BetToGoal Casino Recenzija

Igrač iz Poljske je tvrdio da je njegov kazino račun zatvoren bez posebnog razloga nakon što je pokušao drugo povlačenje, nakon uspešnog prvog povlačenja. Igrač je prijavio da je kazino prestao da odgovara na e-poštu od zatvaranja naloga. Nakon pregleda slučaja i komunikacije sa kazinom, pronašli smo dokaze da igrač ima više naloga, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog igrača koji je prekršio pravila.

Igrač iz Srbije je tvrdio da mu je, nakon što je deponovao i pobedio, verifikacija računa postala problematična. On je dao račun za komunalne usluge umesto bankovnog izvoda kako je tražio kazino zbog toga što je retko koristio svoj bankovni račun. Međutim, kada je kazino insistirao na bankovnom izvodu, koji je dao, ali nije pokazao nikakve transakcije, kazino ga je odbio. Tada se osećao ignorisanim od kazina. Nakon što je podnio žalbu, igrač je zatražio da povuče svoju žalbu kako bi kazino dobio još nekoliko dana da riješi problem. Shodno tome, odbili smo žalbu po zahtevu igrača.

Igrač iz Perua je uložio žalbu protiv Bettogoala zbog konfiskovanja dobitaka i ostavljanja stanja na računu na 0. Kazino je tvrdio da igrač ima više naloga, ali nije dao nikakav dokaz, označavajući ga kao 'poverljive informacije'. Igračica je insistirala da ima samo jedan nalog. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za njihov doprinos i dokaze o ovom pitanju, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Takođe smo savetovali igrača da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igračica iz Brazila je optužila kazino da je uskratila njen dobitak, uprkos tome što je imala potpuno verifikovan nalog i obezbedila svu traženu dokumentaciju. Pokušali smo da razjasnimo detalje njene žalbe, ali nismo dobili više odgovora od nje. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo njenu žalbu.

Igrač iz Nemačke je aktivirao 1-nedeljni tajmaut na svom računu sa dobicima od 1599,20 €. Kazino je otkazao tajm-aut na njegov zahtev, ali igrač sada traži nazad svoj dobitak. Žalba je odbijena pošto je igrač svojom odlukom tražio da mu poništi tajm aut.

Igrač iz Perua je prijavio da je BetToGoal lažno tvrdio da je tražio zatvaranje naloga, a zatim je zatvorio svoj nalog. Ovaj incident se dogodio nakon podizanja 2.000 dolara. Igrač je insistirao da nije zahtevao zatvaranje naloga i sumnjao da kazino nerado plaća klijentima koji pobede. Kazino je optužio igrača da je prekršio njihove uslove tako što je imao više naloga, što je igrač negirao. Uprkos našim ponovljenim zahtevima, kazino nije pružio nikakav dokaz. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Međutim, pošto se problem igrača odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj nam je nedostajala stručnost, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrački iz Perua nalog je zatvoren zbog višestrukih prijava sa iste IP adrese. Odbili smo žalbu jer je račun igrača blokiran zbog aktivnosti sportskog klađenja koje su prekršile politiku kazina, a nedostajalo nam je neophodno znanje da postupimo po ovoj vrsti problema.

Igrač iz Nemačke, nakon što je zatražio povlačenje, našao je blokiran nalog - nešto što nije tražio. E-poruke i upiti za ćaskanje uživo se ignorišu i igrač više ne može da pristupi svojim sredstvima. Problem igrača se odnosio na sportsko klađenje, pa smo žalbu odbili.