Boo Casino Recenzija

Igračica iz Finske je pobedila u kazinu, ali je imala problema kada je pokušala da podigne svoj dobitak od 450 evra. Uprkos višestrukim pokušajima kontakta, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Međutim, problem je kasnije rešen i igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u sistemu.

Igračica iz Andore prijavila je kašnjenje u procesu povlačenja iz onlajn kazina od 4., uprkos tome što je potvrdila svoje detalje. Ona je podnela neophodne dokumente za verifikaciju identiteta, uključujući fotografije lične karte i kartice, na zahtev kazina. Kazino je više puta slao mejlove sa potvrdom, što je izazvalo njenu sumnju. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih 8 dana kako bi kazino omogućio pune dve nedelje da obradi uplatu. Kazino ju je obavestio da su isplate obrađene u roku od 3 do 5 radnih dana nakon verifikacije računa. Na kraju, igrač je potvrdio da je kazino obradio njenu uplatu. Problem je uspešno rešen, a žalba je zatvorena u našem sistemu.

Igrač iz Finske je imao problema sa povlačenjem, iako je vodio detaljnu evidenciju svojih pobeda i partija. Kazino je doveo u pitanje kvalitet i tačnost dokumenata koje je dao na verifikaciju. Uprkos našim naporima da se povežemo sa igračem i rešimo problem, on nije odgovorio na naše poruke i upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Finske se žalila da je njeno povlačenje odbijeno i njen dobitak poništen. Tvrdila je da kazino nije dao validan kontakt sa korisničkom službom. Činilo se da je možda prekršila pravilo maksimalne opklade u kazinu dok je kladila bonus, što je uobičajena praksa u industriji i mogla je opravdati postupke kazina. Tražili smo više informacija kako bismo potvrdili njenu tvrdnju, ali ona nije odgovorila. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo njenu žalbu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 1.000 reala iz onlajn kazina. Međutim, kazino je otkazao njeno povlačenje, tvrdeći da je premašila maksimalnu opkladu na bonus. Igračica je negirala optužbe, insistirajući da je ispoštovala ograničenje klađenja. Zamolili smo igračicu da nam pruži istoriju igranja kako bismo potvrdili njenu tvrdnju. Nakon što smo od kazina dobili potrebne dokaze, zaključili smo da je igrač zaista prekršio pravilo maksimalne opklade više puta dok je igrao sa bonusom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena kao neopravdana zbog igrača koji je prekršio uslove i odredbe kazina.

Igrač iz Brazila je deponovao sredstva da bi dobio bonus od 75% i besplatne okrete u onlajn kazinu. Nakon što je ispunila zahtev za preokret i osvojila 660 BRL, njen zahtev za povlačenje je odbijen jer je premašila ograničenje maksimalnog uloga. Igračica je ovo osporila, tvrdeći da su uslovi kazina bili nejasni i da je verovala da je u granicama klađenja. Takođe je prijavila da ima poteškoća u kontaktiranju korisničke podrške. Zamolili smo igračicu da pruži dodatne informacije i dokaze, uključujući e-poštu o bonus ponudi i njenu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, tako da smo bili primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem sa oduzimanjem dobitka zbog navodnog prekoračenja maksimalne opklade, koju je osporio. Uprkos tvrdnji kazina, igrač je insistirao da se nikada nije kladio više od jednog dolara i smatrao je da su prema njemu postupali nepravedno. Nakon niza razmena i istraga, kazino je priznao nesporazum i pristao da isplati maksimalni dozvoljeni dobitak iz zahtevanog bonusa besplatnih okretaja, u ukupnom iznosu od 95 CAD. Igrač je prihvatio ovu rezoluciju. Kazino je tada zatražio dodatne dokumente od igrača u svrhu verifikacije, koje je on dao. Nakon uspešnog završetka KIC procedure, kazino je potvrdio isplatu. Igrač je potvrdio prijem isplate i izrazio zahvalnost na rešenju njegove žalbe.

