Betsolino Casino Recenzija

Igračica iz Nemačke je čekala na povlačenje od 350 evra od 23. jula 2024. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan i nije koristio bonus, brojni mejlovi su ostali bez odgovora, a ćaskanje uživo je više puta navodilo zaostatak obrade. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao 'nerešena', sa nadom da bi to moglo da podstakne promenu u pristupu kazina.

Igrač iz Finske je 8. jula 2024. izvršio verifikovano povlačenje od 390 evra, koje je još uvek čekalo na obradu. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem, ali je kazino dao samo nejasne odgovore o istrazi koja je u toku bez značajnih ažuriranja. Zbog nesaradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Žalbeni tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da dodatno pomogne u ovoj situaciji.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino radi ažuriranja, ali nije dobio odgovore. Pošto je kazino radio pod licencom Kostarike sa nejasnim propisima i bez dostupne usluge ADR-a, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične probleme.

Igračka iz Nemačke je uplatila novac u kazino koristeći Mifiniti 12 sati ranije, ali se sredstva nisu pojavila na njenom kazino računu. Uprkos prikazivanju računa i više puta kontaktiranju podrške za ćaskanje i e-pošte, nije bilo odgovora. Problem je rešen nakon što je kazino kreditirao novac uslovno na osnovu datog snimka ekrana. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igrač iz Finske je osvojio €200 bonus novca od Betsolino kazina i poslao je potrebna dokumenta 5. i 6. jula. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor u vezi sa procesom verifikacije. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kako je kazino radio bez važeće licence i nije se odnosio ni na jednu ADR uslugu, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju zahtev za povlačenje 12 dana, a status je još uvek 'na čekanju'. Uprkos tome što ga je podrška za ćaskanje uživo obavestila da postoji zaostatak, nije dobio odgovore e-poštom. Njegov profil je u potpunosti verifikovan i igrao je bez ikakvih bonusa. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjem u obradi njegovih povlačenja, ali su odgovori kazina bili minimalni i nejasni, što ukazuje da je slučaj pod istragom. Na kraju, žalba je označena kao 'nerešena' zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Finske je nedelju dana čekao na pet isplata u ukupnom iznosu od 340€ iz Betsolino kazina. Uprkos slanju svih potrebnih KIC dokumenata i više e-poruka, nisu dobili nikakav odgovor, a podrška za ćaskanje uživo nije bila od pomoći. Kasino je kasnije potvrdio da su sva povlačenja na čekanju obrađena i poslata. Igrač je potvrdio prijem novca, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos tome što je račun igrača u potpunosti verifikovan i status povlačenja promenjen u 'OK', dobici su ostali neisplaćeni nakon šest nedelja. Zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je zatvorena kao nerešena, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igraču iz Holandije odobreno je povlačenje 400 evra 13. juna, ali posle skoro dve nedelje sredstva nisu primljena. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, rešenje nije dato. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino, povlačenja na čekanju su obrađena, a igrač je primio svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.