Boomerang Casino Recenzija

Igraču iz Španije je kazino degradirao status, što je uticalo na njihovu sposobnost da podignu dobitke. Igrač je tvrdio da ova radnja i njene posledice nisu navedene u uslovima i odredbama kazina. Uprkos doslednom igranju, nivo igre igrača je ostao stagnirajući. Saopštili smo igraču da ne možemo da nateramo kazino da vrati svoj VIP status jer svaka kockarska ustanova ima svoje VIP nivoe i kriterijume za klasifikaciju. Igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje pojašnjenje u vezi sa spornim iznosom, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Nemačke, koji je redovno polagao oko 2.000 evra u kazino, degradiran je sa statusa Silver u Vood zbog retkih aktivnosti prema kazinu. Igrač je bio nezadovoljan ovom automatizovanom odlukom. Objasnili smo da ne možemo da intervenišemo u odluci kazina da smanji VIP status igrača jer je kazino prerogativ da kategoriše igrače. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali smo zbog nedostatka odgovora morali da odbijemo žalbu. Međutim, žalba bi mogla biti ponovo otvorena ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Grčke je zatražila povlačenje 150 evra, a zatim zatvorila svoj račun. Međutim, kazino nije potvrdio kada će joj sredstva biti vraćena i nisu odgovorili na njene upite. Od nje nije traženo da verifikuje svoj nalog. Igračica je tada zatražila da joj se račun zatvori, što je kazino ispoštovao. Odbili smo žalbu na zahtev igračice i savetovali je da nam se ubuduće obrati ako bude naišla na još neke probleme.

Igrač iz Nemačke je napravio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 300€. Uprkos završenom traženom procesu verifikacije, status ovih povlačenja je ostao „na čekanju“. Nakon što je račun igrača verifikovan i povlačenje odobreno, prijavio je da nije primio svoja sredstva. Kazino nije reagovao na pitanja igrača o ovom problemu. Pokušali smo da produžimo diskusiju i zatražimo više informacija, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je imao problema da prođe KIC proces u onlajn kazinu zbog nemogućnosti da potvrdi svoju adresu prebivališta, što je prouzrokovano njegovom radnom situacijom. Uprkos tome što je dostavio razne dokumente, uključujući njegovu ličnu kartu, platni dokument, pasoš i ugovor o radu, kazino je insistirao na računu za komunalne usluge ili izvodu iz banke iz Finske. Igrač, koji nije mogao da ih obezbedi, optužio je kazino za prevaru. Kazino je na kraju zatvorio nalog igrača navodeći kršenje njihovih uslova, pošto je proces verifikacije bio duži od 30 dana. Kazino je uverio da će svi depoziti biti vraćeni igraču. Igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Ona je prijavila višestruka otkazana povlačenja i kazino joj je rekao da više ne može da povlači putem kartice zbog greške. Savetovali smo je da bude strpljiva i da sarađuje sa kazinom. Međutim, zbog toga što nije odgovorila na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke nije dobio obećani bonus na prvi depozit i 200 besplatnih okretaja. Kazino je tvrdio da je već dobio mnogo bonusa, ali da je to prvi put da igrač koristi njihovu platformu. Kazino je odgovorio na žalbu navodeći da su odbili da daju igraču bilo kakve bonuse jer to mogu učiniti u skladu sa svojim uslovima. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je uložio 200 evra u kazino Boomerang, ali to nije uplaćeno na njegov račun. Igrač je kontaktirao tim za žalbe za pomoć. Tim je savetovao igrača da kontaktira svoju banku kako bi istražio transakcije. Igrač je dao snimke ekrana transakcija iz svoje banke, koji su pokazali da su sredstva oduzeta. Kazino je potvrdio da je samo jedan depozit bio uspešan i predložio igraču da kontaktira svoju banku u vezi sa nedostajućim sredstvima. Igrač nije mogao da podnese žalbu svojoj banci zbog proteklog vremena. Nakon dalje istrage, Tim za žalbe je pronašao neslaganja u transakcijama i zatražio od igrača više informacija. Igrač nije pružio dalje informacije Timu za žalbe, već je zatražio da zatvori slučaj. Žalbeni tim je odbio žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Švajcarske je stavio dve opklade na Crazi Times i njihov dobitak je prikazan, ali nikada nije pripisan na njihov račun. Nakon opsežne komunikacije, kazino je prvobitno tvrdio da opklade nisu dobitne, a kasnije je refundirao iznose opklade. Uprkos insistiranju igrača i datim snimcima ekrana, kazino je tvrdio da opklade nisu pobedničke runde, što je potvrdio provajder igara Evolution. Zbog produžene istrage i nedostatka ubedljivih dokaza, žalba je zatvorena kao nerešena, do dalje provere od strane Evolutiona.

Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo uspeli da pomognemo, pa smo bili primorani da zatvorimo ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke je doživeo tehničku grešku. Od tada nije mogla da igra igru. Igrač je kupio neke besplatne okrete, ali igra neće raditi. Kazino je predložio neke načine da pokuša da to popravi, ali igrač nije mogao da napreduje. Kazino je odlučio da im vrati igračeva sredstva, pa je prigovor rešen.

