Betstro Casino Recenzija

Igrač iz Ukrajine je doživeo kašnjenje u dobijanju povlačenja od 79 evra na svoj MiFiniti novčanik, pošto je bio u obradi tri dana. Uprkos tome što su kontaktirali korisničku podršku, nastavili su da dobijaju isti opšti odgovor u vezi sa statusom njihovog povlačenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac stigao. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Finske je pre mesec dana zatražio povlačenje, ali ga nije dobio. Igrač nije mogao da postavlja nove zahteve, a na veb stranici je navedeno da je ograničenje prekršeno. Podrška nije bila od pomoći u rešavanju ovog problema. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima igrača i činjenici da njegovi dobici nisu bili vezani za bonus, kazino nije odgovorio na upite našeg tima. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira MADRE, alternativnu službu za rešavanje sporova, i Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tvrdio je da je kazino otkazao njegovo isplatu na čekanju i sa njegovog računa zaplenio još 2.100 evra. Međutim, budući da je primarni fokus igrača bio na sportskom klađenju, nismo bili u mogućnosti da pomognemo zbog našeg fokusa na probleme u vezi sa onlajn kazinom. Savetovali smo igrača da zatraži pomoć od veb lokacija koje su specijalizovane za sporove oko sportskog klađenja i odbili smo žalbu zbog našeg ograničenog obima.

Igrač se žalio na spore isplate. Pokušavao je da podigne svoj novac skoro tri nedelje i prošao je verifikaciju tri puta u jednoj nedelji, ali mu je kazino stalno govorio da su zauzeti i da treba da čeka nepoznato vreme. Nije bilo reakcije iz kazina i od tada više nema ažuriranja.

Igrač se požalio da su zbog ograničenja dnevnog maksimalnog povlačenja njegove isplate bile strašno spore. Čak je bio spreman da smanji iznos uplate u zamenu za brže isplate, ali mu je kazino davao samo odgovore na kopi-pejst.

Igrač iz Švedske je imao problema sa povlačenjem uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. U početku, kazino je insistirao na korišćenju Astro Pai-a, ali je kasnije prešao na bankovni transfer. Zatim je kazino zatražio da potvrdi bankovni izvod koji je već ranije potvrđen. Nalog igrača je verifikovan pre više od nedelju dana, a oni su se bavili ovim problemom godinu dana. Uprkos uveravanjima iz kazina, uplata nije izvršena. Pokušali smo da dalje istražimo tako što smo zahtevali više zapisa o komunikaciji od igrača. Međutim, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Finske je stalno dobijao odbijanja povlačenja od Betsrto-a, sa navedenim razlogom da moraju da se klade na 100% svog deponovanog iznosa pre povlačenja, iako su prijavili da su se već kladili preko iznosa depozita. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igraču iz Finske, uprkos tome što mu je zabranjen pristup OneStep kazinu, dozvoljeno je da igra i deponuje hiljade evra u nekoliko drugih kazina. Igrač dovodi u pitanje mogućnost povraćaja novca. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igraču iz Austrije koji je imao istoriju zavisnosti od kockanja bilo je dozvoljeno da se registruje i deponuje u kazinu Betstro kompanije LCS Ltd, uprkos tome što je bio zabranjen. Tvrdila je da je obavestila LCS Ltd o svojoj zavisnosti od kockanja i dala dokaze o svojoj prepisci sa kazinom. Međutim, kazino je odbio bilo kakvu vezu i igračica nije mogla da pruži dovoljno dokaza o svom zahtevu za samoisključivanje pre njenog poslednjeg depozita u decembru 2022. Uprkos našim naporima da posredujemo, nismo dobili nijedan ubedljiv dokaz koji podržava tvrdnje igrača. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švedske u početku nije mogao da povuče svoja sredstva zbog problema sa sertifikatom. Uprkos podnošenju dodatnih sertifikata, uključujući i sertifikat švedske poreske agencije, proces validacije nije bio konačan. Nakon što je igrač dostavio sve potrebne dokumente u ispravnom formatu, uključujući pdf datoteku o IBAN-u, svift-u i broju računa, kazino je odobrio povlačenje. Shodno tome, igrač je dobio svoja sredstva, rešivši problem.