Betsolino Casino Recenzija

Igrač iz Portugala ima 300 evra na čekanju za povlačenje od avgusta 2024. i nije dobio rešenje uprkos više mejlova. Odgovori ukazuju na potvrdu kašnjenja, ali ništa nije preduzeto, a podrška za ćaskanje ne funkcioniše.

Igrač iz Austrije je deponovao 35 € i osvojio 330 €, ali se suočio sa problemima sa kazinom, pošto nisu odgovarali na više mejlova u vezi sa zahtevom za povlačenje. Uprkos tome što je uspešno prošao KIC verifikaciju nedelju dana ranije, isplata je odložena, a igrač nije dobio nikakva ažuriranja o statusu povlačenja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju odbio pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Finske je osvojio 42.763 evra koristeći bonus na prvi depozit i zahtevao je višestruka povlačenja, ukupno 21 zahtev različitih iznosa. Uprkos obaveštenju da ne postoji maksimalno ograničenje povlačenja, kazino nije odgovorio na mejlove, a igrač se suočavao sa stalnim kašnjenjima bez napretka nakon dve nedelje. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Nedostatak saradnje kazina i odsustvo važeće licence ometali su dalju akciju, što je navelo igraču savet da razmotri recenzije kazina za buduće izbore.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao ukupno 75 funti i osvojio preko 10.000 funti. Uprkos tome što je imao 3 povlačenja na čekanju u iznosu od 2.500 funti, plašio se da neće dobiti sredstva. Njegov nalog je verifikovan prema live chat-u. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Kako je kazino radio bez važeće licence i nije se odnosio na bilo kakvu ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“, uz nadu da bi smanjenje rejtinga kazina moglo da podstakne odgovor u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je čekala na povlačenje od 350 evra od 23. jula 2024. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan i nije koristio bonus, brojni mejlovi su ostali bez odgovora, a ćaskanje uživo je više puta navodilo zaostatak obrade. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao 'nerešena', sa nadom da bi to moglo da podstakne promenu u pristupu kazina.

Igrač iz Finske je 8. jula 2024. izvršio verifikovano povlačenje od 390 evra, koje je još uvek čekalo na obradu. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem, ali je kazino dao samo nejasne odgovore o istrazi koja je u toku bez značajnih ažuriranja. Zbog nesaradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Žalbeni tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da dodatno pomogne u ovoj situaciji.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino radi ažuriranja, ali nije dobio odgovore. Pošto je kazino radio pod licencom Kostarike sa nejasnim propisima i bez dostupne usluge ADR-a, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične probleme.

Igračka iz Nemačke je uplatila novac u kazino koristeći Mifiniti 12 sati ranije, ali se sredstva nisu pojavila na njenom kazino računu. Uprkos prikazivanju računa i više puta kontaktiranju podrške za ćaskanje i e-pošte, nije bilo odgovora. Problem je rešen nakon što je kazino kreditirao novac uslovno na osnovu datog snimka ekrana. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igrač iz Finske je osvojio €200 bonus novca od Betsolino kazina i poslao je potrebna dokumenta 5. i 6. jula. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor u vezi sa procesom verifikacije. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kako je kazino radio bez važeće licence i nije se odnosio ni na jednu ADR uslugu, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“.