Igračica iz Britanske Kolumbije je prijavila probleme sa Boo Casino-om, žaleći se na stalne iskačuće prozore koji su je podsticali da položi velike sume novca. Imala je navodne greške u igri i neisplatu dobitaka. Pokušala je da zatraži pomoć od Malteške uprave za igre na sreću i eCOGRA-e, ali nije dobila zadovoljavajući odgovor. Igrač je sumnjao u faul igru i pružio dokaze za ćaskanje. Nakon niza razmena, utvrdili smo da je kazino zatvorio račun igrača, ali je bilo nejasno da li je na računu ostalo još stvarnog novca. Takođe je otkriveno da su regulatorni organi u to vreme razmatrali slučaj igrača. Kao rezultat toga, zatvorili smo žalbu, savetujući igrača da nas kontaktira ako nadležni organi za licenciranje donesu odluku.

Igrač iz Brazila je imao problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina, navodeći da je kazino izmislio prepreke da izbegne isplatu. Igračica je tvrdila da joj kazino nije dao priliku da verifikuje svoj račun i zahtevala je objašnjenja. Kazino je odgovorio, navodeći da je igračev zahtev za povlačenje odbijen zbog iznosa opklade koji premašuju 10% iznosa bonusa. Kazino je tvrdio da su ovi uslovi i odredbe bili dostupni igraču da pročita pre nego što počne da igra. Igračica je insistirala da nije tražila nikakav bonus i osećala se frustrirano zbog situacije. Međutim, Žalbeni tim je, nakon što je pregledao dokaze koje je pružio kazino i sopstveno priznanje igrača da ima bonus pre deponovanja, zaključio da je igrač više puta prekršio ograničenje maksimalne opklade, čime je kazinu dao pravo da izgubi dobitke. Tim za žalbe je takođe potvrdio da je početni depozit igračice vraćen na njen račun i stoga je odbio žalbu.

Igračici iz Južne Afrike su otkazani dobici od besplatnih okretaja u kazinu Boo zbog klađenja više od 10% bonusa. Tvrdila je da je korišćenje besplatnih okretaja bilo isto kao i prethodnih puta, kada je uspešno povukla dobitke. Dali smo joj uslove bonusa kazina i zatražili njenu istoriju igara za dalju istragu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena, ali bi se mogla ponovo otvoriti ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon podnošenja žalbe, savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana, kao što je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio svoj dobitak. Zbog toga smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Perua je koristio besplatne okrete u kazinu Boo, osvojio je i napravio potreban depozit. Nakon što je ispunio sve uslove za igru, zatražio je povlačenje s/700,00 što je odbijeno bez jasnog prekršaja sa strane igrača. Sav njegov dobitak je konfiskovan, a ostao je samo početni depozit. Pokušali smo da istražimo problem tražeći od igrača više detalja i dokaza. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Irske ima problema sa depozitima vezanim za bonuse i povlačenjem sredstava. Igrač tvrdi da je kazino odbio da ispravi pogrešan bonus depozit i sada igrač ima potencijalni dobitak od 191,00 od ruleta koji kazino odbija da isplati. Ispostavilo se da je korišćen samo jedan bonus bez depozita i jedan obavezni depozit koji je napravljen pre nego što je ispunjen uslov klađenja za dobitke zarađene od dotičnog bonusa bez depozita, i uopšte nije bilo dodatog pogrešnog bonusa na depozit. Na osnovu prikupljenih detalja, činilo se da igrač verovatno nema pravo na sporni dobitak. Međutim, žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja nakon što smo pokušali da razjasnimo okolnosti i dalje detalje.

Igrač iz Brazila je dobio bonus, ispunio uslove za klađenje, a podrška ga je obavestila da bi njihovo povlačenje moglo iznositi 1589 R$. Međutim, njihovo povlačenje je otkazano zbog navodnog kršenja limita klađenja, optužba koju igrač negira. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Finske je osvojio 600e iz bonusa, ali je mogao da podigne samo 25e. Kazino je naveo da im je povlačenje odbijeno jer su uložili više od 10% iznosa bonusa. Igrač veruje da bi trebalo da dobije oko 200e i njihovi zahtevi za pojašnjenje su ignorisani. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina klađenjem preko maksimalno dozvoljenog ograničenja.

