Bm.bet Casino Recenzija

Igrač iz Holandije je napravio drugi nalog na 0kbet nakon što je izgubio pristup e-pošti i telefonu povezanim sa njegovim prvim nalogom. Uprkos njegovim sugestijama da se 2FA ukloni sa prvog naloga da bi se ponovo dobio pristup, kazino je ignorisao ove zahteve. Igrač je bio u mogućnosti da deponuje na drugi račun, ali njegovi zahtevi za povlačenje su ispunjeni sa neodgovornom korisničkom službom. Posle nekog vremena, kazino je rešio problem sa duplim računom i igrač je mogao da podigne svoj dobitak. Igrač je izrazio svoje zadovoljstvo rešenjem, ali je primetio tekuće probleme sa povlačenjem i predložio poboljšanja u komunikaciji kazina.

Igrač iz Austrije je prijavio da neka sredstva prebačena iz banke nisu stigla na njihov račun za klađenje. Bili su u kontaktu sa podrškom, ali još uvek čekaju rešenje. Dostavljeno je više zahteva za bankovne izvode i snimke ekrana bez zadovoljavajućeg napretka.

Igrač iz Holandije se suočava sa problemima sa povlačenjem. Uprkos tome što je izvršio povlačenja u ukupnom iznosu od 30K, polovina iznosa je vraćena na stanje njegovog računa zbog ograničenja povlačenja sa nejasnim objašnjenjima. Igrač je čekao tri nedelje na svoju drugu isplatu od 15 hiljada.

Igrač iz Һolandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se bori da povuče svoj balans jer je koristio metod povlačenja treće strane. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Kazino je uskratio dobitke austrijske igračice od 1400 evra jer su depoziti izvršeni kreditnom karticom koja nije pripadala njoj. Igračica i njen muž su imali zajednički bankovni račun i kreditnu karticu, ali je kazino samo refundirao poslednji depozit i poništio dobitke. Igrač se pitao zašto se samo poslednji depozit smatra problemom. Pošto je igračica potvrdila da je bankovni račun na ime njenog supruga, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima. Savetovali smo igračicu da ubuduće koristi metode plaćanja isključivo pod svojim imenom. Žalba je odbijena zbog kršenja politike kazina. Međutim, nakon daljih diskusija, kazino je odlučio da vrati puni iznos depozita igrača. Žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Igrač iz Brazila je tražio povlačenje 1.200 BRL, ali se suočavao sa stalnim odbijanjem dokumenata iz kazina. Uprkos podnošenju različitih potrebnih dokumenata, kazino je tvrdio da nedostaju potrebne informacije, a igrač nije bio siguran koji je model potreban za odobrenje. Problem je rešen kada je igrač verifikovan i uspešno primio svoj dobitak putem Bitcoin povlačenja, potvrđujući iskrenost kazina. Žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.

Igrač iz Austrije se u početku suočio sa problemima sa pristupom nalogu, ali nakon što je ostavio negativnu recenziju na Trustpilot-u, pristup je vraćen. Uprkos izvršenju nekoliko koraka verifikacije, uključujući slanje selfija sa pasošem i dodatnim porukama, devet pokušaja povlačenja je odbijeno uz promenu izgovora. Problem je rešen nakon što je igrač udovoljio dodatnom zahtevu da igra više od 75,00 evra, što je rezultiralo time da je celokupno stanje prebačeno na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 2.000 evra od ZotaBet-a i tražio da mu se zatvori račun zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što je blagovremeno dostavio potrebne informacije, njegovo povlačenje je još uvek bilo u toku. Tim za žalbe ga je obavestio da takva kašnjenja mogu biti uobičajena i da mogu potrajati nekoliko dana ili čak nedelja. Tim je predložio da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio uplatu. Žalbeni tim je zatim zatvorio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije je imao problema sa podizanjem 3.000 evra sa ZotaBet-a. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i podneo je više zahteva, status povlačenja je ostao „U toku“ od 13. februara. Igraču je savetovano da sačeka dve nedelje pre nego što eskalira problem. Kasnije je igrač prijavio da su sva tri zahteva otkazana zbog tehničkog problema i da je od njega zatraženo da ponovo zatraži isplatu. Na kraju, igrač je potvrdio da je uplata uspešno obavljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak u tom trenutku nije primljen. U početku se suočila sa problemima sa procesom povlačenja i nije dobila nikakav odgovor od tima za podršku kazina. Nakon što je podnela žalbu, kazino je od nje zamolio da postavi selfi sa svojom ličnom kartom radi verifikacije. Nakon toga, njeno povlačenje je odobreno, a ona je dobila svoj dobitak nakon 15 dana odlaganja. Igračica je izrazila nezadovoljstvo dugim procesom povlačenja, ali je potvrdila da je primila svoj dobitak i zatražila da se žalba zatvori. Naš tim je uspešno rešio žalbu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Crne Gore je registrovao i uplatio 800 evra u Zotabet, pod pretpostavkom da su prihvatili igrače iz Crne Gore. Nakon blokade naloga zbog promene politike, ona se bori da povuče njegov saldo od 850 evra jer njeni mejlovi dobijaju samo automatizovane odgovore. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu jer je kazino refundirao igraču preostali iznos.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je imao verifikovan status i održavao svakodnevnu komunikaciju sa VIP menadžerom, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju. Takođe je dobijao nejasne poruke o otkazivanju njegovog povlačenja i istrazi o sumnjivim aktivnostima. Nakon žalbe igrača, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je počeo da plaća u skladu sa svojim uslovima. Igrač je potvrdio prijem uplata i izrazio uverenje da će u dogledno vreme primiti ceo iznos. Završili smo žalbu kao rešenu, ali smo uverili igrača da ćemo ponovo otvoriti žalbu ako se pojave problemi sa isplatama.

