Bruce Bet Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke izrazio je nezadovoljstvo kazinom nakon što je uplatio hiljadu evra tokom četiri meseca, a da nije dobio nikakav novac. Doveli su u pitanje pravednost automatizovanog sistema i sugerisali da bi istraga mogla biti neophodna. Tim za žalbe je obavestio da se nijedan slučaj ne može pokrenuti bez dokaza o nepoštenoj praksi i zatražio je više informacija. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je tri nedelje pokušavao da verifikuje svoj Paisafe nalog kako bi izvršio povlačenje, ali su nakon uspešne verifikacije saznali da račun mogu da koriste samo za depozite. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa verifikacijom dokumenata u kazinu, pošto njihova dokumenta nisu prihvaćena posle nedelju dana pokušaja, a nisu dobijali nikakvu pomoć. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač pružio neophodne informacije u vezi sa korišćenjem metoda plaćanja treće strane za depozite. Međutim, kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina, pošto podrška nije dala jasna objašnjenja. Uprkos podnošenju neophodnih dokumenata, uključujući račune za komunalne usluge, oni su i dalje odbijani jer su računi bili na ime roditelja igrača. Tim za žalbe nije uspeo da reši problem zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u plaćanju i procesu verifikacije kada je pokušao da povuče sredstva iz kazina. Ona je prijavila da je njen nalog blokiran tokom procesa učitavanja dokumenata, što je izazvalo kašnjenje u njenom zahtevu za povlačenje koji je podnet pet dana ranije. Uprkos njenim pokušajima da komunicira sa korisničkom službom, nije dobila nikakav odgovor i na kraju je zatvorila svoj nalog. Igračica nije odgovorila na dalje upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Švedske je verifikovao svoj račun više puta, ali kazino je tvrdio da ima problema sa njegovim dokumentima i odbio je da isplati njegov dobitak, uprkos tome što je prethodno primio isplate. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do uspešne verifikacije njegovih dokumenata. Nakon toga, igrač je mogao da podigne svoj dobitak bez daljih problema. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima u procesu verifikacije, što je ometalo njegovu mogućnost da povuče sredstva iz kazina. Žalbeni tim je pokušao da od njega prikupi dodatne informacije kako bi olakšao istragu, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, čime je onemogućeno dalje postupanje.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon višestrukih pokušaja da se problem reši kroz dokumentaciju i komunikaciju, telefonski poziv iz kazina uspešno je rešio zabrinutost igrača. Žalba je tada u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Utvrđeno je da je račun igrača verifikovan 13. septembra 2024, ali pokušaj povlačenja nije uspeo zbog smanjenog bilansa iz igre, ostavljajući samo bonus sredstva dostupna za povlačenje. Pitanje je razjašnjeno, a žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa otkazivanjem zahteva za povlačenje zbog aktivnih bonusa. Nakon što je igrao kroz bonus sredstva, igrač je imao 4000 sirovog novca, ali mu nije bilo dozvoljeno da verifikuje svoj račun, što je rezultiralo odloženim isplatama. Igrač je u početku doživeo ponovljeno odbijanje zahteva za povlačenje, ali nakon dalje komunikacije, nalog je verifikovan i isplata je uspešno obrađena. Žalba je označena kao rešena nakon uspešnog oslobađanja sredstava.

Igrač iz Nemačke je deponovao između 2000 i 3000 evra u kazino, ali je prijavio da nije primio nikakve isplate, tvrdeći da je nemoguće pobediti. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali nije pronašao nikakve značajne dokaze da je kazino prekršio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igrač je podstaknut da pruži bilo kakvu istoriju igre ili prateću dokumentaciju ako je dostupna za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa odloženim depozitom nakon što je napravio tri depozita 24.07.2024., sa samo dva kredita na početku. Za obradu trećeg depozita od 20 evra bilo je potrebno dve nedelje, a mesec dana kasnije, igrač je još uvek čekao ažuriranje uprkos ponovljenim kontrolama. Igrač je kasnije uspeo da se prijavi na svoj nalog, koji je označen kao „suspendovan,“ i uspešno je izvršio povlačenje. Smatralo se da je problem rešen pošto je igrač potvrdio da je situacija rešena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u povlačenju dobitaka zbog tekućih problema sa procesom verifikacije. Nakon šest nedelja komunikacije sa kazinom u vezi sa potrebnim dokumentima, dobici su konačno isplaćeni. Tim za žalbe je potvrdio rešenje problema i označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.

