Bonzo Spins Casino recenzija

Igračica 'BEELIARGIRL1' zatražila je samoisključenje i u svojoj je pošti podcrtala da više ne želi imati kontakt s kasinom te da bi samoisključenje trebalo što prije učiniti zbog ovisnosti o kockanju. Međutim, kasino je postupak produžilo i umjesto da su izuzeli njezin račun, kupcu su poslali e-mail s više ponuda igara. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač 'CREATEWAR' zatražio je povlačenje od 4000 USD. Žalio se na preduge KYC procese, iako je već prije bio verificiran, kasino je stalno iznova tražio iste dokumente, govoreći da nisu ništa dobili. Nije bilo reakcije na ovu žalbu.

Ovaj igrač zatražio je povlačenje i nakon što je poslao sve dokumente potrebne kako bi njihov račun bio ovjeren, odobreni su. Nakon toga, kasino ih je obavijestio da im neće isplatiti dobitak zbog zloupotrebe bonusa. No, igrač je tvrdio da nikada nisu koristili bonus i igrali su bez njega. Casino je počeo ignorirati igrača i nikada nije odgovarao na njihov zahtjev. Žalba ostaje neriješena.

Igrač se požalio da nisu u mogućnosti osvojiti nijedan novac s obzirom da im je kasino blokirao račun zbog samoisključenja. Casino je trebao vratiti svoj depozit, ali nismo sigurni da su to učinili. Nakon toga nisu dostupni drugi detalji.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama da povuče 6.000 funti zbog ponovljenih zahteva za proveru identiteta. Nakon dostavljanja bankovnih izvoda, kazino je zatražio platne liste uprkos tome što je igrač plaćen u gotovini i nije imao ugovor o radu. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se obrati eCOGRA-i za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva uspešno je povukao 100 funti, ali se suočio sa problemima sa računom i kašnjenjem u verifikaciji uprkos tome što mu je rečeno da će njihovi dokumenti biti obrađeni. Bili su blokirani da se prijave na svoj nalog i dobili su nedosledne odgovore od agenata kazina. Tim za žalbe je potvrdio da je račun igrača sada verifikovan i obavestio je da povlačenje može potrajati do 14 dana nakon verifikacije. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Kolorada se suočila sa problemima prilikom prijema dobitaka iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa njenim povlačenjem i produžavanjem vremena za odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa njene strane, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač tvrdi da je već dugi niz godina registrovan u kazinu i da je nedavno osvojio £5000. Kada je pokušao da podigne dobitak, od njega je zatražen dodatni dokaz da potvrdi njegov identitet. Igrač je dao sve dokumente i još je čekao nedeljama da prođu i još uvek nije primio svoj dobitak. Kazino ga je kontaktirao, ali mu stalno govore da će dobiti novac, ali nikakav napredak nije vidljiv i od tada nema ažuriranja.