Igrač iz Meksika je deponovao 200 MKSN na svoj račun kako bi dobio 50 besplatnih okretaja iz promotivne ponude. Međutim, okretanja nisu dodeljena jer igrač ima drugi registrovani nalog pod drugom e-poštom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Brazila je naišao na odloženu isplatu iz kazina. Od igrača su zatražili bankovne dokumente nakon što su osvojili 1700 reala sa originalnog depozita od 25 reala. Isplata je još uvek na čekanju. Pošto nam je kazino dostavio dokaze da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade, odbili smo žalbu.

Igrač iz Britanske Kolumbije naišao je na probleme sa nekoliko igara koje se ne učitavaju nakon što je deponovao novac da bi pristupio promotivnim besplatnim okretima. Više puta je kontaktirala tehničku podršku, ali problemi ostaju nerešeni. Tokom istrage, kazino nas je obavestio da će zatvoriti svoje poslovanje. Kao rezultat toga, ponudili su igraču povraćaj novca koji je potvrđen da je primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Japana se bori sa povlačenjem iz kazina. Zahtev igrača za povlačenje od ¥25000 je prihvaćen, ali nikada nije isporučen. Kazino je zatražio dodatne informacije i depozit u drugom sistemu, gurajući igrača da dovede u pitanje pouzdanost kazina.

Igrač iz Finske je prošao KIC i dobio prvo povlačenje, ali naknadno povlačenje od 4000€ još uvek se čeka. Uprkos pokušajima da kontaktirate podršku putem e-pošte, nije bilo odgovora i nalog je zatvoren bez upozorenja. Slučaj je označen kao nerešen jer smo smatrali da je kazino mogao bolje da upravlja situacijom.

Igrač iz Ekvadora na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da tražimo dodatnu dokumentaciju od igrača. Konačno, kazino je optužio igrača da koristi VPN i stoga mu je blokirao nalog. Predstavnik kazina nam je pružio više dokaza koji pokazuju da igrač krši uslove, tako da smo se složili sa konačnom odlukom kazina i odbili žalbu.

Igrač iz Meksika je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao da sarađuje sa nama i nismo mogli da nastavimo sa istragom.

Igraču iz Kanade je kazino otkazao nalog. Igrač je pokušao da povuče svoj dobitak iz bonusa, ali pre nego što je obrađen, zatražio je od kazino podrške da sredstva pretvori u pravi novac i otkaže povlačenje kako bi izbegao povlačenje i ponovno deponovanje sredstava. Nažalost, ovo je bilo protiv Uputstava i uslova kazina. Na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Meksika oduzet je dobitak zbog optužbi da je prekršio pravilo o maksimalnoj opkladi. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.

Samoisključivanje igračice nije uspjelo jer je uspjela ponovo otvoriti svoj račun. Prvobitno samoisključivanje nije bilo važeće zbog tehničkog problema. Kazino je refundirao igračeve depozite za pogrešno aktiviran period samoisključenja i trajno zatvorio njen račun igrača. Proces je trajao nedelju dana od trenutka kada je kazino obavešten o problemu. Žalba je riješena.

Igrač iz Kanade je nezadovoljan politikom bonusa. Pošto se čini da je igrač prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu i nije pružio nikakve dokaze koji bi dokazali suprotno, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Ukrajine je optužen da je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Stoga je kazino zaplijenio pripadajući dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Njemačke pokušao je samoisključiti se iz kazina. Nažalost, upit je zanemaren. Kasnije je postalo jasno da igrač nije tražio samoisključenje, već trajno zatvaranje računa. Međutim, kako nije precizirala da je razlog zatvaranja njena ovisnost o kockanju, pristup njenom računu kasnije je obnovljen prema njenom zahtjevu. Nakon igračeve žalbe, kasino je igraču odlučio pružiti djelimični povrat spornih depozita. Žalba igrača odbijena je kao 'neopravdana'.