Igrač iz Estonije se suočio sa poteškoćama da podigne 157€ iz kazina nakon što je prethodno položio 500€. Uprkos obezbeđivanju neophodnih estonskih dokumenata, kazino je tvrdio da je Estonija zabranjena zona, ostavljajući igrača zbunjenim i frustriranim. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac uspešno knjižen na njegov račun i više nije imao pritužbi. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen i ponudio pomoć u vezi sa budućim problemima.

Igrač iz Australije je tražio dva povlačenja od 200 i 470 dolara, ali nakon dve nedelje sredstva nisu primljena. Kazino je tvrdio da je novac poslat, ali su nastavili da traže isti bankovni izvod uprkos tome što su ga već dali, što je dovelo do toga da se igrač oseća frustrirano i zaglavljeno u petlji. Problem je rešen kada je igračica otkrila da je njena banka blokirala sredstva, što joj je omogućilo da zatvori slučaj. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo njenu saradnju.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana zbog uobičajenih vremena obrade i potencijalnih kašnjenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sve isplate na čekanju, uključujući i konačnih 644 evra. Tim za žalbe je cenio igračevu saradnju i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je deponovao ukupno 600 evra na BetiBet, ali transakcije nisu prikazane na njegovom kazino računu. Oba depozita su skinuta sa njegovog bankovnog računa, a on je kazinu pružio sve potrebne dokaze, ali je dobio samo nejasne odgovore. Igrač je prosledio potvrde depozita kazinu i čekao da se problem reši. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobio rešenje putem e-pošte.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Međutim, tokom procesa žalbe, status njegove uplate je promenjen u „u obradi“. Ubrzo nakon toga, potvrdio je prijem svojih sredstava. Uprkos ovoj rezoluciji, on je izneo još jednu zabrinutost u vezi s striktnom politikom isplate kazina, koja zahteva od njega da obezbedi potvrdu depozita za svoj drugi zahtev za povlačenje, čak i nakon potpune verifikacije tokom prvog povlačenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač potvrdio prijem druge uplate.

