BetPlays Casino Recenzija

Igrač iz Poljske je pokušavao da verifikuje svoj račun tako što je dao izvod iz banke i račun za mobilni. Međutim, kazino je i dalje tražio dodatna dokumenta. Uprkos naporima igrača da se povinuje, proces verifikacije je bio problematičan, jer je kazino više puta odbijao njegova dokumenta bez jasnog objašnjenja. Na kraju, kazino je prihvatio bankovni izvod, ali je odbio tri selfija koje je dao igrač. Igrač nije odgovorio na naše nedavne poruke, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka dodatnih detalja.

Igrač iz Nemačke imao je problem sa BetPlais kazinom u vezi sa ponovnim otvaranjem svog naloga, za koji je prethodno tražio da se trajno zatvori zbog zavisnosti od kockanja. Igrač je deponovao €50 nakon što je račun ponovo otvoren i izgubio iznos. Tvrdio je da je kazino ponovo otvorio njegov račun bez njegovog pristanka i tražio je povraćaj novca. Kazino je, međutim, naveo da su sledili svoju standardnu proceduru ponovnog otvaranja računa nakon šest meseci zatvaranja i da nisu dobili nikakvu zvaničnu komunikaciju od igrača o njegovim problemima sa kockanjem. Igrač u početku nije mogao da pruži dokaze koji bi podržali svoje tvrdnje, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe. Međutim, kasnije je izneo dokaze o zahtevu za samoisključivanje, što nas je navelo da ponovo razmotrimo žalbu. Uprkos višestrukim pokušajima da se obratimo kazinu, nismo dobili nikakav odgovor. Shodno tome, savetovali smo igraču da kontaktira Autoritet za licenciranje za dalju pomoć. Žalba je na kraju zatvorena kao 'nerešena' zbog nedostatka odgovora iz kazina.

Igraču iz Norveške, koji je osvojio i potvrdio dobitke od 11000€ na Betplais-u, povlačenje je odloženo 14 dana. Kazino je od tada suspendovao njihov nalog zbog navoda kršenja opštih uslova, što igrač oštro osporava, pošto je nedavno preselio i promenio IP.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa BetPlais-ovim procesom verifikacije. Kazino je više puta odbijao njegov selfi, navodeći da lična karta nije vidljiva zbog toga što je njihova veb lokacija umanjivala postavljenu sliku. Međutim, problem je uspešno rešen. Igrač je potvrdio odluku i nije izrazio dalje pritužbe. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Kvebeka je odbijeno povlačenje 6213CAD i njegov nalog je suspendovan zbog navodne 'zloupotrebe bonusa'. Igrao je slotove nakon što je deponovao i završio proces verifikacije. Kazino je tvrdio da je više naloga kreirano sa iste lokacije, uređaja i IP adrese. svi ovi nalozi su koristili bonus dobrodošlice, što je prekršilo njihove Opšte uslove i odredbe. Igrač nije mogao da pruži zadovoljavajuće objašnjenje za ovo. Na osnovu dokaza koje je kazino pružio, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Zbog toga je žalba igrača odbijena.

Igrač iz Poljske je doživeo 3-mesečno odlaganje povlačenja iz Betplais kazina zbog ponovljenih odbijanja dokumenata za verifikaciju njegove adrese. Tražio je pomoć, sumnjajući da kazino koristi verifikaciju kao izgovor da zadrži plaćanje. Nakon detaljne rasprave sa Timom za žalbe, igrač je ponovo poslao svoj originalni bankovni izvod u PDF formatu u kazino na verifikaciju. Kazino je konačno odobrio dokument i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, označavajući rešenje problema.

Igrač iz Nemačke ima problema da podigne svoj dobitak od 1.270 evra. Njihova dokumenta su odobrena, ali su pokušaji povlačenja tri puta odbijeni. Kazino je naveo kršenje svojih opštih uslova kao razlog za odbijanja i kasniju suspenziju naloga.

Igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja u novembru 2022. U avgustu 2023. primio je e-mail u kojem ga obaveštava da je njegov nalog ponovo otvoren. Nakon što se prijavio na sajt, izgubio je 80 USD i kontaktirao kazino da zatraži povraćaj novca. Kazino je odgovorio da je došlo do greške i ovaj put je račun trajno zatvoren, ali nažalost nisu mogli da refundiraju izgubljena sredstva.

Igrač iz Kanade nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog optužbi na više naloga od strane kazina, što igrač negira. Kasnije smo saznali da se problem odnosio na sportsko klađenje, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Kanade je pokrenuo zahtev za povlačenje od 3.514 dolara, koji je naknadno otkazan i samo 1.984 dolara je vraćeno na račun nakon 9 dana. Kazino je tvrdio da je prekršio pravilo 9, ali se igrač ne slaže. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Poljske ima problema sa povlačenjem sa BetPlais-a zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Uprkos slanju nekoliko autentičnih dokumenata na proveru adrese, oni su odbijeni bez ikakvog objašnjenja.

Igrač iz Nemačke se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ponovo otvorio račun i omogućio mu da položi depozit i izgubi 400 evra. Igrač je zatražio povraćaj novca koji je odbijen i kazino je ponovo zatvorio račun.

Igrač iz Poljske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja nakon što smo ga zamolili da nam pruži dodatne informacije i dokaze za pregled slučaja.

Igrač iz Rusije je čekao na dobitak mesec dana u vreme podnošenja ove žalbe. Njegov nalog je blokiran zbog sumnje na neodređeno kršenje Uslova i odredbi. Uprkos nalazima kazina, zbog nedostatka jasnih dokaza koji potkrepljuju njihove sumnje, kazino tim je kasnije odlučio da plati igraču u celosti i zadrži igrački račun blokiran. Pošto je igrač u potpunosti isplaćen, pritužbu igrača označili smo kao 'Rešena'.