Igrač iz Poljske se suočio sa kašnjenjem u procesu verifikacije, koje je premašilo 14 dana. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, uključujući izvod iz banke za verifikaciju adrese stanovanja, nije dobio nikakav odgovor. Nakon uporne komunikacije, račun igrača je konačno verifikovan i on je uspešno povukao svoju prvu uplatu od 200 PLN, dok je preostali iznos od 19.800 PLN na čekanju. Na kraju je nakon dva meseca dobio pun iznos, a žalbu je tim za žalbe označio kao rešenu.

Igračica iz Italije je osvojila 7.200 € u Bruce Bet kazinu, ali se suočila sa ponovljenim odbijanjima njenih dokumenata za verifikaciju potrebnih za obradu njenog povlačenja. Uprkos tome što je ranije uspela povlačenja, osećala se frustrirano nakon što je poslala dokumente četiri puta tokom dve nedelje. Žalba je odbijena pošto je račun zatvoren, što je sprečilo dalju istragu o pitanjima verifikacije. Žalbeni tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć.

Igračica iz Švedske se suočila sa problemima da povuče svoj dobitak od 150.000 SEK. Iako je dostavila tražena dokumenta za verifikaciju, ona su dva puta odbijena iz nejasnih razloga i lošeg kvaliteta. Kazino nije precizirao koje su fotografije problematične. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Italije je osvojila 500 evra kroz bonus, ali je njen proces verifikacije tri puta otkazivan zbog tvrdnji o nepouzdanim dokumentima. Iako je dostavila validna dokumenta, ona nije primila svoj dobitak. Žalbeni tim je produžio vreme za odgovor kako bi joj omogućio da pruži neophodne informacije, ali kako ona nije odgovorila, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je dva puta završio verifikaciju, ali je kazinu bila potrebna treća verifikacija. Uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta i obavestio kazino o svojoj virtuelnoj bankarskoj kartici, verifikacija je odbijena. Igrač je od ponedeljka čekao rezultate. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, igrač je prijavio višestruke neuspjele pokušaje povlačenja u ukupnom iznosu od 150.000 SEK zbog tehničkih problema sa provajderom plaćanja u kazinu. Kazino tim nas je obavestio da isplate nisu uspele zbog tehničkih poteškoća sa njihovim internim provajderom plaćanja. Kada je problem sa dobavljačem plaćanja rešen, igračeva povlačenja su uspešno obrađena, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa Bruce Betom u vezi sa neuspelim zahtevima za povlačenje. Od povučenih 350.000 SEK, samo 50.000 SEK je uspešno obrađeno, dok je 300.000 SEK još uvek na čekanju. Uprkos tvrdnjama iz kazina da su sredstva vraćena na njegovo stanje, njegov račun to nije odražavao. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je servisni agent iz kazina pružio značajnu pomoć, što je dovelo do rešenja problema. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim odbijanjima njegovih zahteva za povlačenje od Bruce Bet-a uprkos tome što je dostavio sva potrebna dokumenta, uključujući dokaz o adresi, platni list, bankovne izvode i ličnu kartu. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, potvrđeno je da su svi potrebni dokumenti dostavljeni i verifikacija je bila uspešna. Povlačenje €4200 je obrađeno, a igrač je prijavio da je isplata uspela. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje od 26. juna 2024. bez ažuriranja iz kazina. Sumnjao je da bi to mogla biti prevara. Do kašnjenja je došlo zbog netačnih informacija datih tokom registracije, što je zahtevalo ažuriranje u skladu sa GDPR procedurama. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino i zatražio ubrzanu verifikaciju, uplata je završena. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je nekoliko nedelja bezuspešno pokušavao da verifikuje svoj račun uprkos podnošenju više poverljivih dokumenata, uključujući radne liste, dokaz adrese, bankovni izveštaj, ličnu kartu i kućne listove. Nakon dostavljanja svih potrebnih dokumenata, račun je konačno verifikovan. Žalba je označena kao rešena od strane našeg tima.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Savetovali smo strpljenje jer povlačenje može potrajati i do 14 dana. Igrač nije odgovarao na naknadne poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima povlačenja zbog nedavne promene adrese. Uprkos tome što je poslao svoj ažurirani ID, tim za podršku kazina je naveo da bi moglo potrajati do 28 dana za obradu ažuriranja. Zatražili smo dodatne informacije i prepisku od igrača da bismo istražili stvar. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je mesecima pokušavao da verifikuje nalog slanjem slika visoke rezolucije, uključujući slike ličnih dokumenata i fakture, koje su više puta odbijane. Kao rezultat toga, kazino nije odobravao povlačenje €900. Nakon istrage, tražili smo od igrača da prosledi uputstva i otpremi dokumente. Igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen nakon što je sledio date smernice.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa verifikacijom svoje Visa debitne kartice dok je pokušavala da podigne 20.000 evra dobitka. Uprkos slanju brojnih dokumenata i dobijanju mešovitih poruka o statusu verifikacije, odeljenje za finansije je nastavilo da odbija njena dokumenta. Kontaktirali smo kazino, koji je zatražio konkretnu potvrdu od banke igrača. Nakon što je igrač dao potrebnu potvrdu, verifikacija je uspešno završena. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa ponovljenim odbijanjima svojih zahteva za povlačenje zbog tekućih problema sa verifikacijom, uprkos tome što je podneo dokumente više puta tokom dva meseca. Status verifikacije je ostao nerešen, a ažuriranje adrese nije obrađeno. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je korisnik uspešno verifikovan i da je zahtev za povlačenje obrađen. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije nakon zahteva za povlačenje, koji je bio u obradi 3 dana. Uprkos tome što je ispravio manju grešku u kucanju u svojoj adresi, bio je zabrinut zbog produženog vremena čekanja koje bi prouzrokovalo potencijalni gubitak sredstava kroz dalje kockanje. Problem je rešen objašnjenjem da je KIC verifikacija ključna i da može potrajati nekoliko dana. Pošto je igrač već prokockao svoj dobitak, dalje radnje nije bilo moguće.

