Betmomo Casino Recenzija

Igračica iz Kanade je prijavila da je njen račun u Betmomo kazinu, koji je bio blokiran šest meseci zbog nedostatka sredstava u kazinu, greškom zatvoren. Zahtevala je ponovno aktiviranje svog naloga. Pokušali smo da prikupimo više informacija o stanju na njenom računu u vreme zatvaranja i da li je kontaktirala korisničku podršku radi ponovnog aktiviranja. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kameruna je tri dana čekao da mu se ponovo otvori račun, a na njemu je bio novac. Priznao je da je napravio drugi nalog nakon što je izgubio pristup svom prvom, što je dovelo do toga da je kazino blokirao oba naloga. Igrač je tvrdio da je bilo drugih korisnika koji su imali isti problem i da su im nalozi ponovo otvoreni. Objasnili smo da je kreiranje više naloga predstavljalo ozbiljno kršenje pravila većine onlajn kazina i obično je rezultiralo zatvaranjem naloga i konfiskacijom dobitaka. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao dodatne informacije, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Slovačke je imao problema sa povlačenjem sredstava iz kazina. Igrač je zatražio povlačenje pre mesec dana koristeći metod kriptovalute, ali je kazino više puta otkazivao zahtev, navodeći igrača da koristi ispravnu adresu USDT TRC20. Uprkos višestrukim pokušajima, nije bilo uspešnog povlačenja. Pokušali smo da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina, ali kazino nije odgovorio. S obzirom na to da kazino nema važeću licencu i ne reaguje, nismo imali izbora nego da označimo žalbu kao „nerešenu“. Ovo je potencijalno moglo negativno uticati na rejting kazina.