Igračica iz Južne Afrike je deponovala R50 i osvojila R320, ali nije mogla da pristupi svom nalogu sledećeg dana zbog regionalnih ograničenja. Uprkos tome što je izvršio depozite bez problema, igrač nije dobio odgovor od podrške i tražio je povraćaj svih depozita ako ograničenje ostane. Iako potpuni povraćaj svih depozita nije bio moguć, žalba je rešena kada je kazino potvrdio da je preostali iznos igrača od R320 vraćen na njen račun nakon provere potrebne dokumentacije.

Igrač iz Meksika je doživeo kašnjenje u verifikaciji naloga i povlačenje na čekanju, pošto je već čekao 50 dana. Uprkos tome što je dostavila dodatne dokumente na zahtev, kasnije je od nje zatraženo da ponovo podnese overene dokumente, što je zakomplikovalo proces. Igrač je na kraju postavio dokumente overene kod notara, ali nije dobio nikakvu potvrdu od kazina. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, igračevo povlačenje je konačno obrađeno i isplaćeno u potpunosti. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je osvojio znatan iznos od bonusa i akumulirao je stanje od 450 reala. Prilikom pokušaja povlačenja, položio je 30 reala i poslao njenu ličnu kartu. Kasino je kasnije poništio njen dobitak, tvrdeći da je prekoračila limite klađenja, iako su sve opklade bile na minimalnoj vrednosti slota. Žalba je rešena kada je kazino priznao grešku i deponovao 320 reala na njegov račun. Igrač je bio zadovoljan ovom odlukom i više nije želeo da podnese žalbu.

Igrač iz Brazila je čekao povlačenje 50 dana. Iako su KIC dokumenti prihvaćeni, povlačenje je još uvek u fazi revizije. Podrška nije reagovala putem e-pošte i ponavljala se u ćaskanju. Problem nije rešen jer igrač nije dostavio važeće podatke o bankovnom računu za povlačenje, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora. Kasnije je igrač ponovo otvorio žalbu i mi smo je označili kao rešenu nakon što je povlačenje obrađeno.

Igrač iz Finske je prijavio problem sa KIC procesom u kazinu dok je pokušavao da povuče svoj dobitak od 55 evra. Od njega je zatraženo da dostavi fotografije dve kartice koje se koriste za depozit, od kojih je jedna virtuelna kartica preko Skrill-a, a druga prekinuta fizička kartica. Uprkos tome što je dostavio druge dokumente za verifikaciju, igrač je tvrdio da je kazino nastavio da traži ove specifične predmete. Problem je na kraju rešen nakon što je igrač pružio opširne informacije, uključujući izvode iz banke iz prošle godine.

Igraču iz Srbije kazino je blokirao nalog kada je pokušao da podigne dobitak. Kazino je prvobitno kao razlog za zatvaranje računa naveo iznenadni nepodržani status Srbije. Kada je kazino kontaktiran, Tim za žalbe je obavešten da je blokada naloga greška i da je nalog igrača ponovo aktiviran. Igrač je tada mogao da podnese zahtev za povlačenje. Međutim, zahtev za povlačenje je stavljen na čekanje zbog nepotpune KIC verifikacije. Nakon što je igrač dostavio potrebne dokumente, kazino je potvrdio prijem i nastavio sa procesom povlačenja. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a kazino je potvrdio da igrač može da nastavi da igra na njihovoj platformi. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Finske se suočio sa problemom sa povlačenjem dobitaka dobijenih od 'besplatnog gotovinskog' bonusa u onlajn kazinu. Nakon dostizanja bilansa od 99€, kazino je poništio dobitke jer je bonus „istekao“, iako nije bilo jasnih naznaka da je to bonus ili njegovi uslovi. Kazino je priznao da njihova odluka da poništi dobitak zbog klauzule o isteku bonusa nije bila fer prema igraču, i pristao je da vrati igračeve dobitke i obradi isplatu, nakon što igrač završi potrebnu KIC proceduru. Nakon što je kazino ponovo postavio dobitak, igrač je potvrdio prijem isplate, rešivši problem.

