Bettilt Casino Recenzija

Igrač iz Indije ima trajno onemogućen nalog u Bettilt kazinu nakon što je zatražio povlačenje 1.30.000 INR. Uprkos uspešnom završetku procesa KIC verifikacije, problem sa mrežom tokom verifikacionog poziva dovodi do zatvaranja naloga i konfiskacije njegovog dobitka. Igrač traži pomoć da povrati svoja sredstva.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje koje nije obrađeno zbog tvrdnji o nedostatku dokumenata, uprkos tome što su prethodno podneti dokumenti odobreni. Nakon što je kontaktirala podršku, obaveštena je da će dokumenti biti validirani u roku od sat vremena, ali je povlačenje ostalo nerešeno. Igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Indije je Bettlit Casino konfiskovao saldo, pozivajući se na upotrebu Martingale strategije, za koju je tvrdio da nije svestan. Zatražio je pomoć da povrati svoje dobitke od baccarat i slot igara. Žalbeni tim je sarađivao sa kazinom, ali je kazino tvrdio da je obrazac klađenja igrača zabranjen prema njihovim uslovima i odredbama. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, uz obaveštenje igrača da bi smanjenje rejtinga kazina zbog nerešenih žalbi moglo uticati na buduće radnje.

Igrač iz Portugala, koji je korisnik od 2022. godine, osvojio je 500 evra bez bonusa i naišao je na grešku dok je pokušavao da podigne svoj verifikovani dobitak. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima i otvorenoj listi za podršku, problem je ostao nerešen i on nije dobijao ažuriranja. Žalbu smo zatvorili na zahtev igrača.

Igrač iz Portugala, kome je dijagnostikovana zavisnost od kockanja, sam se isključio iz BetTilta (deo Abudantia BV), ali mu je i dalje bilo dozvoljeno da otvori nalog i deponuje skoro 4500 evra u Roku kazinu, što nije uspelo da izvrši samoisključivanje ili KIC provere . Igrač je zatražio povraćaj depozita i prijavio nedosledne i beskorisne interakcije korisničke podrške. Objasnili smo da se samoisključivanje iz jednog kazina ne odnosi nužno na sva povezana kazina osim ako se to izričito ne zahteva. Žalba igrača je odbijena zbog nedostatka dokaza koji bi dokazali zajednički sistem samoisključenja između BetTilta i Roku kazina.

Igrač iz Indije je 21. maja deponovao 15000 INR i taj iznos je terećen sa njegovog računa. Međutim, korisnička podrška kazina tvrdila je da nisu primili sredstva, uprkos tome što su banka i Google Pai potvrdili uspeh transakcije. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo u potpunosti razumeli problem. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, pritužba je označena kao rešena.

Igrač je prijavio hitan problem u vezi sa transakcijom između Binance-a i kazina, gde je iznos uspešno prenet sa Binance-a, ali nije pripisan na njen kazino račun. Uprkos pružanju dokaza o završenoj transakciji, kazino nije odgovorio na temu, ostavljajući žalbu nerešenom.

Igrač se registrovao u kazinu i deponovao 1.400 INR preko UPI-ja, ali iznos nije knjižen na njegov račun uprkos uspešnoj potvrdi plaćanja iz njegove banke. Kazino je potvrdio prijem, ali je tvrdio da plaćanje nije uspelo. Organ za posredovanje je zatražio od kazina da se pridruži diskusiji, ali kazino nije odgovorio i žalba je ostala nerešena.

Igraču iz Indije je kazino blokirao nalog nakon što je prošao uspešan proces verifikacije dokumenata, uključujući ličnu identifikaciju i dokaz o depozitu. Uprkos tome što mu je rečeno da je njegova verifikacija završena, kasnije je primio e-poruku u kojoj se navodi da njegova verifikacija poziva nije uspela zbog čega je njegov nalog blokiran. Kazino je objasnio da su pokušali višestruke verifikacione pozive, ali su nedoslednosti i neslaganja izazvali zabrinutost u vezi sa autentičnošću naloga. Pozvali smo kazino da pruži dokaz o ovim pozivima, što su i učinili. Nakon pregleda dokaza, stali smo na stranu kazina zbog jasnog nepoštovanja KIC procedure od strane igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Indije je suspendovan nalog zbog kršenja odredbi i uslova u vezi sa kombinacijama vanjske opklade, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka. Uprkos tome, igrač je osporio odluku, navodeći da je kazino postavio ograničenja opklade i zatražio pomoć. Kazino, Bettilt, je opravdao suspenziju naloga i konfiskaciju dobitaka pozivajući se na njihove uslove i odredbe koje je igrač dogovorio prilikom registracije. Međutim, Tim za žalbe je tvrdio da su uslovi i odredbe nedosledni i nejasni, i da je pravilo protiv igranja sa niskim rizikom protivno Kodeksu poštenog kockanja Gurua za kazino. Uprkos naporima tima, kazino je zadržao svoj stav i žalba je zatvorena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antillephone NV Gaming Authoriti za dalju pomoć.