje. Kako nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je akumulirao dobitke uz bonus i pokušao da ih podigne. Umjesto toga, kazino mu je blokirao račun. Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je više računa registrovano sa uređaja igrača i da je svaki od njih prihvatio bonuse koji se primaju jednom po igraču. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Albanije više od dvije sedmice čeka na povlačenje. Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je više računa registrovano sa uređaja igrača i da je svaki od njih prihvatio bonuse koji se primaju jednom po igraču. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Španije sa potpuno verifikovanim nalogom zahtevao je ukupno 5 povlačenja novca pre više od 2 nedelje. U međuvremenu, kazino je preporučio igraču da koristi drugi način plaćanja za povlačenje bez ikakvog detaljnog objašnjenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je već primio sve uplate. Žalba je rešena.