Igrač iz Kanade je imao problema sa podizanjem $1200 sa svog računa u Galactic Vins Casinu. Kazino je otkazao njegov zahtev za povlačenje, navodeći kršenje uslova i odredbi bonus fonda. Uprkos tome što je igrač izgubio bonus sredstva, kazino nije odgovorio i njegov bilans je smanjen na 5 dolara. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je pružio istoriju igara i tvrdio da je igrač prekršio uslove bonusa igrajući nedozvoljene igre. Igrač je to osporio, navodeći da je koristio prava sredstva. Kazino je pristao da isplati 100 dolara, što je maksimalni iznos gotovine za promociju. Igrač je bio nezadovoljan, ali je prihvatio ponudu zbog niske ocene kazina i broja otvorenih žalbi. Uplata je uspešno prebačena na igrača.

Igrač iz Finske je podneo žalbu na Galactic Vins Casino, navodeći da su mu ograničili isplatu na 100 evra od njegovog dobitka od 386 evra. Tvrdio je da je kazino to opravdao rekavši da igra 'zabranjene' igre. Nakon što smo razgovarali o ovom pitanju sa obe strane i prikupili sve potrebne detalje, zamolili smo ih da preispitaju svoju odluku jer smatramo da je odluka kazina da konfiskuje dobitke korisnika neopravdana. Nakon toga, kazino se složio da vrati ostatak dobitka igrača. Igrač je potvrdio da je primio sporni iznos, rešivši problem.

Igrač iz Brazila se suočavao sa poteškoćama u pokušaju da podigne dobitke iz kazina. Uprkos uveravanjima iz kazina da će povlačenje biti obrađeno, sredstva nisu stigla. Nakon intervencije tima za žalbe i niza komunikacija, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, iako uz odbitak od 358 reala. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata do tada nije primljena. Nakon što je podneo žalbu, potvrdio je da je završio KIC proces i da je kazino odobrio njegovo povlačenje. Igrač je zatražio produženje tajmera za žalbe na 7 dana. Kasnije nas je obavestio da je kazino isplatio njegov dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indije se prijavio na Galacticvins.com i osvojio je Rs. 25.000 INR. Kada je pokušala da podigne svoj dobitak, obaveštena je da je njeno povlačenje otkazano zbog klađenja na nedozvoljene igre. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira podršku, dobila je nezadovoljavajuće odgovore. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino za potvrdu. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač obavešten o uslovima promocije na različite načine, uključujući e-poštu i na stranici promocije. Oni su dalje potvrdili da je igrač stavio opklade na Live Casino dok je njen zahtev za opkladu još uvek bio aktivan, što je dovelo do odbijanja njenog zahteva za povlačenje. Predložili smo da kazino treba da ograniči igre koje se ne mogu igrati sa bonusom na nivou softvera kako bi se izbegli takvi problemi. Igrač je predložio kompromis, tražeći od kazina da odbije dobitak u vezi sa nedozvoljenim igrama i vrati preostali dobitak. Kao gest dobre volje, kazino je pristao da isplati maksimalan iznos gotovine od Rs. 5.000 INR prema uslovima i odredbama bonusa. Igrač je prihvatio ovu odluku, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana prijavljuje mesec dana kašnjenja u povlačenju iz kazina. Uprkos uveravanjima da će transakcija biti završena, povlačenje još uvek nije obrađeno. Ovo je drugo takvo kašnjenje sa kojim se igrač susreo. Pošto je kazino potvrdio da su problemi sa provajderom plaćanja otklonjeni i da su sredstva uspešno prebačena igraču, zatvorili smo slučaj kao rešen.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje 168 dolara putem bankovnog transfera, ali je od njega zatraženo da pokuša da povuče koristeći različite načine plaćanja. Igrač je potvrdio da je nakon što je položio 5 dolara u kazino uspeo da se uspešno povuče.

