Betspino Casino recenzija

Igrač iz Holandije je pre osam meseci podneo zahtev za povraćaj novca kazinu, ali je ostao neobrađen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega kako bi istražio problem, ali nije dobio odgovor na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Letonije je dve nedelje ranije tražio povlačenje, ali nije dobio sredstva. Kazino je tvrdio da je novac prebačen, ali banka igrača nije prijavila nikakvu transakciju. Komunikacija sa operaterima kazina ostala je beskorisna i ponavljajuća. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao, što je dovelo do toga da je kazino uspešno preneo dobitke igrača na njegov račun.

Igrač 'Kreezimind1985' je napravio nekoliko depozita na Betspino, ali su depoziti uzeti iz njegove banke, a da nisu uplaćeni na njegov račun. Kasnije je 50 evra naplaćeno sa njegove kreditne kartice bez njegovog pristanka. Iako je 225 € na kraju prebačeno na njegov Betspino račun, još uvek mu nedostaje 50 € i želi da mu se vrati.

Igrač iz Litvanije je prijavio probleme sa veb sajtom kazina, navodeći da je uprkos njihovoj politici koja obećava povraćaj novca, zahtev za povraćaj novca nakon depozita od 3.000 evra odbijen zbog „tehničkih problema“. Oni su ovo shvatili kao potencijalnu prevaru. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i komunikaciju od igrača, ali nakon produženog vremena igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.

Igrač iz Letonije suočio se sa problemom podizanja 1600 evra iz Betspina nakon što je osvojio džekpot dok je igrao Piggi Tap. Kazino je zatvorio račun bez detaljnog objašnjenja, pozivajući se na kršenje pravila, koje je igrač osporio, tvrdeći da nisu prekršeni uslovi. Igrač je verovao da je zatvaranje nepravedno i smatrao ga je prevarom. Tim za žalbe je razmotrio slučaj i utvrdio da igranje igrača, iako postavlja pitanja, nije dalo dovoljno osnova za zadržavanje dobitka. Međutim, kazino je izgubio interesovanje za ponovno razmatranje slučaja, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene, što je možda uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Holandije je 27. aprila potpisao ugovor o povraćaju novca sa Betspinom za €6652. U početku je komunikacija bila dobra, ali su tada igrača ignorisala sva relevantna odeljenja i VIP menadžeri, pa je plaćanje ostalo nerešeno. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Pregledali smo slučaj i zaključili da je van našeg delokruga, preporučivši igraču da kontaktira pravne organe ili advokata. Žalba je odbijena na osnovu naše politike i zabrinutosti za zakonitost poslovanja kazina u zemlji igrača.

Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje 500 evra, ali je neočekivano zatraženo da registruje novi nalog i nije mogao da koristi kazino. Uprkos tome što smo uspešno završili KIC i povlačenja u prošlosti, problem je ostao nerešen više od mesec dana, a 500 EUR još uvek nije uplaćeno. Tim za žalbe je intervenisao i omogućio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do razrešenja zabrinutosti igrača. Igrač je potvrdio da su problemi rešeni, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Holandije je osvojio €24,000 na Betspino, ali je mogao da podigne samo €5,000 istovremeno. Dok je čekao dalju isplatu, prokockao je preostalih 19.000 evra. Igrač je smatrao da kazinu nedostaju mere odgovorne igre i zatražio je delimičan povraćaj od 5.000 do 10.000 evra kao gest dobre volje. Nakon prijave problema, njegov nalog je blokiran. Pregledali smo uslove kazina i otkrili da su u skladu sa njihovim pravima u pogledu ograničenja povlačenja. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza i komunikacije.

Igrač iz Holandije je pristao na nagodbu za refundaciju od 5132 evra od Betspina, predloženu 13. aprila. Povraćaj novca je usledio zbog činjenice da je onlajn kockanje na Betspino i lala.bet bilo nelegalno u Holandiji, o čemu igrač nije obavešten. Uprkos saglasnosti Betspina da refundira, igrač još nije primio novac. Nakon upita igrača, upustili smo se u diskusiju da razjasnimo situaciju. Igrač je kasnije putem e-pošte potvrdio da je problem rešen. Nakon toga smo zatvorili slučaj.

Igrač iz Holandije je imao problema sa podizanjem iznosa od 4020€ i 2000€ sa svog kazino računa. Nije mogao da nastavi da igra u kazinu ili sportu ili da podiže novac, a nije dobio nikakve odgovore na svoje upite putem e-pošte. Nakon istrage tima za žalbe, ustanovljeno je da je kazino pokušao da dođe do igrača i dao detaljno objašnjenje za zatvaranje računa i suspenziju isplate zbog kršenja pravila sajta. Uprkos naporima tima da komunicira sa igračem, on nije odgovarao na njihove poruke, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.