Igrač iz Italije se registrovao na BruceBet kazinu i osvojio 6900 evra. Međutim, račun je blokiran zbog depozita uplaćenog pomoću kartice registrovane ne na igrača, već na njegovog sina. Igrač tada nije mogao da pristupi dobicima i zatražio je pomoć u otključavanju naloga. Pregledali smo uslove i odredbe kazina, u kojima je navedeno da treba da se koriste samo validni i zakoniti načini plaćanja od strane igrača. Pošto je ovo pravilo prekršeno, žalba je zatvorena i smatralo se da je kazino postupio u skladu sa njihovom politikom.

Igrač iz Nemačke je uplatio 15 evra uz bonus na depozit, koji se nakon igranja pretvorio u pravi novac. Uprkos tome što je svoj bilans podigla do 1500 evra, otkrila je da joj je stanje naglo popravljeno, što je rezultiralo nestankom sredstava. Nakon istrage, otkriveno je da je igrač zatražio bonus za postignuće od 25 besplatnih okretaja dok je kladio bonus na početni depozit. Prema uslovima i odredbama kazina, maksimalni dobici od takvih bonusa bili su ograničeni na 50 evra. Zbog toga je kazino prilagodio njen balans kako bi odražavao ovo pravilo. Žalba je zatvorena jer je kazino postupao u skladu sa utvrđenim pravilima.

Igrač iz Nemačke se mučio sa procesom verifikacije naloga, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak od preko 1.000 evra. Uprkos višestrukim pokušajima sa različitim dokumentima, kazino ih je više puta smatrao nevažećim. Pokušali smo da posredujemo tražeći od igrača da dostavi ažurirane dokumente sa dokazom adrese. Igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljne saradnje.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv, jer proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Takođe su produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena. Tim nije mogao dalje da istražuje problem bez saradnje igrača.

