Boom Casino recenzija

Igračica iz Finske nije mogla da podigne svoj dobitak od 1.020 evra zbog tvrdnje kazina da je aktivirala „mešoviti bonus“, koji je zahtevao da uloži preko 38.000 evra. Insistirala je da nije uzela nikakve bonuse i bila je zbunjena kako bonus od 5,60 evra može dovesti do tako visokog zahteva za klađenje. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo igračicu da označi žalbu kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je priznao problem i savetovao igraču da bude strpljiv dok se isplata obrađuje, napominjući da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog obima isplata. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Finske podneo je zvaničnu prijavu protiv Boomcasino.com zbog nepravednog zatvaranja njegovog naloga i oduzimanja dobitka od ukupno 2500 evra. Uprkos tome što je ispunio sve zahteve verifikacije i pridržavao se uslova kazina, suočio se sa optužbama za potencijalnu prevaru i kršenje uslova bez ikakvih dokaza. Zatražio je istragu o ovom pitanju kako bi povratio svoja sredstva i osigurao usklađenost sa poštenom igrom. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ukoliko kazino odgovori u budućnosti. Igraču je savetovano da eskalira stvar Odboru za kontrolu igara na sreću Curacaoa radi dalje pomoći.

Igrač iz Velike Britanije je osvojio 4.000 evra u Boom kazinu, ali se suočio sa problemima kada je kazino zatražio dokumente i kasnije odbio da plati. Uprkos poštovanju odredbi i uslova, igraču je vraćen samo mali kripto depozit i zahtevao je pune dobitke. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio dovoljno informacija u vezi sa zatvaranjem naloga igrača. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka komunikacije iz kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je izvršio opkladu na bonus dobrodošlice na Boom Casino-u, ali je njegov nalog naknadno zabranjen zbog navodnih 'ilegalnih' aktivnosti, a dobici su mu konfiskovani. Igrač, koji je igrao slotove i prošao potpunu KIC verifikaciju, tražio je pojašnjenje o ovom pitanju jer podrška kazina nije precizirala kršenje. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio. Stoga smo tužbu označili kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Finske, koji je ranije bio zabranjen u Simple Casinu zbog zavisnosti od kockanja, uspeo je da uplati 115 € u svom sestrinskom kazinu, Boom Casino. Uprkos njenom samoisključenju u Simple Casino-u, Boom Casino je odbio da vrati depozit i zatvorio njen račun. Ona je deponovala novac 8. novembra i 8. oktobra 2020. i zabranjena je 2. jula 2020. Međutim, nismo bili u mogućnosti da joj pomognemo jer je njen zahtev podnet više od tri godine nakon prvobitnog incidenta, što ga je učinilo 'hladnim slučajem '. Shodno tome, žalba je odbijena zbog naše politike da se ne bavimo pitanjima koja su se dogodila pre više od godinu dana.

Igrač iz Finske je zatražio od kazina da mu ponovo otvori račun. Kazino je ponovo otvorio njegov račun uprkos činjenici da mu je račun blokiran zbog problema s kockanjem. Slučaj je odbijen pošto je predstava prestala da reaguje.