Big5Casino Recenzija

Igrač iz Norveške je 8 meseci čekao na povlačenje €8387. On je polako primao neke uplate, ali 3000 evra je još uvek na čekanju. Uprkos njegovoj žalbi na drugom sajtu, odgovor kazina je bio da je prošao opsežnu reviziju i proces verifikacije zahteva za povlačenje. Kazino je napomenuo da igrač nije izvršio depozit u poslednja tri meseca, što je bio uslov prema njihovim uslovima. Nakon što je igrač izvršio novi depozit i jednom ga opkladio, kazino je potvrdio da je isplata obrađena i da je trebalo da bude vidljiva na bankovnom računu igrača. Međutim, igrač nije potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Irske je imao kašnjenje u podizanju 4000€. Uprkos tome što je kazino verifikovao račun dve nedelje pre nego što je zatražio sporna povlačenja, obavešteni su da je njihov slučaj poseban i da mu je potrebno više vremena za obradu povlačenja. U međuvremenu je zatražila još jedno podizanje od 1000€. Kazino nas je obavestio da postoji problem sa obradom uplata na strani kazina. Sve uplate su kasnile otprilike 2 meseca, ali su na kraju uspešno pripisane načinu plaćanja igrača. Žalba je rešena.

Igrač je podneo zahtev za povlačenje u iznosu od 2.500 evra. Nažalost, novac nije pripisan igraču, a kazino ih je zamolio da dostave bankovni izvod da dokaže da uplata nije primljena. Prema igraču, Big5Casino je obećao da će istražiti problem, ali daljeg napretka nije bilo. Kazino nije reagovao na ovu žalbu.

Igrač iz Kanade je blokiran bez daljeg objašnjenja. Razlog za blokiranje nije objašnjen, ali je kazino tim tvrdio da je igraču isplaćen preostali iznos. Igrač je, međutim, tvrdio da nikada nije primio uplatu. Na kraju smo bili primorani da zatvorimo ovaj slučaj kao 'Nerešen' pošto je kazino tim prestao da reaguje. Bez njihove saradnje nije bilo moguće nastaviti istragu.

Igraču iz Njemačke blokiran je račun i zadržan dobitak zbog sumnje da je igrački račun povezan sa drugim igraćim računima, a na osnovu činjenice da vlasnici računa borave na istoj adresi - u stambenoj zgradi. Kazino insistira na verifikaciji svih računa igrača prije isplate dobitaka igrača. Vjerujemo da, budući da je račun igrača uspješno verifikovan, ne bi trebalo biti sumnje da su dobici legitimni, te da nije potrebna dalja provjera. Kazino je odbio da se povinuje našoj odluci. S obzirom da verifikacija računa igrača nije bila moguća duže od 4 mjeseca, žalba je zaključena kao 'Neriješena'.

Igračica iz Njemačke je imala problema sa povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Igrač je odlučio kontaktirati imenovani ADR casina. Kasnije je postupak verifikacije završen i obrađen je zahtjev za povlačenje igrača. Žalbu smo zaključili kao "riješenu" nakon što je igrač potvrdio da je primila uplatu.

Igračica iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog stalne provjere i višestrukih optužbi za račun. Na kraju smo zaključili žalbu kao 'neriješenu' jer se ne slažemo s odlukom kazina i smatramo je nepravednom.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje ranije zatražio povlačenje. Od tada je bio na čekanju zbog nepotpune verifikacije naloga. Kazino je prestao da reaguje i nije dao objašnjenje. Pitanje je na kraju zatvoreno kao nerešeno nakon što kazino nije dao pravovremeni odgovor na upite o procesu verifikacije. Žalba je kasnije ponovo otvorena, ali je zbog nedostatka odgovora igrača na kraju odbijena.

Igrač iz Holandije se ne slaže s nepotrebno dugim i temeljitim postupkom provjere koji uključuje isključenje sa više računa. Na kraju smo odbacili žalbu jer je kasino pružio dokaze da je igrač otvorio više računa.

Igrač iz Finske je tražio povlačenje četiri meseca ranije, ali je isplaćena samo polovina dobitka, uprkos ponovljenim obećanjima za ostatak. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi razjašnjenja i rešenja, ali se suočio sa tekućim kašnjenjima i nedostatkom saradnje kazina. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' zbog propusta kazina da odgovori na odgovarajući način. Međutim, kasino je kasnije ponovo otvorio slučaj, a igrač je potvrdio da je primio pun iznos svog dobitka. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Švajcarske je 25. aprila 2024. zatražio povlačenje od 5000 evra od 24Bettle kazina, ali je dobio samo dve isplate od po 1000 evra. Još uvek mu je nedostajalo 3000 evra i mogao je da dokaže svoje tvrdnje putem mejlova i snimaka ekrana. Kazino je objasnio da su isplate obrađene u ratama od 1000 evra u skladu sa njihovim uslovima. Igrač je potvrdio da je primio poslednju ratu od €1000 nakon tromesečnog čekanja. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač primio pun iznos.

