Cashalot Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je nailazio na ponovljene poteškoće pokušavajući da podigne 90 evra. Početni problemi su bili vezani za KIC verifikaciju, a naknadni pokušaji povlačenja koristeći kreditnu karticu i kriptovalute su više puta odbijeni bez razloga. Igrač je tražio uveravanje od podrške da je ispravno podneo povlačenje i da i dalje ima problema. Uključili smo kazino u razgovor i oni su objasnili da je igračev kripto novčanik označen kao „visoko rizičan“, otuda i problemi sa povlačenjem. Oni su savetovali igrača da koristi alternativni način plaćanja, Mifiniti novčanik. Igrač je potvrdio prijem sredstava u svom Jeton novčaniku i smatrao je da je slučaj rešen.

Igrač iz Nemačke je završio bonus rundu i ostao mu je 1100 evra, ali mu je kazino smanjio stanje na 136 evra, navodeći da dobitak bonusa nije uplaćen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi bolje razumeo situaciju, međutim, igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Shodno tome, tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje i morao je da odbije žalbu.

Igračica iz Brazila je imala višestruka kašnjenja i otkazivanja svojih zahteva za povlačenje, uprkos tome što je njen nalog verifikovan. Bila je nezadovoljna uslugom za korisnike kazina i izrazila je frustraciju zbog produženog perioda čekanja. Međutim, nakon što je uložena njena žalba, problem je uspešno rešen i ona je potvrdila da je primila svoja sredstva. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje €1000 iz Cashalot kazina nedelju dana ranije. Uprkos ponovljenim upitima sa ćaskanjem uživo u kazinu i VIP konsultantom, proces povlačenja je ostao nepotpun zbog prijavljenih problema u Odeljenju za finansije. Nismo dobili odgovor od igrača na naša pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i odbili smo žalbu.

Igrač iz Irske skoro godinu dana nije mogao da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Kazino je navodno otkazao isplate bez navođenja razloga i nije odgovarao na upite igrača. Igrač je već verifikovao svoj nalog i ranije je uspešno povlačio. Nakon što je problem pokrenut sa Timom za žalbe, kontaktiran je kazino i oni su priznali tehnički problem koji je sprečio povlačenje. Problem je naknadno rešen i igrač je potvrdio da su sredstva uspešno prebačena u njihov kripto novčanik. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke, VIP član koji je bio u stalnom kontaktu sa menadžerom u kazinu, osvojio je veliki iznos. Kazino je, međutim, odbio njen dobitak, navodeći da je prekršila pravila bonusa tako što je prečesto menjala opkladu. Igračica je tvrdila da je uvek igrala na ovaj način i da je njen dobitak uvek isplaćen ranije. Nakon pregleda slučaja, pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru. Kazino je dao primere promena opklade igrača i insistirao na tome da su one prekršile njihova pravila. Uprkos spremnosti igrača da postigne kompromis, kazino je zadržao svoj stav. Utvrdili smo da promene opklade nisu nepravedna prednost i označili smo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 1600 €. Nakon uspešnog povlačenja €800, kazino je tvrdio da je prekršio pravila i zahtevao od njega da uloži preostali iznos još trideset puta. Igrač je tvrdio da je uslov za klađenje 30k uveden niotkuda i da nije mogao da se prijavi na svoj nalog da bi pristupio svojoj istoriji igara. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem, on nije uspeo da odgovori na naše poruke i pitanja. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je stalno dobijao mejlove iz kazina, iako je otkazao pretplatu na njihove usluge. Pored toga, igrač je tražio odštetu od 1.000 evra zbog ovog problema. Igrač je direktno kontaktirao kazino da bi rešio problem, ali nije dobio odgovor. Kontaktirali smo kazino da bismo razumeli zašto igrač još uvek dobija promotivne e-poruke. Kazino je odgovorio, navodeći da je igračeva e-pošta uklonjena iz njihove baze podataka, ali zbog unapred zakazanih kampanja, on je možda ipak primio neke mejlove. Igrač je insistirao na svojoj nadoknadi, ali smo objasnili da ne možemo da kaznimo kazino zbog slanja neželjene pošte, niti možemo da tražimo od kazina da mu nadoknadi štetu. Predložili smo igraču da prilagodi podešavanja e-pošte kako bi sprečio dalje slanje e-pošte iz kazina.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Pored toga, igrač se suočio sa ograničenjem povlačenja, sa maksimalnim limitom od 200 € po transakciji, što je dovelo do kašnjenja u povlačenju celog iznosa. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju sa kazinom. Problem je kasnije rešen, iako je ograničenje povlačenja ostalo na snazi. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Švedske je imao kašnjenje u procesu povlačenja koji je bio na čekanju mesec dana. Uprkos našim pokušajima da razumemo situaciju i pomognemo mu, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Švedske se suočio sa ponovljenim otkazivanjem zahteva za povlačenje, bez ikakvog razloga i bez odgovora na upite. Pokušano je više metoda povlačenja bez uspeha. Da bismo u potpunosti razumeli situaciju, postavili smo igraču niz pitanja u vezi sa verifikacijom naloga i prirodom problema povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom ili ponudimo potencijalna rešenja. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je imala poteškoća tokom procesa povlačenja, zbog čega je morala da otvori Mifiniti nalog, uprkos tome što je njen početni depozit uplaćen putem bankovnog transfera. Kazino je takođe ograničio njeno podizanje na 200 evra odjednom, što je izazvalo dodatno odlaganje. Nakon što je razgovarala o ovom problemu sa podrškom za ćaskanje u kazinu i verifikovala svoj Mifiniti nalog, uspela je da primi svoj puni dobitak. Problem je uspešno rešen, a žalba je tada označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke je često zahtevala samoisključivanje i odjavu na e-poštu, ali kazino je dosledno ignorisao njene zahteve. Objasnili smo igraču razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja. Takođe smo dva puta produžili vreme odgovora na žalbu, ali igrač nije potvrdio da li je problem rešen. Zbog nedostatka potvrde, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je tvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je imao stanje od 12.000 evra. Kazino je imao ograničene iznose za povlačenje na 200 evra zbog tehničkih problema, što je dovelo do toga da je igrač mogao da podigne samo mali deo svog dobitka. Predstavnik kazina je uverio da će igrač dobiti svoj dobitak u celosti kada tehnički problem bude rešen. Savetovali smo igrača da sačeka da se problem reši, ali igrač nije odgovorio na naše najnovije poruke. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke nije uspeo da podigne svoj dobitak od 35000€. Nakon verifikacije, saznao je za tehnički problem koji ograničava isplate na 200€ po zahtevu (ranije 10.000€), koji je navodno postavio provajder plaćanja u kazinu. Igrač se žali na nepravednost politike. Pored toga, nastavio je da igra sa svojim saldom i povećao ga na 340.000€. Međutim, tokom procesa rešavanja žalbe, igrač nas je iznenada obavestio da je problem rešen i zamolio nas da zatvorimo žalbu. Na osnovu ovih informacija, zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je kazino nametnuo dnevni limit povlačenja od 200 evra, što je značajno usporilo proces isplate ukupno 15.000 evra. Kazino je navodno prestao da obrađuje isplate nakon tri dana i prekinuo komunikaciju. To što igrač nije odgovorio na naše upite doveo je do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je napravio depozit, ispunio uslove za klađenje i zatražio povlačenje. Nakon što su prošli KIC verifikaciju pre 10 dana, njihovo povlačenje je još uvek čekalo bez objašnjenja iz kazina. Kontaktirali smo kazino, a njegov predstavnik je obećao da će proveriti problem. Igraču je preporučeno da koristi drugi način povlačenja, a oni su nas na kraju obavestili o prijemu svojih sredstava pa je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog neutvrđenog problema sa korišćenim načinom plaćanja. Igrač je trebalo da izabere alternativu za povlačenje, ali njegova sredstva nisu vraćena na njegov račun. Podnosilac žalbe je kasnije potvrdio da je uspeo da reši problem pre nego što smo pozvali kazino u temu. Žalba je rešena.

