Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu.
Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.
Detaljno smo proučili Bitguruz Casino i dali smo mu Visok sigurnosni indeks, što znači da je on sjajan kazino za igranje. U našoj recenziji, razmotrili smo žalbe igrača u ovom kazinu, procenili prihode, licencu, da li su igre prave, kvalitet korisničke podrške, da li pružaju fer tretman u smislu odredbi i uslova, podizanje novca i limite dobitaka, i druge faktore. Pročitajte celu recenziju ispod i saznajte više o ovom kazinu.
Prema našem istraživanju i procenama, Bitguruz Casino je manji onlajn kazino u smislu prihoda. Prihod kazina je važan faktor, jer veća kazina ne bi trebala da imaju problem da isplaćuju velike dobitke, dok manja kazina potencijalno mogu da se muče ako uspete da osvojite zaista veliki dobitak.
Nismo pronašli nikakve relevantne žalbe na ovaj kazino.
Na osnovu svih informacija pomenutih u ovoj recenziji, definitivno možemo da kažemo da je Bitguruz Casino veoma dobar online kazino. Možete očekivati dobar tretman i prijatno iskustvo ako odaberete da igrate u njemu.
Pregledajte sve obnuse koje nudi Bitguruz Casino, uključujući njihov bez depozitni bonus i bonus na prvi depozit.
Casino Guru
Želimo da igrači razumeju kockanje.
Recenzije korisnika
(4)
Recenzija korisnika Bitguruz Casino
Ovo je mesto gde možete podeliti vaše iskustvo sa Bitguruz Casino. Pročitajte šta su drugi igrači napisali ili napišite svoju recenziju i podelite sa svim pozitivne ili negatinve kvalitete bazirano na vašem ličnom iskustvu.
Feedback korisnika:
Nema dovoljno podataka
Ocenjeno od 4 korisnika
Vrlo pozitivanPozitivanNeutralanNegativanVrlo negativan
Želeo bih da podnesem formalnu žalbu protiv kazina Bitguruz u vezi sa njihovim postupanjem po isplatama, koje smatram obmanjujućim i neprofesionalnim.
Nakon pobede, podneo sam zahtev za isplatu. Od tog trenutka, proces je postao nejasan i problematičan. Kazino je kasnije opravdao kašnjenje pozivajući se na vikende i državne praznike, ali ta informacija nije bila jasno saopštena u vreme zahteva za isplatu, niti su dati realni rokovi za obradu.
Bitguruz reklamira isplate kriptovaluta kao „trenutne". U stvarnosti, sam proces odobravanja je trajao mnogo duže nego što se očekivalo, bez transparentnosti ili konkretnih odgovora. Dodeljen je lični menadžer, ali to nije rešilo problem — ponavljala su se ista generička objašnjenja.
Najviše zabrinjava to što kazino nastavlja da odgovara identičnim šablonskim porukama, bez osvrta na stvarne kritike. Kada kazino: • podstiče brzo povlačenje novca • ne uspeva da saopšti stvarno vreme obrade • i stvara prepreke tek nakon što igrač pobedi
To izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa transparentnošću i pravičnošću. Na osnovu mog iskustva, ovo jako podseća na obmanjujuće i potencijalno prevarantsko ponašanje.
Ova žalba je podneta da bi se dokumentovalo moje iskustvo i upozorili drugi igrači. Spreman sam da pružim sve relevantne snimke ekrana i istoriju komunikacije na zahtev.
Srdačan pozdrav, Hatun05
Hello CasinoGuru Team,
I would like to file a formal complaint against Bitguruz Casino regarding their withdrawal handling, which I consider misleading and unprofessional.
After winning, I submitted a withdrawal request. From that point, the process became unclear and problematic. The casino later justified the delay by referring to weekends and public holidays, but this information was not clearly communicated at the time of the withdrawal request, nor were any realistic processing timelines provided.
Bitguruz advertises cryptocurrency withdrawals as "instant." In reality, the approval process itself took far longer than expected, with no transparency or concrete answers. A personal manager was assigned, but this did not resolve the issue — the same generic explanations were repeated.
Most concerning is that the casino continues to respond with identical template messages, without addressing the actual criticism. When a casino: • promotes fast withdrawals • fails to communicate real processing times • and creates obstacles only after a player wins
it raises serious concerns about transparency and fairness. Based on my experience, this strongly resembles misleading and potentially scam-like behavior.