Igrač iz Austrije je osvojio 2000 evra, ali je naišao na probleme sa procesom verifikacije kazina. Uprkos tome što je koristila eps za depozit, kazino je zatražio potvrdu sa njenog mifiniti naloga, što je ona smatrala nemogućim da pruži na njihovo zadovoljstvo. Posle nekoliko razmena i odlaganja, kazino je konačno prihvatio njena dokumenta i verifikovao njen račun. Shodno tome, ona je tada mogla da podigne svoj dobitak. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa višestrukim odbijanjem verifikacije identiteta i otkazivanjem zahteva za povlačenje u BeiBet-u, što je izazvalo kašnjenje u povlačenju njegovih dobitaka. Igrač se registrovao u kazinu 21. marta 2024. i osvojio je 581 € bez korišćenja bonusa. Problem je na kraju rešen tako što je igrač potvrdio da je dobitak isplaćen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je prvobitno prijavila da ne može da vidi svoj deponovani novac na njen račun u kazinu. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Takođe je dobila instrukcije da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je tada potvrdio da je kredit napravljen, efikasno rešivši žalbu. Nakon toga smo zatvorili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je položio depozit od 250 evra koji je odbijen. Devet dana kasnije, sredstva nisu vraćena na bankovni račun igrača ili kreditirana na kazino račun, a odgovori iz kazina su bili nejasni. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima verifikovan nalog i sva dokumenta su u redu, ali javlja da se isplata iz kazina ne obrađuje. Dobili su samo standardne odgovore od VIP podrške u kojima se navodi da je novac u redu. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da završi verifikaciju naloga. Kontaktirali smo kazino i saznali da ne prihvata identifikacioni dokument igrača uz objašnjenje datuma isteka. Uspeli smo da dokažemo, da je lična karta igrača važeća u skladu sa lokalnom federalnom uredbom, pa je kazino pristao da verifikuje račun. Igračica je dobila svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Ontarija se suočio sa značajnim problemima sa svojim Lamabet nalogom nakon što je osvojio 10.000 CAD. Iako su završili verifikaciju lične karte i pružili dovoljno dokaza o depozitima, njihovi zahtevi za povlačenje su otkazani. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su verifikacija lične karte i dokaz o plaćanju prihvaćeni, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je postavio limit depozita od 10 evra koji je trebalo da bude uklonjen tek posle sedmodnevnog perioda hlađenja, ali ga je kazino odmah uklonio. To je dovelo do recidiva njegovog ponašanja u kockanju i kasnijih gubitaka. On je tražio povraćaj sredstava za depozite uplaćene 20.06.2024. i 21.06.2024, pošto kazino nije ispoštovao svoju politiku odgovornog igranja. Problem je rešen nakon što je igrač dobio povraćaj novca od kazina, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je uplatio 46 evra i osvojio 1500 evra. Međutim, kada su pokušali da povuku svoje dobitke, pokrenut je dug proces verifikacije. Nakon završetka procesa, kazino je tvrdio da ima duplikat naloga. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Grčke prijavio je da mu je račun zatvoren odmah nakon što je zatražio povlačenje 500 evra. Kazino je tvrdio da je prekršen termin 9.1 i optužio igrača da koristi banku druge osobe i da ima prethodni račun, što je igrač negirao. Kazino je pružio dokaz da igrač koristi kreditnu karticu koja mu nije pripadala. Stoga smo prvobitno odbili žalbu. Međutim, nakon nekoliko diskusija, kazino je odlučio da ponovo otvori račun igrača i vrati sredstva. Igrač je potvrdio da je primio novac i problem je uspešno rešen.

Igračica iz Rumunije je potrošila 5000 € u kazinu bez verifikacije, nakon čega joj je kazino blokirao račun. Uprkos obećanju povraćaja novca, igrač nije dobio novac nazad nakon dve nedelje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja koju je sam igrač prijavio i naveo da je povraćaj novca obrađen. Igrač je kasnije potvrdio prijem povraćaja, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je napravio 3 depozita u kazinu i uspešno je povukao dobitke sa prvog depozita. Međutim, prilikom pokušaja drugog povlačenja, kazino je odbio igračev bankovni dokument zbog navodnog pogrešnog datuma. Igrač je osporio nepodudarnost, ukazujući na jednodnevno kašnjenje u obradi tipično za bankovne transfere, ali kazino nije odobrio povlačenje. Nakon opsežne komunikacije i verifikacije dokumenata, kazino je odlučio da verifikuje račun igrača i dozvolio je povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio sredstva, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igračica iz Holandije je podnela zahtev za povlačenje, ali čak i nakon četiri dana njen dobitak je još uvek bio na čekanju. Kontaktirala nas je za pomoć oko njenog verifikovanog naloga. Međutim, problem je rešen pre nego što smo mogli da intervenišemo, a igračica nas je obavestila da je njeno povlačenje obrađeno. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Japana je osvojio mrežni turnir koji je organizovao Spinmatic, ali nije dobio novčanu nagradu više od dva meseca uprkos višestrukim upitima u kazinu. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, kontaktirali smo kazino da proverimo igračeve dobitke. Kazino je u početku odložio njihov odgovor, navodeći tehničke poteškoće sa automatskim obračunom dobitaka. Međutim, nakon dalje komunikacije, kazino je uplatio pun iznos nagrade na račun igrača. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje novčane nagrade, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Holandije je zatražio samoisključivanje, međutim, kazino mu je ponovo otvorio nalog. Na kraju, igrač je postigao dogovor sa kazinom i dobio povraćaj polovine svojih depozita. Iako smo uvereni da igraču treba vratiti pun iznos depozita, po njegovom zahtevu, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Holandije imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. Ona veruje da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u FgFok kazinu. Slučaj je uspešno rešen, a igrač je dobio odgovarajuću refundaciju.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje 5 dana prije podnošenja ove žalbe. Od tada je na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Grčke je čekao skoro 10 dana da kazino završi proces verifikacije bez ikakvog odgovora. Nakon davanja potrebnih informacija i dokumenata, problem je rešen bez dalje intervencije. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je doživeo tehničku grešku. Od tada nije mogla da igra igru. Igrač je kupio neke besplatne okrete, ali igra neće raditi. Kazino je predložio neke načine da pokuša da to popravi, ali igrač nije mogao da napreduje. Kazino je odlučio da im vrati igračeva sredstva, pa je prigovor rešen.

