Big Bestingame Casino (Big Casino) Recenzija

Igračica iz Italije se borila sa neodgovornom uslugom za korisnike u svom onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavila potrebne dokumente za identifikaciju računa, ostala je u mraku oko završetka procesa. Pored toga, nije dobila obećani bonus dobrodošlice. Međutim, nakon intervencije našeg tima, kazino joj je poslao link da preda svoja dokumenta i dodelio njenom računu bonus dobrodošlice od €55. Označili smo pritužbu kao 'rešenu', iako smo primetili stalno nezadovoljstvo igrača korisničkom podrškom kazina.

Igrač sa italijanskog naloga je blokiran zbog člana 14 bez prethodnog depozita ili igre. Dobila je obaveštenje o suspenziji radi tehničkih provera od strane pravosudnih organa i poslala je mejl kazinu zahtevajući zatvaranje računa zbog produženog perioda suspenzije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu o ovom pitanju. Problem je kasnije rešen, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio ishod.

Igračici iz Italije suspendovan je račun kod Snaija po članu 14 nakon što je deponovala 150 evra, kladila se na rulet i podigla 80 evra. Ona je nastojala da izbegne period čekanja od 180 dana. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o suspenziji naloga. Nakon ove komunikacije, nalog igrača je ponovo aktiviran, što joj je omogućilo da povuče svoj dobitak i potom zatvori svoj nalog. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je godinama imao verifikovan nalog i nedavno je pobedio, delimično povlačeći dobitke. Međutim, račun je iznenada blokiran prema Zakonu 14 na oko 180 dana bez ikakvog očiglednog razloga. Igrač je uglavnom igrao slotove bez korišćenja bonusa. Tim za žalbe je kontaktirao kazino kako bi se raspitao o suspenziji i zatražio detalje. Kazino je deblokirao račun igrača, rešivši problem.

Italijanski igrač je prijavio da je nakon što je položio 15 evra u kazinu, njegov račun suspendovan po članu 14 bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Igrač je takođe pomenuo da nikada nije koristio nikakav bonus i da nije imao druge naloge u kazinu. Uprkos više mejlova, kazino nije odgovorio na njegove upite. Kazino je ponovo aktivirao račun igrača, rešivši problem.

Jedan italijanski igrač je otkrio da mu je Snai nalog blokiran zbog navodnog kršenja 'Člana 14'. Tražio je pomoć da razume i reši problem. Igračev račun je bio otvoren više od nedelju dana i imao je na čekanju zahtev za povlačenje od 65 evra i stanje od 15 evra. Kazino nije odgovorio na njegovu e-poštu. Kontaktirali smo kazino tražeći objašnjenje i sve relevantne dokaze. Kasino je kasnije ponovo aktivirao račun igrača i on je mogao da podigne svoj novac. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je označen kao rešen.