Betpanda Casino Recenzija

Igrač iz Argentine nije mogao trajno da zatvori račun zbog nereagovanja kazina, što je rezultiralo gubitkom od preko 300 evra. Igrač se takođe žalio na odbijanje kazina da pruži informacije o svojoj licenci. Razjasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i primetili da je nalog igrača na kraju zatvoren na njihov zahtev. Međutim, priznali smo da je dotični kazino imao lošu licencu bez skoro nikakvih propisa. Savetovali smo igrača da sprovede bolje istraživanje pre registracije i ponudili pomoć za buduća pitanja.

Igraču iz Kanade je zatvoren račun kada je pokušao prvo povlačenje. Kazino je kao razlog naveo stvaranje više naloga. Međutim, igrač je odbio da koristi više naloga ili promocije. Uprkos odbijanju igrača, kazino je pružio dokaze o višestrukim računima povezanim sa igračem, uključujući zloupotrebu bonusa. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, jer su višestruki računi i zloupotreba bonusa bili ozbiljna kršenja. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Norveške se suočio sa zatvaranjem računa od strane Betpande zbog „prednosti igrača“, pri čemu su mu konfiskovani saldo i dobici. Igrač je to osporio, insistirajući da nisu iskoristili bonus na kome je odluka zasnovana. Pokušaji igrača da komuniciraju naišli su na nezadovoljavajuće odgovore. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo u potpunosti razumeli situaciju i čak smo produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Holandije je šest puta tražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao. Nakon što je izgubio značajan iznos nakon prvog zahteva, igrač sada traži povraćaj gubitaka. Kazino je prestao da odgovara na mejlove. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Holandije je zatražio od Betpanda kazina da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor. U međuvremenu je izgubio 170 evra u ETH. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze od igrača da bismo nastavili sa istragom. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao potrebne detalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Norveške je prijavio problem sa BetPanda kazinom, gde je uprkos njegovim zahtevima za zatvaranje naloga zbog samopriznate zavisnosti od kockanja, nalog ostao aktivan. Igrač je više puta pokušao da dođe do kazina radi momentalnog zatvaranja i pregleda nedavnih depozita, ali bezuspešno. Igrač je takođe tvrdio da je vreme odgovora kazina i postupanje sa situacijom bili nezadovoljavajući. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u situaciji i kontaktira kazino, kazino nije reagovao. Zaključili smo da kazino nije pravilno postupio sa procesom samoisključenja, što nas je navelo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Ovaj ishod je negativno uticao na ocenu bezbednosti kazina na našoj veb stranici.

Igrač iz Holandije koji je sam priznao problem sa kockanjem je više puta tražio zatvaranje računa, ali nije dobio odgovor, što ga je dovelo do toga da nastavi da igra i izgubi sva svoja sredstva. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dokaze o njegovoj komunikaciji sa kazinom, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Irske je bilo dozvoljeno da se pridruži, igra i deponuje u kazinu iz zabranjene zemlje, ali mu je naknadno odbijen povraćaj novca. On je osporio da bi, da je pobedio, kazino odbio njegovo povlačenje. Međutim, Žalbeni tim je izjavio da ne može pomoći u ovoj hipotetičkoj situaciji. Igrač nije odgovarao na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe zbog nedostatka komunikacije.