Igrač iz Finske je imao odloženo povlačenje uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta i završio KIC verifikaciju. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.

Austrijski igrač je zatražio povlačenje 2400 evra iz kazina 24bettle, koje je bilo podeljeno i delimično plaćeno. Uprkos uveravanjima i brojnim prepiskama za ostatak, dobitak igrača nije primljen posle 29 dana, a kazino je dao nejasna objašnjenja. Nakon upornog praćenja igrača i intervencije našeg tima, kazino je na kraju isplatio preostali dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Austrije je pre više od mesec dana zatražio isplatu 1.000 evra sa Tournaverse-a, dobivši odobrenje nakon završene verifikacije 27. aprila. Uprkos višestrukim upitima podršci, još uvek nije primio svoj dobitak i bio je frustriran produženim kašnjenjem. Problem je rešen odmah nakon što je podneo žalbu Timu za žalbe, što je rezultiralo brzim prenosom njegovog dobitka na njegov račun.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Nakon višestrukog praćenja podrške kazina, igrač je prijavio da je povlačenje obrađeno tek nakon što je pomenuo žalbu Timu za žalbe. Problem je rešen, a dobitak je uspešno pripisan na njen račun. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Finske je pokrenuo povlačenje 3. septembra 2024, ali nije primio sredstva nakon mesec dana. Igrač je potvrdio da je KIC verifikacija prihvaćena i da je povlačenje označeno kao obrađeno, ali se suočio sa kašnjenjima u primanju svojih dobitaka. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i zatražio pojašnjenje od kazina, igrač je na kraju dobio svoja sredstva. Problem je uspešno rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Finske je izvršio povlačenje i obavešten je da će to biti obrađeno za 2 dana. Međutim, prošla je nedelja, a sredstva još nisu dobijena. Igračica je potvrdila da je njen račun delimično verifikovan i da su njeni dobici akumulirani pravim novcem. Uprkos ponovljenim pokušajima, nisu uspeli da dobiju odgovor iz kazina. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina. Na kraju, kazino je potvrdio da su sredstva poslata, a igrač je potvrdio prijem njenog povlačenja. Žalba je zatim ažurirana na „rešena“.

Igračica iz Finske imala je šest nedelja kašnjenja u povlačenju, iako je to odobreno skoro mesec dana ranije. Uprkos tome što se više puta raspitivala, dobijala je ponovljene odgovore o tome da je strpljiva i da će oni to rešiti. Angažovali smo se sa kazinom i produžili tajmer za njihov odgovor. Posle naše intervencije, igrač je potvrdio da je dobio uplatu od 400 evra. Žalba je uspešno rešena i kao takva je označena u našem sistemu.

Igrač iz Švajcarske je prijavio da uprkos tome što je napravio nekoliko depozita i pobedio, njihova odobrena povlačenja od 09.06.2024. i 09.11.2024. nisu deponovana na njihov bankovni račun. Nastavili su da dobijaju opšte odgovore tražeći strpljenje bez rešenja. Tim za žalbe je pomogao tako što je produžio vremenski okvir za igrača da obezbedi neophodnu dokumentaciju u vezi sa preostalim povlačenjem. Nakon što je igrač potvrdio da je primio 466 CHF od jednog od povlačenja, problem je označen kao rešen, a žalba je zatvorena u sistemu.

Kazino je platio prvu ratu nakon mesec dana, ali je druga rata kasnila zbog raznih tehničkih problema. Igrač se pridržavao svih uputstava kazina i dostavio potrebna dokumenta. Uprkos višestrukim praćenjem i uveravanjima iz kazina u vezi sa rešavanjem tehničkih problema, igrač nije dobio drugu ratu. Bez odgovora iz kazina u datom roku, slučaj je prvobitno zatvoren kao nerešen. Na zahtev igrača, žalba je ponovo otvorena. Nakon toga, kazino je reagovao i rešio problem. Igrač je potvrdio da je stvar na zadovoljavajući način rešena, što je dovelo do konačnog zatvaranja žalbe kao rešene.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Njemačke je prije šest sedmica zatraženo povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Kockarnica nije uspjela odgovoriti i bili smo prisiljeni žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'. Igrač nam se javio nakon nekog vremena, obavijestivši da je dobitak primljen, stoga je žalba riješena.