This complaint is submitted to document my experience and to warn other players. I am willing to provide all relevant screenshots and communication history upon request.
Kind regards, Hatun05
Gode spli
Gode spil
Prevara
Scam
Bitguruz Casino
Dragi Nuh Ali Korap,
Hvala vam na povratnim informacijama i još jednom čestitam na pobedi.
Iskreno nam je žao što ste nezadovoljni svojim iskustvom i želeli bismo da transparentno razjasnimo situaciju.
Imajte u vidu da je vaš zahtev za isplatu podnet tokom vikenda, a nakon toga su usledili zvanični državni praznici. Nažalost, zbog neradnih bankarskih dana, vreme obrade isplata sa kartice bilo je nešto duže nego uobičajeno. Ova informacija vam je saopštena od samog početka i javno je i transparentno navedena na veb stranici kazina, uključujući kompletnu listu vikenda i državnih praznika tokom cele godine. Više puta ste obavešteni o ovome, dostavljeni su snimci ekrana i deljeni su direktni linkovi za vašu referencu.
Takođe je važno istaći da se isplate kriptovaluta obrađuju trenutno, što vam je jasno objašnjeno kao dostupna alternativa.
Ni u jednom trenutku niste ostali bez informacija ili podrške. Pored toga, dodeljen vam je lični menadžer, koji je ostao u kontaktu sa vama tokom celog perioda praznika i lično pratio vaše povlačenje sredstava. Bili ste obavešteni o svim rokovima - rokovima kojih ste već bili upoznati - a vaš menadžer je takođe organizovao prioritetno povlačenje sredstava odmah nakon završetka praznika.
Kao gest dobre volje i razumevanja praznične situacije, bonusi za lojalnost su vam dodeljeni na račun. U početku ste to prihvatili sa razumevanjem i iskoristili bonus. Međutim, pre nego što su se proces i praznici završili, odlučili ste da promenite svoju odluku.
Takođe bismo želeli da vas podsetimo da komunikacija unutar kazina mora ostati poštovana i prema igračima i prema našem osoblju. Nažalost, tokom prazničnog perioda, naš tim za podršku putem ćaskanja uživo naišao je na nepoštovanje jezika i uvredljivo ponašanje, što je neprihvatljivo.
Uvek se trudimo da se prema našim igračima odnosimo fer, transparentno i sa poštovanjem, i očekujemo isto zauzvrat.
Srdačan pozdrav, Podrška za BitGuruz bitguruz.com | support@guruzgroup.com
Dear Nuh Ali Corap,
Thank you for your feedback, and congratulations once again on your win.
We’re genuinely sorry to hear that you were dissatisfied with your experience, and we would like to clarify the situation transparently.
Please note that your withdrawal request was submitted during a weekend and followed by official public holidays. Unfortunately, due to non-working banking days, the processing time for card withdrawals was slightly longer than usual. This information was communicated to you from the very beginning and is also publicly and transparently stated on the Casino’s website, including a full list of weekends and public holidays throughout the year. You were repeatedly informed of this, screenshots were provided, and direct links were shared for your reference.
It’s also important to highlight that cryptocurrency withdrawals are processed instantly, which was clearly explained to you as an available alternative.
At no point were you left without information or support. In addition, a personal manager was assigned to you, who stayed in contact with you throughout the entire holiday period and personally monitored your withdrawal. You were kept informed of all timelines - timelines you were already aware of - and your manager also arranged prioritization of your withdrawal immediately after the holidays ended.
As a gesture of goodwill and understanding of the holiday situation, loyalty bonuses were credited to your account. Initially, you accepted this with understanding and used the bonus. However, before the process and holidays had concluded, you chose to change your decision.
We would also like to remind you that communication within the casino must remain respectful toward both players and our staff. Unfortunately, during the holiday period, our Live Chat support team encountered disrespectful language and offensive behavior, which is unacceptable.
We always strive to treat our players fairly, transparently, and with respect, and we expect the same in return.
Kind regards, BitGuruz Support bitguruz.com | support@guruzgroup.com
Samo sam se nasmejao recenziji ispred mene u kojoj se navodi da sve funkcioniše tako dobro ;o) Kompanija koja stoji iza toga upravlja sa oko 30 kazina, ali retko sam doživeo tako nesposobnu podršku.
