BK8 Casino Recenzija

Igrač sa Tajvana osvojio je više od 100 dolara u kazinu, ali je njihov nalog blokiran zbog navodnog kršenja uslova i pravila kazina. Kazino je tada pristao da dozvoli igraču da povuče svoj početni depozit od 121 USD, ali je blokirao povlačenje jer je bio manji od minimalnog ograničenja povlačenja od 150 USD. Račun je ponovo blokiran, a sredstva su zaplenjena.

Igrač iz Singapura je zatražio samoisključivanje iz BK8 kazina na 5 godina zbog zavisnosti od kockanja. Međutim, oni su tražili da se samoisključenje ukine pre isteka perioda, što je rezultiralo velikim gubicima. Oni su verovali da je kazino trebalo da primeni početni period samoisključenja. Igrač je dao video dokaze i snimke ekrana njihove komunikacije sa kazinom, ali kazino je tvrdio da igrač nije eksplicitno rekao da ima problem sa kockanjem kada je zahtevao samoisključivanje. Kazino je takođe tvrdio da su koristili standardni odgovor za sve zahteve za samoisključivanje, što je možda dovelo do nesporazuma. Zaključili smo da kazino nije bio upoznat sa igračevim problemom kockanja, pa je ukidanje samoisključenja bila standardna procedura i slučaj je odbijen.

Igrač iz Albanije se uspešno registrovao i napravio depozite na sajtu kazina. Uprkos tome što je poštovao procedure verifikacije, igrač je naišao na probleme sa primanjem OTP-a za povlačenje jer kazino nije prihvatio njegov albanski broj telefona. Igrač je komunicirao sa kazinom i dostavio sva tražena dokumenta, ali problem je ostao nerešen. Konačno, kazino je ponudio da vrati depozite igrača, što je igrač prihvatio. Uprkos tome, igrač nije potvrdio da je primio povraćaj novca, a nije primljena nikakva dalja komunikacija, pa je žalba ostala nerešena.

Igrač iz Albanije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Bugarske je blokiran i optužen da ima više naloga. Na kraju smo odbili žalbu pošto je kazino pružio dokaze koji sugerišu da je pritužba povezana sa sportskim klađenjem i da su dva različita korisnika aktivirala iste bonuse na istom uređaju.

Igraču iz Singapura je poništen dobitak i suspendovan nalog zbog „nenormalne aktivnosti igranja“. Kazino nije bio u mogućnosti da nam pruži dovoljno dokaza koji podržavaju svoju odluku zbog interne politike i prestao je da odgovara na naše poruke i pitanja. Igraču je bilo dozvoljeno da podigne samo svoj početni depozit. Žalba je smatrana nerešenom. Kasnije, na osnovu ažuriranja dobijenog od kazina, ponovo smo otvorili žalbu. Kazino je odlučio da nam dostavi tražene dokaze i mi smo bili u mogućnosti da dovoljno razmotrimo stvar. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije i detalje, ažurirali smo žalbu na „neopravdanu“ zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – uz pomoć drugog kazino naloga ili naloga (više naloga koje koristi 1 osoba ili tajni dogovor), sporni nalog je bavio se lažnim aktivnostima i zaobilazio pravila kazina za predmetni bonus (bonus dobrodošlice u kazinu uživo), što mu je dalo nepravednu prednost nad kazinom i njegovim sistemom. Industrijska standardna pravila zabranjuju više od 1 naloga po igraču ili dosluhu, kao i obavljanje aktivnosti dajući igračima nepravednu prednost. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.