Bruce Bet Casino Recenzija

Poljski igrač je prošao kroz dug proces verifikacije u Bruce Betu. Nakon odobrenja inicijalne verifikacije, od njega je zatraženo da podnese dodatnu dokumentaciju. Međutim, nije dobio nikakav odgovor nakon slanja ovih dokumenata, čime je prekršen obećani period za razmatranje od 48 sati. Tim za žalbe se angažovao sa predstavnikom kazina da razjasni situaciju. Kazino je potvrdio da je do kašnjenja došlo zbog zaostalih zahteva i uverio se da su preduzete mere da se takva kašnjenja spreče u budućnosti. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je potvrdio prijem svoje uplate, čime je problem rešen.

Iz Nemačke, igrač je pokušavao da verifikuje svoj nalog poslednje dve nedelje. Uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta kao što su bankovni izvodi i dokumenti u funti, igrač je stalno nailazio na kašnjenja i prepreke. Nakon podnošenja dodatnih dokumenata, nalog igrača je uspešno verifikovan. Shodno tome, igrač je mogao da pokrene svoje prvo povlačenje bez ikakvih daljih problema. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igrač iz Norveške ima poteškoća sa verifikacijom svog naloga, uprkos tome što je pružio razne dokumente. Na njegovom računu nedostaje fotografija njegove bankovne kartice, koju je nedavno izgubio. Igrač je frustriran time što je korisnička služba rešila situaciju.

Igrač iz Nemačke je nedeljama pokušavao da podnese dokumente za isplatu. Međutim, kazino je dosledno odgovarao da slike nisu dovoljno vidljive, IBAN se ne može prepoznati ili se ime ne može videti kako treba, što je dovelo do sumnje u lažne radnje. Nakon nekoliko interakcija i uputstava tima za žalbe, igrač je uspešno podneo neophodna dokumenta i izrazio olakšanje i zahvalnost. Tim za žalbe je kasnije označio problem kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je osvojio 15000€ u kazinu. Uprkos tome što je poslao svu potrebnu dokumentaciju i više puta potvrdio svoj identitet, njegov dobitak je kasnio mesec dana. Igrač je obezbedio sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Međutim, kazino je obavestio da je igrač imao aktivan zahtev za promenu adrese u skladu sa GDPR-om, što je izazvalo kašnjenje. Nakon što je promena adrese verifikovana, kazino je potvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan. Od tada nismo primili nikakva ažuriranja od igrača, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Poljske je imao kašnjenja u procesu verifikacije isplate u onlajn kazinu. Kazino je obećao proces od 24 sata, ali su tri dana prošla bez napretka. Nakon što je Tim za žalbe obavestio igrača da su takva kašnjenja uobičajena i da mogu biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje, igrač je pristao da sačeka. Na kraju, problem je bio rešen. Kao rezultat toga, žalbu smo takođe označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je uspešno podigao 1000 evra, ali je još uvek čekao na transfer od 2000 evra koji je obrađen i odobren. Podrška uživo nije dala nikakve korisne odgovore. Oba povlačenja su proizašla iz istih dobitaka ostvarenih depozitom od stvarnog novca i bonusom iz kazina. Kazino je predložio otkazivanje isplate zbog tehničkih poteškoća sa provajderom plaćanja, Mifiniti, i ponudio da obradi novi zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera. Na kraju, igrač je prijavio da je kazino isplatio i da je iznos kreditiran na njegov račun nakon što je zatražio novo povlačenje na svoj bankovni račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je čekao na povlačenje tri nedelje nakon što je osvojio 800 PLN u onlajn kazinu. Uprkos tome što je više puta dostavila svu potrebnu dokumentaciju, od nje je više puta traženo da sačeka još 24 sata. Igrač, novi korisnik koji nije koristio bonus za registraciju, nije verifikovan uprkos brojnim pokušajima. Pokušali smo da rešimo problem tražeći svu relevantnu komunikaciju između igrača i kazina radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je rezultiralo našom nemogućnošću dalje istrage i dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak nije primljen. Igrač je tvrdio da je nakon otkazivanja njegovog povlačenja kazino izbrisao stanje na njegovom računu na nulu. Dao je dokaze o svojoj istoriji igre i depozita, pokazujući da je igrao sa bonusom dobrodošlice bez ograničenja isplate. Kazino je u početku insistirao da je igrač prekršio uslove bonusa, ali je nakon dalje istrage priznao grešku sa svoje strane. Kasino je kasnije u celosti vratio sporna sredstva na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, tako da smatramo da je stvar rešena.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje dobitaka i, uprkos prvobitnom odobrenju, nije dobio sredstva. Kazino mu je navodno rekao da je provajder otkazao uplatu i naznačio da će vratiti novac na kazino račun, međutim, to se nije dogodilo. Igrač je čekao više od dve nedelje na svoj dobitak. Nakon niza komunikacija napred-nazad, igrač je prijavio da mu je kazino vratio novac na njegov račun za igru i da je naredio novo povlačenje. Nažalost, igrač je odlučio da zatvori svoj račun zbog frustracija u procesu i izgubio je sporna sredstva. Shodno tome, žalba je odbijena jer su sporna sredstva izgubljena.

