5Bonuses Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja šest nedelja u vezi sa statusom svog povlačenja, ne dobijajući odgovore na brojne mejlove i iste ponavljajuće izgovore podrške tokom ćaskanja uživo. Uprkos pokušajima tima za žalbe da angažuje kazino za pomoć, nikakva saradnja nije postignuta, a kazino nije reagovao. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke je izvršio depozit i ispunio uslove za bonus, ali nakon što je zatražio povlačenje 280 evra, otkrio je da mu je nalog suspendovan bez jasnih razloga. Uprkos podnošenju dokumenata za verifikaciju, kazino nije odgovorio na njegove upite u vezi sa suspenzijom ili isplatom. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor i na kraju je žalbu označio kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje.

Igraču iz Grčke je naplaćeno 20 evra za depozit, ali je samo 10 evra uplaćeno na njegov kazino račun. Uprkos tome što smo kontaktirali odeljenje za finansije prema savetu podrške, nije bilo odgovora. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje o verifikaciji naloga igrača i procesu povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalba je na kraju zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke nije dobio nikakav odgovor ili povratnu informaciju od kazina u vezi sa njegovom verifikacijom, uprkos tome što mu je rečeno da će to uskoro doći. Tražio je pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je eskalirao stvar kazinu na dalju istragu, ali je na kraju zaključio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Iskustvo igrača bi negativno uticalo na rejting kazina, pružajući uvid drugim igračima.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je napravio depozit preko Soforta, ispunio uslove za klađenje i pobedio. Međutim, kazino nije odgovarao na poruke ili ćaskanje uživo 10 dana. Žalbu je uputio Tim za žalbe, ali uprkos ponovljenim pokušajima da se kazino angažuje, nije došlo do saradnje. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina, a igrač je obavešten da ako kazino odgovori, žalba može biti ponovo otvorena.

Igrač iz Holandije je pre nekoliko nedelja zatražio zatvaranje naloga, ali nije dobio odgovor. Kada je kasnije pokušala da podigne svoj dobitak, kazino je blokirao njen nalog, navodeći zahtev za zatvaranje. Zatražili smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača da bismo istražili problem. Međutim, igrač nije dao tražene informacije u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Litvanije je uložio novac, ali je otkrio da nijedna igra nije uspela. Zatražio je povraćaj sredstava putem ćaskanja uživo i e-pošte, ali nije dobio odgovor, a njegov zahtev za povlačenje nije potvrđen. Takođe je tvrdio da kazino nema licencu iako je promovisan kao da je ima. Kazino je prvobitno priznao grešku i obećao da će ponovo poslati sredstva u roku od 24 sata, ali igrač nije primio novac. Nakon višestrukih naknadnih radnji i bez daljeg odgovora iz kazina, žalba je označena kao nerešena.

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo strpljenje. Posle dve nedelje, igrač je potvrdio da je povlačenje ostalo na čekanju uprkos KIC verifikaciji i bez aktivnog bonusa. Igrač je kasnije prijavio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kuvajta je deponovao sredstva i igrao slotove, ali je kasnije otkrio da je njegov račun označen kao „neaktivan“. Uprkos uplati depozita, račun je ostao neaktivan, a igrač je tražio povraćaj novca. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je igrač zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja nakon što je izgubio sva svoja sredstva. Shodno tome, igrač nije imao pravo na povraćaj novca, a žalba je odbijena.