Boom Casino Recenzija

Igrač iz Velike Britanije je osvojio 4.000 evra u Boom kazinu, ali se suočio sa problemima kada je kazino zatražio dokumente i kasnije odbio da plati. Uprkos poštovanju odredbi i uslova, igraču je vraćen samo mali kripto depozit i zahtevao je pune dobitke. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio dovoljno informacija u vezi sa zatvaranjem naloga igrača. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka komunikacije iz kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je izvršio opkladu na bonus dobrodošlice na Boom Casino-u, ali je njegov nalog naknadno zabranjen zbog navodnih 'ilegalnih' aktivnosti, a dobici su mu konfiskovani. Igrač, koji je igrao slotove i prošao potpunu KIC verifikaciju, tražio je pojašnjenje o ovom pitanju jer podrška kazina nije precizirala kršenje. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio. Stoga smo tužbu označili kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Finske, koji je ranije bio zabranjen u Simple Casinu zbog zavisnosti od kockanja, uspeo je da uplati 115 € u svom sestrinskom kazinu, Boom Casino. Uprkos njenom samoisključenju u Simple Casino-u, Boom Casino je odbio da vrati depozit i zatvorio njen račun. Ona je deponovala novac 8. novembra i 8. oktobra 2020. i zabranjena je 2. jula 2020. Međutim, nismo bili u mogućnosti da joj pomognemo jer je njen zahtev podnet više od tri godine nakon prvobitnog incidenta, što ga je učinilo 'hladnim slučajem '. Shodno tome, žalba je odbijena zbog naše politike da se ne bavimo pitanjima koja su se dogodila pre više od godinu dana.

Igrač iz Finske je zatražio od kazina da mu ponovo otvori račun. Kazino je ponovo otvorio njegov račun uprkos činjenici da mu je račun blokiran zbog problema s kockanjem. Slučaj je odbijen pošto je predstava prestala da reaguje.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu, što je dovelo do poteškoća sa povlačenjem. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, kazino je odbio njegovu isplatu i nastavio da traži dodatne dokumente. Igrač se povinovao, ali kazino nije reagovao na pokušaje našeg tima za žalbe da posreduje u situaciji. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“ zbog nereagovanja kazina. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev kazina, navodeći da je igrač verifikovan i da je igrao sa njima do oktobra 2021. Igrač je potvrdio da je ponovo dobio pristup svom nalogu u nekom trenutku, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešeno'.