BluVegas Casino recenzija

Igrač iz Irske je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da su kašnjenja u obradi isplata uobičajena i da su možda bila posledica čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva. Nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, potvrđeno je da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igračica iz Nemačke je prijavila da joj je dobitak od 10.681 evra smanjen na 500 evra zbog navodnog kršenja maksimalnog limita opklade prilikom korišćenja bonusa. Objasnila je da je tokom igre slučajno kliknula na dugme za rizik, ali je pokupila svoj dobitak pre kockanja, a istorija igre je pogrešno odražavala veću opkladu. Uprkos njenim naporima da ovo objasni kazinu, nije dobila odgovor. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino za dodatne informacije, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina. Igračici je savetovano da kontaktira Komisiju za igre na sreću Kanavake za dalju pomoć.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak nakon korišćenja bonusa. Tvrdila je da je zbog uslova koji navode da promocije možda nisu vidljive na veb stranici, trebalo da ima pravo da povuče punih 2000 € umesto 825 € koliko je kazino dozvolio. Tim za žalbe je pojasnio da joj je bonus ponuđen posebno, a ne opšta promocija, opravdavajući primenjeno pravilo maksimalnog isplate. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu važeće primene uslova vezanih za bonus.

Igrač iz Nemačke se suočio sa odbijanjem kazina da isplati svoj dobitak, uprkos tome što se pridržavao svih pravila kazina, uključujući ne prekoračenje limita opklade. Kazino ga je optužio da je pokušao manipulativnom strategijom igranja da bi imao koristi od bonusa. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tražeći pojašnjenje i dokaze od kazina u vezi sa optužbama igrača. Međutim, nakon uzastopnih pokušaja da se kontaktira kazino bez uspeha, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da eskalira stvar Komisiji za igre u Kahnavakeu radi dalje pomoći.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa odustajanjem od promocije izlaganja nagrada nakon što se prvobitno uključio, pošto je tim za podršku kazina odbio da mu dozvoli da odustane. Izrazio je zabrinutost da bi promocija 4k mak cashout-a negativno uticala na njegov stvarni bilans novca. Tim za žalbe je pokušao da reši problem traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je osvojio €8,616 u Sugar Rush i dodatnih €2,000 nakon klađenja bonusa. Uprkos tome što smo završili proces verifikacije i razgovarali sa podrškom, ceo iznos je oduzet, uključujući 2.000 evra osvojenih van bonusa. Tim za žalbe je tražio pojašnjenje od kazina u vezi sa konfiskacijom dobitka, uz napomenu da se igrač kladio na isključenu igru, Dog House, koju je igrač osporio. Nakon dužeg čekanja na odgovor kazina, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina, uz mogućnost ponovnog otvaranja slučaja ako kazino odgovori u budućnosti.

Igrač iz Poljske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da je njegova uplata od 1.461 evra otkazana, a on je dobio samo 218 evra, uprkos uveravanju podrške za ćaskanje uživo da nema ograničenja za povlačenje. Dao je snimke ekrana kao dokaz. Obavestili smo ga da su uslovi kazina prevladali nad izjavama u ćaskanju uživo i da je kazino u okviru svojih prava da ograniči dobitke na osnovu njihovih uslova. Žalba je zaključena iz ovih razloga.

Igrač sa Tajlanda osvojio je 3274 evra, ali nakon pokušaja da podigne 2000 evra, kazino je zatvorio njegov račun, navodeći sumnjivu igru. Kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje i resetovao njegov saldo na početni depozit. Pregledali smo slučaj i komunicirali sa kazinom, koji je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač bio u dosluhu sa drugim nalogom kako bi iskoristio bonus. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da su postupci kazina opravdani i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Finske je zatražio bonus dobrodošlice u BluVegas kazinu, završio klađenje i zatražio povlačenje od 5303€. Međutim, kazino je optužio igrača da pokušava da manipuliše njihovim bonus sistemom, odbio je njegov zahtev za povlačenje i zatvorio njegov nalog. Nakon istrage, dobili smo dovoljno dokaza od kazina koji podržavaju njegove tvrdnje o višestrukim računima i zloupotrebi bonusa. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Nemačke je, nakon što je uspešno okrenuo 100 evra uz 100 odsto bonusa, zatražio isplatu od 1870 evra. Međutim, kazino je zatvorio njegov račun zbog sumnje da je koristio manipulativne strategije igranja i vratio samo poslednji depozit od 100 evra, što, prema rečima igrača, nije bilo u skladu sa uslovima bonusa. Nakon što smo istražili problem, otkrili smo da igrač ima više naloga i da je učestvovao u zloupotrebi bonusa. Radnje kazina su smatrane ispravnim iu skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Žalba je zatvorena kao neopravdana.