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje u Bruce Bet kazinu. Uprkos potvrdi povlačenja, kazino nije uspeo da ga obradi u roku od obećanih 5-7 radnih dana. Igrač nije primio nikakav kontakt iz kazina u vezi sa ovim kašnjenjem. Igrač je takođe napomenuo da kazino nije uplatio dobitke na njihov račun, niti je dao objašnjenje za to. Pokušali smo da istražimo problem tako što smo kontaktirali igrača za više informacija, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa povlačenjem svog dobitka zbog stalnog odbijanja njegovih verifikacionih dokumenata tokom perioda od tri nedelje. Kazino nije uspeo da razjasni problem putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Nakon nekoliko razmena i intervencija tima za žalbe, kazino je otkrio da je identifikacioni dokument igrača odbijen zbog oštećenja. Igraču je tada savetovano da pošalje selfi sa oštećenim dokumentom i alternativnom ličnom kartom. Nakon toga, dokumenti igrača su uspešno verifikovani i njegov zahtev za povlačenje je pregledan. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je naišao na probleme sa KIC procesom verifikacije kazina, što je izazvalo kašnjenje u njegovom zahtevu za povlačenje. Uprkos tome što je više puta dostavio potrebne dokumente, kazino je insistirao na određenim formatima i detaljima. Igrač je izrazio frustraciju i na kraju je prokockao svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji, pozivajući igrača da bude strpljiv i da ne troši sredstva. Međutim, zbog radnji igrača da je potrošio sredstva, žalba je morala biti odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Kontaktirali smo ga da prikupimo više detalja o njegovom problemu, uključujući pitanja o pristupu njegovom nalogu, dokumentima koje je dao, igrama koje je igrao i da li je koristio bonus. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u vezi sa verifikacijom ličnih dokumenata na Bruce.bet, čak i nakon postavljanja brojnih verzija i vrsta verifikacija. Igrač je izrazio frustraciju jer kazino takođe nije prihvatio njegovu Paisafe evidenciju uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije. Problem je trajao nedelju dana. Nakon što smo intervenisali i komunicirali sa igračem i kazinom, igrač je konačno primio prvu uplatu, a druga je potvrđena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio ceo iznos. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa izazovima da potvrdi svoju adresu i dobije isplatu od Bruce Bet-a, zbog nedavnog poteza. Nakon klađenja od 20 evra i osvajanja 1200 evra, proces isplate i modifikacije je odložen, a kazino je više puta tražio i kasnije odbijao dokumente za verifikaciju od 16.03.2024. Od igrača je zatraženo da dostavi dokaz adrese i za svoje prethodno i za sadašnje prebivalište, što je učinio više puta. Nakon što je naš tim intervenisao i kontaktirao kazino, kazino je obradio njegov zahtev za izmenu GDPR podataka i igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Uz potvrdu igrača, smatrali smo da je ova žalba uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je očistio bonus na Brucebet-u, ali uprkos tome što je ispravno uploadovao sve dokumente, Brucebet je stalno tvrdio da verifikacija nije uspela i odbijao je da isplati 600 € dobitaka. Igrač je više puta dao sve potrebne dokumente. Međutim, Brucebet je insistirao da podaci ne mogu da se pročitaju, što je igrač osporio. Igrač je takođe naveo da je Brucebet ovo koristio kao izgovor da izbegne isplatu svog dobitka. Pokušali smo da razjasnimo situaciju i postavili dodatna pitanja, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke se mučila sa verifikacijom računa jer njen dokument o plaćanju nije prihvatio kazino. Iako je napravila nekoliko depozita, kazino je odbio da otkrije tačno vreme potrebnog depozita iz bezbednosnih razloga. Kazino takođe nije potvrdio da li su njeni ostali podneti dokumenti prihvaćeni. Međutim, kasino je kasnije potvrdio da je njen račun uspešno verifikovan. Igračica je izrazila zahvalnost na podršci koju je dobila u rešavanju problema. Potvrdili smo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke se više od deset dana mučio da proveri svoju adresu u kazinu, uprkos tome što je dao bankovni izvod sa potrebnim detaljima. Kazino je stalno odbijao njegov dokument, što je izazvalo poteškoće u komunikaciji. Nakon intervencije našeg tima i produženog perioda verifikacije, igrač je potvrdio da je kazino rešio njegov problem i izvršio uplatu. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je njegovo povlačenje poništeno i da mu je stanje na računu postavljeno na nulu. Takođe je napomenuo da je morao ponovo da podnese svoje KIC dokumente, koji su odbijeni iako je tvrdio da su prethodno verifikovani. Igrač je izrazio svoje nezadovoljstvo procesom i zatražio da se žalba zatvori.

Igrač iz Poljske je imao problem sa verifikacijom naloga u kazinu. Podneo je svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju kako bi povukao 3.500 PLN, ali se suočio sa kašnjenjima. Igrač je napravio manju grešku u svojoj adresi stanovanja tokom kreiranja naloga, koju je pokušao da ispravi pre verifikacije. Kazino nas je obavestio da je nalog igrača uspešno verifikovan i da je njegov zahtev za izmenu podataka obrađen. Međutim, bez potvrde igrača o rešenju, morali smo da odbijemo žalbu.

