Betzino Casino Recenzija

Igrač iz Francuske je čekao preko 20 dana na isplatu od 950 evra, što je zatražio tri nedelje ranije. Njegov kazino račun je bio prazan, a njegova banka je potvrdila da nije primljen nikakav transfer. Uprkos ponovljenim kontaktima sa podrškom, nije bilo rešenja. Intervenisali smo komunikacijom sa igračem kako bismo prikupili sve potrebne informacije, uključujući verifikaciju njegovog identiteta, aktivnosti u igranju i načina plaćanja. Žalba je prosleđena određenom rešavaču koji je kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je žalba zvanično zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je izvršio povlačenje 14.05.2025. godine, koje je odobreno nakon što je dostavio identifikacioni dokument. Međutim, uprkos tome što je veb-sajt naveo brzu obradu, obavešten je da će to zapravo trajati 5 radnih dana. Nakon što je u ćaskanju uživo postavio pitanje o ovoj informaciji, njegov nalog je naknadno blokiran. Problem je ostao nerešen zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira.

Igrač 'Sergejs12' iz Irske je zatražio povlačenje €1700 iz kazina, završio je verifikaciju, ali povlačenje ostaje na čekanju nakon četiri dana. Nakon toga kazino je zatvorio korisnički račun bez objašnjenja. Nema informacija od tada.

Igrač iz Nemačke je napravio tri depozita u ukupnom iznosu od 226 evra, koji su skinuti sa njegovog bankovnog računa, ali nisu pripisani na njegov račun za igre. Više puta je pokušao da kontaktira kazino, ali ćaskanje uživo je onemogućeno. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, ali zbog nedostatka odgovora od njega, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao kod Betzina, napravio depozit od 750€ i nakon verifikacije svog računa osvojio je 2500€. Nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da podigne dobitak putem bankovnog transfera, igrač je obezbedio drugi bankovni račun za transfer. Uprkos verifikaciji novih bankovnih izvoda, kazino je zaključao račun igrača bez objašnjenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali kazino nije odgovorio sa detaljima u vezi sa zatvaranjem računa. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 9. jula 2024. zatražio povlačenje 288,50 evra, koje je odobreno 10. jula. Uprkos tome što mu je rečeno da sačeka 5 dana, uplata nije primljena, a iznos za povlačenje je vraćen na račun. Nakon još jednog povlačenja 19. jula, igrač još uvek nije dobio novac, uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je iznos od 288 evra poslat 11. septembra 2024. i da ga je banka igrača automatski konvertovala u GBP, označavajući žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao €60, koji su izmireni iz njihove banke, ali nisu pripisani na njihov kazino račun. Kazino je tvrdio da je u pitanju otisak i savetovao je da se sačeka 5 dana da se sredstva vrate. Preporučili smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja i dali smernice o procesu. Problem je na kraju rešen pošto je depozit pripisan na kazino račun igrača.

Igrač iz UK je deponovao 40 funti i osvojio 180 funti, ali se suočio sa odbijanjem isplate jer je kazino zatražio verifikaciju virtuelne kartice korišćene pre godinu dana, a koju igrač više nije posedovao. Uprkos slanju svih drugih potrebnih dokumenata i objašnjenju situacije, kazino nije objavio dobitke. Savetovali smo da pošaljete video koji prikazuje bankovnu aplikaciju sa ličnim podacima povezanim sa karticom, ali je igračica umesto toga odlučila da zatvori svoj kazino nalog. Žalba je zatvorena po njenom izričitom zahtevu i označena kao odbijena.

Igrač iz UK je uplatio £17,07 u Betzino. Međutim, uprkos tome što je novac povučen iz njihove banke, transakcija na sajtu je označena kao „neovlašćena“ i nije uspela. Tražili su pomoć kako da uspešno polože novac na svoj Betzino račun. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto kazino ne može da interveniše u takvim slučajevima. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je iskoristio bonus, ispunio ga i osvojio 5000 evra. Međutim, kazino je zaplenio dodatnih 58000 evra, navodeći kršenje uslova i odredbi bonusa zbog većih opklada, iako je igrač tvrdio da aktivni bonus nije u igri. Igrač je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Pregledali smo slučaj i od kazina zatražili istoriju igranja igrača, ali kazino nije postupio u skladu sa tim. Nalog igrača je naknadno blokiran. Igrač je kontaktirao autoritet za licenciranje kazina da podnese žalbu. Čekali smo odluku regulatora. Žalba je zatvorena jer se 'čeka na odluku regulatora' zbog nedostatka odgovora igrača.