BetSofa Casino Recenzija

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa produženom verifikacijom računa u BetSofa kazinu, koji je pokrenut nakon njegovog prvog pokušaja povlačenja. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju, doživeo je kašnjenje od 30 dana i nedostatak odgovora iz kazina. Nakon što je naš tim prosledio pritužbu igrača kazinu, kazino je obavestio da su potrebni dodatni dokumenti prema njihovoj KIC proceduri. Nakon što je igrač podnio ove dokumente, kazino je potvrdio da je proces verifikacije završen. Iako je igrač bio obavešten o uspešnoj verifikaciji, on nije potvrdio prijem svog povlačenja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljeg odgovora.

Igrač iz Argentine je doživeo produžena kašnjenja u povlačenju iz kazina. Uprkos završetku početnog KIC procesa i pružanja dodatne verifikacije putem video snimka i sertifikacije lične karte, kazino je nastavio da navodi da pregleda materijal. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik nas je obavestio o završenom procesu verifikacije i odobrenom zahtevu za povlačenje. Tražili smo od igrača potvrdu, ali su prestali da odgovaraju na naše poruke pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu jer kazino nije mogao da obezbedi nikakav vremenski okvir u vezi sa isplatom dobitaka na džekpotu ili procedurom verifikacije. Kazino je zatražio da ponovo otvorimo žalbu jer su izvršili dodatnu verifikaciju igrača i tada su mogli da isplate preostali dobitak igraču. Kazino je potvrdio da je uplata izvršena, ali igrač nije odgovorio na naše poruke tražeći potvrdu o prijemu uplate. Kao rezultat toga, verovali smo da je slučaj rešen i bez potvrde igrača.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje. Još nije obrađeno. Kontaktirali smo kazino i saznali da je isplata odložena zbog provere opklade od strane provajdera igara, što može trajati do 3 meseca. Ali nažalost, igrač nas je obavestio da je uspešno primio svoj dobitak već posle 2 nedelje. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Povlačenje svih preostalih sredstava potvrđeno je nekoliko radnih dana nakon što nas je kazino obavestio o uputstvima i dostupnom načinu plaćanja. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak, međutim, kazino ga je obavestio da igrači iz njegove zemlje više ne primaju. Kazino je odgovorio i obavestio nas da igračeve opklade proverava dobavljač igre. Posle nekog vremena, kazino je obavestio igrača da su provere završene i da igrač sada može da povuče svoja sredstva. Nakon nekih problema sa dostupnošću načina plaćanja, igrač je na kraju primio sve svoje uplate i stvar je rešena.

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Bilo je neslaganja u vezi sa identitetom igrača i dokumentima datim na proveru, pošto je promenio prezime nakon ženidbe. Nakon dostavljanja potrebnog dokumenta, nalog je ponovo aktiviran i igrač je potvrdio da je uspešno povukao svoja sporna sredstva. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem sredstava jer transakcije na željeni način plaćanja nisu moguće. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila već 2 meseca pokušava da podigne svoj dobitak. Kazino je naveo da su dobici igrača poništeni zbog korišćenja više naloga. Tada se ispostavilo da se pritužba odnosi na sportsko klađenje. Trenutno nemamo dovoljno uvida u predmet da bismo mogli da razmatramo žalbe na sportsko klađenje, pa je ovaj slučaj na kraju odbijen.

Igrač iz Finske nije mogao da povrati svoje povlačenje jer je MiFiniti vratio novac u kazino. Kazino je zahtevao istoriju transakcija MiFiniti, koju igrač nije mogao da obezbedi. Nakon višestrukih pokušaja komunikacije i produženja vremenskog okvira za rešavanje, igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage. Kasnije je igrač prijavio da mu je kazino uplatio novac i stvar je rešena. Žalba je naknadno u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Poljske se suočavao sa tekućim problemima verifikacije u RocketVin kazinu od 9. juna, što je sprečilo povlačenje dobitaka. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata i izvršenju neophodnih radnji, nalog igrača je ostao neproveren nakon 29 dana. Višestruki zahtevi za dodatnu dokumentaciju i nedosledne informacije od korisničke podrške odložili su isplatu. Tim za žalbe je rešio problem tako što je potvrdio da je proces verifikacije završen i da je igračev dobitak uspešno povučen.

Irski igrač se suočio sa izazovnim procesom verifikacije sa Vishcasinom. Uprkos tome što je prvobitno verifikovao njegove dokumente, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje od 2000 evra i zatražio je dodatnu verifikaciju, uključujući slike i video dokaz. Igrač je doživeo produžena kašnjenja u odgovorima iz kazina i od njega je zatražen dokument overen kod notara, što mu je bilo teško da pruži. Nakon pružanja brojnih dokumenata i čekanja nedeljama, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog dugotrajnog i stresnog procesa. Naš tim je pritužbu označio kao „rešen“.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, u tom trenutku nije primio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja normalna i da su mogla biti posledica različitih faktora kao što su čekanje na KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Savetovali su mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Finske je pokušao da verifikuje svoj račun da bi povukao sredstva. Uprkos tome što je podneo više dokumenata i fotografija na zahtev, njegova verifikacija je više puta odbijena. Kazino, koji je tvrdio da je verifikacija trajala 2-3 sata, nije odgovorio 5 dana. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan korišćenjem istog dokumenta koji je prvobitno odbijen, a sredstva su brzo oslobođena nakon što je igrač spomenuo da nam je podnio žalbu.

