Zdravo timu gurua kazina,
Pišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv Casibom Casino-a zbog zatvaranja/blokiranja mog naloga i konfiskacije mog stanja.
Ne mogu da pristupim svom kazino nalogu od 24. septembra. Svaki put kada pokušam da se prijavim, nailazim na grešku ili mi je pristup odbijen. Trenutno, moj račun sadrži stanje od 995.000 turskih lira koje ne mogu da podignem niti da mu pristupim.
Nisam dobio nikakvo prethodno upozorenje pre ovog datuma i nisam prekršio nikakve uslove korišćenja usluge. Kada sam pokušao da kontaktiram korisničku podršku u vezi sa ovim pitanjem, ili sam ignorisan ili sam dobijao izbegavajuće i nejasne odgovore bez ikakvog logičnog objašnjenja.
Ozbiljno sam zabrinut da kazino nepravedno zadržava moje legitimne dobitke i stanje na računu. Molim tim Casino Guru da interveniše, kontaktira predstavnike kazina i pomogne mi da povratim svoj saldo od 995.000 TRY.
Spreman sam da pružim sve potrebne snimke ekrana, istoriju transakcija i identifikacione dokumente koji potkrepljuju moj slučaj.
Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.
Korisnik: Davudbey-1984@hotmail.com
Hello Casino Guru Team,
I am writing to file a formal complaint against Casibom Casino due to the closure/blocking of my account and the confiscation of my balance.
I have been unable to access my casino account since September 24th. Every time I try to log in, I encounter an error or my access is denied. Currently, my account contains a balance of 995,000 TRY that I cannot withdraw or access.
I received no prior warning before this date and did not violate any terms of service. When I tried to contact customer support regarding this matter, I was either ignored or received evasive and vague responses without any logical explanation.
I am seriously concerned that the casino is unfairly withholding my legitimate winnings and balance. I request that the Casino Guru team intervene, contact the casino representatives, and help me recover my balance of 995,000 TRY.
I am prepared to provide all necessary screenshots, transaction history, and identification documents to support my case.
Thank you for your time and help.
User: Davudbey-1984@hotmail.com
Merhaba Casino Guru Ekibi,
Hesabımın kapatılması/erişimin engellenmesi ve bakiyeme el konulması nedeniyle Casibom Casino hakkında resmi bir şikayette bulunmak amacıyla yazıyorum.
24 Eylül'den beri casino hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı her denediğimde bir hatayla karşılaşıyorum veya erişimim reddediliyor. Şu anda hesabımın içinde çekemediğim veya erişemediğim 995.000 TRY tutarında bir bakiye bulunmaktadır.
Bu tarihten önce tarafıma herhangi bir ön uyarı yapılmadı ve hiçbir hizmet şartını ihlal etmedim. Bu konuyla ilgili müşteri destekleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise ya görmezden gelindim ya da herhangi bir mantıklı açıklama yapılmaksızın geçiştirici, muğlak yanıtlar aldım.
Casinonun yasal kazancımı ve bakiyemi haksız yere alıkoyduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Casino Guru ekibinden sürece müdahil olmasını, casino temsilcileriyle iletişime geçmesini ve 995.000 TRY tutarındaki bakiyemi geri almama yardımcı olmasını rica ediyorum.
Durumumu desteklemek için gerekli tüm ekran görüntülerini, işlem geçmişini ve kimlik belgelerini sunmaya hazırım.
Zaman ayırdığınız ve yardımınız için teşekkür
Kullanici:Davudbey-1984@hotmail.com