Igrač iz Finske čekao je pet dana da mu nalog bude verifikovan. Nakon podnošenja ove žalbe, verifikacija je bila uspešna. Međutim, igrač je dobio poruku iz kazina da je njegov dobitak poništen jer je prekršio pravilo maksimalne opklade kada je igrao sa bonusom. Iako je igrač jednom prilikom prekršio pravilo maksimalne opklade, uspeli smo da pomognemo u pronalaženju kompromisa, a kazino je dao pristojnu ponudu za kompenzaciju koju je igrač prihvatio. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Ekvadora je zatražio povlačenje više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Japana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač je nezadovoljan svojim bonusom jer tvrdi da bi njegovi besplatni okreti trebali imati drugačiju vrijednost. Kazino je reagovao i naveo da je igrač bio u pravu i da pokušavaju da reše problem koji je nastao zbog tehničkog problema. U međuvremenu, kazino je igraču ponudio alternativu gotovinskog bonusa tako da nisu morali više da čekaju. Igrač je odbio ovu ponudu, pa je dogovoreno da im se umesto toga vrati depozit igrača. Nakon što je depozit primljen, reklamacija je rešena.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je prijavio da kazino ne isplaćuje dobitke. Pored toga, korisnička služba je bila izuzetno spora i često nedostupna. Igrač je potvrdio da je prošao proces identifikacije i da je na kraju dobio svoj dobitak nakon upornih napora. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 12.6, ali transfer nije završen. Uprkos slanju imejlova podršci, nije bilo odgovora. Kazino je prvobitno odbio povlačenje zbog opklada koje premašuju dozvoljeni limit prema uslovima bonusa. Nakon pregleda evidencije igara i razmatranja dugotrajnog angažmana igrača i potencijalne prave greške, kazino je vratio njen dobitak i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač sa Novog Zelanda je uspešno ispunio uslove za klađenje za bonus i zatražio je povlačenje od 430 dolara. Međutim, povlačenje je odbijeno, navodeći maksimalnu granicu besplatnih okretaja od 100 dolara, a igrač nije dobio nikakva sredstva. Zbog frustracije, igrač je zatvorio nalog i nije mogao da mu pristupi da bi povratio svoju punu istoriju transakcija. Nakon kontaktiranja kazina, potvrđeno je da su dobici igrača pogrešno obrađeni, a preostalih 330 dolara je vraćeno i isplaćeno igraču. Problem je rešen na zadovoljavajući način, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igračici iz Čilea je konfiskovan dobitak od 522 evra iz onlajn kazina zbog navodnog postavljanja jednakih, nultih ili niskih opklada. Insistirala je da je igrala samo dve utakmice sa konstantnim opkladama od 1 EUR. Nalog igrača je verifikovan i ona je imala status Gold VIP nivoa. Nakon niza komunikacija i pružanja istorije klađenja, kazino je priznao svoju grešku i odlučio da vrati igračeve dobitke. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je u početku verovao da je onlajn kazino prevara i zatražio je da bude blokiran sa sajta. Međutim, kasnije je odlučio da nastavi sa slučajem. Kazino je priznao kašnjenje u obradi povlačenja zbog problema sa metodom depozita igrača i KIC verifikacijom. Nakon serije razmena, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje od 1000 ZAR uspešno plaćeno. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i izrazio je zahvalnost na našoj pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Kanade je deponovao u Mr Fortune Casino da bi iskoristio 100 besplatnih okretaja za igru 'Big Bass - Float Mi Boat'. Nakon deponovanja, agent za podršku ju je obavestio da će besplatni okreti morati da budu za drugu igru zbog problema sa originalnom. Uprkos insistiranju igrača da se odlučila za promociju, kazino je tvrdio da je depozit pripisan direktno na njen račun, a ne kroz promociju. Nakon nekoliko razmena sa timom za žalbe kazina, igrač je prihvatio alternativnu ponudu za drugu igru. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ i prilagodili sporni iznos sa 40 USD na 5 USD.

