Betplay.io Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je prijavio da je Betplej odbio da mu vrati novac nakon što je otkrio svoju zavisnost od kockanja i finansijske poteškoće. Planirao je da pokrene pravni postupak ukoliko kazino ne ponudi gest dobre volje. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom u njegovo ime, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Poljske je prijavio da mu je račun blokiran i da mu je stanje od preko 2.500 dolara nedostupno. Tim za žalbe je priznao problem igrača, ali je zaključio da ne mogu pravilno proceniti situaciju zbog nedovoljnog uvida u procese istrage kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena jer tim u to vreme nije mogao da pruži dodatnu pomoć.

Igrač iz Moldavije se registrovao u kazinu i napravio jednu opkladu, ali je naknadno blokiran jer je navodno imao više naloga. Tvrdio je da mu je ovo prvi put da igra sa njima i da nije dobio nikakve dokaze niti dalju komunikaciju od podrške. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje i zatražio dokaze za zatvaranje računa, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igrač iz Portugala je podneo žalbu protiv Betplaia zbog ponovnog otvaranja svog naloga ubrzo nakon što je zatražio trajno zatvaranje, čime je prekršena praksa odgovornog kockanja. Uprkos tome što je tražio zatvaranje 31. januara, bilo mu je dozvoljeno da deponuje novac i pretrpi značajne gubitke, a da nikada nije izvršio povlačenje. Zatražio je povraćaj sredstava za sve depozite napravljene nakon njegovog zahteva za zatvaranje računa. Žalba je odbijena, jer je utvrđeno da igrač nije dostavio zahtev za samoisključivanje u kojem je naveo problem kockanja, što je bilo od suštinskog značaja za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je kazino dozvolio da nastavi da igra uprkos tome što je tražio samoisključivanje. Nakon što je kreirao novi nalog i obavestio korisničku podršku o njegovom povratku, kazino nije suspendovao nalog, iako je bio svestan problema sa kockanjem igrača. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor, pošto je kazino radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ukoliko kazino odluči da odgovori.

Igrač iz Irske je izvestio da je Betplai.io zanemario njegove prethodne pritužbe u vezi sa zavisnošću od kockanja i zatvaranjem naloga, što je dovelo do značajnog ličnog gubitka i nevolje. Zatražio je povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 3248 evra na svoju Litecoin adresu, tvrdeći da kazino nije ozbiljno shvatio odgovorno kockanje. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi prikupio više informacija, ali je na kraju odbio pritužbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite neophodne za dalju istragu.

Igrač iz Ohaja se kvalifikuje za garantovanu besplatnu igru od 500 dolara na betplai.io, ali nailazi na probleme pri registraciji za događaj uprkos tome što je kontaktirao podršku tokom perioda registracije. Podrška pruža nedosledne razloge za nemogućnost registracije, što dovodi do toga da se igrač oseća frustrirano.

Igrač iz Holandije je imao problema sa povlačenjem 3.500 USDT. On je naveo da je kazino izbrisao detalje o povlačenju iz istorije njegovog naloga. Igrač nije mogao da pruži nikakav dokaz o zahtevu za povlačenje ili prikupljenim dobicima, što nas je onemogućilo da se suočimo sa kazinom. Bez ovih dokaza nismo mogli da nastavimo sa predmetom, a žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Australije je napravio 84 depozita u ukupnom iznosu od 27.000 dolara tokom šest nedelja, uz samo jedno povlačenje od 1.000 dolara. Doveo je u pitanje izuzetno nizak povratak igraču (RTP) koji je doživeo. Nakon što je igrač tvrdio da ima dokaze, tražili smo njegovu sveobuhvatnu istoriju igre kako bismo istražili njegove RTP zabrinutosti. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše zahteve, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, ali je igrač zadržao mogućnost da ubuduće pruži tražene informacije radi daljeg ispitivanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje više od mesec dana. Kazino nije tražio nikakve KIC informacije i nastavio je da navodi da njihov tim za plaćanje pregleda povlačenje. Pokušali smo da istražimo situaciju postavljajući igraču dodatna pitanja i produžavajući rok za odgovor. Uprkos našim naporima, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.