Играч из Пољске је имао на чекању повлачење од 6865плн у Бруце Бет Цасино-у. Казино је тврдио да су средства послата, али их играч није примио. Одговори казина на упите играча били су нејасни и неуспешни. Налог играча није верификован од стране казина упркос томе што је пружио неопходна документа. Направио је депозит са 150% бонуса и испунио услове за обрт. Казино је признао проблем са плаћањем и обећао је да ће вратити средства на рачун играча како би он поднио нови захтев за повлачење. Међутим, играч је пријавио стална кашњења и сумњао да је казино намерно ускратио његов добитак. У разговор смо укључили представника Бруце Бет казина, који је потврдио системску грешку и напоменуо да су каснији захтеви играча одбијени због недовољних средстава и самоискључења. Упркос нашим напорима, нисмо били у могућности да додатно помогнемо играчу јер је умањио свој добитак и покренуо самоискључивање.

Igrač iz Poljske je prijavio problem sa Bruce Bet kazinom, posebno u vezi sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima, on je bio neuspešan i prijavio je da tehnička podrška kazina nije reagovala. Igrač je takođe izrazio zbunjenost u vezi sa zahtevima za verifikaciju kazina. Međutim, nije odgovorio na zahteve našeg tima za dalje informacije u datom roku. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo njegovu žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Poljske se požalio da je kazino nepropisno izračunao njihov bonus bez depozita smanjivši ga na 50 PLN umesto na ekvivalent od 50 €. Igrač je imao 450,66 PLN, što je smanjeno na 50 PLN. Igrač je potvrdio da je izvršio depozit i da je njihov KIC odobren. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje. Kazino je odgovorio navodeći da je došlo do tehničkog problema i da je igrač nadoknađen sa 50 PLN, dok je preostalih 200 PLN već povučeno. Zatim smo pitali igrača da li su zadovoljni ovom rezolucijom, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je imao saldo od 4000 evra koji se može povući, ali nakon što je pobedio besplatnim okretajima, primenjen je uslov obrtanja i iznos za povlačenje je smanjen na 1800 evra. Kasnije je povlačenje poništeno zbog problema sa provajderom plaćanja, a igrač je nesvesno igrao sa sredstvima koja su prvobitno bila označena za povlačenje. Igrač je završio sa nultim stanjem jer je greškom založio svoj dobitak. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje su se desile. Nažalost, nismo mogli dalje da asistiramo jer je igrač uložio sve svoje dobitke. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Švajcarske je osvojio novac koristeći aktivni bonus i podneo je zahtev za povlačenje, ali je isplata smanjena u skladu sa pravilima kazina. Zatim je napravio dodatne depozite od stvarnog novca i ponovo pobedio, ali su dobici ručno smanjeni na maksimalnu isplatu za početni bonus. Kazino je tvrdio da je dobitak igrača ograničen na maksimalno povlačenje za početni bonus. Smatrali smo da je ovo nepravedno jer je igrač naknadno uplatio pravi novac. Uprkos dokazima koje je kazino pružio, prvobitno smo zaključili da je slučaj nerešen, navodeći da je ponašanje kazina protivno našem kodeksu fer kockanja. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena kada je igrač potvrdio da je kazino kreditirao njegov račun sa spornim iznosom. Problem je tada označen kao rešen.