BitKingz Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je deponovao €60,00 u 'Bitkingz Casino' putem bankovnog transfera. Transakcija je bila uspešna, ali sredstva nisu bila prikazana na njegovom kazino računu. Nakon višestrukih komunikacija sa podrškom kazina i obezbeđivanja neophodnih bankovnih izvoda, kazino je kreditirao iznos na njegov račun, ali nije ispoštovao bonus koji je trebalo da dođe sa depozitom. Igrač je tražio ili povraćaj novca ili obećani bonus. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Alberte se suočio sa poteškoćama u deponovanju sredstava koristeći LTC u onlajn kazinu. Uprkos uspešnim potvrdama blokčejna, kazino nije prepoznao depozit, a njihova korisnička služba nije pomogla. Igrač je tvrdio da je kazino povukao ekvivalent od 20 CAD iz njihovog novčanika bez pristanka. Igrač je dao snimke ekrana i transkripte njihovog razgovora sa timom za podršku kazina. Uprkos našim naporima da pomognemo i zahtevima za dalje informacije, igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja ove žalbe.

Igrač iz Nemačke je uspešno ispunio uslove za klađenje i verifikovan je njegov nalog. Uprkos tome, svi njegovi pokušaji da povuče sredstva putem bankovnog transfera su propali jer je kazino naveo interne tehničke probleme. Komunikacija kazina ga vodi u krug, a predloženi alternativni metod, Mifiniti, izgleda nemoguće proveriti zbog nepostojećih zahteva.

Igrač Nove Škotske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata u tom trenutku nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili su ga za strpljenje i uverili ga da će intervenisati ako povlačenje ne dobije nakon 14 dana. Na sreću, igrač je prijavio da je primio povlačenje i da je problem označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje i da može biti odložena zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili su igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je izrazio nezadovoljstvo onlajn kazinom, navodeći neispunjena obećanja i nedosledne izgovore. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača kako bi bolje razumeo i rešio problem, ali igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedovoljnih informacija. Međutim, igrač je bio dobrodošao da ponovo otvori slučaj u bilo kom trenutku ako želi da pruži više detalja.

Igrač iz Norveške je osvojio 175 evra od besplatnih okretaja, ali dobitak nije pridodat stanju na njegovom računu. Uprkos njegovim pokušajima da reši problem sa kazinom više od mesec dana, ono je ostalo nerešeno. Tim za žalbe je produžio tajmer za 7 dana za dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo situaciju i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je imao problema sa povlačenjem sredstava, nakon što je uspešno igrao kroz bonus. Uprkos procesu verifikacije i obraćanju korisničkoj podršci, koja je problem prosledila tehničkom odeljenju, problem nije rešen skoro dve nedelje.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa deponovanjem novca u onlajn kazinu. Uprkos dokazima o transferu, sredstva nisu bila knjižena na kazino račun. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od deponovanja više sredstava dok se problem ne reši. Više puta smo produžili rok za žalbe da bismo omogućili da se transakcija završi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke ima problema sa verifikacijom svog naloga u kazinu. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata u više formata, svi su više puta odbijeni iz različitih razloga. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Brazila je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Iako se kazino ponašao u skladu sa njihovim T&C, slučaj je zatvoren kao nerešen jer smo bili uvereni da se ovaj slučaj mogao bolje rešiti.

Igrač iz Srbije je blokiran zbog odabira netačne zemlje prilikom kreiranja naloga. Na kraju smo odbili žalbu jer nije bila opravdana. igrač nije greškom izabrao pogrešnu zemlju u obrascu za registraciju.

Igračev račun je blokiran bez daljnjeg objašnjenja. Kazino nam je pružio dovoljno dokaza da zaključimo da je ponašanje igrača protivno uslovima i odredbama bonusa kazina. Kazino je zatražio podatke o plaćanju od igrača kako bi mu vratio posljednji depozit. Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima. Žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke nije mogao povući dobitak iz bonusa bez depozita. Obaviješteni su da je optužen za otvaranje više računa. Pored toga, kazino više nije prihvaćao igrače iz države u kojoj igrač igra. Kasnije nas je predstavnik kasina obavijestio da je optužba nastala greškom i potvrdio da igrač nije otvorio više računa u kasinu. Igrač nas je kasnije obavijestio da je primio dobitak (ograničen prema maksimalnom isplate iz bonusa).

Igrač iz Mađarske ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Nažalost, igrač je uspio igrati i izgubiti prvobitni sporni iznos koji je pokušavao podići, pa smo odbacili ovu žalbu.

