BOHO Casino Recenzija

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje 100 evra iz onlajn kazina, ali je kazino dva puta odbio zahtev, pozivajući se na zastarelu identifikaciju. Uprkos naporima igrača da kontaktira korisničku podršku i pruži svu neophodnu dokumentaciju, uključujući dokaz o uplati i bankovne izvode, povlačenje nije obrađeno. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije kako bi pomogao njihovoj istrazi, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je imao spor sa BOHO kazinom oko uslova za klađenje. Tvrdila je da je ispunila uslove i da je pogrešno obaveštena da treba da uloži dodatnih 172 evra. Igračica je verovala da su uslovi kazina nepravedni i da je bila pogrešno obaveštena o uslovima. Uprkos našim pokušajima da stupimo u kontakt sa kazinom, u početku nismo dobili nikakav odgovor. Kazino je na kraju priznao njihovu grešku i uplatio je na račun igrača 99 evra kao kompenzaciju. Igračica je potvrdila da je njen problem rešen, a žalba je označena kao „rešena“.

Austrijski igrač je imao problem sa BOHO kazinom, gde je nakon što je iskoristio vikend bonus od 70% i kladio ga, njegovo povlačenje je poništeno. Kazino je tvrdio da je morao da uloži iznos depozita tri puta zbog zakona o pranju novca, za koji je tvrdio da nije naveden u njihovim uslovima. Igrač je potvrdio da mu to nije bio prvi bonus u kazinu i da je njegov račun već duže vreme verifikovan. Uprkos tome što je pravilo smatralo čudnim, igrač je odlučio da uloži otvoreni iznos i pokrene povlačenje, efikasno rešivši problem. Žalba je naknadno zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Danske je nedeljama pokušavao da podigne dobitke, ali su svi pokušaji smatrani „nevažećim“, uključujući pokušaje preko banke, Visa kartice i odobrenog novčanika (EcoPaiz). Povlačenja su dosledno otkazivana bez objašnjenja. Igrač nikada ranije nije primio uplatu i koristio je svoju Visa/Dankort za transakcije. Uprkos našim naporima da razumemo i rešimo problem, igrač je odlučio da iskoristi sve svoje dobitke i prestane da koristi sajt za igre. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac na svoj kazino račun, ali sredstva nisu kreditirana uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je kazino obično imao ograničenu kontrolu u takvim situacijama. Žalba je bila otvorena mesec dana radi ažuriranja. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, a mi smo naknadno označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.