Igrač iz Finske je osvojio 3158 €, ali se suočio sa produženom KIC verifikacijom. Kazino je iz raznih razloga odbijao dostavljene fotografije, što je uzrokovalo kašnjenje u primanju dobitaka. Posle nekoliko meseci komunikacije napred-nazad, proces verifikacije igrača je konačno završen, a svi zahtevi za povlačenje su uspešno odobreni. Igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koju je dobio od Žalbenog tima, što je olakšalo rešavanje problema.

Igrač iz Mađarske se suočava sa problemima sa svojim poslednjim povlačenjem. Kazino je zatražio selfi sa njegovom ličnom kartom i dokazom o izvoru prihoda, dovodeći u pitanje legalnost sredstava. Uprkos dostavljanju neophodnih dokumenata, uključujući fakturu klijenta i bankovni izvod, njegov prihod se smatra sumnjivim. Igrač veruje da je ovo pokušaj kazina da zadrži plaćanje zbog njegovog obrasca pobede. Kontaktirali smo kazino i zamolili ih da razmotre druge dokumente. Igrač je dostavio papire za poresku prijavu za 2022. i 2021. godinu, međutim, kazino je pronašao neke nedostatke sa prethodno dostavljenim dokumentima i nije ih prihvatio. Pokušali smo da objasnimo da prihodi igrača u septembru 2023. godine nisu mogli da se navedu u dokumentima iz prošlih godina, kada bi poresku prijavu za 2023. bilo nemoguće dobiti u tekućem obračunskom periodu, pa smo tražili da se proceni više faktura igrača. za slobodne poslove kao i mesečne bankovne izvode. Kazino je konačno pristao da isplati novac, prethodno blokiran na računu. Nakon što je igrač potvrdio da je primio sredstva, zatvorili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila je rekao da je kazino obećao da će mu vratiti depozit zbog greške. Uprkos tome što je Astropai potvrdio transakciju, depozit nije prikazan na veb stranici kazina dve nedelje. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske se suočio sa preteranim zahtevima za verifikaciju od GoSpina uprkos tome što je prethodno podneo različite lične dokumente, uključujući i overen pasoš. Bili su frustrirani dodatnim zahtevima za dokaz o vlasništvu broja telefona i poreskom prijavom, dovodeći u pitanje legitimnost takvih zahteva za obradu povlačenja i da li onlajn kazina imaju pravo da nameću ove uslove. Problem je rešen jer GoSpin više nije tražio sporne dokumente i obrađivao dobitke igrača. Tim za žalbe je potvrdio odluku i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva tri nedelje zbog tekućih problema sa verifikacijom KIC-a, uprkos tome što je podneo više dokumenata i video snimaka na zahtev. Verovao je da je obezbedio sav potreban materijal i tražio je brzo rešenje i odobrenje za njegovo povlačenje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do uspešnog završetka procesa verifikacije. Nakon toga, igrač je potvrdio da je njegov dobitak primljen u novčanik i problem je označen kao rešen.

Igračica sa Novog Zelanda je čekala 17 dana da podigne svoj dobitak nakon što je podnela više dokumenata za verifikaciju, uključujući i overenu kopiju pasoša. Uprkos ispunjavanju svih zahteva, njeno povlačenje je ostalo na čekanju, a ona je izrazila zabrinutost da kazino odlaže isplatu kako bi izbegao obradu njenih dobitaka. Problem je rešen kada je kazino obradio njeno povlačenje nakon intervencije tima za žalbe. Ona je potvrdila prijem svoje uplate, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igraču iz Perua blokiran je nalog dok je bio podvrgnut KIC procedurama u onlajn kazinu. Kazino je zatražio razne dokumente, uključujući pasoš, selfi sa pasošem i overen pasoš. Uprkos tome što je ispunio ove uslove, kazino je blokirao njegov nalog i prestao da odgovara na njegove mejlove. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, pokrenuli smo dijalog sa kazinom. Kazino je kao razlog za blokadu računa naveo sumnju na prevaru. Nakon dalje istrage i komunikacije, kazino je deblokirao račun igrača, što im je omogućilo da povuku svoja sredstva. Međutim, kazino je naveo da će nakon obrade povlačenja račun igrača biti trajno zatvoren. Igračica je potvrdila da je dobila sredstva i izrazila zahvalnost na pomoći, što nas je navelo da ovu žalbu označimo kao rešenu.

Igrač iz Kuvajta je otkrio da je kazino povezan sa LionSpin & betSofa, gde su prethodno zatvorili naloge zbog zavisnosti od kockanja. Nakon što ostvari vezu nakon što potroši 600$CAD, igrač traži potpuni povrat novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.