Betpanda Casino Recenzija

Igrač iz Litvanije je uspešno povukao 8 sola 17. septembra, ali se suočio sa povlačenjem još 8 sola na čekanju zbog bezbednosne provere, bez ikakvih dodatnih informacija ili vremenskih okvira iz kazina. Nakon što je dao potrebne detalje i potvrdio da nisu traženi nikakvi KIC dokumenti, igraču je savetovano da sačeka odgovor kazina u vezi sa istragom. Na kraju, povlačenje je potvrđeno, a preostali iznos je uspešno povučen. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Portugala je prijavio probleme sa povlačenjem velikih suma kriptovalute, tvrdeći da je preko 600 LTC držano na njihovom računu i dodatnih 300 LTC na sličnom sajtu, Criptorino. KIC je već bio završen, ali su i igrač i prijatelj imali blokirane račune, a značajni depoziti koji su prelazili 20.000-30.000 EUR su još uvek zadržani. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Portugala je prijavio da ga je kazino prevario za preko 10 ETH i da mu je račun blokiran, zajedno sa nalogom prijatelja koji je imao preko 900 LTC. Oba igrača su dala KIC dokumentaciju, ali su se suočila sa ignorisanim imejlovima i zaključanim nalozima, a značajni depoziti su takođe zaplenjeni. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o blokadama računa i konfiskaciji sredstava. Međutim, utvrđeno je da se pritužba odnosi na sportsko klađenje, kojim se tim ne bavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz UK-a je osvojio 1,044 dolara na Fortune Spinner-u, ali su iznosi nestali. Kada je ispitivao Betpandu, koristili su taktiku izbegavanja i okrivili njega. Uprkos tvrdnji da je pokrenuo problem sa provajderom igara, Betpanda nije dostavila dokumentaciju koja bi potkrepila njihove tvrdnje, a relevantni zapisi o transakcijama su nedostajali na sajtu. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dokaze i istoriju komunikacije potrebne za dalju istragu.

Igrač iz Kanade je zatražio samoisključivanje iz Betpanda.io zbog zavisnosti od kockanja, ali je mogao da kreira više novih naloga bez KIC provera. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje uživo i izgubio preko 2660 dolara, kazino je samo predložio da se uzdrži od igranja bez preduzimanja daljih radnji. Žalba je odbijena jer je kazino dozvoljavao anonimnu igru i brzu registraciju, što je otežavalo sprovođenje mera samoisključenja. Igraču je savetovano da koristi usluge samoisključenja treće strane kao što je BetBlocker i da zatraži pomoć od organizacija za podršku kockanju.

Igrač iz Sjedinjenih Država optužio je kazino za nameštene slotove, neisplatu za određene igre uprkos dokazima i ignorisanje pritužbi. Zatražio je gubitak od preko 1000 dolara. Igrač je dao snimke ekrana i tvrdio da je kontaktirao korisničku podršku, koja je potvrdila dobitke, ali nije izdala povraćaj novca. Zahtevali smo celokupnu istoriju igranja igrača za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Ohaja je tvrdio da je kazino manipulisao igrama i da je pokazao neetičko ponašanje. On je više puta tražio da mu se račun zatvori od marta, ali je kazino to odbio. Igrač je takođe naveo da mu je kazino poslao promotivne mejlove kako bi ga ohrabrio da nastavi sa klađenjem. On je zahtevao povraćaj svih depozita uplaćenih od februara do maja 2024. Uprkos njegovim tvrdnjama, Tim za žalbe je utvrdio da je igrač ranije bio zabranjen zbog upotrebe uvredljivog jezika, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Holandije je zatražio trajno zatvaranje naloga, ali je kazino ipak dozvolio da se račun ponovo otvori. Igrač je tvrdio da je izričito tražio potpuno zatvaranje bez mogućnosti ponovnog otvaranja. Međutim, objasnili smo da osim ako se ne zatraži samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, nalog može biti ponovo otvoren u bilo kom trenutku. Nalog igrača je jednostavno zatvoren jer nije pominjao probleme sa kockanjem ili zavisnost. Savetovali smo ga da izričito zatraži samoisključivanje ako želi da trajno zatvori svoj nalog u budućnosti. Žalba je zatvorena pošto je stvar više puta objašnjena igraču.

Igrač iz Argentine nije mogao trajno da zatvori račun zbog nereagovanja kazina, što je rezultiralo gubitkom od preko 300 evra. Igrač se takođe žalio na odbijanje kazina da pruži informacije o svojoj licenci. Razjasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i primetili da je nalog igrača na kraju zatvoren na njihov zahtev. Međutim, priznali smo da je dotični kazino imao lošu licencu bez skoro nikakvih propisa. Savetovali smo igrača da sprovede bolje istraživanje pre registracije i ponudili pomoć za buduća pitanja.

Igraču iz Kanade je zatvoren račun kada je pokušao prvo povlačenje. Kazino je kao razlog naveo stvaranje više naloga. Međutim, igrač je odbio da koristi više naloga ili promocije. Uprkos odbijanju igrača, kazino je pružio dokaze o višestrukim računima povezanim sa igračem, uključujući zloupotrebu bonusa. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, jer su višestruki računi i zloupotreba bonusa bili ozbiljna kršenja. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Norveške se suočio sa zatvaranjem računa od strane Betpande zbog „prednosti igrača“, pri čemu su mu konfiskovani saldo i dobici. Igrač je to osporio, insistirajući da nisu iskoristili bonus na kome je odluka zasnovana. Pokušaji igrača da komuniciraju naišli su na nezadovoljavajuće odgovore. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo u potpunosti razumeli situaciju i čak smo produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Holandije je šest puta tražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao. Nakon što je izgubio značajan iznos nakon prvog zahteva, igrač sada traži povraćaj gubitaka. Kazino je prestao da odgovara na mejlove. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Holandije je zatražio od Betpanda kazina da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor. U međuvremenu je izgubio 170 evra u ETH. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze od igrača da bismo nastavili sa istragom. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao potrebne detalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Norveške je prijavio problem sa BetPanda kazinom, gde je uprkos njegovim zahtevima za zatvaranje naloga zbog samopriznate zavisnosti od kockanja, nalog ostao aktivan. Igrač je više puta pokušao da dođe do kazina radi momentalnog zatvaranja i pregleda nedavnih depozita, ali bezuspešno. Igrač je takođe tvrdio da je vreme odgovora kazina i postupanje sa situacijom bili nezadovoljavajući. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u situaciji i kontaktira kazino, kazino nije reagovao. Zaključili smo da kazino nije pravilno postupio sa procesom samoisključenja, što nas je navelo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Ovaj ishod je negativno uticao na ocenu bezbednosti kazina na našoj veb stranici.

Igrač iz Holandije koji je sam priznao problem sa kockanjem je više puta tražio zatvaranje računa, ali nije dobio odgovor, što ga je dovelo do toga da nastavi da igra i izgubi sva svoja sredstva. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dokaze o njegovoj komunikaciji sa kazinom, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Irske je bilo dozvoljeno da se pridruži, igra i deponuje u kazinu iz zabranjene zemlje, ali mu je naknadno odbijen povraćaj novca. On je osporio da bi, da je pobedio, kazino odbio njegovo povlačenje. Međutim, Žalbeni tim je izjavio da ne može pomoći u ovoj hipotetičkoj situaciji. Igrač nije odgovarao na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe zbog nedostatka komunikacije.