Betzino Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je napravio tri depozita u ukupnom iznosu od 226 evra, koji su skinuti sa njegovog bankovnog računa, ali nisu pripisani na njegov račun za igre. Pokušao je da kontaktira kazino više puta, ali ćaskanje uživo je onemogućeno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao kod Betzina, napravio depozit od 750€ i nakon verifikacije svog računa osvojio je 2500€. Nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da podigne dobitak putem bankovnog transfera, igrač je obezbedio drugi bankovni račun za transfer. Uprkos verifikaciji novih bankovnih izvoda, kazino je zaključao račun igrača bez objašnjenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali kazino nije odgovorio sa detaljima u vezi sa zatvaranjem računa. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 9. jula 2024. zatražio povlačenje 288,50 evra, koje je odobreno 10. jula. Uprkos tome što mu je rečeno da sačeka 5 dana, uplata nije primljena, a iznos za povlačenje je vraćen na račun. Nakon još jednog povlačenja 19. jula, igrač još uvek nije dobio novac, uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je iznos od 288 evra poslat 11. septembra 2024. i da ga je banka igrača automatski konvertovala u GBP, označavajući žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao €60, koji su izmireni iz njihove banke, ali nisu pripisani na njihov kazino račun. Kazino je tvrdio da je u pitanju otisak i savetovao je da se sačeka 5 dana da se sredstva vrate. Preporučili smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja i dali smernice o procesu. Problem je na kraju rešen pošto je depozit pripisan na kazino račun igrača.

Igrač iz UK je deponovao 40 funti i osvojio 180 funti, ali se suočio sa odbijanjem isplate jer je kazino zatražio verifikaciju virtuelne kartice korišćene pre godinu dana, a koju igrač više nije posedovao. Uprkos slanju svih drugih potrebnih dokumenata i objašnjenju situacije, kazino nije objavio dobitke. Savetovali smo da pošaljete video koji prikazuje bankovnu aplikaciju sa ličnim podacima povezanim sa karticom, ali je igračica umesto toga odlučila da zatvori svoj kazino nalog. Žalba je zatvorena po njenom izričitom zahtevu i označena kao odbijena.

Igrač iz UK je uplatio £17,07 u Betzino. Međutim, uprkos tome što je novac povučen iz njihove banke, transakcija na sajtu je označena kao „neovlašćena“ i nije uspela. Tražili su pomoć kako da uspešno polože novac na svoj Betzino račun. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto kazino ne može da interveniše u takvim slučajevima. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je iskoristio bonus, ispunio ga i osvojio 5000 evra. Međutim, kazino je zaplenio dodatnih 58000 evra, navodeći kršenje uslova i odredbi bonusa zbog većih opklada, iako je igrač tvrdio da aktivni bonus nije u igri. Igrač je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Pregledali smo slučaj i od kazina zatražili istoriju igranja igrača, ali kazino nije postupio u skladu sa tim. Nalog igrača je naknadno blokiran. Igrač je kontaktirao autoritet za licenciranje kazina da podnese žalbu. Čekali smo odluku regulatora. Žalba je zatvorena jer se 'čeka na odluku regulatora' zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 1100 evra koje je pokušao da podigne. Zbog tehničke greške, isplata je odložena 4 dana. Banka igrača nije prepoznala nijednu odgovarajuću uplatu uprkos tome što je Betzino Casino obezbedio dokumentaciju o transakciji. Igrač je potvrdio završetak KIC verifikacije i dostavio bankovne izvode da dokaže neprimanje sredstava. Međutim, problem je rešen kada je banka igrača identifikovala uplatu i stavila je na čekanje radi daljih provera. Igrač je tada zatražio da se slučaj zatvori. Odbili smo žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na problem sa transakcijom kada je pokušaj da uplati 21 € nije uspeo, ali je novac i dalje skinut sa njegovog računa. Uprkos uveravanjima live chat-a iz kazina da će problem biti rešen u roku od 5 radnih dana, novac nije dobio nazad do 16/01. Nakon što smo savetovali igrača da se obrati svom provajderu plaćanja i on nam je prosledio potvrdu o uplati, problem je uspešno rešen. Igrač je potvrdio da je novac vraćen na njegov račun. Nakon toga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, nakon što je izvršio depozite u ukupnom iznosu od preko 2000 €, osvojio je 1000 €, ali se suočio sa poteškoćama da povuče svoj dobitak zbog zahteva internet kazina za dodatnu dokumentaciju. Problem je uspešno rešen i igračev dobitak je prebačen na njegov bankovni račun.