Igrač iz Austrije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje skoro dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Od igrača je zatraženo da kazinu dostavi nova dokumenta radi dodatne provjere. Iako je dodatna verifikacija trajala duže nego inače, igrač je potvrdio uspješno povlačenje otprilike 2 sedmice nakon što je kazino obaviješten o žalbi. Žalba je riješena.

Igrač iz Australije je mogao otvoriti još jedan račun, iako je imao aktivno samoisključenje. Budući da je samoisključenje nametnulo samo tijelo Antilephone, a kazino nije imao nikakvu prethodnu evidenciju o ličnim podacima igrača, na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Kazahstana se suočio sa problemima sa dva zahteva za povlačenje podnesena 19.09.2024. i 24.09.2024., u ukupnom iznosu od 702,9 USDT. Nakon završetka KIC verifikacije, igrač je obavešten o dodatnim bezbednosnim proverama, i uprkos ponovljenoj komunikaciji sa VIP menadžerom, zahtevi su ostali neobrađeni i na razmatranju. Igrač je bio frustriran kašnjenjem i želeo je da uloži žalbu u vezi sa situacijom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je deponovao 1400 USDT na 0kbet i suočava se sa zamrznutim povlačenjem od 470 USDT uprkos tome što je VIP član koji se oglašava za brza povlačenja. KIC igrača je završen, a višestruki pokušaji da se problem reši putem e-pošte i podrške uživo nisu dali odgovor. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je igrač primio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Rusije je blokiran nalog uprkos verifikaciji identiteta i obećan mu je povraćaj od 290 USDT u roku od 7 radnih dana. Međutim, njihovi zahtevi su ignorisani, a mejlovi su ostali bez odgovora. Problem je na kraju rešen, a igraču je vraćen novac. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač sa Tajlanda je pokušao da podigne 830 TRKS (oko 96 dolara) nakon što je ispunio uslove za klađenje u kazinu. Iako je status povlačenja označen kao 'odobreno', sredstva nisu poslata zbog navodne tehničke greške u platnom sistemu. Problem je trajao tri dana. Sredstva su na kraju primljena nakon 11 dana bez obaveštenja ili objašnjenja od kazina. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Bugarske je 20 dana pokušavao da podigne svoj dobitak, ali mu kazino nije dozvolio. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakve bonuse. Više puta je kontaktirao kazino bez rešenja. Nakon našeg uključivanja, predstavnik kazina je rešio problem, a igrač je uspešno povukao svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Holandije je napravio drugi nalog na 0kbet nakon što je izgubio pristup e-pošti i telefonu povezanim sa njegovim prvim nalogom. Uprkos njegovim sugestijama da se 2FA ukloni sa prvog naloga da bi se ponovo dobio pristup, kazino je ignorisao ove zahteve. Igrač je bio u mogućnosti da deponuje na drugi račun, ali njegovi zahtevi za povlačenje su ispunjeni sa neodgovornom korisničkom službom. Posle nekog vremena, kazino je rešio problem sa duplim računom i igrač je mogao da podigne svoj dobitak. Igrač je izrazio svoje zadovoljstvo rešenjem, ali je primetio tekuće probleme sa povlačenjem i predložio poboljšanja u komunikaciji kazina.

Igrač iz Austrije je prijavio da neka sredstva prebačena iz banke nisu stigla na njihov račun za klađenje. Bili su u kontaktu sa podrškom, ali još uvek čekaju rešenje. Dostavljeno je više zahteva za bankovne izvode i snimke ekrana bez zadovoljavajućeg napretka.

Igrač iz Holandije se suočava sa problemima sa povlačenjem. Uprkos tome što je izvršio povlačenja u ukupnom iznosu od 30K, polovina iznosa je vraćena na stanje njegovog računa zbog ograničenja povlačenja sa nejasnim objašnjenjima. Igrač je čekao tri nedelje na svoju drugu isplatu od 15 hiljada.

Igrač iz Һolandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se bori da povuče svoj balans jer je koristio metod povlačenja treće strane. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Poljske je doživeo 16 dana zakašnjenja u dobijanju svog povlačenja. Nakon što su obavešteni da je njihov račun verifikovan, rečeno im je da će isplate biti izvršene tri dana kasnije; međutim, datum verifikacije je promenjen bez obaveštenja, što je izazvalo dalju konfuziju i frustraciju. Uprkos brojnim upitima, igrač još nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon 20 dana, a igrač je potvrdio prijem uplate.