Igrač iz Čilea je deponovao sredstva, osvojio 872 evra i zatražio povlačenje, ali ga je potom otkazao da bi podigao veći iznos. Kazino je navodno poništio sve dobitke iznad 100 €, navodeći da su akumulirani korišćenjem bonusa. Igračica je insistirala na tome da je dobitak iz njenih sopstvenih sredstava, a ne iz bonusa, i tražila je da se povrati njen preostali dobitak. Nakon serije razmena između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da vrati igračevu dobit od 840 evra. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka i izrazila zahvalnost na rešavanju njene žalbe.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je ispunio uslove za klađenje iz besplatnih okretaja. Igrač je postavio KIC dokumente i mogao je da povuče samo preko banke iako je deponovao na StickPai-u. Zbog loše komunikacije proces povlačenja je odložen. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su verifikacioni dokumenti igrača odobreni i da je uplata uspešno obrađena 28. avgusta. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Finske je napravio 24 depozita na bCasinu i na kraju osvojio €200. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, igrač je i dalje čekao uplatu, sumnjajući da bCasino nije voljan da plati. Igrač je prijavio da je uložio €1460 sa €10 bonusa i da se suočio sa neodgovarajućom podrškom. Problem je rešen, a žalba je kod nas označena kao „rešena“.

Igračica iz Brazila je koristila razne bonuse za besplatne okrete koje nudi kazino i uspela je da poveća svoj dobitak na 1.370 BRL. Uprkos pokušaju da podigne 100 BRL sa svog stanja, njen balans je resetovan na nulu sledećeg dana. Kazino je prvobitno poništio dobitke igrača zbog kršenja uslova bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Međutim, nakon naše intervencije, kazino je ponovo razmotrio i pristao da vrati 500 BRL dobitaka igrača, što je bio maksimalni limit za povlačenje korišćenog bonusa. Igrač je potvrdio da je primio sredstva nakon što je završio proces KIC verifikacije.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa pravilima bonusa i povlačenjem dobitaka u onlajn kazinu. Nakon što je pokušao da povuče, kazino je odbio njegov bonus saldo i odbio dalja povlačenja, navodeći kršenje pravila o bonusu. Igračevi pokušaji da kontaktira e-poštu za žalbe kazina bili su neuspešni. Kazino je kasnije objasnio da je igrač premašio maksimalnu granicu opklade, što je dovelo do poništenja dobitka. Međutim, s obzirom na to da je ovo kršenje bilo nenamerno, kazino je ponudio da vrati igračev dobitak od 1500 MKSN i obradi isplatu od 1300 MKSN kada igrač završi proces KIC verifikacije. Igrač je pristao na ovo, završio proces verifikacije i potvrdio da je primio isplatu. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da povuče dobitke od 304 reala. Kazino je više puta tražio više dokaza za njegov račun i depozite. Igrač je bio frustriran zbog nedostupnosti opcije isplate preko Pik-a, uprkos tome što kazino prihvata uplate preko njega. Nakon dužeg razgovora sa kazinom, igrač je na kraju mogao da primi svoju isplatu.

Igrač iz Brazila je osvojio 3.380 R$ i ispunio je uslov za preokret. Međutim, uprkos tome što je prebacio dobitak na svoj bankovni račun četiri dana ranije, nije dobio sredstva. Igrač je pokušao da kontaktira kazino putem ćaskanja, ali nije dobio odgovor. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je prvobitno odbio povlačenje novca zbog neregularne igre, ali je nakon daljeg pregleda ponudio da isplati maksimalni dobitak za bonus koji je igrač zatražio (500 R$). Igrač je prihvatio ovu ponudu, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je osvojio 72 reala od besplatnih okretaja i izvršio potrebno prevrtanje. Uprkos tome što je poštovao pravila, njegov zahtev za povlačenje za 100 reala nije rešen. Igrač je prethodno napravio depozite u kazinu i imao je verifikovan račun. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio 100 reala i dodatnih 412 reala koje je tražio. Slučaj smo zaključili kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Kanade je želeo da podigne dobitak od 1.200 dolara. Proces je odložen iz različitih razloga, od problema sa različitim adresama, do zamućenog ID-a. Kontaktirali smo kazino i saznali da je od igrača zatraženo da dostavi kopiju kreditne kartice za koju se ispostavilo da je pripejd kartica, a igrač ju je uništio. Ipak, kasino je kasnije odobrio zahtev za povlačenje i igrač je potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.