Boka Casino recenzija

Igrač iz Nemačke uplaćuje 50 evra i dobija bonus od 50 evra, igra do 5.100 evra, a nakon što ispuni uslove za klađenje, kazino smanjuje njegovo stanje na 500 evra. Uslovi ne objašnjavaju smanjenje, a korisnička služba je rekla da će pregledati uplatu i poslati mu e-poštu, ali nije stigao nikakav odgovor.

Igračica iz Nemačke čeka već 6 nedelja da povuče svoj dobitak od 19.328 evra nakon završetka procesa verifikacije. Uprkos tome što je dostavila tražene dokumente, kazino nije odgovorio niti obradio njenu isplatu, i sada joj je blokirano dalje povlačenje novca.

Igrač iz Nemačke je bio frustriran dugim procesom isplate u kazinu, gde su odobrene tri isplate od 500 evra, ali još uvek nisu stigle na njihov račun od 13. oktobra, uprkos tome što je obavešten o njihovoj uspešnoj obradi. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljavajuće rešenje.

Igrač iz Španije je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije poštovao propise o odgovornom kockanju i zadržao je nalog otvoren uprkos njegovom zahtevu. Nakon što je izgubio više novca dok je nalog ostao aktivan, zatražio je povraćaj novca, naglašavajući da uslovi samog kazina navode da računi treba da budu zatvoreni u roku od 24 sata. Tim za žalbe je pregledao situaciju i zaključio da igrač nije podneo odgovarajući zahtev za samoisključenje, što je bilo potrebno da bi kazino delovao na osnovu odgovornog kockanja. Stoga je utvrđeno da je kazino postupio u razumnom roku zatvaranjem naloga nakon igračevog početnog zahteva. Žalba je zatvorena jer nije pronađeno kršenje obaveza odgovornog kockanja.

Igrač iz Misionesa je prijavio da mu je nalog na 0x.bet blokiran sa nedostajućim stanjem od 1.757 američkih dolara i da nije dobio nikakvo objašnjenje od kazina. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, tražio je pojašnjenje o zatvaranju naloga i statusu svojih sredstava. Žalbu je obradio Tim za žalbe, koji je olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Nalog je bio blokiran zbog neuspele verifikacije, a igrač je ponovo dobio pristup nakon što je završio verifikaciju identiteta i pružio evidenciju transakcija iz svog Binance novčanika. Kazino je prvobitno odbio podnete dokumente, ali je kasnije prihvatio kombinovanu izjavu od Binance-a. Kazino je zatim zatražio dokaz o izvoru sredstava, koji igrač nije pružio. Zbog nedostatka igračevog odgovora na ovaj poslednji zahtev, žalba je zatvorena bez rešenja u to vreme.

Igrač iz Španije se suočio sa prekomernim kašnjenjima u svom zahtevu za isplatu, uprkos tome što je njegov KYC bio kompletan i što je ranije brzo obrađen na ranijim isplatama. Bio je frustriran nedostatkom komunikacije i smatrao je da kazino pokušava da ga spreči da unovči svoj dobitak. Problem je rešen kada je igrač prijavio da je primio isplatu nakon četiri dana čekanja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i cenio je saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno zatvaranje naloga u 0kBet kazinu zbog zabrinutosti zbog niskih stopa isplate i nepoverenja u platformu. Uprkos tome što je tražio nedelju dana da mu se račun blokira, kazino nije odgovorio na njegov zahtev. Tim za žalbe je objasnio da ne mogu da nateraju kazino da zatvori račune bez dokaza o zavisnosti od kockanja ili specifičnih okolnosti. Shodno tome, žalba je odbijena jer nije bilo moguće odmah rešenje.

Igrač iz Holandije je zatražio povraćaj novca od kazina, koji je obećan da će biti obrađen u roku od dva dana u skladu sa uslovima i odredbama. Tim za žalbe je tražio pojašnjenje od igrača u vezi sa zahtevom za povraćaj novca i dao je produženje za odgovor.

Igrač iz Kazahstana se suočio sa problemima sa dva zahteva za povlačenje podnesena 19.09.2024. i 24.09.2024., u ukupnom iznosu od 702,9 USDT. Nakon završetka KIC verifikacije, igrač je obavešten o dodatnim bezbednosnim proverama, i uprkos ponovljenoj komunikaciji sa VIP menadžerom, zahtevi su ostali neobrađeni i na razmatranju. Igrač je bio frustriran kašnjenjem i želeo je da uloži žalbu u vezi sa situacijom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je deponovao 1400 USDT na 0kbet i suočava se sa zamrznutim povlačenjem od 470 USDT uprkos tome što je VIP član koji se oglašava za brza povlačenja. KIC igrača je završen, a višestruki pokušaji da se problem reši putem e-pošte i podrške uživo nisu dali odgovor. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je igrač primio dobitak, a žalba je označena kao rešena.