Betplay.io Casino recenzija

Igrač iz El Salvadora je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Kašnjenje povlačenja je objašnjeno kao moguća posledica čekanja KYC verifikacije ili velikog obima povlačenja, a igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, igrač nije odgovorio na dodatne upite od strane Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi kontakt.

Igraču iz Norveške je trajno blokiran nalog u kazinu Betplay zbog navodnog korišćenja višestrukih naloga, što je on negirao. Zatražio je pomoć nakon što je osvojio približno 17.000 američkih dolara i nije mogao da podigne svoj dobitak. Igrač je koristio VPN i nije prošao KYC verifikaciju, jer je kazino blokirao njegov nalog ubrzo nakon registracije. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da angažuje kazino radi rešavanja problema, kazino nije odgovorio. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je negativno uticalo na ocenu kazina.

Igraču iz Slovenije je zatvoren nalog na Betplay.io nakon što je podneo drugi zahtev za isplatu. Uplatio je 380 USDT i podigao 300 USDT, ali kada je pokušao da podigne preostalih 467 USDT, njegov nalog je zamrznut, a zatim zatvoren uz tvrdnju o višestrukim nalozima, za šta nije dobio dokaze. Kazino nije odgovorio na žalbu uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije imao alternativnu službu za rešavanje sporova, nisu mogle biti preduzete dalje mere. Žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je Betplej odbio da mu vrati novac nakon što je otkrio svoju zavisnost od kockanja i finansijske poteškoće. Planirao je da pokrene pravni postupak ukoliko kazino ne ponudi gest dobre volje. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom u njegovo ime, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Poljske je prijavio da mu je račun blokiran i da mu je stanje od preko 2.500 dolara nedostupno. Tim za žalbe je priznao problem igrača, ali je zaključio da ne mogu pravilno proceniti situaciju zbog nedovoljnog uvida u procese istrage kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena jer tim u to vreme nije mogao da pruži dodatnu pomoć.

Igrač iz Moldavije se registrovao u kazinu i napravio jednu opkladu, ali je naknadno blokiran jer je navodno imao više naloga. Tvrdio je da mu je ovo prvi put da igra sa njima i da nije dobio nikakve dokaze niti dalju komunikaciju od podrške. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje i zatražio dokaze za zatvaranje računa, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igrač iz Portugala je podneo žalbu protiv Betplaia zbog ponovnog otvaranja svog naloga ubrzo nakon što je zatražio trajno zatvaranje, čime je prekršena praksa odgovornog kockanja. Uprkos tome što je tražio zatvaranje 31. januara, bilo mu je dozvoljeno da deponuje novac i pretrpi značajne gubitke, a da nikada nije izvršio povlačenje. Zatražio je povraćaj sredstava za sve depozite napravljene nakon njegovog zahteva za zatvaranje računa. Žalba je odbijena, jer je utvrđeno da igrač nije dostavio zahtev za samoisključivanje u kojem je naveo problem kockanja, što je bilo od suštinskog značaja za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je kazino dozvolio da nastavi da igra uprkos tome što je tražio samoisključivanje. Nakon što je kreirao novi nalog i obavestio korisničku podršku o njegovom povratku, kazino nije suspendovao nalog, iako je bio svestan problema sa kockanjem igrača. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor, pošto je kazino radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ukoliko kazino odluči da odgovori.

Igrač iz Irske je izvestio da je Betplai.io zanemario njegove prethodne pritužbe u vezi sa zavisnošću od kockanja i zatvaranjem naloga, što je dovelo do značajnog ličnog gubitka i nevolje. Zatražio je povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 3248 evra na svoju Litecoin adresu, tvrdeći da kazino nije ozbiljno shvatio odgovorno kockanje. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi prikupio više informacija, ali je na kraju odbio pritužbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite neophodne za dalju istragu.

Igrač iz Ohaja se kvalifikuje za garantovanu besplatnu igru od 500 dolara na betplai.io, ali nailazi na probleme pri registraciji za događaj uprkos tome što je kontaktirao podršku tokom perioda registracije. Podrška pruža nedosledne razloge za nemogućnost registracije, što dovodi do toga da se igrač oseća frustrirano.