Igrač iz Austrije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje skoro dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Od igrača je zatraženo da kazinu dostavi nova dokumenta radi dodatne provjere. Iako je dodatna verifikacija trajala duže nego inače, igrač je potvrdio uspješno povlačenje otprilike 2 sedmice nakon što je kazino obaviješten o žalbi. Žalba je riješena.

Igrač iz Nemačke je šest meseci čekao na povlačenje iz Boomerang Bet-a i suočio se sa problemima sa verifikacijom adrese nakon preseljenja. Uprkos višestrukim podnošenjima dokaza o adresi i nekoliko puta kontaktiranju podrške, njeni zahtevi su ostali nerešeni. Žalba je eskalirala, a nakon opsežne komunikacije sa kazinom, račun igrača je verifikovan. Na kraju, svi zahtevi za povlačenje na čekanju su obrađeni, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Španije se suočavao sa ponavljajućim problemima sa otkazanim povlačenjima uprkos ispunjavanju uslova za klađenje. Pokušaji da se problem reši putem korisničke podrške u početku su rezultirali neefikasnim odgovorima chatbot-a. Problem je rešen nakon što ga je igrač prijavio; kazino je odobrio povlačenje bez navođenja posebnih razloga. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Holandije nije mogao da povuče sredstva iz kazina više od mesec dana. Uprkos prijemu e-pošte u kojoj se navodi da će uplata biti izvršena i stalnom kontaktu sa podrškom uživo i slanju e-pošte, igrač nije dobio odgovor ili uplatu. Kazino je obavestio igrača, koji je bio samoisključeni kockar, da je do kašnjenja došlo zbog tehničkih problema. Problem je rešen pošto je kazino na kraju obradio uplatu.

Igrač iz Španije je položio depozit od 35 evra, koji je skinut sa njihovog bankovnog računa, ali nije pripisan na njihov kazino račun. Kazino je tvrdio da je plaćanje odbijeno uprkos tome što je igrač imao dokaz da ga je banka prihvatila. Nakon što je igrač dostavio neophodne bankovne izvode, kazino je potvrdio da je depozit uspešno vraćen na bankovni račun igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Bugarske je preko Revoluta deponovala 20 evra u kazino, ali iznos nije pripisan na njen račun i njen račun je naknadno blokiran. Nakon što je podnela žalbu, od nje je zatraženo da dostavi dodatne detalje kao što su priznanica o uplati i razlog za blokadu računa. Međutim, igračica je kasnije prijavila da je novac pripisan na njen račun i stoga je odlučila da poništi svoju žalbu. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Turske se suočio sa problemima dok je pokušavao da podigne 104 dolara. Kazino je odložio proces više od tri nedelje, zahtevajući više verzija jednomesečne istorije kripto transakcija. Ni nakon što je traženi dokument dostavljen, isplata nije izvršena. Kazino je naveo da je igrač imao poteškoća da obezbedi kompletnu istoriju transakcija. Posle dva meseca, igrač je dobio svoja sredstva. On je savetovao kazino da odmah proveri dokumente i razjasni sva pitanja kako bi se izbegli nesporazumi. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava zbog stalnih zahteva za dodatnim verifikacionim dokumentima. Uprkos pružanju brojnih dokumenata, uključujući pasoš, fotografije kartice, istoriju transakcija i dokaz adrese, kazino je nastavio da traži više informacija, držeći povlačenje na čekanju više od mesec dana. Igrač se konačno prijavio bez korišćenja VPN-a i kontaktirao podršku prema uputstvima, što je dovelo do završetka verifikacije i pokretanja isplata. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Holandije je imao problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina od 5. februara zbog tehničkih problema sa različitim načinima plaćanja. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja sa ovog sajta i završio je KIC verifikaciju bez ikakvih aktivnih bonusa. Na kraju je uspeo da podigne svoj dobitak koristeći Nodapai nakon što je njegov prethodni pokušaj sa Jetonom odbijen. Tim za žalbe je označio ovaj problem kao rešen nakon uspešnog povlačenja.

