Bodog Casino ASIA Recenzija

Igrač iz Britanske Kolumbije je prijavio da je njegov nalog na Ozoon-u bio zaključan nekoliko meseci, što je učinilo njegova sredstva nedostupnim. Uprkos višestrukim pokušajima da dobije pojašnjenje od korisničke podrške, nije dobio nikakve informacije u vezi sa istragom ili statusom svog naloga. Tražio je pomoć u dobijanju objašnjenja, potvrđivanju stanja na računu i vraćanju pristupa nalogu. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u tom trenutku. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Britanske Kolumbije podneo je zvaničnu žalbu protiv Bodog Network (Aridis NV) zbog ozbiljnog tehničkog kvara i ometanja zahteva za povlačenje 108.000 dolara. Njegov zahtev za samoisključenje je ignorisan, što je dovelo do finansijskog gubitka od 97.182,32 dolara, a nerešeni bezbednosni protokoli su priznati kao nefunkcionalni od strane podrške. Tražio je istragu i povraćaj svojih sredstava. Nakon pregleda dokaza i komunikacije, nismo mogli da tražimo povraćaj novca jer kanali koji su korišćeni za kontaktiranje kazina nisu bili potvrđeni kao zvanični, a kriterijumi za pomoć nisu bili ispunjeni. Žalba je zatvorena jer povraćaj novca nije mogao biti sproveden.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana da se isplata obradi, uzimajući u obzir moguća kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog obima isplata. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, nije stigao nikakav odgovor niti ažuriranje od igrača uprkos podsetnicima. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi kontakt.

Igrač iz Alberte se suočio sa problemima sa Bodogom u vezi sa navodnim problemima sa nekim depozitima, koje njegova banka nije prepoznala. Tražio je detalje o depozitima ili da kazino direktno kontaktira njegovu finansijsku instituciju, ali umesto toga, zahtevali su telefonski poziv kako bi razgovarali o njegovim finansijskim pitanjima, što ga je učinilo neprijatnim. Njegov račun je pokazivao negativan saldo kao da dugova novac. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora od igrača, uprkos naporima koje smo uložili da prikupimo potrebne informacije za dalju istragu. Nakon ponovnog otvaranja žalbe i pokušaja angažovanja kazina radi pojašnjenja, nije dobijena nikakva saradnja od Bodoga. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena i zatvorena, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igraču iz Buenos Ajresa je Bodog Casino zatvorio nalog nakon što je napravio dva depozita i pobedio, pri čemu je kazino naveo da su njegovi registrovani podaci povezani sa prethodnim nalozima. Zatražio je povraćaj oba svoja depozita u ukupnom iznosu od 1919,73 USD, dok je tražio rešenje za pristup svojim dobicima. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali nije uspeo da dobije odgovor iz kazina. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Kontrolni odbor za igre Kurasao za dalju pomoć.

Kazino je odbio drugi zahtev za povlačenje igrača iz Brazila, a račun je naknadno blokiran. Igrač je negirao da je prekršio bilo kakva pravila i verovao je da se kazino ponaša u lošoj nameri blokirajući pobednike. Igrač, koji je ranije bio uspešan sa povlačenjem, pokušao je da podigne 800 R$ u dobicima od igranja Crazi Time i PG Bandito slota. Kazino je optužio igrača da ima više naloga, što je igrač oštro negirao. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio na žalbu, zbog čega smo zatvorili slučaj kao „nerešen“. Igrač je bio savetovan kako da podnese žalbu Curacao eGaming-u, organu za licenciranje kazina.

Igraču iz Brazila blokiran je nalog nakon što je zatražio povlačenje. Iako je imao verifikovan račun i redovno uplaćivao preko PIKS-a, kazino je kao razlog zatvaranja naveo podatke u vezi sa drugim registracijama za koje igrač nije znao. Igrač je priznao da su drugi možda igrali koristeći istu IP adresu, ali je uverio da su svi depoziti uplaćeni sa njegovog bankovnog računa. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, nije bilo odgovora. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da se obrati Upravi za e-Gaming Curacao za dalju pomoć.

Igraču iz Venecuele, koji je bio VIP sa uspešnim isplatama, nalog je otkazan zbog navoda da su informacije o njegovom nalogu povezane sa drugim nalozima. Kazino je zadržao njegova sredstva, a njegovi pokušaji da dođe do korisničke podrške su ostali nerešeni. Igrač je negirao bilo kakvu mogućnost da drugi u njegovom domaćinstvu kreiraju naloge u kazinu. Uprkos naporima našeg tima da stupi u kontakt sa kazinom radi razjašnjenja, kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Kurasao e-Gaming Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Bolivije je osvojio 15000 USD nakon što je položio depozit od 500 USD. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade, što je igrač osporio. Uprkos pokušajima da se to pitanje reši od 12. septembra, napredak nije postignut. Tim za žalbe je proverio uslove i odredbe kazina, potvrđujući postojanje 'pravila maksimalne opklade'. Tim je zatražio dodatne informacije od igrača, uključujući istoriju igara i svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio u produženom roku od 7 dana, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Argentine je doživeo deaktivaciju naloga nakon zahteva za verifikaciju identiteta prilikom pokušaja povlačenja. Kazino nije naveo razlog za deaktivaciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.