Igrač iz Austrije predao je sve potrebne dokumente. Kazino je zatražio vozačku dozvolu, koju je on pružio, ali kasino nije zadovoljan, jer u Austriji ne postoji datum isteka ove vrste dokumenata. Problem je uspješno riješen.

Igrač iz Nemačke je naišao na više problema sa onlajn kazinom. U početku, njen depozit od 50 evra nije odmah pripisan na njen račun. Nakon 12-dnevnog kašnjenja, depozit je na kraju kreditiran, ali je obaveštena da mora da uloži iznos tri puta pre nego što izvrši povlačenje. Njen nalog je naknadno blokiran i kazino nije uspeo da obradi obećani povraćaj novca. Igračica je imala malu sesiju igre i uspela je da održi ravnotežu oko početnog depozita. Nakon toga, kazino je vratio pun depozit igraču, rešivši problem.

Igrač iz Britanske Kolumbije tvrdi da mu je kazino sistem automatski izgubio bonus nakon njegovog gubitka. Bonus je trebalo da uključuje 100 okretaja, podeljenih na 50 dnevno. Međutim, preostalih 50 okretaja nije obezbeđeno, a kazino je pogrešno naveo da ga je igrač otkazao. Žalba je rešena pošto je kazino nadoknadio izgubljene spinove novim.

Igračica iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Moldavije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Gvajane je podneo zahtev za povraćaj novca, ali uplata dugo nije stigla. Do kašnjenja je došlo zbog nekoliko komplikacija, uključujući tehničke probleme i/ili netačne podatke o plaćanju koji su korišćeni prilikom obrade uplate. Igrač je primio sredstva otprilike 2,5 meseca nakon prvog zahteva za povraćaj. Žalba je rešena.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz kazina jer je zahtevao da metod povlačenja odgovara metodu depozita, koji nije bio dostupan za povlačenje. Dva prethodno tražena povlačenja su vraćena, a igrač je zatražio pomoć nakon što je zatražio povlačenje putem kriptovalute. Žalba je rešena kada je igrač primio svoj dobitak 01.09.2024, što mu je omogućilo da zatvori žalbu i nastavi da igra u kazinu bez daljih problema.

Igrač iz Austrije je napravio dva depozita od po 150 evra, koji su označeni kao na čekanju uprkos tome što su sredstva terećena sa njegovog bankovnog računa. Imao je poteškoća u komunikaciji sa kazinom u vezi sa dobavljačem plaćanja i savetovano mu je da sačeka još 7 radnih dana za automatski povraćaj sredstava za koji je njegova banka izjavila da neće doći. Problem je rešen kada su sredstva stigla na kazino račun.

Igrač iz Slovenije je imao problema sa opcijama povlačenja iz kazina; nakon uspešnog podizanja 100€ preko Skrill-a, više nije mogao da koristi Skrill za povlačenje 1100€, što ga je primoralo da koristi bankovni transfer koji je bio na čekanju više od 14 sati. On je izrazio zabrinutost zbog tekućih problema sa povlačenjem. Problem je rešen nakon što mu je kazino isplatio dobitak nakon dugog čekanja i zahteva za verifikaciju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje 100.000 evra bez ikakvih aktivnih bonusa, ali je kasnije otkrio da je bonus od 500 evra automatski aktiviran bez saglasnosti. Kazino je kasnije otkazao igračevo povlačenje zbog ove aktivacije bonusa, a on je tražio rešenje i oslobađanje svog dobitka. Problem je rešio VIP menadžer kazina u roku od sat vremena, a kredit je vraćen na račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je naišao na problem sa promotivnim besplatnim okretajima koji se nisu automatski aktivirali u onlajn kazinu. Korisnička podrška ga je obavestila da treba da zatraži besplatne okrete putem ćaskanja. Igrač je takođe iskusio pogrešnu komunikaciju u vezi sa pravilima za aktivaciju i nedoslednosti oko toga gde su besplatni okreti bili dostupni. Nakon pregleda slučaja, kazino je potvrdio da jedan set od 100 besplatnih okretaja nije dodat na račun igrača i to je ispravio. Igrač je od tada potvrdio da su besplatni okreti primljeni i zatražio je jasnije procedure bonusa od kazina u budućnosti. Ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije se samoisključio iz kazina zbog problema sa kockanjem, ali ga je kazino više puta mamio nazad bonusima i ukidanjem samoisključenja. Nakon polaganja i gubitka novca, račun je ponovo zatvoren. Obećani povraćaj depozita do sada nije ispoštovan. Igrač je potvrdio da je problem rešen.