Bons Casino Recenzija

Igrač iz Španije je deponovao €20 03/10/2024, ali još nije dobio sredstva. Izrazio je frustraciju zbog odgovora kazina na copi-paste i produženog kašnjenja od 20 dana bez rešenja. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da posreduje, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.

Igrač u Indiji je doživeo kontinuirano kašnjenje u povlačenju po 49.000 INR svaki u 48 slučajeva, pri čemu je kazino više puta vraćao novac na račun igrača i tražio da promeni metode povlačenja. Ove transakcije nisu obrađene uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira podrška. Igrač je u prošlosti uspešno povlačio novac, prošao KIC verifikaciju i akumulirao dobitke bez aktivnog bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima našeg tima da kontaktira kazino radi rešenja, nismo dobili nikakav odgovor. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igraču iz Japana je Bons Casino zaplenio 1700 dolara zbog navodne zloupotrebe bonusa. Nakon što smo dobili detaljan odgovor igrača u vezi sa bonusom koji je uzeo i igrama koje je igrao, obratili smo se Bons kazinu za njihov doprinos. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je deponovao $250 i igrao koristeći 200% bonusa. Nakon što je ispunio uslove za klađenje, igrač je osvojio 3522 dolara. Međutim, kada su zatražili povlačenje, kazino je zaplenio dobitak, navodeći kao razlog sumnjivo i povoljno klađenje. Žalba igrača je odbačena. Nalog igrača je verifikovan oko oktobra 2023, a poslednja komunikacija sa kazinom bila je 22. decembra 2023. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta da bismo rešili problem, ali nismo dobili odgovor. Savetovali smo igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti i dali smernice o tome kako da podnese žalbu. Žalba je ostala nerešena i čekala je odluku regulatora.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračev brat je prvobitno podneo žalbu u njegovo ime, navodeći da je kazino optužio igrača da ima dupli račun zbog zajedničkog broja mobilnog telefona. Uprkos tome što je dostavio dokaz identiteta i vlasništvo nad brojem mobilnog telefona, kazino tek treba da obradi povlačenje. Međutim, nismo mogli da nastavimo sa žalbom jer ju je podnela treća strana. Žalba je naknadno odbijena, uz savet dat igraču da podnese žalbu čim bude u mogućnosti.

Igrač iz Indije je prijavio kašnjenje svog depozita na veb stranici kazina. Uprkos uveravanjima korisničke podrške, njegov problem je ostao nerešen i nije dobio nikakve naknadne mere od tima za plaćanje. Od igrača je zatraženo da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer je kazino tvrdio da nije u mogućnosti da pomogne. Od igrača je takođe zatraženo da prosledi svoju potvrdu o uplati na verifikaciju. Igrač je dao snimak ekrana plaćanja, potvrđujući da je to njegov depozit u kazinu. Tim za žalbe je zatražio dodatna pojašnjenja u vezi sa korišćenim bankovnim računom, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, sprečavajući dalju istragu ili potencijalno rešenje.

Igrač iz Brazila pokušava da podigne svoj dobitak skoro mesec dana, ali svaki put kada uputi zahtev, novac se vraća na saldo kazina. Uprkos svakodnevnoj interakciji sa timom za podršku i njihovim uveravanjima, problem je nerešen. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Indije je deponovao novac na svoj račun za igre, ali sredstva nisu bila kreditirana. Iako je pružio dokaz o transakciji, korisnička podrška tvrdi da nisu primili sredstva. I dalje dobija iste odgovore. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov depozit pripisan na kazino račun, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.