bwin Casino Recenzija

Igrač 'GOLDPRINZZ' je pokušao da izvrši depozit koristeći Skrill metod, ali iako je prikazan kao obrađen na njihovom Skrill računu, novac nikada nije uplaćen na saldo kazina. Na ovu žalbu nije bilo odgovora.

Igrač iz Bugarske ima problema s neovlaštenim depozitima. Tvrdi da joj kasino krade novac, ali tamo nema račun. Netko je vjerojatno zloupotrijebio podatke o njezinoj kreditnoj kartici da bi tamo svirao, međutim, ovo nije bila situacija u kojoj bismo mogli pomoći, a nedostajali su dovoljno snažni dokazi koji bi podržali slučaj.

Igrač je želio da povuče svoj dobitak, ali mogućnost da se povuče bila je blokirana. Kazino ih je obavijestio da kontaktiraju službu za korisnike, ali svaki put kada to pokušaju nisu uspjeli proći. Nisu dostavljene dodatne informacije i žalba je ostala neriješena.

Igrač se isključio, ali je zatražio ponovno aktiviranje računa. Kazino se složio, pa su igrali i pobjeđivali ne jednom, već dva puta zaredom. Nije bilo problema sa prvim povlačenjem 3000 funti, ali nakon drugog zahtjeva za povlačenje, kasino je blokirao račun igrača s osvajanjem 5000 funti još na njemu. Igraču je rečeno da čeka odgovor odgovornog odjela, ali nikad ga nije dobio. Nije bilo odgovora iz kasina i slučaj ostaje neriješen.

Igrač je osvojio 769 eura i zatražio povlačenje. Nakon toga njen račun je suspendovan i pod istragom. Casino nikada nije pružio nikakav dokaz da je Tatjana prekršila bilo koja pravila o kockarnici i nije bilo odgovora na ovu žalbu. Slučaj ostaje otvoren.

Igrač je dobio bonus rundu na slot igri i to se smrznulo, zaključalo ravnotežu i radio je do sljedećeg dana. Kad je dobio svoja sredstva, ponovo je pokušao isti utor i opet se desila ista stvar. Korisnička podrška nije pružila igraču nikakve informacije o tome zašto se to dogodilo i dugo im je trebalo da povrate ravnotežu igrača, što je neizvesno jer slučaj nije rešen.

Igrač je imao tjedni limit u iznosu od £ 50 i poslao je zahtjev da se to podigne, što je trebalo potrajati 7 dana u skladu s uvjetima i odredbama odgovornih igrača za kazino. No prije kraja tog razdoblja od 7 dana, igrač je mogao položiti ukupno 5700 funti i povući 223 funti, a zatim se sam isključio. Od tada casino je ovaj termin ažurirao na 24 sata. Igrač želi nazad sav izgubljeni novac, ali od tada kazino nije reagovao na igrača. Slučaj ostaje neriješen.

Fudbaler Brazila je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer je uobičajeno da povlačenju treba neko vreme da se u potpunosti obradi. Ovo kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je prijavio da je kazino rešio njegov problem, izražavajući zadovoljstvo rešenjem. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je frustriran jer kazino tvrdi da depozit bankovnim transferom nije primljen, uprkos tome što je uplaćen putem trenutne usluge. Igrač veruje da se kazino opravdava. Igrač nas je obavestio da je problem rešen.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije doživio je tehničku grešku. Nakon davanja opklade, sesija nije bila važeća, međutim novac koji je igrač opkladio nije vraćen. Igrač je kasnije potvrdio da je njegova opklada uspješno vraćena, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Španije je od 6. februara 2025. čekao na povlačenje 900 evra, a uprkos uspešnoj obradi naknadnih isplata, prvobitni iznos je ostao neprimljen nakon dve nedelje. Podrška za ćaskanje uživo ga je uverila da je izveštaj poslat, ali se činilo da je napredak odložen. Žalbeni tim je pokušao da od njega prikupi neophodne informacije za nastavak slučaja; međutim, nije odgovarao na ponovljene upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije. Na kraju, igrač je dobio povlačenje nakon nedelju dana čekanja, ali nije znao za razlog odlaganja. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.