Igrač iz Finske osvojio je ukupno 1367 evra i pokušao da podigne 1300 evra 7. novembra 2024, ali nije dobio nikakva sredstva. Iako je podrška kazina potvrdila da su dobici odobreni za isplatu u dve rate, prošlo je skoro dve nedelje bez ikakve isplate. Igrač je kasnije potvrdio da je primio prvu ratu od 650 evra 25. novembra 2024, a drugu ratu 28. novembra 2024, čime je povlačenje završeno. Nakon uspešnog prijema celog iznosa, problem je označen kao rešen.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima povlačenja dobitaka iz b-Bets kazina, koji je odbio da prihvati bankovni izvod koji je dat kao dokaz identiteta, uprkos tome što je bio zvanično pečatiran i potpisan od strane menadžera banke. On je verovao da je ovo odbijanje predstavljalo taktiku izbegavanja plaćanja i primetio je da druga regulisana kazina nisu nametnula slične zahteve. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je prvobitno označena kao „nerešena“ i igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Malte za dalju pomoć. Kasnije je kazino zatražio da ponovo otvori žalbu, navodeći da dokumenti koje je igrač dostavio nisu dovoljni da prođu proces verifikacije. Pošto igrač nije odgovorio na ponovo otvorenu nit, tim je na kraju odbio žalbu. Međutim, igrač je na kraju potvrdio da je primio punu uplatu, rešivši finansijski aspekt slučaja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je odloženo povlačenje 750€ i više puta je bio pogrešno informisan o datumu plaćanja od strane kazina. Ovo je bio problem koji se ponavljao za igrača. Nakon što je igrač dao potrebne detalje, obratili smo se kazinu za njihovu pomoć u rešavanju problema. Kazino nije odgovorio u datom roku, ali je igrač potvrdio da je na kraju primio uplatu.

Igrač iz Brazila je imao problema sa podizanjem 800 evra iz kazina mesec dana uprkos tome što je imao verifikovan račun. Isplata preko PIKS-a je odložena jer je kazino primetio da PIKS ne prihvata evre. Uprkos tome što je dao alternativne detalje o bankovnom računu, igrač nije primio novac i nailazio je na ponavljajuće beskorisne odgovore podrške za ćaskanje. Posle dva meseca komunikacije sa kazinom i pomoći tima za žalbe, igrač je konačno potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Poljske na isplatu čeka od 15. septembra. Kazino je zahtevao verifikaciju načina plaćanja igrača, čak i onih koji se ne koriste, pri čemu je proces trajao nekoliko dana. Iako je račun sada navodno verifikovan, igrač stalno dobija odgovor koji odeljenje finansija još proverava.

Igrač iz Finske se suočava sa poteškoćama zbog odloženog povlačenja. Kazino tvrdi da su dobici isplaćeni, ali ih igrač nije primio. Uprkos pokušajima da se razjasni, kazino ne daje dalje informacije ili priznanicu. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio o prijemu novca, tako da je žalba rešena.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Japana je pokrenuo zahtev za povlačenje koji je kazino odobrio i obradio. Međutim, sredstva nisu bila odobrena zbog problema sa kompanijom za poravnanje, Vegavallet. Uprkos komunikaciji igrača sa kazinom i Vegavallet-om, problem je ostao nerešen. Igrač nije napravio nijedno prethodno povlačenje iz ovog kazina i osvojio je novac koristeći bonus na prvi depozit. Pozvali smo kazino da razjasnimo situaciju, ali oni nisu odgovorili. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Na kraju, igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je u našem sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Japana je prijavio kašnjenje u primanju odobrenog povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos brojnim interakcijama sa timom za podršku kazina, račun igrača je zaključan bez detaljnog objašnjenja. Kazino je kašnjenje pripisao tehničkom problemu i njihovom novom, poboljšanom procesu pregleda naloga. Igrač je predložio alternativni način plaćanja, ali se suočio sa poteškoćama zbog valutnih i tehnoloških ograničenja. Na kraju, kazino je ponudio drugi alternativni metod isplate, koji je igrač prihvatio. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog povlačenja. Žalbeni tim je tada označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nizozemske dostavio je sve potrebne dokumente, ali kasino je kasnije zatražio dokaz o prihodu i više informacija o bankovnom računu koji nije korišten za polaganje. Problem je uspješno riješen. Igrač je dobio svoja sredstva.