BetMaximus Casino Recenzija

Igrač iz Francuske je imao problem sa odloženim podizanjem novca u kazinu. Nakon što je ispunio sve uslove za klađenje i potvrdio svoj račun, njegovo povlačenje je odloženo pet dana zbog problema u finansijskom odeljenju kazina. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač, koji je bio iz Ukrajine, imao zahtev za povlačenje koji je pregledao tim za finansije i da će biti ažuriran u roku od pet radnih dana. Dobici, koji su proizašli iz besplatnog bonusa za registraciju, trebalo je da se podese na 100 evra plus iznos depozita za verifikaciju. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da su sredstva povučena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Norveške je imao kašnjenja sa verifikacijom naloga na Betmakimus-u, što je takođe uticalo na njegov proces povlačenja. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju, nije dobio brz odgovor iz kazina. Posle nekoliko dana čekanja, nalog igrača je konačno verifikovan, ali je njegovo povlačenje još uvek na čekanju. Na kraju, igrač je primio svoj novac i zatražio da se slučaj zatvori. Tim za žalbe je uspešno rešio problem.

Igrač iz Tiringije je uložio 40€ u KSRP. Transakcija je potvrđena, ali iznos nije pripisan na račun igrača. Predstavnik kazina je objasnio da igrač nije uneo potrebnu oznaku odredišta za Ripple (KSRP) transakciju, što je dovelo do gubitka sredstava. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino i njegov procesor plaćanja su insistirali da su sredstva nepovratna. Kazino je odbio naš predlog da se kreditira račun igrača kao gest dobre volje, navodeći prethodne besplatne bonuse koje je igrač tražio. Žalba je zatvorena zbog nedostatka mogućnosti daljeg rešavanja.

Igrač iz Švedske je deponovao 200 SEK i osvojio 3.700 kr, ali je imao problema sa povlačenjem zbog neuspele KIC verifikacije. Kazino nije prihvatio vozačku dozvolu igrača, što je bio njihov jedini oblik lične karte. Igrač je dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju, uključujući obe strane svoje kreditne kartice. Međutim, kazino je insistirao na nacionalnoj ličnoj karti ili pasošu kao dokaz lične karte. Igrač je na kraju zakazao da dobije nacionalnu ličnu kartu. Međutim, slučaj je odbijen zbog toga što igrač nije odgovorio.

Igrač iz Arizone je čekao na povlačenje manje od dve nedelje, ali nije dobio isplatu. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo primetili da su kašnjenja možda bila posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je dao nejasne povratne informacije i uprkos našim naporima da produžimo razgovor i zatražimo više informacija, on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.