Poljski igrač je prošao kroz dug proces verifikacije u Bruce Betu. Nakon odobrenja inicijalne verifikacije, od njega je zatraženo da podnese dodatnu dokumentaciju. Međutim, nije dobio nikakav odgovor nakon slanja ovih dokumenata, čime je prekršen obećani period za razmatranje od 48 sati. Tim za žalbe se angažovao sa predstavnikom kazina da razjasni situaciju. Kazino je potvrdio da je do kašnjenja došlo zbog zaostalih zahteva i uverio se da su preduzete mere da se takva kašnjenja spreče u budućnosti. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je potvrdio prijem svoje uplate, čime je problem rešen.

Iz Nemačke, igrač je pokušavao da verifikuje svoj nalog poslednje dve nedelje. Uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta kao što su bankovni izvodi i dokumenti u funti, igrač je stalno nailazio na kašnjenja i prepreke. Nakon podnošenja dodatnih dokumenata, nalog igrača je uspešno verifikovan. Shodno tome, igrač je mogao da pokrene svoje prvo povlačenje bez ikakvih daljih problema. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igrač iz Norveške je imao poteškoća sa verifikacijom svog naloga, uprkos tome što je pružio razne dokumente. Na njegovom računu je nedostajala fotografija njegove bankovne kartice, koju je nedavno izgubio. Igrač je bio frustriran time što je služba za korisnike rešila situaciju. Kontaktirali smo kazino, koji je na kraju prihvatio alternativna dokumenta za verifikaciju. Igrač se suočio sa dodatnim problemima sa metodama povlačenja, ali problem je rešen nakon što je uspešno povukao sredstva preko Mifiniti-a.

Igrač iz Nemačke je nedeljama pokušavao da podnese dokumente za isplatu. Međutim, kazino je dosledno odgovarao da slike nisu dovoljno vidljive, IBAN se ne može prepoznati ili se ime ne može videti kako treba, što je dovelo do sumnje u lažne radnje. Nakon nekoliko interakcija i uputstava tima za žalbe, igrač je uspešno podneo neophodna dokumenta i izrazio olakšanje i zahvalnost. Tim za žalbe je kasnije označio problem kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je osvojio 15000€ u kazinu. Uprkos tome što je poslao svu potrebnu dokumentaciju i više puta potvrdio svoj identitet, njegov dobitak je kasnio mesec dana. Igrač je obezbedio sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Međutim, kazino je obavestio da je igrač imao aktivan zahtev za promenu adrese u skladu sa GDPR-om, što je izazvalo kašnjenje. Nakon što je promena adrese verifikovana, kazino je potvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan. Od tada nismo primili nikakva ažuriranja od igrača, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Poljske je imao kašnjenja u procesu verifikacije isplate u onlajn kazinu. Kazino je obećao proces od 24 sata, ali su tri dana prošla bez napretka. Nakon što je Tim za žalbe obavestio igrača da su takva kašnjenja uobičajena i da mogu biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje, igrač je pristao da sačeka. Na kraju, problem je bio rešen. Kao rezultat toga, žalbu smo takođe označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je uspešno podigao 1000 evra, ali je još uvek čekao na transfer od 2000 evra koji je obrađen i odobren. Podrška uživo nije dala nikakve korisne odgovore. Oba povlačenja su proizašla iz istih dobitaka ostvarenih depozitom od stvarnog novca i bonusom iz kazina. Kazino je predložio otkazivanje isplate zbog tehničkih poteškoća sa provajderom plaćanja, Mifiniti, i ponudio da obradi novi zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera. Na kraju, igrač je prijavio da je kazino isplatio i da je iznos kreditiran na njegov račun nakon što je zatražio novo povlačenje na svoj bankovni račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je čekao na povlačenje tri nedelje nakon što je osvojio 800 PLN u onlajn kazinu. Uprkos tome što je više puta dostavila svu potrebnu dokumentaciju, od nje je više puta traženo da sačeka još 24 sata. Igrač, novi korisnik koji nije koristio bonus za registraciju, nije verifikovan uprkos brojnim pokušajima. Pokušali smo da rešimo problem tražeći svu relevantnu komunikaciju između igrača i kazina radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je rezultiralo našom nemogućnošću dalje istrage i dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak nije primljen. Igrač je tvrdio da je nakon otkazivanja njegovog povlačenja kazino izbrisao stanje na njegovom računu na nulu. Dao je dokaze o svojoj istoriji igre i depozita, pokazujući da je igrao sa bonusom dobrodošlice bez ograničenja isplate. Kazino je u početku insistirao da je igrač prekršio uslove bonusa, ali je nakon dalje istrage priznao grešku sa svoje strane. Kasino je kasnije u celosti vratio sporna sredstva na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, tako da smatramo da je stvar rešena.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje dobitaka i, uprkos prvobitnom odobrenju, nije dobio sredstva. Kazino mu je navodno rekao da je provajder otkazao uplatu i naznačio da će vratiti novac na kazino račun, međutim, to se nije dogodilo. Igrač je čekao više od dve nedelje na svoj dobitak. Nakon niza komunikacija napred-nazad, igrač je prijavio da mu je kazino vratio novac na njegov račun za igru i da je naredio novo povlačenje. Nažalost, igrač je odlučio da zatvori svoj račun zbog frustracija u procesu i izgubio je sporna sredstva. Shodno tome, žalba je odbijena jer su sporna sredstva izgubljena.