Registrovan juče, danas sam dobio imejl sa bonus kodom od 200%, minimalni depozit 59 USD. Proverio sam uslove bonusa za maksimalne moguće dobitke:
Gore navedeni detalji o isplati i ostale informacije odnose se samo na osnovni bonus dobrodošlice. Precizni detalji o bonusu, kao što su koliko dodatnog dobijate, koliko treba da uplatite, koliko puta treba da uplatite, pravila za igranje bonusa i maksimalni iznos koji možete da podignete, svi su navedeni u posebnom referalnom linku ili promotivnom kodu koji koristite.
Nažalost, u imejlu nije bilo informacija o tome, u redu, to se može desiti. Činjenica da je onda potrebno 10 minuta u ćaskanju da se stvari razjasne, i da mi se prvo kaže koji su zahtevi za promet, a onda, kada pitam o maksimalnom isplati, pomene se minimalni depozit, je ili veštačka inteligencija ili nesposobnost. Onda sam napustio ćaskanje; šteta je što puštaju potencijalne kupce da se upoznaju sa nečim ovakvim kada se tako jednostavne stvari ne mogu proveriti.
Svaki bonus ima različite limite, ponekad „x1", ponekad „x5", bez navođenja iznosa depozita ili iznosa bonusa.
Da stvar bude gora, kada sam uneo bonus kod, prvo sam dobio poruku da je nevažeći, ali kada sam ga odmah ponovo pokušao, dobio sam poruku da je uspešno aktiviran. Zatim se pojavljuje u pregledu bonusa i mogu da unesem kod još 100 puta; svaki put piše da je sada aktiviran.
Šteta! Mogao bih to da razumem sa novim konkurentom, ali ovde provajder štedi na pogrešnom mestu.
I just had to chuckle at the review in front of me saying that everything works so well ;o) The company behind it operates about 30 casinos, but I have rarely experienced such incompetent support.
Registered yesterday, received an email today with a 200% bonus code, minimum deposit 59 USD. I checked the bonus terms and conditions for the maximum possible winnings:
"The above cash-out details and other information only relate to the basic welcome bonus. The precise bonus details, like how much extra you get, how much you need to deposit, how many times you need to deposit, the rules for playing through the bonus, and the maximum you can withdraw, are all set in the special referral link, or the promo code you use."
Unfortunately, there was no information about that in the email, okay, that can happen. The fact that it then takes 10 minutes in the chat to clarify things, and that I am first told what the turnover requirements are, and then, when I ask about the maximum cashout, the minimum deposit is mentioned, is either AI or incompetence. I then left the chat; it's a shame that they let potential customers out on something like this when such simple things can't be checked.
Each bonus has different limits, sometimes "x1", sometimes "x5", without specifying the deposit amount or bonus amount.
To add insult to injury, when I entered the bonus code, I initially received a message that it was invalid, but when I tried it again immediately, I got a message that it had been successfully activated. Then it appears in the bonus overview, and I can enter the code another 100 times; each time it says it has now been activated.
That's a shame! I could understand it with a new competitor, but here the provider is cutting corners in the wrong place.
Ich musste gerade schmunzeln aufgrund der Bewertung vor mir das alles so gut klappt ;o) Die Firma dahinter betreibt ja ca 30 Casinos aber selten habe ich so einen inkompetenten Support erlebt.
Gestern angemeldet, heute kam eine E-Mail mit 200% Bonuscode, minimum Deposit 59 USD. Ich schaute in den Bonus AGB nach dem maximal möglichen Gewinn:
"The above cash-out details and other information only relate to the basic welcome bonus. The precise bonus details, like how much extra you get, how much you need to deposit, how many times you need to deposit, the rules for playing through the bonus, and the maximum you can withdraw, are all set in the special referral link, or the promo code you use."
Leider keine Info dazu in der E-Mail, ok kann passieren. Das dann aber im Chat 10min abgeklärt wird und mir erst gesagt wird wie die Umsatzanforderungen sind und dann auf nachfrage nach max cashout der Minimum Deposit genannt wird ist entweder KI oder inkompetent. Bin dann raus aus dem Chat, schade das man sowas auf potenzielle Kunden rauslässt, wenn so einfache Dinge nicht nachgeschaut werden können.
Jeder Bonus hat andere Limite, mal "x1", mal "x5" ohne Angabe von Einzahlungsbetrag oder Bonusbetrag.
Passend zu allem kam bei Eingabe des Bonuscodes erst eine Meldung er sei ungültig und als ich ihn direkt nochma probierte kam die Meldung er sei erfolgreich aktiviert wurden. Dann taucht er aber in der Bonusübersicht auf und ich kann den Code noch 100x eingeben, jedesmal sagt es er wurde nun aktiviert.
