CandyLand Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa verifikacijom i isplatom u kazinu CandyLand. Nakon što je izvršio obavezni depozit od 15 funti za verifikaciju, podneo je potrebna dokumenta, ali mu račun nije verifikovan u roku od obećanih 72 sata, zbog čega nije mogao da povuče svoj legitimni saldo od 64 funte. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov račun verifikovan i da je isplata u fazi obrade, sa očekivanim završetkom u roku od 12 radnih dana. Žalbu smo držali otvorenom dok igrač nije potvrdio da je isplata uspešna i označili smo je kao rešenu nakon njegove potvrde.

Igračica iz Minesote je zatražila isplatu od 150 dolara tri nedelje ranije i završila je KYC 6. jula. Uprkos tome što je obaveštena da je vremenski rok za isplatu 5-14 dana, još uvek nije primila svoja sredstva. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem je rešen, a igračica je potvrdila svoje zadovoljstvo ishodom. Žalba je potom označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Kalifornije je pre mesec dana zatražio povlačenje nakon uspešne verifikacije naloga, ali uplata nije obrađena. Čak i nakon višestrukih pokušaja da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor. Igraču je u prošlosti isplaćen neki dobitak, ali je tada dobio samo deo svog povlačenja bez ikakvog objašnjenja. Kasnije je igrač tražio da zatvorimo žalbu i mi smo se obavezali.

Igračica iz Australije je imala kašnjenje sa zahtevom za povlačenje nekoliko meseci. Nakon što je zatražila isplatu od 1000 dolara, kazino je platio samo 150 dolara i prestao je da odgovara na upite igrača o ostatku. Ona je potvrdila da nije bilo komunikacije iz kazina u vezi sa preostalim stanjem od 1187 dolara. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, nije bilo odgovora. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Predložili smo igraču da kontaktira Curacao/Antillephone Gaming Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao u normalnom i bonus režimu u Candiland kazinu i uspeo je da dobije stanje od oko 2400 dolara. Međutim, kazino ima pravilo da dozvoljava maksimalno povlačenje 10 puta više od prethodnog depozita ako je ispod 250 dolara. Kao rezultat toga, igrač može da povuče samo 1132,30 dolara od ukupnog dobitka, uzrokujući gubitak od približno 1300 dolara. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.