BluVegas Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa odustajanjem od promocije izlaganja nagrada nakon što se prvobitno uključio, pošto je tim za podršku kazina odbio da mu dozvoli da odustane. Izrazio je zabrinutost da bi promocija 4k mak cashout-a negativno uticala na njegov stvarni bilans novca. Tim za žalbe je pokušao da reši problem traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je osvojio €8,616 u Sugar Rush i dodatnih €2,000 nakon klađenja bonusa. Uprkos tome što smo završili proces verifikacije i razgovarali sa podrškom, ceo iznos je oduzet, uključujući 2.000 evra osvojenih van bonusa. Tim za žalbe je tražio pojašnjenje od kazina u vezi sa konfiskacijom dobitka, uz napomenu da se igrač kladio na isključenu igru, Dog House, koju je igrač osporio. Nakon dužeg čekanja na odgovor kazina, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina, uz mogućnost ponovnog otvaranja slučaja ako kazino odgovori u budućnosti.

Igrač iz Poljske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da je njegova uplata od 1.461 evra otkazana, a on je dobio samo 218 evra, uprkos uveravanju podrške za ćaskanje uživo da nema ograničenja za povlačenje. Dao je snimke ekrana kao dokaz. Obavestili smo ga da su uslovi kazina prevladali nad izjavama u ćaskanju uživo i da je kazino u okviru svojih prava da ograniči dobitke na osnovu njihovih uslova. Žalba je zaključena iz ovih razloga.

Igrač sa Tajlanda osvojio je 3274 evra, ali nakon pokušaja da podigne 2000 evra, kazino je zatvorio njegov račun, navodeći sumnjivu igru. Kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje i resetovao njegov saldo na početni depozit. Pregledali smo slučaj i komunicirali sa kazinom, koji je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač bio u dosluhu sa drugim nalogom kako bi iskoristio bonus. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da su postupci kazina opravdani i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Finske je zatražio bonus dobrodošlice u BluVegas kazinu, završio klađenje i zatražio povlačenje od 5303€. Međutim, kazino je optužio igrača da pokušava da manipuliše njihovim bonus sistemom, odbio je njegov zahtev za povlačenje i zatvorio njegov nalog. Nakon istrage, dobili smo dovoljno dokaza od kazina koji podržavaju njegove tvrdnje o višestrukim računima i zloupotrebi bonusa. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Nemačke je, nakon što je uspešno okrenuo 100 evra uz 100 odsto bonusa, zatražio isplatu od 1870 evra. Međutim, kazino je zatvorio njegov račun zbog sumnje da je koristio manipulativne strategije igranja i vratio samo poslednji depozit od 100 evra, što, prema rečima igrača, nije bilo u skladu sa uslovima bonusa. Nakon što smo istražili problem, otkrili smo da igrač ima više naloga i da je učestvovao u zloupotrebi bonusa. Radnje kazina su smatrane ispravnim iu skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa poteškoćama sa povlačenjem novca zbog zahteva kazina za Skrill nalog, koji igrač nije posedovao pošto je njegov depozit uplaćen putem brzog transfera. Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata i pojašnjenja, problem je rešen i igrač je dobio svoj dobitak. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igrač iz Kanade je dve nedelje čekao na povlačenje 21.114 evra. Uprkos brojnim kontaktima sa korisničkom podrškom, nije dobio nikakve novosti ili razloge za kašnjenje. On traži pomoć da dobije neke informacije o ovom kašnjenju.

Igrač iz Kanade je imao problem sa neobrađenim isplatama u ukupnom iznosu od 3600 na njegov MuchBetter nalog i 4700 preko kriptovaluta iz BluVegas kazina. Ovaj problem je nastao nakon što je kazino promenio vlasništvo, a povlačenja na čekanju su nestala. Igrač je prijavio da mu je kazino plaćao u koracima nakon što je ponovo položio depozit, ali MuchBetter isplate i dalje nedostaju. Kontaktirali smo kazino i oni su nam odgovorili da su sredstva na bilansu igrača i da je samo trebalo ponovo da zatraži povlačenje. Igrač je ponovo zatražio povlačenja i od tada je potvrdio da je primio sve uplate.

Igračka iz Nemačke je uspešno podnela zahtev za povlačenje i prošla uspešnu proveru verifikacije, samo da bi njeno povlačenje poništeno. Kazino navodi da je igrač napravio opkladu od 20 evra tokom bonus igre, što igrač poriče.