Fudbaler Švedske na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Švedske je imala poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon dostavljanja kazinu dokumenata za dodatnu verifikaciju i ponovnog zahtjeva za novo povlačenje, ovo je uspješno obrađeno i igrač je primio sredstva. Smatramo da je reklamacija riješena.

Igrač iz Španije zatražio je povlačenje početkom maja, ali to još nije obrađeno. Kazino nam je dostavio dokaze koji potvrđuju da je igrač kasnije izgubio sva svoja sredstva, stoga smo odbili ovu žalbu.

Igrač iz Španije pokušava da zatvori svoj račun. Nažalost, njegovi zahtjevi su ignorisani. Pošto je kazino tražio jednostavno zatvaranje računa, a kazino nije imao obavezu prema igraču, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Italije je poništen dobitak zbog optužbi za nedozvoljene prakse za pobjedu i račun je blokiran. Nakon naših neuspješnih pokušaja da o problemu komuniciramo sa kazinom, obaviješteni smo da je ovaj slučaj predat organu za licenciranje, koji je presudio u korist Cashalot Casina. Zbog nedostatka transparentnosti i komunikacije sa strane kazina, praćenog nedostatkom dokaza, na kojima se zasniva ovaj slučaj, nismo imali drugog izbora osim da ovu žalbu zatvorimo kao 'neriješenu'.

Igračev račun je blokiran zbog igranja strategija klađenja. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu', a također smo preporučili igraču da se obrati nadležnom tijelu za licenciranje kazina.

Igrač iz Španije imao je poteškoća sa povlačenjem svojih sredstava. Kasnije smo bili obaviješteni da je kasino oduzeo dio dobitaka igrača zbog upotrebe zabranjene strategije. Posebna strategija ne daje igračima nikakvu statističku prednost, stoga smatramo da je zabrana nepravedna. Igrač je uspio podići samo dio svog salda. Žalba je zatvorena kao 'Neriješeno - Protiv kodeksa poštenog kockanja' jer je kazino odbio da preispita svoju odluku u ovom slučaju.