Boomerang Casino recenzija

Igrač iz Italije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je objasnio da su kašnjenja u isplati uobičajena zbog KYC verifikacije ili velikog obima isplata i savetovao je strpljenje tokom saradnje sa kazinom. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen. Slučaj je potom zatvorio Tim za žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio zabrinutost zbog toga što je kazino prekoračio navedeno vreme obrade povlačenja od 96 sati. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana za obradu povlačenja zbog mogućih kašnjenja od KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon preporučenog perioda, igrač je potvrdio da je problem rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Italije je osvojio 63 evra igrajući na Boomerang Casino-u, ali nije video da mu je dobitak pripisan na račun, koji je ostao na 0 evra. Kontaktirao je kazino, ali su mu naznačili da je stvar pod istragom. Od igrača je zatraženo da pruži detaljne dokaze i komunikaciju sa kazinom kako bi pomogao u istrazi. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na ponovljene zahteve za informacijama, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je mogao ponovo da otvori žalbu ako je odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da uobičajeno vreme obrade isplata može trajati nekoliko dana i savetovao mu je strpljenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa ažuriranjima o statusu njegove isplate, žalba je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti radi dalje pomoći.

Igrač iz Nemačke je zatvorio svoj nalog u kazinu Boomerang u junu 2022. godine, ali je verovao da je ponovo otvoren bez njegovog pristanka nakon što je primio promotivni imejl u januaru 2025. godine. Tražio je povraćaj novca za gubitke nastale od ponovnog otvaranja, što je kazino odbio da pruži. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da ne mogu da pomognu sa zahtevom za povraćaj novca, jer zahtevi za zatvaranje nisu eksplicitno pominjali zavisnost od kockanja. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov kladioničarski nalog sada blokiran, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je zatražio ažuriranja i produžio vreme odgovora da bi igrač pružio potrebne informacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla da se sprovede.

Igrač iz Nemačke je od 21. novembra čekao na tri podizanja po 1.000 evra, uprkos tome što je status plaćanja označen kao završen. VIP menadžer je nastavio da daje prazna obećanja i molbe za strpljenje, izazivajući značajnu frustraciju kod igrača. Tim za žalbe je zatvorio pritužbu i račun igrača na zahtev.

Igrač iz Italije je zatražio povraćaj od 4000 evra od kazina Bumerang, tvrdeći da nema odgovarajućih propisa i verifikacije dokumenata za njegovog maloletnog sina koji je igrao na više naloga. On je izvestio da kazino nije odgovorio na njegove upite u vezi sa povraćajem novca i da se njegov sin samoisključio. Tim za žalbe ga je obavestio da je nemoguće proveriti korišćenje naloga i preporučio da kontaktira lokalne vlasti i telo za licenciranje kazina, jer je situacija van njihove kontrole. Žalba je na kraju zatvorena zbog nemogućnosti pružanja dalje pomoći.

Igračica iz Nemačke je u više navrata tražila trajno zatvaranje svojih računa kod Bumeranga i gospodina Pačoa, ali kazina to nisu postupila, što ju je navelo da napravi dodatne depozite u ukupnom iznosu od nekoliko hiljada evra. On je zahtevao povraćaj ovih depozita pošto su njegovi zahtevi za zatvaranje ignorisani. Žalbeni tim je zaključio da bez jasnog zahteva za samoisključivanje u kojem se navodi njegov problem sa kockanjem, nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Date su preporuke za pravilno traženje samoisključenja i traženje stručne pomoći, a žalba je zaključena.