Schade! Bei einem neuen Wettbewerber hätte ich ja Verständnis, aber hier spart der Anbieter an der falschen Stelle.
Bitguruz Casino
Poštovani klijente,
Hvala vam na poruci. Želeli bismo da se iskreno izvinimo zbog nesporazuma koji je nastao usled izuzetno velikog broja zahteva tog dana.
Istovremeno, naše Odeljenje za kontrolu kvaliteta je odmah primetilo da ste nezadovoljni interakcijom. U roku od 7 minuta, poslat vam je imejl sa našim izvinjenjima i ponudom da lično odgovorimo na sva pitanja koja su možda ostala bez odgovora u ćaskanju uživo. Nažalost, tada nismo dobili vaš odgovor, niti smo ga od tada dobili.
Budite uvereni da pažljivo pratimo kvalitet naše korisničke usluge i uvek se trudimo da rešimo sve probleme što brže i efikasnije. Ostajemo potpuno otvoreni za komunikaciju i bili bismo vam veoma zahvalni ako biste nas kontaktirali.
Možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku putem e-pošte na support@guruzgroup.com Iskreno bismo rado iskoristili priliku da razjasnimo situaciju, odgovorimo na vaše nedoumice i učinimo sve napore da poboljšamo kako pruženu uslugu, tako i vaš ukupni utisak.
Vaše povratne informacije su nam izuzetno važne i iskreno se trudimo da vaše iskustvo sa nama bude pozitivno u svakom pogledu.
Srdačan pozdrav, Tim za osiguranje kvaliteta BitGuruz
Dear Valued Client,
Thank you for your message. We would like to sincerely apologize for the misunderstanding that occurred due to an exceptionally high volume of requests on that day.
At the same time, our Quality Control Department immediately noticed that you were dissatisfied with the interaction. Within 7 minutes, an email was sent to you with our apologies and an offer to personally address all questions that may have remained unanswered in the Live Chat. Unfortunately, we did not receive a response from you at that time, nor have we heard back since.
Please be assured that we closely monitor the quality of our customer service and always strive to resolve any issues as quickly and effectively as possible. We remain fully open to communication and would be very grateful if you chose to contact us.
You can reach us at any time via email at support@guruzgroup.com We would genuinely welcome the opportunity to clarify the situation, address your concerns, and make every effort to improve both the service provided and your overall impression.
Your feedback is extremely important to us, and we sincerely aim to ensure that your experience with us is positive in every respect.
Odlična usluga i veoma brza podrška. Sve je funkcionisalo glatko - toplo preporučujem! Tim je uvek uslužan i brzo reaguje.
Great service and very fast support. Everything worked smoothly - highly recommended! The team is always helpful and quick to respond.
super prijateljski
super friendly
korisno
helpful
Bitguruz Casino
Poštovani klijente,
Iskreno vam se zahvaljujemo na vašoj recenziji. Vaše mišljenje nam je veoma važno i zaista cenimo što ste izabrali BitGuruz onlajn kazino!
Dear Valued Client,
We sincerely thank you for your review. Your opinion is very important to us, and we truly appreciate you choosing BitGuruz Online Casino!
Objašnjenje Indexa Sigurnosti
Index Sigurnosti Bitguruz Casino objašnjenje
Pogledajte objašnjenje faktora koje uzimamo u obzir pri izračunavanju ocene indeksa sigurnosti Bitguruz Casino. Indeks sigurnosti glavna je metrika koju koristimo za opisivanje pouzdanosti, pravednosti i kvaliteta svih online kazina u našoj bazi podataka.
Index sigurnosti:Visok8.2/10
Kazino manje do srednje veličine, baziran na našim istraživanjima i procenama
Smatramo kazino T&Cs korektnim
Nije pronađena nijedna relevantna kazino crna lista
Bez pritužbi igrača ili veoma niska vrednost zadržanih dobitaka u pritužbama igrača u odnosu na veličinu kazina
Razmotrili smo i druge faktore koji su imali neutralan uticaj na Indeks Sigurnosti kazina
Nažalost, kako bi bili u skladu sa lokalnim regulativama, ne možemo da prikažemo recenziju ovog kazina. Ipak, možete ispod izabrati najbolji kazino za vas.
Komori (Anjouan Gaming)
Portugalski
