BigWins Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje 3 meseca. Uprkos njenom verifikovanom nalogu, kazino je automatski otkazao njen zahtev za povlačenje, tvrdeći da je to njena greška. Igračica nikada ranije nije napravila uspešno povlačenje i imala je aktivni bonus kada je akumulirala svoj dobitak. Bila je u redovnoj komunikaciji sa kazinom, ali je dobijala samo opšte odgovore. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta pokušavao da se povuče tokom 6 meseci, ali su zahtevi više puta otkazani navodeći period od 90 dana. Igrač je takođe prijavio sličan problem u 'Big Vins Casino'. Nalog igrača je verifikovan i dobici su akumulirani iz pravog novca. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, Tim za žalbe nije dobio nikakav odgovor. Kazino je radio bez dozvole i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, ne ostavljajući autoritet za igre na sreću kome bi se mogao obratiti. Žalba je ostala nerešena. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične probleme.

Igrač iz UK-a je čekao tri meseca na povlačenje novca iz onlajn kazina. Ona je navela da je kazino otkazao povlačenje, pripisujući to njenim postupcima. Uprkos ponovnom pokušaju povlačenja, bila je zabrinuta da će to biti dodatno odloženo pod lažnim izgovorom. Pokušali smo da istražimo njene tvrdnje, tražeći dodatne informacije u vezi sa verifikacijom njenog naloga i prirodom njenih dobitaka. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je od početka oktobra čekao na povlačenje £5000. Uprkos ponovljenim pokušajima, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igračica je potvrdila da je prošla KIC verifikaciju i da je imala jedno uspešno povlačenje iz kazina u prošlosti. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji kontaktirajući kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju ADR uslugu, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću koja bi rešila problem. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Tim je savetovao igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje 16. oktobra. Međutim, uprkos tome što im je rečeno nekoliko vremenskih okvira za obradu, povlačenje još uvek nije obrađeno. Igrač je pokušao da kontaktira podršku, ali nije dobio odgovor. Ovo je bio njen prvi zahtev za povlačenje novca u kazinu i ona je potvrdila da je njen nalog verifikovan i da je ispunila uslove za klađenje u vezi sa njenim bonusom. Pokušali smo da se obratimo kazinu za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina, koji je poslovao bez važeće dozvole, reklamaciju smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje i brisanje naloga, navodeći nedostupnost načina plaćanja. Uprkos tome što je odustala, nastavila je da prima mejlove iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da detaljno razume problem i zatražio je više informacija od igrača. Međutim, zbog nedostatka saradnje igrača i nepružanja potrebnih informacija, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz UK-a je imao na čekanju povlačenje od £320 sa više od 2 meseca kašnjenja. Igrač je svakodnevno kontaktirao kazino, samo da bi dobio ponovljene izgovore. Igrač je napravio nekoliko depozita i njegov račun je verifikovan. Osvojio je novac kroz svoj gotovinski depozit, a ne bonus kredit. Kazino nije dao nikakvo zadovoljavajuće objašnjenje za kašnjenje. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio na našu komunikaciju. Stoga smo žalbu označili kao „nerešenu“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina i potencijalno uticati na njihov pristup u budućnosti. Nažalost, u tom trenutku nismo mogli da preduzmemo dalje akcije.

Igrač iz Nemačke je čekao dva meseca na proces povlačenja, uprkos tome što je završio proces verifikacije. Dobio je samo standardne odgovore i nikakvu pomoć, bilo putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Igrač je potvrdio da je ispunio uslove za bonus i dostavio sva tražena dokumenta za ček. Međutim, kazino nije napravio nikakav napredak u njegovom povlačenju. Uprkos ponovljenim pokušajima našeg tima da kontaktira kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Označili smo žalbu kao „nerešenu“.