Igrač iz Nigerije se suočava sa problemom isplate jer je njegov zahtev odbijen, navodeći da je zatražio VIP bonus koji zahteva 30 puta veći ulog na njegov poslednji depozit od 270 funti. On tvrdi da nema zapisa o bilo kakvom zahtevu za bonus i da uslovi ne pominju takav zahtev, što otežava proces isplate.

Igrač iz Švedske se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom računa dok je pokušavao da podigne svoj dobitak od 733 evra. Iako je dostavio više dokumenata, uključujući ličnu kartu i bankovnu karticu, verifikacija njegovog selfija sa pasošem i adresnim dokumentima je odbijena. Takođe je prijavio neodazivu korisničku podršku u vezi sa njegovim upitima. Žalba je odbijena nakon eksplicitnog zahteva igrača da zatvori slučaj, pošto je izrazio frustraciju zbog procesa verifikacije i rukovanja njegovim sredstvima od strane kazina.

Igrač je deponovao novac, prihvatio bonus dobrodošlice i osvojio €1911. Međutim, kada su pokušavali da povuku, suočili su se sa problemima sa verifikacijom računa, jer nisu mogli da učitaju PDF bankovni izvod. Korisnička podrška je više puta tražila snimke ekrana i štampane verzije izjave, ali je potom konfiskovala dobitke, navodeći kršenje uslova bonusa zbog igranja ograničene igre „Peking Luck“. Igrač to osporava, tvrdeći da igra nije označena kao ograničena. Takođe su se suočili sa poteškoćama u podizanju svog depozita, pošto je kazino više puta ignorisao njihov dokaz adrese. Uprkos kontaktiranju tima za žalbe, kazino nije odgovorio, a problem ostaje nerešen.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa Bets24 kazinom pošto su odbili da obrađuju njegovo povlačenje, uprkos tome što je završio verifikaciju lične karte. Od 9. septembra 2024. pokušao je da povuče svoj račun 12 puta i nije dobio zadovoljavajući odgovor od podrške, koja je više puta obećavala da će dati razlog putem e-pošte. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se odnosio na bilo kakvu ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odluči da odgovori u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je osvojila 4150 evra od besplatne opklade od 10 evra, ali joj je nalog suspendovan zbog analize istorije igara. Bila je frustrirana nedostatkom komunikacije iz kazina, uprkos njenim pokušajima da kontaktira putem e-pošte i podrške uživo. Tim za žalbe je priznao situaciju, ali je na kraju zaključio da je problem van njihovog delokruga, jer se odnosi na sportsko klađenje. Stoga je žalba odbijena zbog tekućeg pregleda istorije klađenja igrača od strane kazina.

Igrač iz Španije je zatražio trajno zatvaranje naloga kod Bets24 zbog zavisnosti od kockanja, ali nakon zatvaranja naloga, ponovo ga je otvorio sledećeg dana. Nakon dodatnih depozita i gubitaka, ponovo je tražio zatvaranje, ali se suočio sa kašnjenjima i nije uspeo da natera kazino da blokira njegov račun. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u njegovo ime, ali je na kraju žalbu označio kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora i saradnje kazina. Igraču je savetovano da razmotri buduće izbore kazina na osnovu recenzija i ocena kako bi izbegao slične probleme.