BillyBets Casino recenzija

Igrač iz Finske se suočava sa problemima pri isplaćivanju novca nakon bonus promocije koja je obećavala maksimalni dobitak od 1500 evra, ali kazino kasnije tvrdi da je maksimalni iznos 5 puta veći od iznosa bonusa. Igrač je ispunio uslove, što je rezultiralo sa 333 evra, ali veruje da kazino menja pravila nakon dobitka.

Igrač iz Nemačke je zatražio trenutno zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočio sa kašnjenjima i nije dobio odgovor nakon što je kontaktirao nadležno odeljenje. Uprkos njegovom insistiranju tokom ćaskanja uživo, njegov nalog je ostao aktivan. Nalog je na kraju zatvoren od strane kazina 23. januara 2026. godine, dan nakon što je podnet zahtev za samoisključenje. Žalba je odbijena kao neopravdana jer je kazino brzo reagovao u razumnom roku kako bi ograničio pristup nalogu, a depoziti izvršeni tokom perioda obrade nisu ispunjavali uslove za povraćaj novca. Igrač je obavešten o Globalnoj inicijativi za samoisključenje i BetBlocker-u kao dodatnim resursima podrške.

Račun igrača iz Nemačke je blokiran nakon što je zatražio povlačenje 6.000 evra, a 2.000 evra je još uvek neplaćeno. Podneo je sva tražena dokumenta, ali nije dobio nikakav odgovor od Billybet-a više od nedelju dana.

Igračica iz Irske je slala imejl kazinu osam puta tokom 10 dana tražeći zatvaranje naloga, navodeći svoje razloge i odbijajući bonus ponudu. Uprkos njenim naporima, kazino je prestao da odgovara, a njen nalog je ostao otvoren. Razjasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja, savetujući joj da podnese jasan zahtev za samoisključenje sa konkretnim detaljima i dokazima. Igračici je dato uputstvo kako da pravilno zatraži samoisključenje kako bi se osiguralo da je kazino ispravno obradio žalbu. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen.

Igrač iz Nemačke je 17. decembra zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali zahtev nije obrađen, što je rezultiralo gubitkom od oko 400 evra. Zahtevao je da se nalog zatvori i da mu se vrati novac za nastale gubitke. Račun je zatvoren 25. decembra, nakon više zahteva, a poslednji depozit je izvršen 24. decembra. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da kazino nije bio u obavezi da ga zaštiti od daljeg kockanja, jer nije otkrio svoje probleme sa kockanjem kada je zahtevao zatvaranje. Stoga je žalba odbijena i nije zatražen povraćaj novca.

Igrač iz Češke Republike suočio se sa značajnim kašnjenjima u završetku procesa verifikacije za povlačenje sredstava iz onlajn kazina Billybets, koji je trajao više od tri nedelje. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, kazino ih je kontinuirano odbijao, često bez jasnog obrazloženja, a on se mučio da pruži dodatnu dokumentaciju kako bi udovoljio njihovim zahtevima. Nakon intervencije Tima za žalbe, problem sa verifikacijom je rešen, a kazino je potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan, što je omogućilo da se proces povlačenja nastavi. Igraču je savetovano da direktno kontaktira kazino ako dođe do bilo kakvih kašnjenja tokom procesa povlačenja. Žalba je zatvorena kao „odbijena“ zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da trajno izbriše i zatvori svoj nalog kod BillyBets-a 12 dana, ali su njegovi zahtevi putem e-pošte ignorisani. Izrazio je frustraciju zbog svog negativnog iskustva i tražio je brzo rešenje. Tim za žalbe je pregledao slučaj igrača, uključujući njegove zahteve za zatvaranje naloga i povraćaj depozita. Utvrđeno je da u početnom zahtevu igrača nije bila navedena zavisnost od kockanja, a kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima obradivši zahtev za zatvaranje u roku od 24 sata od drugog zahteva. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten o odgovornom kockanju.

Igrač iz Portugala je osvojio 2100 evra, ali se suočio sa ograničenjima u isplatama, ograničenim na 500 evra dnevno, i obmanjujućim periodom analize od 96 sati, koji se produžio na 96 radnih sati. Zabrinutost igrača naišla je na sarkastične odgovore VIP menadžera, što je dovelo do frustracija u pogledu transparentnosti i bezbednosti kazina. Problem je rešen kada je igrač primio svoj dobitak nakon dalje komunikacije, iako su izrazili potrebu za poboljšanjem sistema isplate. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio zabrinutost zbog kašnjenja. Kazino je potvrdio da je isplata od 300 evra uspešno obrađena u standardnom roku od 96 radnih sati. Pošto se činilo da je problem rešen, žalba je trebalo da bude odbijena dok se ne dobije potvrda od igrača.