Kazino je uskratio dobitke austrijske igračice od 1400 evra jer su depoziti izvršeni kreditnom karticom koja nije pripadala njoj. Igračica i njen muž su imali zajednički bankovni račun i kreditnu karticu, ali je kazino samo refundirao poslednji depozit i poništio dobitke. Igrač se pitao zašto se samo poslednji depozit smatra problemom. Pošto je igračica potvrdila da je bankovni račun na ime njenog supruga, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima. Savetovali smo igračicu da ubuduće koristi metode plaćanja isključivo pod svojim imenom. Žalba je odbijena zbog kršenja politike kazina. Međutim, nakon daljih diskusija, kazino je odlučio da vrati puni iznos depozita igrača. Žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Igrač iz Brazila je tražio povlačenje 1.200 BRL, ali se suočavao sa stalnim odbijanjem dokumenata iz kazina. Uprkos podnošenju različitih potrebnih dokumenata, kazino je tvrdio da nedostaju potrebne informacije, a igrač nije bio siguran koji je model potreban za odobrenje. Problem je rešen kada je igrač verifikovan i uspešno primio svoj dobitak putem Bitcoin povlačenja, potvrđujući iskrenost kazina. Žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.

Igrač iz Austrije se u početku suočio sa problemima sa pristupom nalogu, ali nakon što je ostavio negativnu recenziju na Trustpilot-u, pristup je vraćen. Uprkos izvršenju nekoliko koraka verifikacije, uključujući slanje selfija sa pasošem i dodatnim porukama, devet pokušaja povlačenja je odbijeno uz promenu izgovora. Problem je rešen nakon što je igrač udovoljio dodatnom zahtevu da igra više od 75,00 evra, što je rezultiralo time da je celokupno stanje prebačeno na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 2.000 evra od ZotaBet-a i tražio da mu se zatvori račun zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što je blagovremeno dostavio potrebne informacije, njegovo povlačenje je još uvek bilo u toku. Tim za žalbe ga je obavestio da takva kašnjenja mogu biti uobičajena i da mogu potrajati nekoliko dana ili čak nedelja. Tim je predložio da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio uplatu. Žalbeni tim je zatim zatvorio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije je imao problema sa podizanjem 3.000 evra sa ZotaBet-a. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i podneo je više zahteva, status povlačenja je ostao „U toku“ od 13. februara. Igraču je savetovano da sačeka dve nedelje pre nego što eskalira problem. Kasnije je igrač prijavio da su sva tri zahteva otkazana zbog tehničkog problema i da je od njega zatraženo da ponovo zatraži isplatu. Na kraju, igrač je potvrdio da je uplata uspešno obavljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak u tom trenutku nije primljen. U početku se suočila sa problemima sa procesom povlačenja i nije dobila nikakav odgovor od tima za podršku kazina. Nakon što je podnela žalbu, kazino je od nje zamolio da postavi selfi sa svojom ličnom kartom radi verifikacije. Nakon toga, njeno povlačenje je odobreno, a ona je dobila svoj dobitak nakon 15 dana odlaganja. Igračica je izrazila nezadovoljstvo dugim procesom povlačenja, ali je potvrdila da je primila svoj dobitak i zatražila da se žalba zatvori. Naš tim je uspešno rešio žalbu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Crne Gore je registrovao i uplatio 800 evra u Zotabet, pod pretpostavkom da su prihvatili igrače iz Crne Gore. Nakon blokade naloga zbog promene politike, ona se bori da povuče njegov saldo od 850 evra jer njeni mejlovi dobijaju samo automatizovane odgovore. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu jer je kazino refundirao igraču preostali iznos.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je imao verifikovan status i održavao svakodnevnu komunikaciju sa VIP menadžerom, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju. Takođe je dobijao nejasne poruke o otkazivanju njegovog povlačenja i istrazi o sumnjivim aktivnostima. Nakon žalbe igrača, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je počeo da plaća u skladu sa svojim uslovima. Igrač je potvrdio prijem uplata i izrazio uverenje da će u dogledno vreme primiti ceo iznos. Završili smo žalbu kao rešenu, ali smo uverili igrača da ćemo ponovo otvoriti žalbu ako se pojave problemi sa isplatama.

Igrač iz Nemačke je deponovao €592 i uspešno osvojio ukupno €1,095.68 sa dva tiketa, ali je naišao na otkazane pokušaje povlačenja kada je pokušao da unovči €990. Račun je ostao dostupan, a ona nije koristila nikakve bonuse. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno isplaćeno nakon daljih pokušaja.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa Bitbet kazinom u vezi sa TRC20 depozitom koji je bio na čekanju više od 18 sati. Uprkos tome što su pratili sve protokole i više puta su se obraćali za ažuriranja, dobili su nejasne odgovore i nedostajala im je jasna komunikacija u vezi sa svojim sredstvima. Problem je rešen kada je igrač identifikovao tačnu lokaciju za svoj depozit i zatražio da zatvori slučaj. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon ove potvrde.

Igrač iz Rajne-Palatinata suočio se sa više problema sa kazinom, uključujući greškom dupliran depozit i dug proces refundiranja koji je trajao 1,5 dana umesto da bude trenutan. Pored toga, igrač se borio sa glomaznim procesom verifikacije, koji je zahtevao brojne selfije, i bio je frustriran nedostatkom rezolucije uprkos nekoliko razgovora sa podrškom. Tim za žalbe je potvrdio da je isplata igrača završena pre standardnog vremena obrade od 14 dana i označio je žalbu kao rešenu.