BluVegas Casino Recenzija

Igrač iz Bavarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se bori da verifikuje svoj nalog jer je kazino od njega tražio da potvrdi svoju više ne postojeću karticu. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igračev račun je blokiran jer je trebao biti isključen iz kazino grupe. Dobici od bonusa koji je igrač dobio također su ograničeni. Kazino je objasnio da su nametnuli samoisključivanje igrača radi njegove zaštite. Primijenjeno je maksimalno ograničenje dobitka za bonus. Odbili smo žalbu jer smo zaključili da su postupci kazina opravdani.

Igrač iz Perua je optužen da je prekršio promotivne uslove igrajući ograničenu igru. Čvrsto vjerujemo da u ovakvim slučajevima zabranjene igre ne bi trebale biti dozvoljene za igranje dok bonus igranje i trebalo bi biti ograničeno softverom. Ovaj slučaj je zatvoren kao 'neriješen' jer nije bilo dalje rasprave sa strane kazina. Nakon nekoliko mjeseci kazino nam se obratio da ponovo otvorimo ovu žalbu. Donijeli su nam još neke informacije o slučaju, što je promijenilo cijelu situaciju i igrač nije odgovorio na pritužbu, pa smo žalbu odbili.

Finski igrač optužen je za kršenje bonus uslova korištenjem funkcija u igri. Igrač tvrdi, podrška je to dozvolila. Budući da igrač nije imao nikakav dokaz da mu je kasino dopustio korištenje funkcija, bili smo prisiljeni odbiti žalbu.

Od igrača iz Njemačke zatraženo je da dostavi dokaz o prihodima. Pokazalo se da je igrač igrao ograničenu igru sa bonusom i da nije bio svjestan šta radi. Casino je dokazao da postoji iskačući prozor koji obavještava igrače da će igrati ograničenu igru za bonus igru.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nakon uvida u dokaze, postalo je jasno da su sredstva zaista poslata, a da nisu primljena. Štaviše, na osnovu komunikacije e-poštom sa igračem, bilo je jasno da dokumenti koje je kazino tražio nisu mogli biti dostavljeni u ispravnom formatu. Nakon nekog vremena, igračica je dobila potrebnu dokumentaciju, poslala je kazino timu i počela da traži način da povuče svoja sredstva. Nakon opsežne komunikacije i višestrukih pokušaja sa različitim provajderima plaćanja, sredstva su konačno uspešno povučena na račun igrača i stoga je žalba rešena.

Igrač iz Švedske zatražio je povlačenje € 27,500. Uplata je podijeljena na manje rate prema tjednom pravilu ograničenja povlačenja. Nakon završetka procesa provjere i izvora bogatstva, igrač je dobio svoj dobitak i slučaj je riješen.

Simone, igrač iz Njemačke, deponirao je novac u Craze Play Casino. Već neko vrijeme čeka da depozit dođe do stanja na računu, pa je nekoliko puta kontaktirao službu kasina. Kasnije su ga obavijestili da je taj iznos izgubio u vrijeme kada to obično radi.

Igrač iz Brazila je čekao skoro mesec dana na ažuriranje za povlačenje, uprkos tome što je ispunio sve KIC zahteve. Ovo je bio prvi igračev pokušaj povlačenja, a bonusi nisu korišćeni. Nakon intervencije tima za žalbe i nekoliko razmena sa predstavnikom kazina, povlačenje igrača je uspešno obrađeno. Međutim, nastavila je da igra i imala dodatne dobitke. Nakon drugog zahteva za povlačenje i uz nastavak komunikacije sa timom za žalbe, igračica je potvrdila da je primila svoje drugo povlačenje. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov dobitak vraćen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Sjeverne Rajne-Vestfalije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.