Играч из Пољске је имао на чекању повлачење од 6865плн у Бруце Бет Цасино-у. Казино је тврдио да су средства послата, али их играч није примио. Одговори казина на упите играча били су нејасни и неуспешни. Налог играча није верификован од стране казина упркос томе што је пружио неопходна документа. Направио је депозит са 150% бонуса и испунио услове за обрт. Казино је признао проблем са плаћањем и обећао је да ће вратити средства на рачун играча како би он поднио нови захтев за повлачење. Међутим, играч је пријавио стална кашњења и сумњао да је казино намерно ускратио његов добитак. У разговор смо укључили представника Бруце Бет казина, који је потврдио системску грешку и напоменуо да су каснији захтеви играча одбијени због недовољних средстава и самоискључења. Упркос нашим напорима, нисмо били у могућности да додатно помогнемо играчу јер је умањио свој добитак и покренуо самоискључивање.

Igrač iz Poljske je prijavio problem sa Bruce Bet kazinom, posebno u vezi sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima, on je bio neuspešan i prijavio je da tehnička podrška kazina nije reagovala. Igrač je takođe izrazio zbunjenost u vezi sa zahtevima za verifikaciju kazina. Međutim, nije odgovorio na zahteve našeg tima za dalje informacije u datom roku. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo njegovu žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Poljske se požalio da je kazino nepropisno izračunao njihov bonus bez depozita smanjivši ga na 50 PLN umesto na ekvivalent od 50 €. Igrač je imao 450,66 PLN, što je smanjeno na 50 PLN. Igrač je potvrdio da je izvršio depozit i da je njihov KIC odobren. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje. Kazino je odgovorio navodeći da je došlo do tehničkog problema i da je igrač nadoknađen sa 50 PLN, dok je preostalih 200 PLN već povučeno. Zatim smo pitali igrača da li su zadovoljni ovom rezolucijom, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je imao saldo od 4000 evra koji se može povući, ali nakon što je pobedio besplatnim okretajima, primenjen je uslov obrtanja i iznos za povlačenje je smanjen na 1800 evra. Kasnije je povlačenje poništeno zbog problema sa provajderom plaćanja, a igrač je nesvesno igrao sa sredstvima koja su prvobitno bila označena za povlačenje. Igrač je završio sa nultim stanjem jer je greškom založio svoj dobitak. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje su se desile. Nažalost, nismo mogli dalje da asistiramo jer je igrač uložio sve svoje dobitke. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Švajcarske je osvojio novac koristeći aktivni bonus i podneo je zahtev za povlačenje, ali je isplata smanjena u skladu sa pravilima kazina. Zatim je napravio dodatne depozite od stvarnog novca i ponovo pobedio, ali su dobici ručno smanjeni na maksimalnu isplatu za početni bonus. Kazino je tvrdio da je dobitak igrača ograničen na maksimalno povlačenje za početni bonus. Smatrali smo da je ovo nepravedno jer je igrač naknadno uplatio pravi novac. Uprkos dokazima koje je kazino pružio, prvobitno smo zaključili da je slučaj nerešen, navodeći da je ponašanje kazina protivno našem kodeksu fer kockanja. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena kada je igrač potvrdio da je kazino kreditirao njegov račun sa spornim iznosom. Problem je tada označen kao rešen.