Igrač iz Švedske je doživeo kašnjenje u primanju svog povlačenja iz Boomerang.Bet kazina, uprkos tome što je odobreno dve nedelje ranije. Igrač je skoro svakodnevno komunicirao sa kazinom i njegov račun je verifikovan. Kazino je zatražio od igrača da izvrši depozit preko Revolut-a kako bi se „otvorio“ za bankovni transfer za povlačenje, što je igrač ispoštovao. Kazino je naznačio da je do kašnjenja došlo zbog toga što su dobavljač plaćanja i banka igrača odbili transakciju. Kazino je savetovao igrača da zatraži povlačenje putem Nodapai metode. Na kraju, kazino je izvršio ručni transfer na bankovni račun igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava i tako rešio problem.

Igrač iz Holandije naišao je na problem gde njegova deponovana sredstva nisu bila knjižena na njegov kazino račun. Uprkos tome što je primio potvrdu o transakciji od provajdera plaćanja, kazino je tvrdio da nije primio sredstva. Ovaj problem je trajao 17 dana. Nakon što je igrač uložio žalbu i tim za žalbe predložio kontaktiranje dobavljača plaćanja radi istrage, igračev depozit je knjižen na njegov račun nakon 18 dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi svom Boomerang.Bet nalogu, na kojem je bilans od 240 evra. Tim za podršku kazina tvrdio je da nema evidencije o igračevom računu. Međutim, problem je kasnije rešila korisnička podrška Boomerang Bet-a i igrač je mogao da dobije povraćaj novca bez ikakvih problema. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Fudbaler Švedske čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata u to vreme nije primljena. Nakon što je podnela žalbu, potvrdila je da je njena KIC verifikacija odobrena i da ju je kazino obavestio da je i povlačenje odobreno. Međutim, transakcija je navedena kao zamrznuta na njenom računu. Kasino ju je kasnije obavestio da je njen račun zatvoren, ali je potom razjasnio da je to bila greška. Kazino je priznao da ima tehničkih problema sa provajderom plaćanja i predložio je igraču da promeni način povlačenja ili da sačeka duže. Na kraju, kazino je uspeo da ručno obradi transakciju na bankovni račun igrača. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak i pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešenu'.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa kašnjenjem u podizanju 300 evra sa boomerang.bet. Uprkos uspešnoj verifikaciji naloga i kontaktiranju podrške, kazino je naveo tehničke probleme kao razlog kašnjenja. Igrač je pokušao da podigne novac putem drugog načina plaćanja, Skrill, nakon što je kazino otkazao njihov prvobitni zahtev. Nakon toga, igrač je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno. Nakon toga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. U tom trenutku uplata još nije bila obrađena. Kašnjenje u povlačenju nastalo je zbog nedovršene KIC verifikacije i velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon što je tri puta prošao kroz proveru ID-a i razmenio preko 20 mejlova, igrač je primio svoj dobitak 13. dana. Stoga je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Finske izrazila je zabrinutost zbog lakoće ponovnog otvaranja svog naloga u onlajn kazinu, uprkos tome što ga je prethodno zatvorila zbog problema sa kockanjem. Kazino je ponovo otvorio njen nalog odmah na zahtev, bez nuđenja perioda samoisključenja kao što je navedeno u njihovim uslovima i odredbama. Igrač je smatrao da je ovo podstaklo ponašanje zavisnosti. Posle serije razmena sa Timom za žalbe i kazinom, igračici su vraćeni svi gubici nastali nakon ponovnog otvaranja njenog naloga. Problem je uspešno rešen, a igračica je izrazila zahvalnost Timu za žalbe na pomoći.