BitKingz Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je deponovao €60,00 u 'Bitkingz Casino' putem bankovnog transfera. Transakcija je bila uspešna, ali sredstva nisu bila prikazana na njegovom kazino računu. Nakon višestrukih komunikacija sa podrškom kazina i obezbeđivanja neophodnih bankovnih izvoda, kazino je kreditirao iznos na njegov račun, ali nije ispoštovao bonus koji je trebalo da dođe sa depozitom. Igrač je tražio ili povraćaj novca ili obećani bonus. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Alberte se suočio sa poteškoćama u deponovanju sredstava koristeći LTC u onlajn kazinu. Uprkos uspešnim potvrdama blokčejna, kazino nije prepoznao depozit, a njihova korisnička služba nije pomogla. Igrač je tvrdio da je kazino povukao ekvivalent od 20 CAD iz njihovog novčanika bez pristanka. Igrač je dao snimke ekrana i transkripte njihovog razgovora sa timom za podršku kazina. Uprkos našim naporima da pomognemo i zahtevima za dalje informacije, igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja ove žalbe.

Igrač iz Nemačke je uspešno ispunio uslove za klađenje i verifikovan je njegov nalog. Uprkos tome, svi njegovi pokušaji da povuče sredstva putem bankovnog transfera su propali jer je kazino naveo interne tehničke probleme. Komunikacija kazina ga vodi u krug, a predloženi alternativni metod, Mifiniti, izgleda nemoguće proveriti zbog nepostojećih zahteva.

Igrač Nove Škotske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata u tom trenutku nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili su ga za strpljenje i uverili ga da će intervenisati ako povlačenje ne dobije nakon 14 dana. Na sreću, igrač je prijavio da je primio povlačenje i da je problem označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje i da može biti odložena zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili su igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je izrazio nezadovoljstvo onlajn kazinom, navodeći neispunjena obećanja i nedosledne izgovore. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača kako bi bolje razumeo i rešio problem, ali igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedovoljnih informacija. Međutim, igrač je bio dobrodošao da ponovo otvori slučaj u bilo kom trenutku ako želi da pruži više detalja.

Igrač iz Norveške je osvojio 175 evra od besplatnih okretaja, ali dobitak nije pridodat stanju na njegovom računu. Uprkos njegovim pokušajima da reši problem sa kazinom više od mesec dana, ono je ostalo nerešeno. Tim za žalbe je produžio tajmer za 7 dana za dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo situaciju i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je imao problema sa povlačenjem sredstava, nakon što je uspešno igrao kroz bonus. Uprkos procesu verifikacije i obraćanju korisničkoj podršci, koja je problem prosledila tehničkom odeljenju, problem nije rešen skoro dve nedelje.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa deponovanjem novca u onlajn kazinu. Uprkos dokazima o transferu, sredstva nisu bila knjižena na kazino račun. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od deponovanja više sredstava dok se problem ne reši. Više puta smo produžili rok za žalbe da bismo omogućili da se transakcija završi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.