Kazino sistematski odbija da mi zatvori nalog. Od novembra 2025. godine pokušavam da ostvarim svoja prava u skladu sa politikama odgovornog kockanja, ali oni se fokusiraju samo na obradu i odlaganje procedura.
11. juna sam primio poruku od rukovodioca po imenu Patrik koji je pokušao da me prevari tražeći da uplatim 10.000.000 CLP u kriptovaluti. Obećao je da će mi vratiti 10.000.000 CLP na račun u kazinu uz malu proviziju. Žalio sam se, a kazino je priznao incident i tvrdi da je „preduzeo mere" u vezi sa tim, ali i dalje odbijaju da mi zatvore račun, čak i nakon što me je prevario zaposleni u kazinu.
Šlag na torti je ono što zahtevaju za zatvaranje naloga. Prvo, traže fotografiju vašeg ličnog dokumenta i rukopisno pismo u kojem se detaljno opisuje i navodi zahtev za zatvaranje naloga. Nakon što su poslali ono što traže, momak po imenu Danijel odgovara, arogantnim tonom, rekavši da mogu da pauziraju moj nalog samo na 1, 3 ili 7 dana i da opcija trajnog zatvaranja NIJE dostupna jer, prema njegovim rečima, „Ovo su interne politike našeg odeljenja i, kao što uslovi korišćenja ukazuju, možemo jednostrano menjati određene politike". Ukratko, rešenje koje nude zavisi od njihovog raspoloženja kada se probude.
I iznenađenje, nisam pomenuo najgori deo: Jednom prilikom, rukovodilac po imenu „Abita", a kasnije potvrđeno od strane iste osobe „Danijel", rekao je da su, kako bi „razmotrili" zatvaranje mog računa, zahtevali lekarsko uverenje izdato od strane psihijatra ili zdravstvenog radnika koje ukazuje da patim od zavisnosti od kockanja, iako tražim da zatvorim svoj račun zbog pokušaja PREVARE.
Kao savet nakon godinu dana na ovoj platformi, nemojte ni pomišljati da otvorite nalog u ovom kazinu punom prevaranata i kriminalaca.
Pozdrav celoj zajednici
11. juna sam primio poruku od rukovodioca po imenu Patrik koji je pokušao da me prevari tražeći da uplatim 10.000.000 CLP u kriptovaluti. Obećao je da će mi vratiti 10.000.000 CLP na račun u kazinu uz malu proviziju. Žalio sam se, a kazino je priznao incident i tvrdi da je „preduzeo mere" u vezi sa tim, ali i dalje odbijaju da mi zatvore račun, čak i nakon što me je prevario zaposleni u kazinu.
Šlag na torti je ono što zahtevaju za zatvaranje naloga. Prvo, traže fotografiju vašeg ličnog dokumenta i rukopisno pismo u kojem se detaljno opisuje i navodi zahtev za zatvaranje naloga. Nakon što su poslali ono što traže, momak po imenu Danijel odgovara, arogantnim tonom, rekavši da mogu da pauziraju moj nalog samo na 1, 3 ili 7 dana i da opcija trajnog zatvaranja NIJE dostupna jer, prema njegovim rečima, „Ovo su interne politike našeg odeljenja i, kao što uslovi korišćenja ukazuju, možemo jednostrano menjati određene politike". Ukratko, rešenje koje nude zavisi od njihovog raspoloženja kada se probude.
I iznenađenje, nisam pomenuo najgori deo: Jednom prilikom, rukovodilac po imenu „Abita", a kasnije potvrđeno od strane iste osobe „Danijel", rekao je da su, kako bi „razmotrili" zatvaranje mog računa, zahtevali lekarsko uverenje izdato od strane psihijatra ili zdravstvenog radnika koje ukazuje da patim od zavisnosti od kockanja, iako tražim da zatvorim svoj račun zbog pokušaja PREVARE.
Kao savet nakon godinu dana na ovoj platformi, nemojte ni pomišljati da otvorite nalog u ovom kazinu punom prevaranata i kriminalaca.
Pozdrav celoj zajednici
- Ništa pozitivno
- Odbijaju da zatvore naloge od novembra 2025. i nemaju alate za odgovorno igranje. 11. juna, jedan rukovodilac me je kontaktirao putem WhatsApp-a pokušavajući da me prevari. Ne gubite vreme pokušavajući da zatvorite svoje naloge; to je zabranjeno, jer im je jedina svrha da vas zadrže po svaku cenu. Nije slučajno što su promenili licencu sa Kurasaoa na Anžuan.
- Njihove politike odgovornog igranja se menjaju svakog dana.
